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FreshService es una solución moderna de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para racionalizar y mejorar las operaciones de TI dentro de las organizaciones. Ofrece una interfaz fácil de usar y un diseño flexible, lo que permite a las empresas implementar las capacidades de ITSM de manera rápida y eficiente. La plataforma es escalable y adaptable, lo que lo hace adecuado para organizaciones de todos los tamaños.

Las características clave del servicio fresco incluyen ** Asset Management **, que permite el seguimiento y la optimización de los activos de TI y no IT a lo largo de su ciclo de vida. También ofrece ** Gestión de incidentes **, que permite una resolución eficiente de los incidentes de TI organizando y enrutando boletos. ** Gestión de problemas ** Ayuda a reducir el tiempo de inactividad identificando causas raíz e implementando soluciones a largo plazo. Además, FreshService admite ** Gestión de cambios **, facilitando los cambios de sistema de TI suaves con una interrupción mínima.

La plataforma aprovecha ** Características propulsadas por AI ** como análisis predictivo y enrutamiento automatizado de boletos para mejorar la entrega de servicios. También proporciona ** potentes herramientas de automatización **, lo que permite a los equipos automatizar tareas repetitivas y agilizar los flujos de trabajo. FreshService se integra a la perfección con las herramientas comerciales populares, creando un ecosistema de operaciones comerciales unificadas y TI. Admite ** soporte multicanal **, lo que permite a los empleados alcanzar el soporte de TI a través de varios canales como correo electrónico, portales de autoservicio y chatbots.

Al alinearse con los estándares de ITIL, FreshService asegura que todos los servicios de soporte se entreguen en línea con las mejores prácticas de la industria. También incluye un ** catálogo de servicios ** que simplifica las solicitudes de los usuarios y una base de conocimiento ** ** que permite a los usuarios resolver problemas de forma independiente. En general, FreshService está diseñado para mejorar la eficiencia, reducir los costos y mejorar la satisfacción de los empleados al proporcionar una forma estructurada y eficiente de gestionar las tareas relacionadas con la TI.

Freshservice es la solución de gestión de servicios nativa de la nube, inteligente y del tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice logra esto adoptando un nuevo enfoque para crear y brindar experiencias modernas a los empleados y una gestión de servicios unificada, lo que permite a las empresas lograr eficiencia, rápida obtención de valor y mayor satisfacción y productividad de los empleados. Freshservice ofrece una experiencia de consumidor de extremo a extremo, lista para usar, que permite a los empleados trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento. Proporciona eficiencia y agilidad a través de IA (Inteligencia Artificial) para crear experiencias contextuales e inteligentes. Impulsa integraciones y flujos de trabajo a escala empresarial, basándose en una plataforma y un mercado abiertos con conectores y API (interfaz de programación de aplicaciones) para ampliar y personalizar. Las empresas que utilicen Freshservice obtendrán un mayor retorno de la inversión, eficiencia y eficacia. Con Freshservice, obtienes: * Gestión de servicios de TI: acelere la prestación de servicios con experiencias de nivel de consumidor, responda a los cambios más rápido, mejore la confiabilidad, prediga y prevenga problemas de manera proactiva y experimente una plataforma intuitiva. * Gestión de operaciones de TI: agilice las operaciones digitales, filtre el ruido y automatice la creación, escalamiento y enrutamiento de incidentes. Resuelva problemas más rápido con información basada en ML y brinde servicios de TI ininterrumpidos. * Gestión de proyectos de nueva generación: planifique, ejecute y realice un mejor seguimiento de los proyectos utilizando una solución integrada de gestión de proyectos de nueva generación para que los servicios de TI y la gestión de proyectos se unan para ofrecer resultados comerciales consistentes. * Gestión de servicios empresariales: brinde satisfacción a los empleados sin concesiones en toda la empresa con una solución de gestión de servicios unificada para que los equipos de TI y de negocios brinden servicios a los empleados rápidos, fáciles y sin interrupciones. * Gestión de activos de TI: cree una columna vertebral para la prestación eficiente de servicios con visibilidad completa de su infraestructura local y en la nube con ITAM moderno para el descubrimiento y la gobernanza de activos.

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