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El Paquete de Esenciales para Help Desk combina Solarwinds Web Help Desk y Dameware Remote Support, automatizando tareas de soporte técnico y gestión de incidentes.

Mejora tu experiencia con la aplicación de escritorio para SolarWinds en WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Ejecuta las aplicaciones en ventanas sin distracciones con muchas mejoras.
Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.

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El paquete de Essentials de la mesa de ayuda es la combinación de la mesa de ayuda web SolarWinds® y el soporte remoto de Dameware. Se integran para ahorrarle tiempo automatizando y simplificando las tareas de soporte remoto y la mesa remota. Características clave: * Boletos centralizados y gestión de incidentes * Gestión de activos de TI (ITAM) con descubrimiento automatizado e inventario centralizado * Base de conocimiento incorporada para autoservicio * Cambiar gestión de TI y flujos de trabajo de aprobación personalizables * Informes, alertas de SLA y encuestas de clientes * Remote Control Windows®, Mac OS® X y Linux® Systems * Herramientas incorporadas para el monitoreo del sistema, la visualización de registros de eventos y los diagnósticos de redes sin iniciar una sesión remota completa * Acceso remoto a los usuarios finales de soporte fuera del firewall

Categorías: BusinessSoftware de mesa de ayudaSoftware de gestión de eventos e información de seguridad (SIEM)Plataformas de protección de riesgos digitales (DRP)Software de análisis de registrosHerramientas y plataformas AIOpsHerramientas ETLHerramientas de gestión de redSoftware de escritorio remotoSoftware de soporte remotoSoftware de monitoreo del servidorSoftware de infraestructura de Wan Edge

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