El Paquete de Esenciales para Help Desk combina Solarwinds Web Help Desk y Dameware Remote Support, automatizando tareas de soporte técnico y gestión de incidentes.
Aplicación de escritorio para Mac, Windows (PC)
Utiliza SolarWinds en una ventana dedicada y sin distracciones con WebCatalog Desktop para macOS y Windows. Mejora tu productividad con un cambio de aplicación más rápido y una multitarea más fluida. Gestiona y cambia fácilmente entre varias cuentas sin utilizar varios navegadores.
Ejecuta las aplicaciones en ventanas sin distracciones con muchas mejoras.
Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.
El paquete de Essentials de la mesa de ayuda es la combinación de la mesa de ayuda web SolarWinds® y el soporte remoto de Dameware. Se integran para ahorrarle tiempo automatizando y simplificando las tareas de soporte remoto y la mesa remota.
Características clave:
* Boletos centralizados y gestión de incidentes
* Gestión de activos de TI (ITAM) con descubrimiento automatizado e inventario centralizado
* Base de conocimiento incorporada para autoservicio
* Cambiar gestión de TI y flujos de trabajo de aprobación personalizables
* Informes, alertas de SLA y encuestas de clientes
* Remote Control Windows®, Mac OS® X y Linux® Systems
* Herramientas incorporadas para el monitoreo del sistema, la visualización de registros de eventos y los diagnósticos de redes sin iniciar una sesión remota completa
* Acceso remoto a los usuarios finales de soporte fuera del firewall
Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni de ninguna manera oficialmente conectado a SolarWinds. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.
