Jet Interactive

Jet Interactive s’adresse aux entreprises qui utilisent les services de téléphonie hébergée et de suivi des appels de Jet et qui ont besoin d’un espace unique pour gérer leur configuration téléphonique. Les équipes peuvent utiliser le portail web pour gérer les numéros de téléphone, les utilisateurs et les files d’attente, ainsi que pour créer ou mettre à jour des scénarios d’appels qui déterminent le traitement des appels entrants. Les options de routage comprennent les menus vocaux interactifs (IVR), les horaires d’ouverture, la localisation de l’appelant et les files d’attente, afin d’orienter les appelants vers la bonne équipe ou le bon service. Le portail fournit également des rapports sur l’activité des appels et les performances, destinés aux chefs d’entreprise, aux spécialistes du marketing et aux responsables de centres d’appels. Les rapports peuvent indiquer comment les appels ont été acheminés, s’ils ont reçu une réponse, qui les a traités et — lorsque le suivi des appels est configuré — quelle campagne, quel mot-clé ou quelle session web a généré un appel. Selon la configuration du compte, les utilisateurs peuvent également accéder aux enregistrements d’appels et aux messages vocaux. Jet Interactive est un portail de gestion de compte, et non un service téléphonique autonome : les utilisateurs ont besoin d’un compte et de services Jet pour se connecter et utiliser ses fonctionnalités. Les applications de téléphonie logicielle distinctes de Jet permettent au personnel de passer et de recevoir des appels professionnels sur ordinateur ou appareil mobile.

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