Whatfix

Whatfix là một nền tảng áp dụng kỹ thuật số được thiết kế để tăng cường năng suất người dùng và tự túc trên các nền tảng kỹ thuật số khác nhau. Nó cung cấp hướng dẫn trong ứng dụng, hướng dẫn từng bước và các công cụ hỗ trợ để giúp người dùng điều hướng các ứng dụng phần mềm hiệu quả hơn. Nền tảng tích hợp với các ứng dụng web, máy tính để bàn và di động, tận dụng các khả năng AI nâng cao để cung cấp thông tin và hướng dẫn theo ngữ cảnh.

Các tính năng chính của Whatfix bao gồm nền tảng tác giả không có mã, cho phép người dùng tạo hướng dẫn tương tác, kiểm tra nội dung tự động và tạo nội dung đa định dạng như video và PDFS. Ngoài ra, Whatfix cung cấp một bộ công cụ bao gồm phân tích sản phẩm để hiểu hành vi của người dùng và gương, môi trường hộp cát ảo để đào tạo thực hành mà không phá vỡ môi trường phần mềm trực tiếp.

Các giải pháp của Whatfix được thiết kế để cải thiện trải nghiệm của nhân viên và tăng tốc năng suất bằng cách cung cấp hướng dẫn trong ứng dụng và tài nguyên tự giúp đỡ liền mạch. Nó hỗ trợ cả các ứng dụng đối mặt với nhân viên và đối mặt với khách hàng, cung cấp các tính năng như giám sát tiến độ nhiệm vụ tự động, cơ sở kiến ​​thức trong ứng dụng và thông báo bật lên để tăng cường sự tham gia của người dùng và áp dụng phần mềm.