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Xurrent es una plataforma de gestión de servicios empresariales y de TI impulsada por IA diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar solicitudes de servicios, incidentes, cambios, problemas y flujos de trabajo operativos relacionados en un solo sistema. Es compatible con ITSM, gestión de operaciones de TI y respuesta a incidentes con herramientas para el manejo de tickets, cumplimiento de solicitudes, operaciones de mesa de servicio y flujos de trabajo automatizados.
La plataforma incluye funciones como gestión de incidentes, gestión de cambios, gestión de problemas, gestión de solicitudes y catálogos de servicios, gestión del conocimiento, seguimiento del nivel de servicio, gestión de activos y configuración, y portales de autoservicio. Está diseñado para centralizar el trabajo de soporte, mejorar la visibilidad entre los equipos y conectar incidentes, solicitudes, alertas y actualizaciones a través de flujos de trabajo coordinados. Xurrent también incluye capacidades de inteligencia artificial para resumen de tickets, clasificación automática, generación de artículos de conocimiento y automatización de comunicaciones de soporte.
Xurrent está destinado a organizaciones que desean optimizar el soporte de TI, reducir el trabajo manual y mejorar la prestación de servicios entre equipos internos y proveedores de servicios externos. Su estructura basada en la nube y sus herramientas de automatización del flujo de trabajo están diseñadas para ayudar a los equipos a administrar las operaciones de servicio de manera más eficiente mientras mantienen la coherencia, la trazabilidad y la colaboración.
Sitio web: xurrent.com
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