Connectwise Screenconnect, previamente Connectwise Control, es una aplicación de software de escritorio remoto autohospedada. Originalmente fue desarrollado por Elsinore Technologies en 2008 bajo el nombre de Screenconnect, y ahora es propiedad de Connectwise Inc. El producto está disponible como un software alojado en la nube como un servicio (SaaS) o una aplicación de servidor autohostada que permite al usuario primario alojar el software en sus propios servidores, PC, máquina virtual (VM) o servidor privado virtual (VPS). Una vez instalada, la aplicación web central se puede hacer visible dentro y fuera de la red de área local (LAN). Connectwise Screenconnect tiene un protocolo patentado y expone una estructura de arquitectura abierta que los usuarios pueden utilizar para implementar complementos personalizados, secuencias de comandos o diversas integraciones. Las características más esperadas para un producto en este ámbito están presentes. Los ejemplos incluyen reiniciar y reconectar, arrastrar y soltar transferencia de archivos, grabación de pantalla, soporte de modo seguro, monitor múltiple, acceso de línea de comandos, activación de lan, VoIP, chat y una caja de herramientas personalizada para una implementación rápida de herramientas de soporte. Además de las características que facilitan la comunicación, Connectwise Screenconnect también ofrece un control completo sobre la marca y la personalización del diseño del producto, logotipo, esquema de color, iconos, cadenas de texto y localización.

Screenconnect es una solución robusta de soporte y acceso remoto diseñada principalmente para profesionales de TI y proveedores de servicios administrados. Ofrece un conjunto completo de características para facilitar las sesiones de soporte remoto eficientes, que incluyen compartir pantalla, control remoto, transferencia de archivos, chat, anotación y grabación de sesión. Este software es particularmente útil para administrar múltiples grupos de usuarios e integrarse con varias herramientas de administración de servicios de TI.

Una de las características clave de ScreenConnect es el uso de un código de sesión único de 5 dígitos para conectarse a sesiones de soporte, lo que mejora la seguridad y la facilidad de uso. Además, proporciona herramientas de secuencias de comandos y automatización, lo que permite a los técnicos automatizar tareas repetitivas durante las sesiones remotas. Esta capacidad optimiza los procesos de soporte y mejora la productividad.

Screenconnect admite una amplia gama de sistemas y dispositivos operativos, aunque puede tener algunas limitaciones con los dispositivos Linux y Mac. Se integra a la perfección con otros productos de gestión de TI, ofreciendo una solución unificada para soporte remoto y gestión de servicios de TI. En general, Screenconnect está diseñado para proporcionar una experiencia de soporte remoto confiable y eficiente, por lo que es una herramienta valiosa para los profesionales de TI que necesitan administrar y apoyar diversos entornos de TI.

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Sitio web: screenconnect.com

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