InsertChat
insertchat.com
InsertChat è un widget di chat avanzato basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare il coinvolgimento degli utenti e semplificare l'assistenza clienti sul tuo sito web. Integrandosi perfettamente con il tuo sito esistente, InsertChat fornisce un modo dinamico e interattivo per connettersi con i tuoi visitatori, offrendo assistenza in tempo reale e interazioni personalizzate. * Risposte basate sull'intelligenza artificiale: utilizza l'intelligenza artificiale avanzata per fornire risposte accurate e tempestive alle domande degli utenti, garantendo un elevato livello di coinvolgimento e soddisfazione. * Integrazione perfetta: si integra facilmente con varie piattaforme e tecnologie di siti Web, rendendo l'implementazione semplice e senza problemi. * Widget personalizzabile: ti consente di personalizzare l'aspetto e il comportamento del widget della chat per adattarlo al marchio e allo stile del tuo sito web. * Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7: fornisce supporto 24 ore su 24, garantendo che i tuoi utenti possano ricevere aiuto ogni volta che ne hanno bisogno, senza richiedere l'intervento umano. * Supporto multilingue: offre supporto in più lingue, rendendolo accessibile a un pubblico globale e migliorando l'esperienza utente per chi non parla inglese. * Analisi e approfondimenti: tiene traccia delle interazioni degli utenti e fornisce analisi dettagliate per aiutarti a comprendere il comportamento degli utenti e migliorare le tue strategie di supporto.
Huggy
huggy.io
Automatizza i tuoi servizi e centralizzali su un'unica piattaforma. Crea chatbot per rispondere in ogni momento, evita di accumulare ticket, organizza i tuoi contatti e monitora i risultati.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum si impegna ad aiutare le aziende a 10 volte la loro capacità e ad ottenere sollievo dalle attività ripetitive con l'aiuto degli assistenti AI di back-office Arcos e Archie. Con particolare attenzione al valore aziendale, la loro passione è rendere l'integrazione della tecnologia AI nelle piccole e medie imprese facile, sicura e accessibile. Fondata nel 2016, Arcanum ha sede a Wellington, in Nuova Zelanda.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale. Rende il servizio clienti più efficiente e i clienti felici. Chiunque può creare il proprio assistente virtuale intelligente (ovvero un chatbot intelligente con intelligenza artificiale) e configurarlo per l'automazione dell'assistenza clienti in meno di un'ora. Il valore che il prodotto offre: Aumenta l'efficienza del tuo supporto clienti nei canali di messaggistica. * Misura e aumenta il tasso di risoluzione. * Riduci il carico di lavoro degli agenti e lascia che le domande frequenti rispondano all'intelligenza artificiale. * Aumenta il tasso di deviazione in chat. * Metti le attività ripetitive sul pilota automatico. * Riferimento incrociato dei dati di risoluzione della chat con i dati del tuo call center. Rendi felici i clienti * Risposte immediate alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7 * Rilevamento dell'intento e comprensione del linguaggio naturale. * Misura la qualità della risposta dell'IA. * Risposte in ogni lingua. * Passaggio da bot a essere umano con chat live integrata. Configuralo in meno di un'ora. * Modelli per diversi settori (SaaS, eCommerce, finanza, telecomunicazioni). * L'intelligenza artificiale suggerisce miglioramenti ai dati di allenamento. Aggiungi ulteriore intelligenza con funzionalità aziendali come il codice personalizzato AlphaOS negli intent, l'autenticazione utente, SSO, SLA, API, distribuzione multicanale (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, voce).
DialMyCalls
dialmycalls.com
DialMyCalls è uno strumento di notifica di massa utilizzato da decine di migliaia di organizzazioni, scuole e aziende per avvisare un gruppo di persone tramite telefono e SMS in pochi secondi. Utilizzato da oltre 25.000 organizzazioni negli Stati Uniti e in Canada, il sistema di notifica di massa DialMyCalls ti consente di inviare una notifica tramite telefonata, messaggio di testo ed e-mail in pochi secondi. Viene utilizzato da tutti, dalle aziende Fortune 100 alle scuole, alle chiese, alle società di personale, alle organizzazioni no-profit e molto altro ancora. Che tu abbia bisogno di inviare notifiche di emergenza o messaggi informativi generali, DialMyCalls può inviare oltre 10.000 messaggi al minuto, assicurandoti di raggiungere tutti immediatamente. Non è richiesto alcun hardware o software. Accedi al tuo account da qualsiasi computer o dispositivo mobile connesso a Internet. Dispone anche di un'app mobile che puoi utilizzare per attivare le trasmissioni, nonché di una linea telefonica gratuita nel caso in cui non riesci ad accedere online e hai bisogno di inviare un messaggio!
Leadoo
leadoo.com
Leadoo è una piattaforma di conversione che trasforma il traffico passivo del sito web in lead attivi e risultati aziendali tangibili. Dato che l'83% delle decisioni di acquisto avvengono online, le opportunità di conversione sul sito web non sono mai state così alte. Ma la maggior parte dei visitatori del sito sono passivi e non sono pronti ad acquistare. In media, il 98% dei visitatori del sito abbandona il sito senza effettuare conversioni. Questi bassi tassi di conversione possono affliggere le prestazioni. La loro missione è quindi quella di allineare e consentire ai team di marketing e di vendita di convertire meglio e creare insieme nuove efficienze commerciali. Lo fanno attraverso: * Coinvolgimento di bot in loco per favorire percorsi di conversione * Potente personalizzazione per migliorare l'esperienza dell'utente * Identificazione dell'azienda per identificare i potenziali clienti * Mappatura del percorso dell'utente per mappare i cicli di vendita * Analisi per comprendere gli utenti * AI per rispondere automaticamente alle domande degli utenti in base al contenuto del sito * Avvisi di vendita per supportare i team commerciali * Integrazione CRM per riunire tutto * Leadoo dispone inoltre di un team dedicato di esperti di conversione che impostano e ottimizzano costantemente i percorsi di conversione attraverso il sito. Per 800 clienti Leadoo durante i primi 12 mesi con loro, hanno riscontrato che l'aumento medio dei tassi di conversione di base è stato del 74%. In termini semplici, Leadoo fornisce tutti gli strumenti e gli approfondimenti necessari per: * Identificare i visitatori del sito web *Attivali in loco * Coltivali durante i loro percorsi di acquisto * Alla fine convertine un numero maggiore in clienti
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation di Beanworks offre ai team contabili, dai CFO ai professionisti AP, la possibilità di lavorare insieme da qualsiasi luogo. Con Quadient AP puoi ridurre i follow-up, eliminare l'83% dell'immissione di dati con l'acquisizione dei dati basata sull'intelligenza artificiale e ridurre i costi di elaborazione delle fatture dell'86%. Rafforza i controlli AP con flussi di lavoro di approvazione per ordini d'acquisto, fatture e pagamenti che instradano automaticamente le richieste ai membri dello staff giusti al momento giusto. Con un maggiore controllo e una migliore visibilità su tutti gli AP, puoi ridurre i rischi e responsabilizzare tutti i dipartimenti nel seguire i processi finanziari.
MsgClub
msgclub.net
MsgClub fornisce una suite versatile di servizi di comunicazione per migliorare le interazioni business-cliente. Le loro offerte includono SMS in blocco, API WhatsApp Business, servizi vocali, Interactive Voice Response (IVR) e Rich Communication Services (RCS). Questi strumenti facilitano la consegna globale dei messaggi, la comunicazione bidirezionale automatizzata su piattaforme popolari come WhatsApp, i messaggi vocali personalizzati, la gestione efficiente delle chiamate tramite IVR e i messaggi multimediali coinvolgenti tramite RCS. Progettato per una facile integrazione con i sistemi esistenti e supportato da un servizio clienti completo, MsgClub aiuta le aziende a migliorare il coinvolgimento e l'efficienza operativa, guidando la crescita in un mercato digitale competitivo.
Courier
courier.com
Progettato per gli sviluppatori, Courier è il modo più veloce per aggiungere notifiche di prodotto multicanale alla tua app Web, desktop o mobile. Semplifica la vita degli sviluppatori con una suite di funzionalità come automazioni, gestione delle preferenze, registri di controllo e white label. I team di prodotto e di progettazione necessitano di gestione dei modelli, routing personalizzato, registri dettagliati, flussi di lavoro automatizzati e altri strumenti interni per eseguire operazioni critiche. Invece di creare da zero, uno sviluppatore può utilizzare Courier per creare più rapidamente una potente infrastruttura di notifiche. Il suo designer di notifiche include elementi di trascinamento della selezione in modo da poter assemblare una notifica in pochi minuti. Da lì, puoi scrivere codice personalizzato, connetterti a origini dati o aggiungere canali aggiuntivi come email, chat, in-app, SMS e push per creare notifiche dinamiche che i tuoi utenti apprezzeranno. Scelto da startup innovative come Lattice, LaunchDarkly, Contentful, Apartment List e Vendr. Supportato da Y Combinator, Bessemer Venture Partners, Matrix Partners, Twilio e Slack Fund.
Froged
froged.com
Piattaforma di coinvolgimento dei clienti in cui puoi costruire relazioni significative con i clienti utilizzando i migliori strumenti per far crescere la tua attività. Uno dei migliori Business Messenger, Knowledge Base, Messaggi in-app, Automazione avanzata e altro ancora in un'unica piattaforma.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch è l'unica piattaforma di comunicazione con i clienti progettata per la crescita dei profitti. Con la tua attività di sensibilizzazione e follow-up sul pilota automatico, oltre ad agenti AI personalizzati che inviano messaggi ai tuoi contatti e clienti, puoi trasformare più contatti in appuntamenti, vendite e clienti abituali senza costi generali. Soddisfa i clienti, allevia gli oneri dei dipendenti e aumenta le tue entrate con Hatch.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai è la principale società di intelligenza artificiale conversazionale nel settore dei crediti commerciali, che consente alle agenzie di riscossione e ai creditori di automatizzare le conversazioni di riscossione e accelerare il recupero delle entrate. La suite di soluzioni multicanale di Skit.ai, con voce, testo, e-mail e chat, sia in inglese che in spagnolo, alimentate dall'intelligenza artificiale generativa, interagisce con i consumatori nel loro canale preferito, migliorando l'esperienza dei consumatori e di conseguenza aumentando i recuperi.
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. è una casa software che sviluppa, produce e vende prodotti e servizi innovativi con un alto valore tecnologico. Il suo prodotto principale è Deepser, una piattaforma ITSM. Deepser è una soluzione di gestione del servizio IT innovativa e intuitiva, con un'interfaccia Web interattiva. Ti consente di gestire i processi aziendali, organizzare richieste di supporto, ottimizzare l'uso delle risorse dell'azienda e migliorare la soddisfazione dei clienti. Il software ITSM rispetta il framework ITIL; I suoi algoritmi di automazione innovativi consentono una rapida implementazione. La possibilità di integrarlo facilmente con altri software rende Deepser un'opzione conveniente e intelligente per le aziende di ogni settore e dimensioni. Deepser è una suite aziendale che offre i seguenti moduli: servizio e help desk, gestore delle risorse IT, CMDB, CRM, gestione di Crontract, base di conoscenza, responsabile delle password, dashboard, chat, board, report e molti altri.
Kodif
kodif.ai
Kodif è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per automatizzare l'assistenza clienti. La piattaforma sfrutta una combinazione di General AI (GenAI) e Low-code per rinnovare i flussi di lavoro e le operazioni del servizio clienti. In sostanza, lo strumento mira a migliorare l’esperienza del cliente attraverso soluzioni basate sull’intelligenza artificiale. Diversi settori come l'e-commerce, la vendita al dettaglio, la sanità, la logistica e la catena di fornitura possono utilizzarlo per semplificare l'assistenza clienti. Kodif fornisce una suite completa di offerte tra cui la piattaforma, AI Agent Copilot e Customer Autopilot. AI Agent Copilot è progettato per potenziare i team di assistenza clienti fornendo flussi di lavoro AI contestuali, automazione del flusso di lavoro e un assistente chat. Aiuta inoltre a mantenere la coerenza delle procedure operative standard, migliorando potenzialmente il tempo di gestione e la soddisfazione degli agenti riducendo al tempo stesso i tempi di formazione. La funzionalità Customer Autopilot consente ai clienti di risolvere i propri problemi in modo indipendente tramite qualsiasi canale digitale. Offre informazioni sui clienti in tempo reale, risposte e-mail automatizzate utilizzando l'analisi del sentiment e moduli autoguidati per un'esperienza self-service personalizzata. Inoltre, la piattaforma fornisce insight basati sull’intelligenza artificiale e strumenti analitici per i leader CX. Offre vantaggi alla leadership dell'utente con un facile accesso a informazioni dettagliate sulle transazioni e sul percorso del cliente, dati in tempo reale sulla produttività degli agenti, ottimizzazioni dei processi e identificazione delle tendenze. Sono inoltre disponibili integrazioni con altre piattaforme CX e più di 100 operatori per promuovere flussi di lavoro e processi decisionali efficienti. Inoltre, Kodif è conforme a rigorosi standard di sicurezza dei dati garantendo transazioni sicure e protette.
Invicta AI
invictai.io
Invicta AI è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale progettato per automatizzare diversi processi di lavoro senza richiedere competenze di codifica. Presenta dipendenti AI formati per apprendere, adattare ed eseguire attività specifiche per la tua azienda. Questi agenti IA possono essere configurati in meno di 10 minuti e gestiti tramite semplici comandi basati su chat. Sono progettati per apprendere e migliorare continuamente e possono gestire flussi di lavoro complessi lavorando in modo collaborativo come una squadra. Possono operare in modo autonomo e avere la capacità di chiedere l'approvazione per decisioni critiche, offrendo maggiore controllo all'utente. Puoi organizzare i tuoi agenti IA in vari team per gestire flussi di lavoro complessi, assicurandoti che tutti i tuoi processi funzionino senza intoppi. Rendendo gli agenti ulteriormente personalizzabili e adattabili alle tue esigenze aziendali, possono essere integrati con vari altri strumenti come Zendesk e Intercom. Il rappresentante intelligente del servizio clienti di Invicta AI gestisce le richieste dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e inoltra problemi complessi agli operatori umani. Invicta AI fornisce anche analisi dettagliate per darti informazioni dettagliate sulle interazioni e sull'utilizzo del tuo agente AI. Questa funzionalità ti aiuta a capire quali richieste vengono effettuate e con quale frequenza vengono utilizzati i tuoi agenti, sia internamente che esternamente. Si dice che questo strumento di intelligenza artificiale abbia aiutato le aziende a migliorare le proprie operazioni eseguendo compiti di precisione 24 ore su 24, migliorando i tempi di risposta nel servizio clienti e automatizzando i processi del flusso di lavoro per liberare tempo per iniziative strategiche.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk semplifica il servizio clienti e il supporto IT. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, monitora i progressi e fai di più più velocemente. La migliore alternativa alla gestione delle richieste con fogli di calcolo ed e-mail, Mojo Helpdesk le inserisce tutte in un potente ma semplice sistema di tracciamento dei ticket. Riduci le richieste in arrivo con una knowledge base self-service, mantieni le cose organizzate assegnando e contrassegnando i ticket e sfrutta l'automazione per migliorare l'efficienza. Caratteristiche principali: * Ticket: cerca e rivedi istantaneamente i ticket, pubblica un commento o una nota per lo staff, stabilisci la priorità, tagga e risolvi. * Gestione: gestisci contatti, agenti, gruppi, team, code di ticket e altri aspetti del tuo account dell'helpdesk. * Amministrazione: fatturazione, sicurezza, componenti aggiuntivi e altre impostazioni dell'account disponibili per gli amministratori. * Rapporti: visualizza e gestisci diversi rapporti (dashboard, conteggio dei ticket, riepilogo dell'invecchiamento, ecc.). * Account di helpdesk multipli: supporta più account di helpdesk, sui quali hai almeno un ruolo di agente. Con oltre 2,5 milioni di utenti soddisfatti, Mojo Helpdesk è la scelta migliore per professionisti IT, responsabili e agenti del servizio clienti. Utilizzato da piccole e medie imprese, scuole e istituti educativi, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e molti altri. Inizia in pochi minuti, connettiti a Google Workspace della tua azienda o organizzazione e inizia a gestire le richieste, creare articoli della knowledge base, gestire le risorse, impostare benchmark SLA, monitorare e creare report.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub è una piattaforma di successo del team alimentato dall'intelligenza artificiale che offre strumenti di collaborazione per team remoti per consentire il lavoro ibrido, aumentare il coinvolgimento, la produttività e il morale dei dipendenti. La piattaforma è progettata per soddisfare tutte le esigenze di connettività, collaborazione e celebrazione con un'unica piattaforma. Offre conferenze, biglietti, riconoscimenti e premi a prezzi accessibili a 1/5 del prezzo di altre piattaforme. Fornisce inoltre una connettività universale per i membri del team interni ed esterni con funzionalità audio/videoconferenze e di messaggistica senza problemi. Inoltre, ha un sistema di biglietteria per la gestione delle attività del team e delle domande dei clienti da un unico posto, con integrazione di cassette postali condivisa per offrire un'esperienza del cliente senza soluzione di continuità. WorkHub è una soluzione economica per i team che desiderano aumentare l'efficienza e la connettività sul posto di lavoro ibrido.
Docsie
docsie.io
Docsie è una piattaforma di documentazione basata sul Web che consente alle aziende di creare, mantenere e pubblicare un'eccellente documentazione di prodotto in più lingue. Questa piattaforma ti aiuta ad analizzare il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con la tua documentazione e ti fornisce approfondimenti su come migliorare i tuoi documenti. Se puoi solo immaginare la crescita del tuo prodotto, puoi farlo anche con la documentazione del tuo prodotto. L'utilizzo della documentazione realizzata in Docsie renderà più semplice per i tuoi clienti trovare conoscenze pertinenti sul tuo prodotto nella documentazione e li renderà più felici a lungo termine e ti aiuterà a fidelizzarli con successo. Docsie ti collega inoltre a un mercato di traduzione all'avanguardia che ti aiuta anche a tradurre i documenti dei tuoi prodotti con l'aiuto di traduttori certificati, apprendimento automatico e algoritmi avanzati di miglioramento della velocità e dell'accuratezza della traduzione. Docsie è una piattaforma di documentazione all-in-one basata sul Web che consente alle aziende di creare, mantenere e pubblicare un'eccellente documentazione di prodotto in più lingue. La nostra piattaforma aiuta anche ad analizzare il modo in cui i clienti interagiscono con la documentazione e fornisce loro approfondimenti su come migliorare i propri documenti.
Textedly
textedly.com
Textedly è stato creato pensando ai clienti. Voleva portare un po' di chiarezza nel caotico mondo della messaggistica mobile SMS di massa. E voleva farlo con una piattaforma cloud che fosse bella da vedere, facile da usare e che non rovinasse il tuo conto bancario. La sua piattaforma ora supporta la messaggistica SMS in tutto il mondo, grazie a un gruppo di persone talentuose e affascinanti. Rimane fedele allo spirito con cui ha iniziato: essere genuino, ascoltare i propri clienti, mantenere i prezzi il più bassi possibile e mantenere la piattaforma meravigliosamente semplice! Testualmente: POTENTE, BELLO, FLESSIBILE.
Zowie
getzowie.com
Zowie consente alle aziende che vendono online di deviare i biglietti utilizzando una potente tecnologia di automazione, prendersi cura dei clienti con la casella di posta omnicanale e vendere di più utilizzando un contesto cliente migliorato. Zowie può fungere da sistema di assistenza clienti autonomo o migliorare i tuoi attuali strumenti come Zendesk, Intercom, Gorgias e molti altri con la tecnologia di automazione. * Analisi gratuita del tuo potenziale di automazione | Scopri cosa stai acquistando! * Posta in arrivo omnicanale gratuita | Ottieni risparmi sulla tecnologia. * Tonnellate di integrazione | Connettiti con Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier e porta la tua automazione al livello successivo. Usa Zowie e... 1. Devia fino al 60% delle domande ripetitive in 4 settimane e riduci i tempi di risoluzione del 67%. 2. Cura: consente agli agenti di risolvere casi complessi e di aumentare il CSAT del 12%. 3. Vendi: rileva l'intenzione di acquisto e converti fino al 40% di clienti in più.
CBOT
cbot.ai
CBOT è un'azienda leader nel settore dell'intelligenza artificiale conversazionale, che fornisce soluzioni di intelligenza artificiale di livello aziendale nell'intelligenza artificiale conversazionale e nell'intelligenza artificiale generativa. Siamo specializzati nel migliorare l'esperienza dei clienti nei settori dei servizi finanziari, dell'e-commerce, delle telecomunicazioni e dei servizi ai clienti attraverso chatbot basati sull'intelligenza artificiale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi di aumento della fedeltà dei clienti e delle entrate.
Pendula
pendula.com
Pendula è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti aziendali progettata per aiutare le organizzazioni a massimizzare il Customer Lifetime Value e promuovere connessioni più forti con il proprio pubblico. Concentrandosi sui "momenti che contano", Pendula consente alle aziende di coinvolgere i clienti in modo personalizzato, ottimizzando i tassi di conversione e migliorando l'esperienza complessiva in ogni punto di contatto. Questa piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che mirano a semplificare i processi di comunicazione senza richiedere competenze tecniche approfondite. Senza competenze di codifica necessarie, Pendula supporta la comunicazione bidirezionale automatizzata e personalizzata su più canali, inclusi dispositivi mobili, SMS, e-mail, messaggistica social e persino fax. Ora con RCS (Rich Communication Services) come nuovo canale, la piattaforma di Pendula offre ancora più flessibilità, consentendo ai clienti di ricevere messaggi interattivi e ricchi di contenuti multimediali su dispositivi compatibili. Questa gamma di canali garantisce che i clienti ricevano i messaggi quando preferiscono, indipendentemente dalla posizione o dal metodo di comunicazione preferito, e supporta un approccio di marketing omnicanale. La solida suite di strumenti di coinvolgimento e automazione del flusso di lavoro di Pendula consente alle organizzazioni di comprendere e rispondere in modo efficace al comportamento dei clienti. Le funzionalità principali includono analisi in tempo reale, coinvolgimento omnicanale su piattaforme mobili, in-app e web e un'interfaccia intuitiva che consente la creazione e la distribuzione rapida delle campagne. Pendula si integra inoltre perfettamente con oltre 80 sistemi tramite una ricca API e integrazioni native, rendendolo adattabile a varie esigenze organizzative. L'avanzata Intelligence Suite di Pendula introduce nuove dimensioni nel coinvolgimento dei clienti con l'uso dell'intelligenza artificiale (AI), offrendo strumenti come l'analisi del sentiment, la classificazione dei dati e la categorizzazione. Questa suite consente alle aziende di ottenere informazioni più approfondite sulle preferenze, gli atteggiamenti e le esigenze dei clienti, fornendo informazioni critiche che consentono alle organizzazioni di fornire contenuti tempestivi e pertinenti su misura per il proprio pubblico. Sfruttando queste informazioni, le aziende possono anticipare i comportamenti dei clienti e rispondere in modo proattivo e personalizzato, migliorando il coinvolgimento lungo tutto il percorso del cliente. La segmentazione dei criteri di Pendula e i flussi basati sugli eventi offrono alle aziende un controllo granulare sulle proprie strategie di comunicazione. Ciò significa che le organizzazioni possono approfondire un flusso, consentendo la creazione di percorsi cliente mirati che rispondano a segmenti di clienti specifici. Adattando i messaggi a un pubblico unico in base a comportamenti, attributi o interazioni passate, Pendula consente alle aziende di garantire che il messaggio giusto raggiunga la persona giusta al momento giusto. Questo grado di personalizzazione è essenziale per favorire un coinvolgimento significativo, poiché i clienti si aspettano sempre più che i brand interagiscano con loro in modi personalizzati e pertinenti. Inoltre, le funzionalità di automazione del flusso di lavoro di Pendula consentono aggiornamenti continui ai sistemi di fatturazione, al CRM e ad altri dati di origine, attivando automaticamente le migliori azioni successive in base alle interazioni con i clienti. Integrandosi direttamente con piattaforme come Salesforce e Zuora, Pendula garantisce che ogni interazione con il cliente sia perfettamente collegata ai dati rilevanti, fornendo una visione completa del percorso di ciascun cliente. Questo flusso di dati unificato supporta un processo decisionale informato e consente alle aziende di ottimizzare le proprie strategie di coinvolgimento nel tempo. Scelto da clienti come Shippit, amaysim, Origin Energy e l'Università di Londra, Pendula ha dimostrato la sua capacità di migliorare le strategie di coinvolgimento dei clienti in diversi settori.
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore offre una suite completa di customer engagement ed esperienza che consente agli operatori di marketing di creare esperienze cliente personalizzate. La sua piattaforma consente agli esperti di marketing di connettere i dati dei clienti attraverso canali e sistemi, creare segmenti mirati e offrire esperienze significative attraverso canali digitali come Web, e-mail, notifiche app, WhatsApp, SMS e RCS. Con la sua solida analisi, Netcore Cloud aiuta i marchi a comprendere meglio il proprio pubblico, consentendo campagne di marketing mirate che incontrano i clienti a livello personale. Le funzionalità di intelligenza artificiale e machine learning della piattaforma garantiscono che ogni interazione con il cliente sia ottimizzata per il coinvolgimento e la conversione, rendendo ogni punto di contatto un'opportunità per impressionare e fidelizzare. Netcore gode della fiducia di oltre 6.500 marchi in settori quali e-commerce, vendita al dettaglio, servizi bancari e finanziari, media e intrattenimento e viaggi per offrire esperienze basate sull'intelligenza artificiale. Alcuni dei suoi principali clienti globali includono Swiggy, Myntra, Crocs, Pizza Hut, Domino's, McDonald's e molti altri. Netcore è orgogliosa di essere stata certificata come Great Place to Work per sei anni consecutivi in India, affermando il suo impegno verso una cultura del posto di lavoro eccezionale. L'azienda ha una presenza globale in oltre 20 uffici in Nord America, Sud America, Europa e APAC. Netcore è il sistema operativo Martech che aiuta un'azienda a promuovere la crescita dei ricavi, massimizzare il valore della vita del cliente e accelerare il suo percorso verso la redditività.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro crea software di helpdesk che fornisce esperienze di supporto eccezionali per le aziende di tutto il mondo, con la libertà di ospitare il tuo helpdesk nel cloud o on-premise. Fondata nel 2001, Deskpro ha consentito a migliaia di aziende di semplificare le operazioni di assistenza clienti e migliorare i tempi di risposta, garantendo una migliore esperienza del cliente. Il software di helpdesk di Deskpro include e-mail, chat dal vivo, telefono e ticketing sui social media insieme a una knowledge base self-service. Puoi anche utilizzare strumenti di analisi e reporting che consentono alle aziende di monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Deskpro è progettato per migliorare la comunicazione tra aziende e utenti finali per offrire un'esperienza di servizio clienti superiore. Unisciti a migliaia di aziende che scelgono di trasformare il proprio supporto, tra cui Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus e altre ancora.
Stonly
stonly.com
Stonly è la moderna piattaforma di conoscenza per il servizio clienti. Aiutiamo le aziende a ottenere soluzioni rapide e accurate con guide dettagliate, alberi decisionali, risposte AI, automazioni, procedure dettagliate, liste di controllo e basi di conoscenza per agenti e clienti. A differenza di altre piattaforme di conoscenza, la conoscenza di Stonly è interattiva (invece che statica) e viene fornita quando e dove le persone ne hanno bisogno. Ciò significa che viene utilizzato molto più spesso e può gestire ogni caso che gli capita. Utilizza l'intelligenza artificiale per sfruttare le tue conoscenze per rispondere a ogni richiesta con la soluzione ideale, che si tratti di una risposta semplice o di una guida approfondita. Puoi controllare le risposte e gestire bene ogni domanda, anche quelle più critiche e complesse. Crea facilmente ottimi contenuti informativi e mantienili aggiornati e accurati. Ti forniremo gli strumenti per raccogliere feedback, misurare e migliorare l'impatto della conoscenza sulla tua attività. Integra tutti i tuoi strumenti e processi, tra cui Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e altro ancora.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox è un pratico software di help desk che fornisce supporto multicanale per le richieste dei clienti provenienti da email, web, telefono e social media. HappyFox si integra con applicazioni aziendali per contabilità, feedback dei clienti, CRM, commercio e così via. Le versioni iOS, Android e Windows dell'app consentono di fornire supporto tramite smartphone e tablet. I forum della community e la knowledge base aiutano i clienti a fornire supporto immediato e a connettersi tra loro.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge offre una soluzione di intelligence conversazionale di facile utilizzo che rivela quali campagne e canali di marketing stanno generando chiamate e messaggi in entrata, cosa è successo in tali conversazioni e consente decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni del marketing digitale e massimizzare le entrate. Dall'instradamento delle chiamate ai risultati delle chiamate, Marchex Marketing Edge ti aiuta a ottimizzare il valore di ogni chiamata o messaggio in entrata.
Airship
airship.com
Nel suo mondo mobile-first, i clienti si aspettano un'esperienza unificata e senza soluzione di continuità ovunque interagiscano con i marchi. Ma molto spesso queste esperienze sono sconnesse. Airship ha tutto ciò di cui ha bisogno per garantire ai clienti un'esperienza mobile-first: sul Web, nell'app e ovunque nel mezzo. Fin dagli albori delle app mobili, le innovazioni di Airship sono diventate standard del settore. Ha fornito la prima notifica push del settore e il primo messaggio in-app. Successivamente ha alimentato la prima carta d’imbarco con portafoglio mobile, ora la norma digitale per i viaggiatori. Ha consentito il primo utilizzo commerciale delle attività live il giorno in cui è stato lanciato da Apple. Più di recente, ha lanciato il primo Experience Editor nativo senza codice al mondo per app e web, consentendo agli esperti di marketing e ai product manager di interagire con i clienti ovunque si trovino e di portare a termine il lavoro in pochi minuti invece che in mesi senza il supporto continuo degli sviluppatori. Oggi, la Airship Experience Platform fornisce una soluzione end-to-end per unificare le esperienze attraverso i canali e acquisire valore durante l’intero ciclo di vita del cliente. Si inizia con le soluzioni ASO (App Store Optimization) leader di mercato di Airship che promuovono la scoperta e il download delle app. Quindi entrano in gioco le sue soluzioni di orchestrazione del viaggio, creazione di contenuti e sperimentazione basate sull'intelligenza artificiale, tutte senza codice e altamente flessibili. I team a contatto con i clienti possono progettare, distribuire e iterare rapidamente esperienze coerenti durante le sessioni sul Web e nell'app. Il risultato? Coinvolgimento più profondo del cliente, conversione migliore. Quando si tratta di aiutare i brand a ottenere la giusta customer experience in un mondo mobile-first, nessuno ne sa di più, fa di più o si preoccupa di più di Airship.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson è il leader globale nelle conversazioni aziendali. Centinaia di marchi leader a livello mondiale, tra cui HSBC, Chipotle e Virgin Media, utilizzano la nostra piattaforma Conversational Cloud per interagire con milioni di consumatori in modo sicuro e responsabile. Alimentiamo un miliardo di interazioni conversazionali ogni mese, fornendo un set di dati straordinariamente ricco e strumenti di sicurezza per sbloccare la potenza dell'intelligenza artificiale generativa e dei modelli linguistici di grandi dimensioni per risultati aziendali migliori. Con le soluzioni di LivePerson, puoi capire cosa vogliono i clienti, connetterti ai canali giusti, assistere i tuoi agenti e abbracciare l'automazione basata sull'intelligenza artificiale, il tutto al servizio della tua azienda e dei tuoi clienti. Chiamiamo questo ciclo virtuoso Volano Conversazionale ed è al centro di tutto ciò che facciamo.
Village Labs
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Village è il cervello della tua azienda. Fornisce informazioni perfette e automatizza i flussi di lavoro tra team, progetti e qualsiasi altra cosa ti interessi attraverso le tue app e i tuoi dati connessi. Ciò dà al tuo team più tempo per concentrarsi su ciò che conta.
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