Atera

Atera es una plataforma integral de gestión de servicios de TI diseñada para optimizar las operaciones de los proveedores de servicios gestionados (MSP) y los profesionales de TI. Integra funciones clave como supervisión y gestión remotas (RMM), automatización de servicios profesionales (PSA) y sólidas herramientas de acceso remoto en una interfaz única e intuitiva. Esta integración permite a los usuarios administrar de manera eficiente los servicios de TI, incluido el monitoreo en tiempo real, tareas automatizadas e informes detallados.

Las capacidades de monitoreo en tiempo real de Atera permiten la detección y resolución proactiva de problemas mediante el seguimiento de los recursos del sistema, la actividad de la red y el rendimiento del servidor. Los usuarios pueden personalizar la configuración de alertas para recibir notificaciones basadas en umbrales específicos, lo que garantiza una intervención oportuna antes de que los problemas se agraven. Además, Atera admite la automatización de TI, lo que permite a los usuarios automatizar tareas repetitivas y centrarse en trabajos más estratégicos.

La plataforma también ofrece un sistema de emisión de tickets fácil de usar, que facilita una comunicación fluida entre técnicos y clientes. Admite la integración con varias aplicaciones de terceros, mejorando su funcionalidad y versatilidad. Las funciones de Atera están diseñadas para admitir una amplia gama de sistemas operativos, incluidos Windows, Mac y Linux, lo que la convierte en una solución versátil para diversos entornos de TI.

Las funciones de acceso remoto de Atera, incluida la capacidad de "Trabajar desde casa", brindan flexibilidad y seguridad para escenarios de trabajo remoto. La plataforma también incluye herramientas para documentación de TI, que simplifican los procesos de incorporación y baja, administran contraseñas de forma segura y ofrecen un portal de cliente personalizable para mejorar la colaboración y el soporte. En general, Atera proporciona un sólido conjunto de herramientas que simplifican la gestión de TI, mejoran la eficiencia y mejoran el servicio al cliente.