NICE inContact

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

NICE inContact on pilvipohjainen kontaktikeskus, joka yhdistää puhelut, sähköpostit, chatin ja somekanavat, reitittää asiakasyhteydet ja tarjoaa työvoiman hallinta- sekä analytiikkatyökaluja.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle NICE inContact WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

NICE (Nasdaq: NICE) is the worldwide leading provider of both cloud and on-premises enterprise software solutions that empower organizations to make smarter decisions based on advanced analytics of structured and unstructured data. NICE helps organizations of all sizes deliver better customer service, ensure compliance, combat fraud and safeguard citizens. Over 25,000 organizations in more than 150 countries, including over 85 of the Fortune 100 companies, are using NICE solutions.

Mukava kontakti on kattava pilvipohjainen kontaktikeskuksen ratkaisu, joka on suunniteltu parantamaan asiakaskokemusta yhtenäisen monikanavaisen reitityksen, työvoiman optimoinnin ja edistyneen analytiikan avulla. Se integroi erilaisia viestintäkanavia, mukaan lukien ääni, sähköposti, chat ja sosiaalinen media, jolloin yritykset voivat hallita asiakkaiden vuorovaikutusta saumattomasti eri alustoilla. Alusta tukee reaaliaikaisia chat-ominaisuuksia, VoIP-ominaisuuksia ja automaattista puhelun reititystä varmistaen, että puhelut on suunnattu pätevimpiin edustajiin tehokkaasti.

Nizzan kiellettyjen avainominaisuuksiin kuuluvat vankka puhelun seuranta ja keskustelun seuranta, asiakaskyselyt ymmärtääksesi asiakkaiden tarpeita ja kattavia raportointivaihtoehtoja. Alusta on skaalautuva, joten se sopii kaiken kokoisille yrityksille pienistä startupista suuriin yrityksiin. Se tarjoaa pilvipohjaisen saavutettavuuden, joka mahdollistaa etähallinnan ja agenttien joustavuuden työskennellä mistä tahansa, mikä on erityisen hyödyllistä etäoperaatioille.

Nizzan kontaktilla on myös työkaluja työvoiman hallintaan, analytiikkaan ja laadunhallintaan, auttamalla yrityksiä optimoimaan agenttien suorituskykyä ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä. Alusta tukee integrointia erilaisiin järjestelmiin, mikä mahdollistaa räätälöityjä palveluita asiakaskaupan historian perusteella. Vaikka jotkut käyttäjät tarjoavat laajoja ominaisuuksia, jotkut käyttäjät huomauttavat oppimiskäyrän ja mahdolliset räätälöinnin rajoitukset. Kaiken kaikkiaan mukava kielletty on monipuolinen työkalu yrityksille, jotka pyrkivät virtaviivaistamaan asiakaspalvelutoiminta ja parantamaan yleistä asiakaskokemusta.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsProactive Notification Software

Verkkosivusto: incontact.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty NICE inContact kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.