Vaihtoehdot - Contivio
Contivio on pilvipohjainen kontaktikeskus, joka hallitsee puhelut, vastaajat, chatin, faxin, sähköpostin ja SMS:n sekä integroituu CRM:ään työnkulkujen automatisoimiseksi.
Etsitkö sovelluksia, jotka ovat kuin Contivio? Tutustu samankaltaisiin sovelluksiin ja vaihtoehtoihin, jotka on järjestetty ominaisuuksien, kategorioiden ja käyttötarkoitusten perusteella.
Zendesk
Zendesk on asiakaspalvelualusta, joka yhdistää monikanavaisen tukihallinnan, tikettijärjestelmän, automaation ja itsepalvelun.
Gorgias
Gorgias on verkkokaupoille tarkoitettu asiakaspalvelualusta, joka yhdistää sähköpostin, chatin, tekstiviestit ja puhelut, tarjoaa automaatiotyökaluja, tekoälytoimintoja ja integraatioita.
Freshdesk
Freshdesk muuttaa asiakaskyselyt eri kanavista lippuihin, automatisoi tehtävien käsittelyn, tukee integraatioita, itsepalvelua ja raportointia.
Genesys Cloud
Genesys Cloud on pilvipohjainen yhteyskeskusalusta, joka yhdistää puhelut, chatin, sähköpostin ja somekanavat, tarjoaa reitityksen, automaation ja reaaliaikaiset analyysit.
Dixa
Dixa on monikanavainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää keskustelut (puhelu, chat, sähköposti, some), tunnistaa asiakkaat, reitittää kyselyt oikeille agenteille ja tarjoaa raportoinnin.
Sobot
Sobot tarjoaa yhteyskeskusratkaisun: AI-chatbotit, live chat, puhe ja tiketöinti monikanavaiseen asiakaspalveluun ja markkinointiin.
Freshworks
Freshworks tarjoaa asiakaspalvelun, IT‑palvelun hallinnan ja myynnin ohjelmistot; yhdistää kanavat, automatisoi työnkulut ja tarjoaa analytiikkaa.
Zisson Interact
Pilvipohjainen monikanavainen contact center: puhelut, webchat, sähköposti, chatbot, some ja SMS; yhdistää viestinnän ja käyttäjähallinnan integroidusti HR/ERP-järjestelmiin.
QContact
QContact on CRM- ja omnichannel-asiakaspalvelualusta, joka hallinnoi puhelin-, chat-, sähköposti- ja tekstiviestikanavia, reitittää yhteydenotot ja integroituu CRM-järjestelmiin.
Kustomer
Kustomer on asiakaspalvelun CRM-alusta, joka yhdistää viestinnän eri kanavista, automatisoi rutiinitehtäviä (itsepalvelu, reititys) ja tarjoaa yhtenäisen asiakashistorian agenteille.
Ziwo
Ziwo on pilvipohjainen kontaktikeskusohjelmisto, joka hallinnoi puheluja ja muita kanavia, tarjoaa virtuaalinumeroita 150+ maassa, CRM‑integraatiot, raportoinnin ja reaaliaikaisen seurannan.
Hoory Conversations
Hoory Conversations on AI-pohjainen asiakastuen työkalu, joka automatisoi ja keskittää monikanavaiset asiakasviestit yhteen inboxiin ja mahdollistaa agenttien yhteistyön ja vastausten käsittelyn.
Re:amaze
Re:amaze on asiakaspalvelu- ja viestintäalusta, joka yhdistää live-chatin, sähköpostin, somen, SMS/MMS:n, VOIPin ja tietopankit yhteen hallintapaneeliin.
C-Zentrix
C‑Zentrix tarjoaa kontaktikeskusratkaisun monikanavaiseen asiakasviestintään: puhe, video, chat, sähköposti, CRM ja AI-avusteiset analytiikka- ja agenttityökalut.
Tegsoft
Tegsoft on Contact Center -ratkaisu (on‑prem ja pilvi). Se yhdistää puhelut, sähköpostin, chatin, viestit, some, SMS ja fax sekä CRM:n yhden käyttöliittymän kautta.
RingCentral
RingCentral Contact Center tarjoaa puhelut ja yli 30 digikanavaa, itsepalvelubotit ja virtuaaliagentit, CRM‑integraatiot sekä analytiikan; integroitu RingCentral MVP:hen.
Comm10
Comm10 on viestintäalusta, joka yhdistää live-chatin, tiketöinnin, turvalliset viestit ja analytiikan keskitettyyn käyttöliittymään asiakastuen ja vuorovaikutuksen hallintaan.
Quo
Pilvipohjainen yritysviestintäsovellus: puhelut ja viestit VoIP:llä, jaetut numerot, puhelujen tallennus, tekoälypohjaiset transkriptiot ja yhteenvedot, integraatiot, pieni CRM.
Nubitel CX
Nubitel CX on pilvipohjainen omnichannel-asiakaspalvelualusta, joka yhdistää puhelun, chatin, sähköpostin ja videon yhteen alustaan asiakasvuorovaikutusten hallintaa varten.
3CX
3CX on yritysviestintäalusta, joka tarjoaa puhelut, videoneuvottelut, chatin sekä mobiili- ja selainyhteydet; integroituu SIP- ja CRM-järjestelmiin.
Respond.io
Respond.io on AI-pohjainen alusta, joka keskittää monikanavaiset chat- ja puhelukeskustelut, automatisoi rutiinikyselyt ja ohjaa tarvittaessa ihmiskäsittelijöille.
Calilio
Calilio on pilvipohjainen yrityspuhelin- ja puhelukeskussovellus, jolla hallitaan puheluita, viestejä, virtuaalinumeroita ja asiakasviestintää eri laitteilla.
eDesk
eDesk keskittää verkkokaupan asiakaspalvelun kaikki kanavat yhteen, priorisoi ja reitittää viestejä, tarjoaa automaatiota, käännös- ja vastausesityksiä sekä tila- ja tilausintegraatiot.
Chatwoot
Chatwoot on avoimen lähdekoodin asiakastukiohjelmisto, joka yhdistää verkkochatin, some-, sähköposti- ja SMS-viestit yhteen käyttöliittymään keskustelujen hoitamista ja raportointia varten.
Cloudtalk
CloudTalk on pilvipohjainen puhelinkeskusohjelmisto, joka mahdollistaa puhelut, puhelutietojen synkronoinnin CRM:iin, puhelutallennuksen, automaation ja kansainvälisten numeroiden hallinnan.
Deskpro
Deskpro on helpdesk-ohjelmisto, joka hallitsee tukipyyntöjä sähköpostista, chatista, puheluista ja somesta; tarjoaa itsepalvelu‑tietopankin, raportoinnin ja pilvi- tai paikallisen käyttöönoton.
Zoho Desk
Zoho Desk hallitsee asiakaspalvelun viestintää useissa kanavissa (puhelin, sähköposti, chat, SMS, some), reitittää viestit agenteille ja tuottaa raportit.
Hablas
Hablas yhdistää WhatsAppin ja muut kanavat samaan työtilaan, jossa tiimit hallitsevat asiakaskeskusteluja, automatisoivat vastauksia ja seuraavat myyntiä.
NICE inContact
NICE inContact on pilvipohjainen kontaktikeskus, joka yhdistää puhelut, sähköpostit, chatin ja somekanavat, reitittää asiakasyhteydet ja tarjoaa työvoiman hallinta- sekä analytiikkatyökaluja.
Bright Pattern
Bright Pattern on AI:tä hyödyntävä monikanavainen kontaktikeskusohjelmisto, joka hallitsee puhelut, chatit, sähköpostit, viestit, video- ja bot-viestinnän sekä laadunvalvonnan.