El paquete de Essentials de la mesa de ayuda es la combinación de la mesa de ayuda web SolarWinds® y el soporte remoto de Dameware. Se integran para ahorrarle tiempo automatizando y simplificando las tareas de soporte remoto y la mesa remota. Características clave: * Boletos centralizados y gestión de incidentes * Gestión de activos de TI (ITAM) con descubrimiento automatizado e inventario centralizado * Base de conocimiento incorporada para autoservicio * Cambiar gestión de TI y flujos de trabajo de aprobación personalizables * Informes, alertas de SLA y encuestas de clientes * Remote Control Windows®, Mac OS® X y Linux® Systems * Herramientas incorporadas para el monitoreo del sistema, la visualización de registros de eventos y los diagnósticos de redes sin iniciar una sesión remota completa * Acceso remoto a los usuarios finales de soporte fuera del firewall

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Business

Software de mesa de ayuda

Software de gestión de eventos e información de seguridad (SIEM)

Plataformas de protección de riesgos digitales (DRP)

Software de análisis de registros

Herramientas y plataformas AIOps

Herramientas ETL

Herramientas de gestión de red

Software de escritorio remoto

Software de soporte remoto

Software de monitoreo del servidor

Software de infraestructura de Wan Edge

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