QueueBee

QueueBee Solution est un leader mondial dans le domaine de la gestion du parcours client et de la gestion de l'expérience client. Plus qu'un simple système de gestion de files d'attente, il fournit des solutions robustes et sur mesure dans plusieurs secteurs à travers le monde, notamment la finance, la santé, la vente au détail et les services publics. Elle permet à ses clients de rationaliser et d'humaniser leurs parcours clients en proposant des stratégies d'engagement intégrées. Sa mission est de continuer à faire évoluer ses solutions, produits et services pour répondre aux besoins dynamiques d'environnements commerciaux complexes, permettant ainsi aux organisations d'atteindre une satisfaction client et une efficacité opérationnelle maximales. La suite complète de solutions de QueueBee Solution est conçue pour améliorer l'expérience client sur plusieurs points de contact. Ses offres comprennent : * Portail client : une plate-forme conviviale qui offre des solutions centralisées et personnalisables pour la prise de rendez-vous, les options de tickets de file d'attente et les mises à jour de l'état de la file d'attente en temps réel. Il comprend également des fonctionnalités optionnelles pour l'intégration des appels virtuels, la collecte des commentaires des clients et la gestion du support, garantissant ainsi une expérience de marque cohérente. * Prise de rendez-vous : il exploite une technologie de pointe pour fournir une planification avancée des rendez-vous, réduisant considérablement les temps d'attente physiques et améliorant la satisfaction des clients. * Gestion des files d'attente : il propose du matériel et des logiciels avancés pour des solutions de files d'attente unifiées qui s'adressent aux systèmes physiques, virtuels et hybrides, en s'alignant sur les diverses préférences et scénarios des clients. * Gestion de l'affichage : des écrans numériques et des outils de communication avancés sont utilisés pour présenter les informations sur les files d'attente et les messages vitaux, favorisant ainsi la clarté et réduisant la confusion dans les zones d'attente. * Commentaires des clients : son système collecte des commentaires précieux via des interfaces accessibles, aidant à identifier les domaines d'amélioration et à mesurer la satisfaction des clients sur les points de contact physiques et numériques. * Gestion du support : il fournit une solution qui rationalise l'expérience client en traitant les demandes des clients et en résolvant les problèmes sur différents canaux.