Jaettu postilaatikko: parhaat sovellukset ja ohjelmistot

Help Scout

Help Scout on asiakastuen työkalu: yhdistää sähköpostin ja live-chatin yhteiseen postilaatikkoon, tarjoaa tietopankin, automaatiot, raportoinnin ja integraatiot.

Helpmonks

Helpmonks on jaettu postilaatikko- ja asiakasviestintäalusta, joka yhdistää sähköpostit, live-chatin, tehtävät, automaatiot ja yhteyshallinnan tiimityötä varten.

Helpwise

Helpwise yhdistää sähköpostin, chatin, WhatsAppin, SMS:n ja sosiaalisen median yhdeksi asiakastukipöydäksi; tukee tiimiyhteistyötä, automaatiota, itsepalvelua ja raportointia.

Missive

Missive yhdistää tiimien sähköpostit ja sisäisen chatin yhteen sovellukseen. Se tarjoaa jaetut postilaatikot, automaatiot ja integraatiot viestintään ja työnkulkuihin.

Yobi

Yobi kerää asiakkaiden keskustelut ja tiimin yhteen sovellukseen: viestit, puhelut ja CRM-yhteystiedot eri kanavista, toimii iOS/Android/Windows/Mac/web.

Front

Front on asiakaspalvelualusta, joka keskittää viestinnän eri kanavista, tukee tiimiyhteistyötä, automatisoi toistuvia tehtäviä ja tarjoaa tekoälyä sekä analytiikkaa asiakaspalvelun hallintaan.

Gmelius

Gmelius integroituu Gmailiin ja tarjoaa jaetut postilaatikot, Kanban-levyt, työnkulun automaatiot ja kaksisuuntaiset integraatiot esimerkiksi Slackiin ja Trelloon.

Zoho TeamInbox

Jaettu postilaatikkotyökalu tiimeille: vastaanota ja lähetä ryhmäsähköposteja, osoita vastuuhenkilöitä, käykää sisäisiä keskusteluja ja tehkää yhteistyötä vastauksissa.

Hiver

Hiver on Google Workspace -tiimien Gmailissa toimiva sähköpostin ja viestinnän hallintatyökalu: jaetut postilaatikot, automaatiot, integraatiot ja raportointi.

ThriveDesk

ThriveDesk on asiakaspalveluohjelmisto, joka kerää tukipyynnöt yhteen, tarjoaa jaetun postilaatikon, live-chatin, tietopohjan ja raportoinnin tiimityön ja tuen hallintaan.

Groove

Groove on asiakastukialusta, joka yhdistää sähköpostin, chatin ja somen, tarjoaa jaetut postilaatikot, työnkulut, raportit ja integraatiot tukiprosessien hallintaan.

Gist

Gist on asiakasviestinnän ja myynnin alusta, joka yhdistää live-chatin, sähköpostit, chatbotit, lomakkeet ja tietopankin yhdeksi työkaluksi.

Loop Email

Loop Email on tiimille suunnattu sähköpostin postilaatikko. Kokoaa asiakasviestit yhteen, mahdollistaa viestien omistajuuden, keskustelut, tiedostojen vaihdon ja työnkulkujen hallinnan.

Shared Inbox by Canary

Jaettu sähköpostilaatikko tiimeille: viestien yhteishallinta, keskustelujen jako, tilan seuranta ja yhteistyö asiakasviestinnässä.

Trengo

Trengo yhdistää useat viestintäkanavat yhteen postilaatikkoon, mahdollistaa asiakasviestien hallinnan, automaatiot, tiimiyhteistyön, chatbotit ja analytiikan yhdestä käyttöliittymästä.

LabiDesk

LabiDesk on tukikeskusohjelmisto, joka yhdistää tietopankin, jaetun sähköpostin/tiketöinnin, chatin ja HelpWidgetin auttaen pyyntöjen, onboardingin ja asiakaskommunikaation hallinnassa.

Spike.sh

Spike.sh on hälytys- ja vuorovalmiuden työkalu: hallitse ja ratkaise häiriöitä, lähetä puhelin- ja SMS-hälytyksiä, integroidu Slackiin ja Teamsiin ja julkaise tilasivut.

Rooftop

Rooftop tekee sähköpostista tiimityökalun: mainitse kollegoita, luo työnkulkuja ja hallitse yhteisiä postilaatikoita (@info, @contact, @brand).

ControlHippo

ControlHippo on WhatsAppin jaettu postilaatikko myynti- ja tukitiimeille. Mahdollistaa samojen numeroiden käytön useilla laitteilla, reaaliaikaisen keskustelujen seurannan ja työnjaon.

SparrowDesk

SparrowDesk on asiakastuen ja lippujärjestelmän sovellus, joka yhdistää sähköpostit, chatit ja muut kanavat yhteen postilaatikkoon, automatisoi reitityksen ja tarjoaa tekoälyavusteista itsepalvelua.

Distrobird

Distrobird yhdistää kylmä‑sähköpostit ja SMS‑sekvenssit, sisään/ulossoitot, jaetun postilaatikon, lomakeseurannan ja liidien reitityksen HubSpot‑käyttäjille yhdellä myyntiautomaatioalustalla.

Keeping

Keeping on asiakastukialusta, joka toimii Gmailin sisällä: voit kohdentaa tukipyynnöt kollegoille, lisätä yksityismuistiinpanot ja asettaa tilan suoraan sähköpostista.

Bread Crumbs

Bread Crumbs kokoaa eri kanavien asiakasviestit yhteiseen postilaatikkoon ja tarjoaa työkaluja keskustelujen hallintaan, tekoälyavusteiseen tukeen ja analytiikkaan.

Conecto

Conecto yhdistää live-chatin, tekoälybotin, jaetun postilaatikon, CRM:n ja analytiikan asiakasviestinnän, tuen ja myynnin hallintaan yhdessä työtilassa.

AskNeo

AskNeo kokoaa viestit, puhelut ja yhteystiedot yhteen jaettuun postilaatikkoon, jotta tiimit voivat hallita myyntiä ja asiakassuhteita tehokkaammin.

RogerRoger

RogerRoger muuttaa viestit tehtäviksi/diileiksi ja auttaa hallitsemaan myyntiputkea. Yhteinen postilaatikko (sähköposti, LinkedIn, WhatsApp), Kanban, tehtävät, muistiinpanot, mallit, tiimikeskustelu.

InboxAgents

InboxAgents yhdistää sähköpostit, chatit, tekstiviestit ja someviestit yhdeksi postilaatikoksi, tarjoaa viestien reitityksen, tiimityökalut, itsepalvelun ja suorituskyvyn seurannan.

Chatwik

Chatwik kokoaa eri kanavien asiakasviestit yhteen, ja sen avulla tiimit hallitsevat keskusteluja, yhteystietoja ja asiakastuen analytiikkaa.

Muninx

Muninx hallinnoi sähköpostitse saapuvia tukipyyntöjä, niiden tilaa ja vastuuhenkilöitä sekä auttaa tekoälyn avulla vastausten luonnostelussa ja parantamisessa.

Mixdesk

Mixdesk kokoaa viestit, verkkokeskustelut ja sähköpostit yhteen työtilaan, jossa tekoäly vastaa rutiinikysymyksiin, kerää liiditietoja ja ohjaa keskustelut tiimille.

SupportBee

SupportBee on verkkopohjainen asiakastukisovellus, joka kokoaa eri osoitteista tulevat sähköpostit tukipyynnöiksi ja auttaa tiimejä käsittelemään, jakamaan ja seuraamaan niitä.

Responsr

Responsr on tekoälyä hyödyntävä CRM, joka kokoaa WhatsApp- ja sähköpostikeskustelut, liidit, tehtävät ja seurannan yhteen työtilaan.

Userscom

Userscom yhdistää live-chatin, sähköpostituen ja tukiliput. Sen kautta voi myös tarkastella asiakastietoja, käsitellä tilauksia ja tehdä hyvityksiä.

Helpeto

Helpeto muuttaa sähköpostit tukilipuiksi, joita tiimi voi jakaa, priorisoida ja ratkaista yhdessä. AI tiivistää viestejä ja laatii tarkistettavia vastausluonnoksia.

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis on pienyritysten verkkopohjainen tukijärjestelmä, joka hallitsee asiakasviestejä ja tukipyyntöjä jaetussa postilaatikossa sekä tarjoaa tehtävien seurannan ja tekoälyavun.

DobroDesk

DobroDesk yhdistää sähköposti- ja verkkosivuchatit jaettuun asiakastuen postilaatikkoon, jossa tiimi hallitsee omistajuutta, SLA-aikoja ja tekoälyn luonnoksia.

EasyReply

EasyReply kokoaa sähköpostin, WhatsAppin, verkkosivustojen, Slackin ja API-kanavien viestit yhteen tukinäkymään sekä auttaa tiimejä hallitsemaan ja vastaamaan asiakaspyyntöihin.

Messello

Messello yhdistää asiakasviestit eri kanavista jaettuun postilaatikkoon. Se tarjoaa keskustelujen hallinnan, automaatiot ja tekoälyn luonnostelemat vastaukset ohjekeskuksen perusteella.

Supora

Supora on sähköpostipohjainen tukialusta startup- ja pienille tiimeille. Se kokoaa tukiviestit ketjutetuiksi keskusteluiksi ja auttaa luokittelemaan ja hallitsemaan asiakaspyyntöjä.

Onlo

Onlo on tekoälypohjainen asiakastukialusta, joka kokoaa sähköposti-, Slack- ja chat-tuen yhteen työtilaan, automatisoi vastauksia ja eskaloi monimutkaiset tapaukset.