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SolarWinds es un software integral de gestión de TI diseñado para ayudar a las organizaciones a navegar en entornos complejos híbridos y de múltiples nubes. Proporciona una vista unificada de las redes modernas y distribuidas, lo que permite a los usuarios administrar las infraestructuras de TI de manera efectiva. La plataforma ofrece una gama de herramientas para la observabilidad, la gestión de servicios de TI, el monitoreo del rendimiento de la aplicación y la gestión de la base de datos.

Las características clave de SolarWinds incluyen su capacidad para acelerar la transformación digital al proporcionar información sobre el rendimiento de la red, la eficiencia de la aplicación y la salud de la base de datos. Integra las características de IA en sus plataformas para mejorar la gestión de servicios de TI (ITSM), el monitoreo de la base de datos y la observabilidad SaaS. Esta integración ayuda a las organizaciones a optimizar sus operaciones de TI, mejorar la prestación de servicios y garantizar una alta disponibilidad de aplicaciones y servicios.

SolarWinds admite las opciones de implementación de autohospedadas y SaaS, lo que permite a los usuarios elegir el modelo que mejor se ajuste a sus necesidades de infraestructura. Sus soluciones atienden a varios profesionales de TI, incluidos equipos de servicios y operaciones, DevOps, SecOps y administradores de bases de datos. Al aprovechar los vientos solares, las organizaciones pueden racionalizar sus procesos de gestión de TI, mejorar la escalabilidad y mejorar la eficiencia general de TI en entornos híbridos.

El paquete Help Desk Essentials es la combinación de Solarwinds® Web Help Desk y Dameware Remote Support. Se integran para ahorrarle tiempo al automatizar y simplificar las tareas de soporte remoto de TI y de la mesa de ayuda. Funciones clave: • Gestión centralizada de incidencias y tickets • Gestión de activos de TI (ITAM) con descubrimiento automatizado e inventario centralizado • Base de conocimientos integrada para autoservicio • Gestión de cambios de TI y flujos de trabajo de aprobación personalizables • Informes, alertas de SLA y encuestas a clientes • Control remoto de sistemas Windows®, Mac OS® X y Linux® • Herramientas integradas para monitoreo del sistema, visualización de registros de eventos y diagnóstico de red sin iniciar una sesión remota completa • Acceso remoto para brindar soporte a los usuarios finales fuera del firewall

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