Freshdesk

Har du ikke installert WebCatalog Desktop? Last ned WebCatalog Desktop.

Freshdesk er en kundestøtteplattform som organiserer kundehenvendelser fra ulike kanaler og effektiviserer supportprosessen med automatisering og AI.

Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Freshdesk med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Last ned WebCatalog Desktop

Freshdesk (et produkt av FreshWorks Inc.) hjelper bedrifter med å glede kundene sine uten problemer med moderne og intuitiv programvare for kundesupport. Freshdesk konverterer forespørsler som kommer inn via e -post, nett, telefon, chat, meldinger og sosialt til billetter, og forener billettoppløsningen på tvers av kanaler. I tillegg er sterk automatisering og AI -muligheter som automatisering av billettoppgave, prioritering av billetter, agentassistanse og til og med sende ut hermetiske svar, med å effektivisere støtteprosessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbeid, integreres med en rekke tredjepartsverktøy, tilbyr prediktive støttefunksjoner og felttjenestestyring. Rapporterings- og analytiske funksjoner gir innsikt som trengs for å utvide virksomheten.

Freshdesk er en omfattende kundesupportplattform designet for å effektivisere og administrere supportoperasjoner effektivt. Det tilbyr et enhetlig billettsystem som konsoliderer kundehenvendelser fra flere kanaler, inkludert e -post, chat, telefon og sosiale medier, noe som gjør det lettere å administrere og løse kundeproblemer.

Viktige funksjoner i Freshdesk inkluderer ** AI-drevet assistanse **, som hjelper til med å forutsi kundebehov og gi proaktive resolusjoner, og ** multikanalsupport **, slik at bedrifter kan håndtere kundespørsmål fra forskjellige plattformer på ett sted. Plattformen støtter også ** tredjepartsintegrasjoner **, noe som muliggjør sømløs integrasjon med andre forretningsverktøy som CRM-systemer og prosjektstyringsplattformer. I tillegg tilbyr Freshdesk ** automatiseringsverktøy ** som effektiviserer repeterende oppgaver, for eksempel å tilordne billetter og sende hermetiske svar, frigjøre agenter for å fokusere på komplekse problemer.

Freshdesk tilbyr også ** selvbetjeningsløsninger **, inkludert tilpassbare kunnskapsbaser og chatbots, som gir kunder mulighet til å finne svar uavhengig. ** Samarbeidsverktøy ** Som delt billettseier og interne notater letter jevnt teamarbeid blant støtteagenter. Plattformen tilbyr ** innsikt og rapportering ** evner, og gir detaljerte analyser for å spore teamets ytelse og oppløsningstider, og hjelper bedrifter med å ta datadrevne beslutninger.

Totalt sett er Freshdesk designet for å forbedre effektiviteten til kundestøtte, redusere responstidene og forbedre kundetilfredsheten ved å utnytte avansert automatisering, AI-drevet innsikt og robuste samarbeidsfunksjoner.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier: BusinessHelp Desk-programvareLive Chat-programvareProgramvare for delt innboksKunde selvbetjeningsprogramvareSosial kundeserviceprogramvareProgramvare for Call Center Infrastructure (CCI).Programvare for kontaktsenterProgramvare for kvalitetssikring av kontaktsenterKontaktsenter medarbeiderprogramvareProgramvare for klagebehandlingProgramvare for samtalestøtteProgramvare for kundekommunikasjonProgramvare for kundesuksessDigitale kundeserviceplattformerProaktiv kundeoppbevaringsprogramvareGoogle Workspace for salgsprogramvare

Nettside: freshdesk.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Freshdesk. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.