Alternativas - BMC

incident.io

Incident.io es una aplicación que ayuda a gestionar incidentes en empresas tecnológicas, facilitando la colaboración y mejorando los tiempos de respuesta.

Freshservice

Freshservice es una solución de gestión de servicios de TI en la nube que optimiza las operaciones y mejora la satisfacción del empleado mediante automatización y soporte multicanal.

Xurrent

Plataforma en la nube para gestionar TI y servicios empresariales: tickets, incidentes, cambios, problemas, solicitudes, activos, automatización y autoservicio.

Autotask

Autotask es una plataforma basada en la nube que centraliza las operaciones comerciales de los MSP y mejora la gestión de TI, desde ventas hasta facturación y soporte.

Atera

Atera es una plataforma de gestión de TI que permite a equipos y proveedores administrar operaciones de TI con herramientas de monitoreo, gestión de boletos y automatización.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage es una plataforma de gestión empresarial para proveedores de tecnología que facilita la automatización, atención al cliente y gestión de proyectos en la nube.

TeamDynamix

TeamDynamix es una plataforma de gestión de servicios de TI que integra ITSM y PPM, facilitando la administración sin código y la optimización de operaciones.

Incisio

Incisio automatiza la gestión de incidentes con agentes IA: triage, escalado, resolución, generación de informes postmortem e integración con Slack y herramientas de observabilidad.

Better Stack

Better Stack permite visualizar, monitorear y gestionar incidentes en infraestructuras tecnológicas, facilitando la resolución de problemas y el análisis de registros.

ME ServiceDesk

ME ServiceDesk es una app de gestión de servicios de TI que permite administrar solicitudes y problemas, automatizando procesos para mejorar la eficiencia y la satisfacción del usuario.

Spiceworks

Spiceworks es una herramienta de gestión de boletos en la nube que optimiza la atención al cliente y la gestión de tecnología mediante automatización y colaboración.

Hornbill

La aplicación Hornbill ofrece herramientas de colaboración y gestión de servicios en la nube para mejorar la eficiencia y la gestión de operaciones en organizaciones.

FireHydrant

FireHydrant es una plataforma de gestión de incidentes que permite a los equipos colaborar y resolver problemas de TI de manera eficiente y automatizada.

DeskDay

DeskDay CSA es una plataforma PSA en la nube para MSPs que centraliza mesa de servicio, proyectos, facturación, informes, hojas de tiempo y soporte multicanal para gestionar operaciones y clientes.

SuperOps

SuperOps es una plataforma unificada de gestión de TI que optimiza operaciones para MSPs mediante PSA y RMM, incluyendo gestión de proyectos y automatización con AI.

Syncro

Syncro es una plataforma integral para MSP que combina RMM y PSA, ofreciendo gestión de tickets, acceso remoto, automatización y herramientas de scripting.

Espressive

Espressive es una aplicación que optimiza el soporte técnico y la gestión de servicios en el trabajo, automatizando la resolución de problemas y mejorando la experiencia del usuario.

Opsgenie

Opsgenie es una solución de gestión de incidentes que facilita la gestión de alertas y la programación de guardia para equipos de TI, mejorando la respuesta a problemas.

PagerDuty

PagerDuty es una plataforma que ayuda a los equipos de TI a gestionar incidentes y alertas en tiempo real, facilitando la colaboración y mejorando los tiempos de respuesta.

Giva

Giva es una plataforma en la nube para help desk y gestión de servicios ITSM: gestión de tickets, SLA, informes, análisis y asistentes IA para facilitar resolución de incidencias y seguimiento.

ITSM 365

Plataforma de mesa de servicio para gestionar tickets, solicitudes, activos, SLA, tareas y conocimientos, con flujos de trabajo configurables para TI y otros departamentos.

Serval

Automatiza solicitudes de mesa de ayuda, acceso justo a tiempo, incorporación y baja, creando y ejecutando flujos de trabajo con IA; deriva tickets complejos a técnicos y registra aprobaciones.

Deepser

Deepser es una plataforma de gestión de servicios de TI (ITSM) que organiza solicitudes de soporte y optimiza procesos empresariales con una interfaz web interactiva.

Atomicwork

Atomicwork es un software de gestión de servicios que automatiza el soporte a empleados y mejora la eficiencia operativa mediante flujos de trabajo automatizados con IA.

SolarWinds

El Paquete de Esenciales para Help Desk combina Solarwinds Web Help Desk y Dameware Remote Support, automatizando tareas de soporte técnico y gestión de incidentes.

ChatOps

ChatOps es una plataforma de comunicación y colaboración para gestionar incidentes y operaciones en chat, con automatización e IA para datos y respuestas.

Risotto

Risotto automatiza solicitudes de soporte IT integrándose con herramientas como Slack y Jira, resolviendo problemas y mejorando la eficiencia del equipo.

EasyVista

EasyVista es una plataforma de gestión de servicios de TI y gestión de activos que optimiza procesos, mejora el cumplimiento de licencias y facilita el soporte remoto.

Rootly

Rootly es una aplicación de gestión de incidentes y atención en línea impulsada por IA, integrada con Slack, que abarca desde alertas hasta la evaluación retrospectiva.