BMC

La aplicación BMC es parte de un conjunto integral de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñadas para mejorar la eficiencia operativa y la confiabilidad. Integra funciones avanzadas como administración de servicios con IA, boletos automáticos de problemas y catálogos de servicios unificados para optimizar los flujos de trabajo de TI. La aplicación admite la identificación y resolución del problema proactivo a través de análisis predictivo y aprendizaje automático, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la prestación de servicios.

Las características clave incluyen enrutamiento de casos impulsado por la IA, predicción de incidentes y mitigación de riesgos, que ayudan a automatizar y optimizar los procesos de TI. La plataforma se adhiere a los procesos certificados de ITIL 4 para la gestión de incidentes, problemas y cambios, asegurando la alineación con las mejores prácticas de la industria. También ofrece una interfaz fácil de usar para las experiencias de los empleados digitales, facilitando la adopción de autoservicio y la gestión de solicitudes eficientes.

La aplicación se integra con una amplia gama de herramientas de terceros, lo que permite una sincronización perfecta en varios sistemas y aplicaciones. Esta capacidad de integración permite a las organizaciones aprovechar la infraestructura existente al tiempo que mejora sus capacidades ITSM. Al proporcionar un marco sólido para administrar los servicios de TI, la aplicación BMC ayuda a las organizaciones a mejorar la confiabilidad del servicio, reducir la complejidad operativa y mejorar la eficiencia general de TI.