Zenduty es una plataforma de gestión de incidentes de un extremo a otro para alertas en tiempo real, delegación de tareas y cumplimiento de SLA. Al integrarse perfectamente con más de 100 herramientas populares de monitoreo y generación de tickets, se presenta como una plataforma perfecta para que los equipos de infraestructura y soporte manejen de manera efectiva la gestión de guardia y mejoren su ciclo de vida de respuesta a incidentes. Zenduty gestiona todo el ciclo de vida de respuesta a incidentes, incluidas correlaciones de alertas, roles de incidentes, delegación de tareas, gestión de comunicaciones, análisis de causa raíz, automatización de respuestas y autopsias de incidentes. Las características de integración incluyen: - Notificaciones totalmente personalizables con horarios de guardia - Políticas de escalamiento personalizadas para garantizar que los incidentes se reconozcan y resuelvan dentro de los límites del SLA - Roles de incidentes y plantillas/guías de tareas para garantizar una delegación efectiva, una mejor preparación y la eliminación del caos - Personal y canal alertas para incidentes de nivel de servicio - Contexto de alerta inteligente para acelerar RCA - Reglas de enrutamiento de alertas personalizadas - Automatización de respuesta para crear sistemas de autorreparación - Etiquetas de incidentes para clasificación de incidentes - Análisis e informes avanzados a nivel de equipo, servicio y usuario Herramientas con las que nos integramos incluyen Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github , Bugsnag, Kayako, CopperEgg, correo electrónico, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Webhook saliente , CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy y Splunk Legacy

Zenduty es una plataforma de gestión de incidentes diseñada para optimizar y mejorar la forma en que los equipos manejan incidentes críticos. Sirve como una herramienta integral para administrar los horarios de guardia, alertar al personal adecuado y facilitar la resolución de incidentes eficiente. Al integrarse con varios canales de comunicación, como Slack, Microsoft Teams y SMS, Zenduty asegura que las alertas se entregan de manera rápida y efectiva, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la productividad general.

Una de las fortalezas clave de Zenduty es su capacidad para centralizar los procesos de gestión de incidentes. Permite a los equipos administrar horarios complejos de guardia, automatizar informes postmortem y proporcionar información procesable a través de herramientas con IA. Estas características ayudan a reducir las tareas manuales, mejorar los resúmenes de incidentes y mejorar el análisis de la causa raíz. Además, Zenduty admite más de 150 integraciones con herramientas de monitoreo populares, lo que facilita la incorporación de los flujos de trabajo existentes.

Zenduty también enfatiza la comunicación de las partes interesadas, lo que permite a los equipos mantener informados a las partes interesadas sobre el progreso y la resolución del incidente. Sus reglas de alerta personalizables permiten notificaciones personalizadas basadas en la gravedad y el tipo de incidentes, lo que garantiza que los equipos adecuados sean alertados de inmediato. En general, Zenduty ofrece una plataforma robusta y fácil de usar para los equipos que buscan optimizar sus procesos de gestión de incidentes y mejorar la confiabilidad operativa.

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