Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (et produkt fra Freshworks Inc.) hjelper bedrifter med å glede sine kunder uten problemer med moderne og intuitiv programvare for kundestøtte. Freshdesk konverterer forespørsler som kommer inn via e-post, web, telefon, chat, meldinger og sosiale medier til billetter, og forener billettoppløsning på tvers av kanaler. I tillegg bidrar sterke automatiserings- og AI-funksjoner som automatisering av billetttildeling, prioritering av billetter, agentassistanse og til og med utsendelse av ferdige svar til å strømlinjeforme støtteprosessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbeid, integreres med en rekke tredjepartsverktøy, tilbyr prediktive støttefunksjoner og felttjenesteadministrasjon. Rapporterings- og analysefunksjonene gir innsikt som er nødvendig for å vokse virksomheten.

Qualtrics

qualtrics.com

Brukt av mer enn 13 000 merker og 75 % av Fortune 500, er Qualtrics CoreXM den mest pålitelige, intelligente og skalerbare alt-i-ett-plattformen for opplevelsesadministrasjon. Qualtrics CoreXM er det grunnleggende forskningsverktøyet for å bygge, lansere og analysere spørreundersøkelser. Med CoreXM kan du bringe siled eller outsourcet operasjoner inn i en helhetlig, ende-til-ende-plattform for all innsikt du ønsker å samle og handle på. CoreXM har funksjoner og løsninger for hver avdeling, og hjelper deg med å nå målgruppene dine uansett hvor de er, og sikrer at du får innsikt raskere enn noen gang før. Du kan til og med lage dine egne prosjekter, eller bruke prosjekter designet av Qualtrics-eksperter – for merkevare, kundeinnsikt, produktforskning eller medarbeideropplevelse – slik at du kan iverksette tiltak der det trengs mest. Med Qualtrics CoreXM lar du alle fange opp, analysere og dele handlingskraftig innsikt og bruke den til å identifisere eller forbedre eksisterende produkter, tjenester og opplevelser. Det er på tide å øke opplevelsesdataeffektiviteten med verdens mest fleksible løsning for moderne forskning og tilbakemeldinger. 1) Fokuser på de riktige resultatene Styrk enhver beslutning med prediktiv innsikt og AI-drevne anbefalinger for å ta de riktige handlingene og forbedre opplevelsene. Dette inkluderer AI-drevet tekstanalyse for å forstå åpen tilbakemelding i stor skala, rapportering for hver interessent og mye mer. 2) Sofistikert forskning gjort enkel Lag, tilpass og modifiser ethvert forskningsprosjekt på få minutter med et pek-og-klikk-brukergrensesnitt, doktorgradsstøttede metoder og et robust bibliotek med mer enn 100 spørsmålstyper og maler designet av undersøkelsesforskere. Alt klart til bruk, uten behov for koding, noensinne. 3) Kjør hastighet og smidighet Skaler tilgang til opplevelsesinnsikt på tvers av organisasjonen med spesialbygde løsninger, arbeidsflyter og enkelt samarbeid. Legg til det en fleksibel plattform med uovertrufne integrasjoner i systemene organisasjonen din allerede bruker. 4) Spar tid og penger Standardiser forskningen din på én enkelt plattform for å bygge ut et omfattende system for registrering av alle respondentdataene dine. Bli en forskningsekspert med AI som gjør det tunge løftet for deg, og tilbyr anbefalinger for å forbedre undersøkelseskvalitet og kompatibilitet. 5) Konsolidere og effektivisere forskning Gjennom ett enhetlig system som kobler sammen og sentraliserer alles evne til å lytte, forstå og handle på tilbakemeldinger og opplevelsesmuligheter, fordype seg dypere i data, utforme personlige erfaringer i stor skala og drastisk øke forskningseffektiviteten. 6) Reduser risikoeksponering Qualtrics CoreXM har uslåelig sikkerhet, compliance og styringsfunksjonalitet i bedriftsklasse, og er GDPR, HITRUST, ISO 27001-sertifisert og FedRAMP-kompatibel. 7) Utvid båndbredden med eksperter på forespørsel Få dataene dine til å jobbe hardere for deg. Få forskningstjenestene våre og nettverket av partnere for støtte med design, analyser, rapportering og innhenting av respondenter. I tillegg, takket være en fullt fleksibel engasjementsmodell, bruk oss så mye eller så lite du trenger. Viktige Qualtrics CoreXM-produktfunksjoner - Ekspertdesignede maler - Dra-og-slipp undersøkelsesbygger - Automatiserte XM-løsninger - Tilpassbare undersøkelsestemaer - Fullstendige samarbeidsverktøy - Avansert undersøkelseslogikk - Kvoteforvaltning - Innebygd, AI-drevet metodikk og spørsmålskvalitetsanalyse (ExpertReview) - AI-drevet analyse og intelligens (Stats iQ & Text iQ) - Krysstabeller - REST API-tilgang for systemintegrasjon - SMS distribusjon - WCAG 2.0-kompatibel - E-post og chat-støtte

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (også skrevet opentext) er et kanadisk selskap som utvikler og selger programvare for enterprise information management (EIM). OpenText, med hovedkontor i Waterloo, Ontario, Canada, er Canadas største programvareselskap i 2014 og anerkjent som en av Canadas 100 beste arbeidsgivere 2016 av Mediacorp Canada Inc.OpenText programvareapplikasjoner administrerer innhold eller ustrukturerte data for store selskaper, myndigheter byråer og profesjonelle servicefirmaer. OpenText tar sikte på produktene sine mot å imøtekomme krav til informasjonshåndtering, inkludert håndtering av store mengder innhold, overholdelse av regulatoriske krav og mobil- og onlineopplevelsesadministrasjon. OpenText sysselsetter over 14 000 personer over hele verden og er et børsnotert selskap, notert på NASDAQ (OTEX) og Toronto Stock Exchange (OTEX).

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI er banebrytende Customer Relationship Intelligence. Plattformen bruker kunstig intelligens til å analysere millioner av kundeinteraksjoner og gjøre dem om til handlingskraftig menneskelig innsikt som er umulig å se med det blotte øye. Bedrifter er avhengige av Staircase AI for å kutte gjennom støyen og forbedre NRR. Staircase AI avslører dype menneskelige signaler og avdekker kundehelse, sentiment, reisehendelser, risikoer og muligheter. Den banebrytende teknologien analyserer alle kundeinteraksjoner, inkludert e-poster, chatter, Slack-aktivitet, videosamtaler og mer. Den kobler deretter menneskelige signaler for å generere relasjonsbasert innsikt som interessenterendringer, positive eller negative sentimenter, problematiske emner og mer. Kombinert med eksisterende produktanalyse, gir dens menneskelige analyser det manglende elementet for å fullt ut forstå kunden for å vokse i skala og bekjempe churn.

Paddle

paddle.com

Paddle tilbyr den komplette betalings-, skatt- og abonnementsløsningen for SaaS. I stedet for å flette sammen og opprettholde en fragmentert betalingsstabel, "gjør-det-for-deg" på én plattform, og gir deg én enkelt kilde til data og inntektssannhet. Vi håndterer alt fra kassen, betalinger, abonnementsadministrasjon, fakturering og fornyelser, til purring, global skatteoverholdelse, svindelbeskyttelse og rapportering. Hvordan gjør vi det? Som din rekordforhandler administrerer Paddle følgende for deg: Integrasjoner med flere betalingstjenesteleverandører. Ansvar for å belaste og betale merverdiavgift rundt om i verden. Beskyttelse mot svindel og behandling av tilbakeføringer. Inntektsdataavstemming på tvers av abonnementsfakturering og betalinger. Redusere avgang og gjenopprette mislykkede betalinger. Faktureringsrelaterte støttespørsmål. La oss fokusere på å optimalisere alle deler av betalings- og faktureringsprosessen mens du fokuserer på å utvide virksomheten din.

Chargebee

chargebee.com

Chargebee-plattformen gjør det mulig for abonnementsbedrifter å fange opp, beholde og maksimere inntektsmuligheter gjennom automatisert regelmessig fakturering, abonnementsadministrasjon og inntektsanalyse. Ved å integrere sømløst med teknologistabelen din, blir Chargebee hjertet av inntektsvirksomheten din. Optimaliser effektiviteten på tvers av salgs-, suksess- og finansoperasjoner for å akselerere veksten av abonnementsinntektene dine. Chargebee er den ledende plattformen for inntektsvekststyring (RGM) for abonnementsbedrifter. Chargebees misjon er å hjelpe virksomheter av alle størrelser med å øke inntektene sine ved å tilby en omfattende pakke med løsninger, inkludert abonnementsadministrasjon og gjentakende fakturering, pris- og betalingsoptimalisering, inntektsgjenkjenning, innkreving og kundeoppbevaring.

Solitics

solitics.com

Solitics er en innovativ kundeengasjementplattform som spesialiserer seg på besøksaktivering, kundeengasjement og toppmoderne Aanalytics-suite. Plattformen gjør det mulig for B2C-merker å automatisere, tilpasse og fullt ut administrere deres kundelivssyklus, implementere den mest ambisiøse visjonen og drive vekst. Med en forpliktelse til rask implementering (leve på 45 dager!) og kontinuerlig innovasjon, ser Solitics-partnere og kunder enestående resultater på tvers av deres konvertering, oppbevaring og LTV. Hundrevis av verdensomspennende merkevarer på tvers av flere vertikaler engasjerer kundene sine på en innovativ og personlig måte, i sanntid, ved å bruke Solitics.

Cust

cust.co

Elite-kundesuksessteam blir bedre med Cust AI-agenter. AI-agenter gjør det mulig for CSM-er å bli kjent med selv de minste kundene dine. Gjør denne innsikten om til personlig tilpassede suksessplaner. Anbefaler den nest beste handlingen på tvers av kundereisen. Cust er en autonom kundesuksessplattform som gjør høyberøringsopplevelse mulig for mindre kunder. Plattformen gir selskaper AI-agenter som proaktivt blir kjent med sine langhalekunder. Gjør denne innsikten om til en personlig suksessplan. Påvirker beslutningene deres på tvers av hele kundereisen – fra onboarding til fornyelse.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI er en innovativ salgsvekstplattform designet spesielt for liv- og livrenteforsikringssektoren. Plattformen styrker transportører ved å optimalisere deres forhold til viktige distribusjonspartnere, inkludert agenter, rådgivere og uavhengige markedsføringsorganisasjoner (IMO). Med fokus på å maksimere salg og oppbevaring, bruker Spyglaz AI avansert teknologi for å levere innsikt som driver vekst. Hos Spyglaz AI anerkjenner den den kritiske viktigheten av å identifisere og beholde toppprodusenter i et svært konkurranseutsatt marked. Plattformen forutsier ikke bare hvilke toppprodusenter som kan stå i fare for å forlate, men avdekker også nye talenter, og sikrer at transportører strategisk kan investere i de riktige relasjonene til rett tid. I tillegg hjelper det operatører med å forstå salgshastigheten, oppdage nye agenter og rådgivere og få dyp innsikt i agentenes forretningsbøker, som alt forbedrer deres evne til å bygge og opprettholde vellykkede relasjoner. Ved å utnytte kraften til data, gir det transportører verktøyene de trenger for å effektivisere driften og øke lønnsomheten. Nettapplikasjonsplattformen for bedrifter lar forsikringsselskaper og deres salgsteam lage kuraterte lister ved hjelp av AI og administrere oppfølging med distribusjonspartnerne gjennom et enkelt, men kraftig grensesnitt. På baksiden har den muligheten til å innta store mengder data og kjøre maskinlæringsmodeller på sekunder. Den skalerbare og konfigurerbare arkitekturen sikrer en fleksibel og responsiv opplevelse for alle brukere. Enten du ønsker å sikre dine mest verdifulle relasjoner eller oppdage neste generasjon toppprodusenter, er Spyglaz AI din pålitelige partner for å oppnå bærekraftig salgsvekst. Dens forpliktelse til innovasjon og dyp forståelse av livs- og livrenteforsikringsbransjen skiller den fra hverandre, noe som gjør den til den beste løsningen for transportører som ønsker å utmerke seg i dagens dynamiske marked.

Rupert

hirupert.co

Rupert er en GenAI, signal-til-playbook-løsning uten kode for GTM-team som ønsker å gå over til en en-til-mange, proaktiv operasjon. Rupert muliggjør distribusjon av prediktive, rettidige, personlig tilpassede og handlingsrettede signaler på kontonivå for topp-trakt-, konverterings- og mersalgsmuligheter, churn-risiko og brukeraktiveringsproblemer. Kjerneteknologien gjør at den kan være den mest avanserte og den første datavarehusbaserte overvåkings- og varslingsløsningen for nedstrømsbruk. Den bruker proprietær semantisk klassifisering, signalberikelse, avviksdeteksjon, rotårsaksanalyse og mer. Som den eneste datavarehus-native signal-to-playbook-løsningen lar Rupert kundene sine enkelt forutsi og spore i sanntidssignaler på tvers av hele kundens 360-data – produktbruk, CRM, support, økonomiske data og mer. Med sterke integrasjoner med operative GTM-verktøy (f.eks. Salesforce, Outreach, etc.), lar Rupert teamene utnytte disse personaliserte signalene med signalutløste spillebøker – tenk «Workato/Zapier på toppen av signaler». Ved å arbeide med Ruperts prediktive signaler og spillebøker, kan GTM-team erstatte den sviktende avhengigheten av etterslepende, overaggregerte helsepoeng for å prioritere lead-/kundeengasjementer og -oppgaver. GTM-ledelse og ops-team får full innsikt i hvordan SDR/AM/CSM/etc følger, utfører og utnytter signalene og spillebøkene deres. Dette lar dem enkelt eksperimentere og finne signalene og spillebøkene som best påvirker ToFu, New ARR, Expansion og Retention KPIer, samt bedre administrere deres proaktive GTM-team.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent er ledende innen kundestøtteautomatisering med AI-drevne svar, tagging og arbeidsflyter som kan bidra til å øke agentproduktiviteten og fremskynde Mean Time To Resolution (MTTR). Kom i gang på bare noen få minutter med en AI som lærer seg selv og skalerer med dine behov. Det tar enkle, repeterende billetter fra supportteamets tallerken, men det er mer enn bare en chatbot. I motsetning til andre aktører på dette området, krever det en 360-graders oversikt over kundestøtteoperasjoner, utnytte produkt- og brukerkontekst for å få meningsfull innsikt i "hvorfor" bak billetter assosiert med feil, ytelsesproblemer og avbrudd for å skape støttearbeidsflyter og anbefale operasjonelle forbedringer. IrisAgent leverer proaktiv kundestøtte med AI-drevet varsling, automatisert løsning av vanlige billetter og korrelasjon av supportbilletter og produktproblemer. IrisAgents AI-drevne støtteløsning reduserer oppløsningstiden for støttebilletter med 45 %, forbedrer agentytelsen og forbedrer kommunikasjonen mellom agenter, kunder og interne tekniske team for å redusere eskaleringer med 60 %. Den oppdager proaktivt trendproblemer i stedet for å vente på at kundene skal rapportere dem. Nøkkelfunksjoner: 1. Dataintegrasjon og automatiserte arbeidsflyter 2. AI-drevet problemoppdagelse og triaging 3. Automatisk merking og korrelasjon av billetter, varsler og feil 4. Automatisert inntekts- og kundesentiment-påvirkningsanalyse

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution forenkler kundeoppbevaring. Om noen dager vil inntektene dine øke dramatisk. Koble til nettverkene dine, tilpass kanselleringsflyter, evaluer kundeopplevelser for optimalisering, og begynn å overvåke og redusere churn. Churn Solution forbereder virksomheten din for alle mulige kunderesultater. Begynn å beholde kunder i løpet av få dager og se inntektene dine øke. For å begynne å administrere og redusere churn, koble til nettverkene dine, tilpasse kanselleringsflyter, analysere dataene og gjennomgå kundeopplevelser for optimalisering.

Churned

churned.io

Churned er spesialisten på churn-forebygging, mersalg og reaktivering. Ved å ta en datadrevet tilnærming gir den organisasjoner verktøyene for å forhindre churn fra å skje og innsikt for å utnytte mersalgsmuligheter. De fleste administrasjonsverktøyene for kundesuksess og -oppbevaring lover datadrevne løsninger. Men i virkeligheten er det noen få dominerende begrensninger. I de fleste tilfeller betyr «datadrevet» faktisk «regelbaserte» løsninger bygget på «magefølelser». Churned tilbyr det motsatte: en AI-basert kundesuksessløsning uten begrensninger. Churned AI Engine transformerer data til handlingsdyktige oppbevaringsstrategier, CLV-drivere og mersalgsmaskiner. Det hjelper kundene med å generere mer inntekter gjennom sine kunder.

Ascendo AI

ascendo.ai

Ansett din første AI Service-tekniker og AI Technical Support Engineer som vil jobbe med deg som din lagkamerat og kollega. 60 % av driftsbudsjettene for B2B-produktselskaper er støtte og service. Teknisk produktstøtte er kompleks og krever konsekvent introduksjon og opplæring av ingeniører og teknikere. Mesteparten av kunnskapen er hos eksperter, og når slitasje skjer, går kunnskapen tapt! Over 40 % av ingeniørens tid går til å skape kunnskap. Budsjetter er låst og team leter etter alle måter å skalere med kvalitet. Ascendo AI-lagkamerater er menneskelig tilpasset, selvlærende, måler seg selv i kvalitet, hastighet, nøyaktighet og er opplært for disse bransjene - høyteknologi, medisinsk utstyr, energi, verktøy og industrielt utstyr. Bedrifter som Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare og mange flere bruker Ascendo for å bringe kvalitet og konsistens med skala! Ascendo tilbyr Knowledge første AI-lagkamerater for B2B komplekse service- og støtteteam. Disse AI-lagkameratene muliggjør tekniske og feltstøtteingeniører, og teamene deres gir overlegen støtteopplevelse. AI-lagkamerater automatiserer og forbedrer hvert trinn i den komplette produktstøtteopplevelsen ved å jobbe sammen med mennesker. Den oppfører seg som en ekspert i baklommene på tvers av arbeidsflyter for kundereiser.

Frame AI

frame.ai

Frame AI er hvordan verdens største selskaper proaktivt låser opp den skjulte verdien av dataene deres med Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, banebrytende av det PhD-ledede teamet ved Frame AI, bruker generativ dataanalyse på komplekst naturlig språk. Frame AI-plattformen syntetiserer prediktive signaler til arbeidsflyttriggere på tvers av systemer, slik at organisasjoner kan orkestrere og aktivere ustrukturerte data for første gang. Frame AI-plattformen er designet for proaktivitet. I stedet for å vente på brukerforespørsler som RAG-baserte chatbots, for eksempel OpenAI, overvåker STAG kontinuerlig kommunikasjon i flyt for å proaktivt redusere risikoer og generere inntektsmuligheter på tvers av forretningsteam. Frame AI er en strategisk partner for AI-datainfrastruktur. Vi jobber med partnere og kunder fra å identifisere brukstilfeller til å avgrense implementeringen, utnytte tiår med erfaring med å bygge fleksible, holdbare AI-løsninger som beriker automatisering og utdyper menneskelig forståelse. Vår Enterprise API fungerer med eksisterende systemer for å gjøre det mulig for ethvert team å dra nytte av hver kundesamtale. Frame AI-plattformen driver effektivitet og LTV ved å: • Fremhev proaktivt kostnader og muligheter lenge før de dukker opp i strukturert dataanalyse. • Berik automatisering og beslutningstaking med de grunnleggende årsakene bak kundenes tilbøyeligheter og atferd. • Trekk ut kundekarakteristikker og innsikt fra førstepartsdata for å drive inntektsstrategier. • Identifisere kostnadsdrivere på tvers av virksomheten. • Desentraliser data og styrk tverrfunksjonelle interessenter med standardisert dokumentasjon og innsikt. • Skaler verdien av din totale datainvestering ved å orkestrere ideer og triggere på tvers av forretningsteam.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai er en AI-drevet kundedata, scoring og anbefalingsplattform. De forvandler kundedata til NRR med AI-ledede kundescore optimalisert for spesifikke inntektsresultater. Reef utnytter maskinlæring for å levere utfallsbasert scoring, AI-ledet kundescore optimalisert for spesifikke inntektsresultater. Kundescoring handler ikke om helse, det handler om å drive inntektsresultater. Generelle helsepoeng er en svart boks: unøyaktig, vanskelig å handle og mangler datahistorien til å være effektiv. Resultatbaserte score optimalisert for inntektsresultater som churn, nedgradering, tverrselge eller oppsalg med fornyelse er tydelig handlingsrike, og din innvirkning på inntektene kan måles. - Datatilkobling: Reef kobler sømløst kundedataene dine og bygger historien for å optimalisere dataene dine for scoring - Avansert ML -scoring: Reef bruker velprøvde ML -scoringsmodeller optimalisert for inntektsutfallet du vil forbedre - Varsler og lekebøker: Reef leverer presise anbefalinger til teamene dine for å engasjere riktig kunde til rett tid - Spor Følg gjennom: Reef sporer handlingene teamet ditt tar (eller ikke) som et resultat av varslene - ROI -rapportering: Reef beregner Playbook ROI slik at du vet virkningen av handlinger på utfallsmålingene dine

Hook

hook.co

Hook forutsier nøyaktig inntektsvekst fra kundene dine. De bruker datavitenskap for å identifisere dine kunder med høyest verdi, hvordan du kan beholde din og maksimere inntektene. De gjør dette ved å kartlegge risiko eller mersalgsmuligheter med automatiserte engasjementsresultater for hver kunde. Med prediktiv maskinlæring hjelper de vekstteam med å ta gjettingen ut av hverdagen din – og fokusere på å bruke tiden din der det betyr noe. Øk engasjementet av høy kvalitet, slutt å gjette hva som fungerer og eie din NRR.

Churn360

churn360.com

CHURN360 er en datadrevet AI-kundesuksessplattform som hjelper SaaS-virksomheter med å redusere Churn og øke levetiden til kundene. CHURN360 kombinerer kundens data som er spredt over flere SaaS-produkter som CRM, Helpdesk, faktureringsprogramvare, etc. Alle disse dataene blir konsolidert til et enkelt dashbord som er enkelt å bruke og praktisk for kundesuksesslederne dine for å få et 360-graders utsikt Kunden. CHURN360 gir også funksjoner som Playbook Automation, Customer Onboarding, Customer Journey -kartlegging og sporing, undersøkelser for å effektivt hjelpe kundene i forskjellige omstendigheter som fører til redusert kundekurr og dermed øke retensjonen.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI tilbyr skybasert maskinlæring og store dataanalyseløsninger for raskt å avdekke banebrytende kundeavgang-intelligens fra millioner av kundeinteraksjoner og historiske poster. VOZIQ AI tilbyr en unik synergi av teknologi, innebygd intelligens operasjonalisering, og on-demand profesjonell støtte, som garanterer konsekvent og påviselig kundebevaringsgevinster. VOZIQ Utnytter den kombinerte kraften til maskinlæring, avansert tekstanalyse og en skybasert plug'n'play-løsning for å identifisere og beholde dine høyrisiko- og høyverdikunder. Mange anerkjente selskaper jobber med VOZIQ for å oppnå spesifikke forretningsmål som å forbedre kundeopplevelsen, øke oppbevaringsraten, redusere kostnadene for å betjene, øke salgs- og markedsføringseffektiviteten, redusere kundefragang og øke inntektene.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerer kraftig kundeopplevelsesprogramvare med vår robuste metodikk og enestående støtte. Siden 2010 har vi hjulpet kundene våre med å samle inn, forstå og handle ut fra den verdifulle innsikten de får av deres egne kunder gjennom tilbakemeldingsundersøkelser. Med kraftig, intuitiv programvare støttet av ekspertrådgivning og støtte, hjelper CustomerSure deg med å designe og utføre tilbakemeldingsprosesser fra kunder som transformerer bedriftens ytelse. Vi stoler på bedrifter inkludert Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi og GBG Group, som hjelper dem med å forstå mer om kundene sine, og deretter beholde og glede dem. Når du begynner å bruke CustomerSure, får du mer enn bare en håndfull dashboards. Alle våre pakker inkluderer: - Vår fullt utstyrte, brukervennlige programvare for tilbakemeldinger fra kunder - En velprøvd undersøkelsesmetodikk for å drive målbare resultater - Uovertruffen støtte fra CSAT og eksperter på tilbakemeldinger fra kunder Hvis du vil se CustomerSures prisvinnende tilnærming i aksjon, kontakt oss for et gratis pilotprosjekt. Vi hjelper deg med å designe og kjøre en kort, live test for å vise deg nøyaktig hvordan alt fungerer og bevise den reelle innvirkningen vår tilnærming har på kundene dine – og virksomheten din.

Loris

loris.ai

Loris låser opp en verden av innsikt for CX-ledere, ved å bruke vår AI-drevne samtaleintelligensplattform for å trekke ut verdi fra hver kundeinteraksjon. Kombinasjonen av sanntidsanalyse og et bibliotek med velprøvde AI-modeller oppdager nye problemer før de påvirker merkevaren din og avslører hull i kundereisen som reduserer tilfredsheten og øker kostnadene. Loris dekker hele livssyklusen for kundeopplevelsen, og gir organisasjoner alt de trenger for å forstå kundeproblemer, overvåke agentytelse og iverksette tiltak for å kontinuerlig forbedre seg. Loris gjør kundesamtaler til bedriftens mest verdifulle ressurs – og gir deg den innsikten du trenger for ikke bare å optimalisere kundeopplevelsen – men også for å utvide virksomheten din. Forstå hvorfor kunder kontakter deg, hvor godt teamene dine løser problemer, og hva agentene dine bør si videre med én enkelt AI-plattform – pålitelig av ledende merkevarer og opplært på over 300 millioner ekte kundesamtaler.

Stylo

askstylo.com

Løs billetter raskere med AI Stylo er en AI-assistent for menneskelige støtteteam. Styr agentene dine med ChatGPT på hver Zendesk-billett, på tvers av alle språk for å løse billetter raskere og gjøre kundene mer fornøyde. Stylo er en Zendesk AI-assistent i hver Zendesk-billett som forstår kundeproblemet, finner løsningen og skriver et svar som agentene dine skal lime inn i billetten. Hva kan Stylo gjøre? - Øk agentene dine med effektiviteten og kraften til AI - Oversett meldinger til og fra alle språk - Standardiser agenttonen når du kommuniserer til kunder - Automatisert billettundersøkelse og svar før du i det hele tatt ser på billetten - Identifiser og prioriter viktige billetter før kundene eskalerer Stylo Assist er en ikke-oppsett nødvendig AI-assistent som bor rett inne i agentenes Zendesk-fane, og bringer kraften til generativ AI med ChatGPT til hver billett. Agenter kan automatisk generere svar på en billett, tilpasse et svar rundt sine egne input, få et sammendrag av lange eller komplekse billetter og håndtere billettoversettelse. De vil også se relevante ressurser, inkludert billetter, kunnskapsbaseartikler og makroer, alt rett fra Assist-appen. Når den er installert, integreres Stylo automatisk med Zendesk, ved å lese i Knowledge Base-artikler, tidligere løste billetter og makroer. Assist bruker denne informasjonen til å generere unike meldinger som er spesifikke for kundens forespørsel, og konfigurerbare innstillinger på merkevarenivå sikrer at svaret er på merket. Assist oversetter også alle meldinger til og ut av alle språk på en måte som høres naturlig ut for mottakeren, slik at agentene dine kan kommunisere naturlig og effektivt.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva avslører skjulte potensielle kunder og intensjonene deres på nettstedet ditt, noe som muliggjør sømløs personlig oppsøking for å drive engasjement og handling. * AI-salgsrepresentanter: Jeeva tilbyr spesialiserte AI-assistenter for utgående og inngående salg, chat-interaksjoner, LinkedIn-oppsøking og telefonsamtaler, slik at bedrifter kan opprettholde konsekvent engasjement med potensielle kunder. * Automatisert generering av potensielle kunder: Plattformen hjelper bedrifter med å oppdage og engasjere potensielle kunder gjennom automatiserte, personlig tilpassede oppsøkende kampanjer, noe som øker effektiviteten for generering av potensielle kunder betydelig. * Anrikning av potensielle kunder i sanntid: Ved å bruke avansert teknologi forbedrer Jeeva kundeemneprofiler i sanntid, og gir dypere innsikt i kundenes hensikt og atferd. * Sømløse integrasjoner: Jeeva integreres uanstrengt med populære e-post- og CRM-plattformer som Gmail, Outlook, HubSpot og Salesforce, noe som sikrer jevn drift og forbedret produktivitet.

ChurnKey

churnkey.co

Du fokuserer på produkt og vekst. Churnkey vil håndtere oppbevaring for dem. Du kan bruke Churnkey til å overlate alle deler av kundebeholdning og optimalisere selskapets vekst: personaliserte avbryt strømmer som holder abonnenter, gjenopprette mislykkede betalinger og informere kundedrevet produktutvikling. Churnkey er en automatiseringsplattform for oppbevaring som reduserer Churn, letter betalinger og driver mer inntekter for selskaper som er bygget på tilbakevendende inntekter. Plattformen deres gjør det enkelt å kvantifisere oppbevaringsmuligheter og implementere oppbevaringsstrømmer for frivillig churn/kanselleringer, mislykkede betalinger, reaktiveringer og mer. Deres skifer med produkter inkluderer personaliserte avbestillingsstrømmer, mislykkede betalingsgjenoppretting, reaktiveringskampanjer for å vinne tilbake kunder, oppbevaringsanalyse og mer. De spesialiserer seg på å hjelpe selvbetjente abonnementstilbud som SaaS-selskaper, forbrukermedlemskap, ideelle organisasjoner, nyhets-/mediepublikasjoner og streamingselskaper.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI gjør kundeinteraksjoner fra forskjellige kilder til innsikt som driver oppbevaring og inntekter. Eclipse AI er et generativt AI-verktøy som hjelper til med å forutsi og forhindre kundefragang. Eclipse AI forener og analyserer omnikanals stemme-til-kunde-data og gir deg handlingskraftig intelligens for å drive oppbevaring.