Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. er et amerikansk skybasert programvareselskap med hovedkontor i San Francisco, California. Den tilbyr (CRM) kundebehandlingstjeneste og selger også en komplementær pakke med bedriftsapplikasjoner fokusert på kundeservice, markedsføringsautomatisering, analyse og applikasjonsutvikling. I 2020 rangerte magasinet Fortune Salesforce som nummer seks på listen over 100 beste selskaper å jobbe for, basert på en medarbeiderundersøkelse om tilfredshet.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (et produkt fra Freshworks Inc.) hjelper bedrifter med å glede sine kunder uten problemer med moderne og intuitiv programvare for kundestøtte. Freshdesk konverterer forespørsler som kommer inn via e-post, web, telefon, chat, meldinger og sosiale medier til billetter, og forener billettoppløsning på tvers av kanaler. I tillegg bidrar sterke automatiserings- og AI-funksjoner som automatisering av billetttildeling, prioritering av billetter, agentassistanse og til og med utsendelse av ferdige svar til å strømlinjeforme støtteprosessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbeid, integreres med en rekke tredjepartsverktøy, tilbyr prediktive støttefunksjoner og felttjenesteadministrasjon. Rapporterings- og analysefunksjonene gir innsikt som er nødvendig for å vokse virksomheten.

Planhat

planhat.com

Planhat er en kundeplattform bygget for å gi innsikt, administrere arbeidsflyt og drive kundeopplevelse. Planhat hjelper hundrevis av moderne teknologibedrifter over hele verden med å sentrere virksomheten rundt kundene sine for å maksimere kundesuksess og kundens levetidsverdi. Plattformen er bygget for alle fra CSM til C-Suite, og lar deg forene kundedataene dine, sette mål og ideelle resultater, og forbedre kundereisen med funksjoner som playbooks, automatisering og samarbeid. Selskapet ble grunnlagt i Stockholm, Sverige i 2014 og har et team på over 100 personer over hele Europa, Nord-Amerika, Sør-Amerika og APAC. Les mer på www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst er den ledende plattformen for å drive vekst gjennom kundene dine. Bygget for å levere verdi langs hele kundeopplevelsen; Catalyst forvandler nye kjøpere til livslange inntekter. Med oppbevaringsdrevne arbeidsflyter og inntektsfokuserte automatiseringer, supercharger vi kundesentrerte team. Catalysts sømløse bedriftsintegrasjoner sentraliserer siled kundedata til bransjens mest intuitive plattform, drevet av avanserte arbeidsflyter. Automatiser og skaler dine beste kundereiser i klassen; øke brukerens produktivitet og adopsjon; og levere klar innsikt i kundehelse som optimaliserer kundeopplevelsen med presisjon – fra introduksjon til advocacy. Partner med Catalysts pålitelige team og intuitive plattform for å bygge, iterere og skalere din kundestyrte vekststrategi. Lær mer på https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally hjelper Customer Success-team i alle størrelser med å levere kundeopplevelser i verdensklasse, møte uventede utfordringer, operere mer effektivt og øke bedriftens bunnlinje. Foren alle dine kundevendte data -- på tvers av teknologistabelen -- med toveis integrasjoner i sanntid. Analyser enkelt konto- og brukerstatus, inkludert helsepoeng for hvert kundesegment og livssyklus. Standardiser kundesuksessprosessen med prosjektledelse skreddersydd for CS. Skaler operasjoner med automatiserte varsler og Playbooks. Surface Customer Suksess vinner med vakre, handlingsrettede rapporter og dashboards. De raskest voksende B2B SaaS-selskapene bruker Vitally for å proaktivt adressere churnrisiko og ekspansjonsmuligheter i sanntid. Planlegg en demo i dag for å se selv hvorfor flere industriledere bytter til Vitally.

Verint

verint.com

Verint hjelper verdens mest ikoniske merkevarer med å bygge varige kunderelasjoner ved å koble sammen arbeid, data og opplevelser på tvers av bedriften. Med denne tilnærmingen kan merkevarer navigere og trives mens de tilpasser seg fremtidens arbeid, eliminere ineffektiviteten som skapes av organisasjons- og datasiloer, og konsekvent levere differensierte opplevelser i stor skala på tvers av hver interaksjon. Verints løsninger hjelper merkevarer med å lukke gapet som skapes når de mangler ressursene som kreves for å levere opplevelser som oppfyller kundenes forventninger. Å lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjelper dem med å bygge varige relasjoner med kunder og oppnå reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trekker på de siste fremskrittene innen kunstig intelligens og analyser, åpen integrasjon og vitenskapen om kundeengasjement for å møte stadig økende, stadig skiftende forbrukerinteraksjoner og -krav. De hjelper kundene sine til å drive enda større verdi fra sine teknologiinvesteringer ved å jobbe tett med et bredt økosystem av løsninger og partnere. Med Verint kan merkevarer endelig frigjøre potensialet for kundeengasjement på tvers av alle områder av virksomheten for å levere konsekvent differensierte opplevelser til sine kunder og ansatte, og gjøre det i stor skala for å realisere håndgripelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontorer over hele verden • Drevet av 4500 dedikerte fagfolk og et globalt partnernettverk Lukke engasjementkapasitetsgapet Merkevarer i dag utfordres til å levere kvalitetskundeopplevelser på tvers av dusinvis av engasjementskanaler, hundrevis av kundereiser og millioner av interaksjoner – alt med samme team og ressurser. Dette resulterer i et gap i engasjementkapasitet. Verints løsninger er unikt rettet mot å lukke dette gapet.

Gainsight CS

gainsight.com

Behold og øk kundene dine i stor skala. Gainsight CS gjør kundene til din beste vekstmotor. Få en omfattende oversikt over kundene dine, forstå trender og risikoer, og styrk teamet ditt til å skalere med velprøvde handlinger som gir resultater.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI er verdens første og eneste digitale assistent bygget for Customer Success Managers. Ved å integrere i Zoom tar vi automatisk notater, fanger opp og tildeler handlingspunkter, identifiserer risikoer og gir produkttilbakemeldinger. Enda bedre, vi hjelper deg med å skrive oppfølgings-e-poster og forberede morgendagens samtaler. CSM over hele verden stresser mindre med UpdateAI og finner ut at de for første gang vinner krigen mot administrativt arbeid.

Certinia

certinia.com

Certinia (tidligere FinancialForce) leverer en Services-as-a-Business-plattform som driver og kobler sammen alle aspekter av tjenestedrift, fra tjenesterestimering og levering til kundesuksessstyring og økonomisk planlegging og regnskap. Selskapets Professional Services Automation (PSA), Customer Success og ERP-løsninger – levert på Salesforces ledende skyplattform – gir muligheten til å drive en tilkoblet tjenestevirksomhet, levere med intelligens og oppnå forretningssmidighet. Certinia har hovedkontor i San Jose, California med kontorer over hele verden, og støttes av Haveli Investments, General Atlantic og Salesforce Ventures. For mer informasjon, besøk www.certinia.com.

Cust

cust.co

Elite kundesuksessteam blir bedre med Cust AI -agenter. AI -agenter gjør det mulig for CSMS å bli kjent med selv de minste kundene. Gjør denne innsikten til personlige suksessplaner. Anbefaler den neste beste handlingen på tvers av kundeisen. Cust er en autonom kundesuksessplattform som gjør høy berøringsopplevelse mulig for mindre kunder. Plattformen gir selskaper AI-agenter som proaktivt blir kjent med sine lange hale-kunder. Gjør denne innsikten til en personlig suksessplan. Påvirker beslutningene deres på tvers av hele kundeisen - fra onboarding til fornyelse.

Kapta

kapta.com

Kapta er programvare for nøkkelkontoadministrasjon som reduserer avgang og driver organisk vekst. Kaptas programvare, og vår KAM-prosess, lar Account Management og Customer Success-ledere svare på 3 kritiske spørsmål om sine kunder: 1) Hvilke kunder er friske og hvilke er i faresonen? 2) Har vi handlingsrettede og ansvarlige planer (vekstplaner, spareplaner, nærplaner) på plass med hver strategisk konto? 3) Hvordan måler og kommuniserer vi verdi til kundene?

Totango

totango.com

Totango er kundesuksess programvarebedrifter kan ikke vokse fra seg, og gir ubegrenset skalerbarhet og uovertruffen tid til verdi for å hjelpe tverrfunksjonelle bedriftsteam med å drive produktivitet, oppbevaring og ekspansjon. Forhåndsbygde kundesuksessprogrammer som er integrert med bransjens beste praksis gjør det raskt og enkelt å komme i gang, tilpasse til virksomheten din og oppnå kritiske forretningsresultater på hvert trinn av kundereisen. De største kundesuksessteamene i verden – inkludert SAP, Github, Schneider Electric og Aircall – bruker Totango til å integrere kundedata for en 360-graders oversikt over kundehelse, administrere kundeporteføljen deres i samarbeid og engasjere seg proaktivt og intelligent med kundene sine. .

Chargebee

chargebee.com

Chargebee-plattformen gjør det mulig for abonnementsbedrifter å fange opp, beholde og maksimere inntektsmuligheter gjennom automatisert regelmessig fakturering, abonnementsadministrasjon og inntektsanalyse. Ved å integrere sømløst med teknologistabelen din, blir Chargebee hjertet av inntektsvirksomheten din. Optimaliser effektiviteten på tvers av salgs-, suksess- og finansoperasjoner for å akselerere veksten av abonnementsinntektene dine. Chargebee er den ledende plattformen for inntektsvekststyring (RGM) for abonnementsbedrifter. Chargebees misjon er å hjelpe virksomheter av alle størrelser med å øke inntektene sine ved å tilby en omfattende pakke med løsninger, inkludert abonnementsadministrasjon og gjentakende fakturering, pris- og betalingsoptimalisering, inntektsgjenkjenning, innkreving og kundeoppbevaring.

Skalin

skalin.io

Skalin hjelper B2B SaaS bedre ombord, engasjere og utvide sine kunder med sin 360°-visning, AI-drevne helsepoeng og kraftige automatiseringsmuligheter. Hovedfunksjoner: → Muligheter og trusler i en enkelt 360° kundevisning → Helsepoeng for å forhindre avgang og øke mersalget → Smarte varsler for å skifte fra reaktiv til proaktiv → Playbooks for å levere suksess i stor skala

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian er et kundesuksessselskap med et oppdrag om å bygge en verden der bedrifter trives med meningsfulle forbindelser, der hver kunde blir en livslang partner. Se for deg en verden hvor hver kunde føler seg hørt, verdsatt og virkelig forstått. Det er den verden vi skaper. SuccessGuardians løsninger hjelper deg med å forutse behov, drive engasjement og gjøre fornøyde kunder til merkevareforkjempere. SuccessGuardians visjon er å være drivkraften bak suksessen din, og gi deg mulighet til å overgå målene dine og skape en arv av fornøyde kunder. SuccessGuardian er designet for å gjøre måten bedrifter får kontakt med og støtter dine verdsatte kunder på, enklere, raskere og bedre.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai leverer AI-drevne agenter skreddersydd for kundesuksess, salg og planlegging og tildeling, som gir bedrifter mulighet til å frigjøre verdi fra dataene dine. Ved å integreres sømløst med CRM-er som HubSpot og Salesforce, genererer AI-agentene handlingsvennlig innsikt for å øke kundeengasjement, drive salgsvekst og optimalisere ressursallokering. Ved å automatisere kritiske arbeidsflyter frigjør Intelos løsninger teamene til å fokusere på strategiske initiativer som akselererer vekst og forbedrer effektiviteten. Intelo.ai betjener bransjer som teknologi og detaljhandel, hver med unike behov. Innen teknologi forbedrer Intelo kundesuksess ved å identifisere relevante brukstilfeller og KPIer, og sikre at teamene er på linje og forberedt fra første salgssamtale til implementering. Intelo.ai sine agenter hjelper også med å avdekke mersalgsmuligheter og spore kundeengasjement, noe som muliggjør proaktiv støtte og varige relasjoner. For detaljhandel strømlinjeformer agentene planlegging og lagerbeholdning, og hjelper bedrifter med å møte etterspørselen nøyaktig og effektivt. Intelo forenkler komplekse datautfordringer, og gjør det mulig for selskaper å oppnå skalerbar suksess og vedvarende vekst.

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot lar kundesuksess- og kontoadministrasjonsteam håndtere kundevekst (utvidelse og oppbevaring) og skalering av vekst-operasjoner effektivt (gjennom intelligens og automatisering). 1. Bygget på et grunnlag av Augmented Intelligence, håndterer SmartKarrot proaktivt komplekse brukssaker rundt utvidelse og oppbevaring. På tvers av flere produkter, tjenestelinjer og geografier. 2. SmartKarrots intense fokus på automatisering og lekebøker lar kundene skalere effektivt. 3. SmartKarrots New Age-design med en PLG-tankegang gir en flott opplevelse for brukerne. 4. SmartKarrots ubegrensede brukerpakker lar kundene bli virkelig kundesentrerte, og muliggjør god justering i team.

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io hjelper SaaS-bedrifter med å forhindre churn og oppdage mersalgsmuligheter, slik at de kan øke inntektene og forbedre kundeoppbevaringen. Ved å gi praktisk innsikt hjelper vi bedrifter med å ta datadrevne beslutninger for å forbedre effektiviteten til sine kundevendte team. Viktige fordeler: * Rask implementering: Ferdige dataintegrasjoner strømlinjeformer distribusjonen * Churn Insights: En maskinlæringsmodell avslører churn-drivere og handlingsdyktig innsikt * Proaktive varsler: Smarte varsler fremhever avgangsrisiko eller mersalgsmuligheter * Automatisert oppsøking: Playbooks muliggjør effektiv, personlig kundekommunikasjon Customerscore.io analyserer brukerbasen din for å identifisere hvor oppsalgspotensialet ligger og fremheve risikoer for avgang, noe som muliggjør datadrevne beslutninger som driver vekst.

Raaft

raaft.io

Raaft hjelper SaaS-selskaper med å redusere churn og samle inn bedre tilbakemeldinger fra kunder. Når abonnentene dine trykker på «Avbryt», går Raaft inn med en oppbevaringsflyt uten kode. Du kan spørre abonnenter om hvorfor de drar, og tilby tilpassede svar for å få dem til å bli lenger. Du kan også samle bedre tilbakemeldinger og få analyser av høyere kvalitet for å bygge et bedre produkt.

Akita

akitaapp.com

Akita er en innovativ Customer Success Management-plattform som hjelper bedrifter med å pleie, beholde og utvide kundebasen. Vi kobler sammen de skybaserte programvare-som-en-tjenesteapplikasjonene forretningsbruk og samler data i sanntid. Dette gjør at vi kan gi kundesuksessledere en omfattende historie om deres kundeforhold som spenner over alle avdelinger i deres organisasjon. Tilpassbare, intelligente varsler basert på disse dataene vil hjelpe bedrifter med å optimalisere kontooppbevaring og utvidelsesprosesser.

Hook

hook.co

Hook forutsier nøyaktig inntektsvekst fra kundene dine. De bruker datavitenskap for å identifisere dine kunder med høyest verdi, hvordan du kan beholde din og maksimere inntektene. De gjør dette ved å kartlegge risiko eller mersalgsmuligheter med automatiserte engasjementsresultater for hver kunde. Med prediktiv maskinlæring hjelper de vekstteam med å ta gjettingen ut av hverdagen din – og fokusere på å bruke tiden din der det betyr noe. Øk engasjementet av høy kvalitet, slutt å gjette hva som fungerer og eie din NRR.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai er en AI-drevet kundedata, scoring og anbefalingsplattform. De forvandler kundedata til NRR med AI-ledede kundescore optimalisert for spesifikke inntektsresultater. Reef utnytter maskinlæring for å levere utfallsbasert scoring, AI-ledet kundescore optimalisert for spesifikke inntektsresultater. Kundescoring handler ikke om helse, det handler om å drive inntektsresultater. Generelle helsepoeng er en svart boks: unøyaktig, vanskelig å handle og mangler datahistorien til å være effektiv. Resultatbaserte score optimalisert for inntektsresultater som churn, nedgradering, tverrselge eller oppsalg med fornyelse er tydelig handlingsrike, og din innvirkning på inntektene kan måles. - Datatilkobling: Reef kobler sømløst kundedataene dine og bygger historien for å optimalisere dataene dine for scoring - Avansert ML -scoring: Reef bruker velprøvde ML -scoringsmodeller optimalisert for inntektsutfallet du vil forbedre - Varsler og lekebøker: Reef leverer presise anbefalinger til teamene dine for å engasjere riktig kunde til rett tid - Spor Følg gjennom: Reef sporer handlingene teamet ditt tar (eller ikke) som et resultat av varslene - ROI -rapportering: Reef beregner Playbook ROI slik at du vet virkningen av handlinger på utfallsmålingene dine

RetainSense

retainsense.com

Reduser kundefragang, forutsi kundeadferd og øk inntektene med vårt alt-i-ett-verktøy. RetainSense utstyrer CSM-ene dine med innsikten og automatiseringen de trenger for å proaktivt administrere kundetilfredshet og drive vekst.

Beatchurn

beatchurn.com

Churn er en av, om ikke den vanskeligste delene å administrere for et Software-as-a-Service (SaaS)-selskap. Å ha tilgang til riktig kundedata er avgjørende i kampen mot avgang. Beatchurn gir deg og ditt kundesuksessteam de riktige verktøyene for å bekjempe inntektsavgang. Lag en 360-graders visning av hele kunden med alle dine spredte kundedata, på ett sted. Spor møter, kontakter, fornyelsesdata og mye mer, i én enkelt applikasjon.

Centriam

centriam.com

B2C-selskaper møter et enestående press for å beholde kunder. Økt konkurranse, lavere barrierer for bytte og mindre differensiering mellom merkevarer er bare noen av årsakene. Centriam hjelper B2C-oppbevaringsfokuserte selskaper: - redusere kundefragang med teknologi utviklet for å håndtere oppbevaring, - bryte ned siloer som forhindrer effektive oppbevaringsprogrammer for hele organisasjonen, - og få innsyn i kundeadferd og dens drivere. Centriam er den eneste bedriftskundersuksessplattformen som hjelper retensjonsfokuserte B2C-bedrifter med å redusere churn og optimalisere kundebaseadministrasjon.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin utnytter sofistikert atferdsanalyse gjennom kraftig maskinlæring og AI for å levere en industris uovertrufne tidlige deteksjons- og advarselssignaler for SaaS-selskaper, og identifisere kunder som viser tegn til churn, veldig ofte, selv før klienten tenker på å kansellere. Churn Assassin hjelper B2B SaaS-selskaper med å beholde flere kunder ved å identifisere churn-risikoer før du eskalerer. Plattformen overvåker over 330 churn-atferd og gir sanntids, handlingskraftig innsikt for å styrke kundesuksessteam til å proaktivt redusere churn og drive oppbevaring. Med Churn Predictions kan du oppdage kunder som sannsynligvis vil avbryte opptil 6 måneder i forveien. Ved å analysere atferdsmønstre og bruksdata, muliggjør denne funksjonen rettidige intervensjoner som sparer risikokontoer. Churn Behaviours & Signals-dashbordet tilbyr tidlige advarsler ved å fremheve viktige churn-indikatorer som synkende bruk eller engasjementstrend. Bevæpnet med disse dataene kan kundesuksessteam handle raskt for å engasjere og beholde kunder. Churn Assassin's Daily Target List forenkler håndteringen av churn ved å vise nye churn-forutsigelser, fremheve inaktive kontoer og spore kommende fornyelser. Dette lar deg fokusere på høyrisikokunder og maksimere oppbevaringsarbeidet. Churn Assassins plug-and-play-kodebit er enkel å implementere og enkel å bruke, og begynner å gi innsikt rett etter distribusjon – og hjelper deg å stoppe churn i sporene.

EverHelp

ever-help.com

Kundeservice outsourcing-team med en datadrevet tilnærming. EverHelp er en bransjeledende leverandør av kundeserviceløsninger. Dets dedikerte teammedlemmer er forpliktet til å styrke bedrifter til å yte bemerkelsesverdig kundeservice. EverHelps oppgave er å transformere outsourcet kundeservice og avlive myten om at outsourcing betyr dårligere service. EverHelp fungerer som kundenes mest pålitelige forretningspartner, noe som gjør dem i stand til å knytte varige bånd med sine kunder. EverHelps visjon er å skape meningsfulle forbindelser mellom bedrifter og deres kunder. EverHelps kundeoutsourcing-team er her for å støtte kundene dine 24/7, slik at du kan fokusere på å skalere opp virksomheten din. EverHelps reise begynte i 2019, og underveis har vi lansert over 100+ prosjekter. EverHelps medarbeidere har ekspertise innen ulike bransjer, fra startups til SaaS-selskaper. EverHelps tjenester inkluderer: * Kundestøtteoperasjoner * Back Office-støtte * Støtte for mobilapper * Teknisk støtte * Salgsstøtte EverHelp gir deg omfattende støtteløsninger som dekker deres behov og går utover dine forventninger.

Partenero

partenero.com

Vi er en Customer Success Management-plattform som fokuserer på å hjelpe Customer Success-team med å identifisere vekstmuligheter, redusere avgang og forbedre kundeopplevelsen.

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction er en vekstløsning for SaaS. Alle SaaS-leverandører håndterer churn- og oppbevaringsproblemer. AI-løsningen: 1) Forutsier kunder som sannsynligvis vil avgå 2) Finner optimale kundemål 3) Gir proaktive advarsler 4) Anbefaler handlinger for oppbevaring StepFunction gir CSM-ene dine mulighet til å bli proaktive med vekstspådommer og handlingsanbefalinger.

WatchMyCompetitor

watchmycompetitor.com

WatchMyCompetitor (WMC) er en ledende konkurrentintelligensplattform som gjør det mulig for organisasjoner å ta smartere beslutninger raskere. Den bruker AI til å spore det globale digitale fotavtrykket til en organisasjons konkurrenter i sanntid og markedsanalytikere for å kurere dataene. Kunder får en kontinuerlig flyt av den mest relevante, handlingsrettede innsikten i organisasjonen deres. De bruker denne innsikten til å validere og optimalisere strategier, oppnå et konkurransefortrinn og beskytte og øke inntektene.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero er din plattform og partner for kundesuksess. Vi hjelper abonnementsbedriften din med å lykkes i stor skala ved å gi deg alt du trenger for å forbedre effektiviteten, øke inntektene og levere de best mulige kundeopplevelsene. ChurnZero hjelper Customer Success-teamet ditt med å oppdage potensielle churn-risikoer tidlig og se fornyelses- og utvidelsesmuligheter raskere. Klassens beste automatisering og personalisering, kommunikasjon i appen og Customer Success AI™ gjør det enkelt å engasjere seg med kunder og lede dem til verdi. Plattformen vår tilbyr reiser, helseresultater, undersøkelsesverktøy, segmentering, avspillinger, rapportering, sanntidsvarsler, gjennomganger, samarbeidssentre og mer, og integreres enkelt med CRM- og teknologistabelen din. Utover programvaren er vi stolte av å være teamets pålitelige partner, konsulent og coach, dedikert til å hjelpe deg og teamet ditt med å fokusere på arbeidet som betyr mest.

ChurnKey

churnkey.co

Du fokuserer på produkt og vekst. Churnkey vil håndtere oppbevaring for dem. Du kan bruke Churnkey til å overlate alle deler av kundebeholdning og optimalisere selskapets vekst: personaliserte avbryt strømmer som holder abonnenter, gjenopprette mislykkede betalinger og informere kundedrevet produktutvikling. Churnkey er en automatiseringsplattform for oppbevaring som reduserer Churn, letter betalinger og driver mer inntekter for selskaper som er bygget på tilbakevendende inntekter. Plattformen deres gjør det enkelt å kvantifisere oppbevaringsmuligheter og implementere oppbevaringsstrømmer for frivillig churn/kanselleringer, mislykkede betalinger, reaktiveringer og mer. Deres skifer med produkter inkluderer personaliserte avbestillingsstrømmer, mislykkede betalingsgjenoppretting, reaktiveringskampanjer for å vinne tilbake kunder, oppbevaringsanalyse og mer. De spesialiserer seg på å hjelpe selvbetjente abonnementstilbud som SaaS-selskaper, forbrukermedlemskap, ideelle organisasjoner, nyhets-/mediepublikasjoner og streamingselskaper.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess revolusjonerer måten SaaS-selskaper administrerer, beholder og utvider sin eksisterende kundebase. Vi leverer en helhetlig, personlig tilnærming til å håndtere suksess gjennom hele kundens livssyklus. Vår ekte Customer Success Management Platform™ gir praktisk innsikt, rik kundeanalyse og beste praksis for å redusere kundefragang, øke inntektene og maksimere levetidsverdien til kunden. Vi tror at SaaS er mer enn programvare og service. Det handler om relasjoner. Tenk utover anskaffelse og støtte. Du vil ha en kunde for livet. Og ikke en som eksisterer fordi de er låst til en kontrakt. Du vil ha en kunde som velger å samarbeide med deg fordi du hjelper dem med å nå sine mål og lykkes – gjennom personlige relasjoner og herlige opplevelser. ClientSuccess er mer enn et rapporteringsverktøy som brukere refererer til en eller to ganger i uken. Vi er en ekte kundeadministrasjonsplattform, som gir en kraftig løsning for kundesuksessledere i frontlinjen og praktisk innsikt for ledere.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter er en banebrytende CS- og inntektsplattform bygget på en unik datamodell og innsiktsmotor for å belaste kundesuksess, kontoadministrasjon og inntektsteam over hele verden. RevSetter låser opp effektiviteten til dine inntektsorienterte team – starter med en strømlinjeformet onboarding og rask tid-til-verdi, den kan tilpasses fullt ut for IC-er, ledere og C-Suite og er i stand til å drive handlingene og arbeidsflytene til hele inntektsreisen . Vi bygde plattformen vår for å møte markedets nåværende utfordringer, samtidig som vi fremtidssikrer de skiftende behovene til inntektsteam over hele verden. Det er på tide å styrke virksomheten din med et omfattende sett med løsninger som spenner fra automatiserte arbeidsflyter, robust dataadministrasjon, dynamiske kundereiser, analyse av produktbruk og mye mer – alt i én innovativ løsning.

Successeve

successeve.com

Successeve er en skybasert Customer Intelligence-plattform. Vår serie med produkter gir handlingsdyktige poengsummer og analyser på hvert trinn av kundereisen for å lette innsatsen til salgs-, markedsførings- og kundesuksessteamene. Vårt mål er å hjelpe bedrifter med å øke veksten ved å konvertere, beholde og utvide flere kunder. Successe-produktene drives av tre kjernemotorer: sentralisering av data, poengsum og de automatiserte handlingene.

Upollo

upollo.ai

Kunnskap er alt – få en full 360° visning av potensielle kunder. Upollo analyserer alt brukerne dine har gjort tidligere for å gi deg praktisk innsikt. Upollo akselererer abonnementsforretningsveksten ved å forutsi hvem som kommer til å churne, konvertere, utvide og hvorfor. De analyserer over en halv milliard dollar i abonnementsinntekter, milliarder av arrangementer for titalls millioner brukere og gir disse læringene på internettskala til abonnementsbedrifter over hele verden. Kundesuksessteam bruker Upollo til å finne og handle på churn før det skjer og identifisere ekspansjonsmuligheter, salgs- og markedsføringsteam bruker det til å finne de riktige mulighetene og hvordan de kan omsette dem til ekstra inntekter.

Startdeliver

startdeliver.com

En kundesuksessplattform som faktisk er enkel å bruke. De fleste verktøyene som brukes av Customer Success er enten laget for salg eller altfor kompliserte. Startdeliver lar CS-team enkelt overvåke kundehelse og finne ut hvilke handlinger som best hjelper kundene til å bli mer suksessrike og mindre sannsynlighet for å avbryte. Startdeliver er for kundesuksess hva CRM er for salg. En plattform som hjelper CS-team med å overvåke kundehelse, administrere prosjekter og automatisere arbeidsflyter – laget for å være enkelt å bruke, enkelt å integrere og enkelt å vedlikeholde.

Reptrics

reptrics.com

Reptrics er alt-i-ett-programvare for kundesuksess for B2B SaaS-bedrifter for å drive kundebevaring og vekst. Reptrics er bygget for proaktivt kundesuksessteam og leder for å administrere kundeonboarding og fornyelser, redusere avgang og øke utvidelsesmuligheter. Reptrics styrker kundesuksessteam til å bli inntektssentre i stedet for et kostnadssenter. Hjelper med å administrere suksess gjennom hele kundens livssyklus ved å automatisere kundesentrerte arbeidsflyter ved å bruke playbooks. Kundefokusert dataplattform for å overvåke kontohelse og adressere churn-risiko i sanntid. Med hovedkontor i Florida, grunnlagt i 2019, er VC-støttet plattform. Stolt på av globale kunder som Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify og mange flere for å øke MRR (Monthly Retention Rate og maksimere levetidsverdi (LTV) med raskeste implementering av tech-stack under 90 dager.

Churn360

churn360.com

CHURN360 er en datadrevet AI-kundesuksessplattform som hjelper SaaS-virksomheter med å redusere Churn og øke levetiden til kundene. CHURN360 kombinerer kundens data som er spredt over flere SaaS-produkter som CRM, Helpdesk, faktureringsprogramvare, etc. Alle disse dataene blir konsolidert til et enkelt dashbord som er enkelt å bruke og praktisk for kundesuksesslederne dine for å få et 360-graders utsikt Kunden. CHURN360 gir også funksjoner som Playbook Automation, Customer Onboarding, Customer Journey -kartlegging og sporing, undersøkelser for å effektivt hjelpe kundene i forskjellige omstendigheter som fører til redusert kundekurr og dermed øke retensjonen.

Velaris

velaris.io

Velaris er alt-i-ett-kundeplattformen som hjelper deg med å posisjonere kundene for suksess og setter din operasjonelle takt på plass. Å forstå kundene dine har aldri vært så enkelt, eller, tør vi si det, morsomt.

OnRamp

onramp.us

OnRamp er dynamisk kundeonboarding-programvare som hjelper onboarding- og implementeringsledere med å gjøre enhver høytrykks-onboarding-prosess enkel. Dynamisk onboarding med OnRamp reduserer kundenes innsats for å fullføre trinn og reduserer manuelle trinn for teamet ditt. Resultatet er forbedret onboardingseffektivitet, resultater og kundeopplevelser. Styrk kundene med en herlig enkel og dynamisk handlingsplan. OnRamp handlingsplaner veileder kundene gjennom relevante oppgaver, videoer, skjemaer, undersøkelser, filer og andre handlinger og aktivering, ett trinn om gangen, basert på deres innspill mens de går. Hvert trinn spores og tilbakemeldinger samles inn underveis for å holde deg informert om kundefremgang, utløse neste trinn hos deg og hjelpe deg med å forbedre deg. * Aktiver laget ditt med en velprøvd spillebok for hver kunde. * Dynamisk veilede og muliggjøre kunder gjennom hvert trinn i prosessen. * Få rapporter om onboarding effektivitet, resultater og erfaring. * Optimaliser din vei til forutsigbare, skalerbare kundeonboarding-prosesser. * Kunder ombord 2 ganger raskere og skaler uten å øke antall ansatte. Med OnRamp kan kundeonboarding og implementeringsledere faktisk gjøre mer med mindre og levere white-hanske onboarding og aktivering i stor skala.

EverAfter

everafter.ai

Skaler kundesuksess, ett digitalt trykk om gangen. Med EverAfter kan du designe skalerbare, kundevendte grensesnitt som veileder, engasjerer og gir kundene dine mulighet til å jobbe autonomt og nå sine mål I motsetning til Customer Success Platforms, som er designet for å optimalisere intern administrasjon, utstyrer EverAfter virksomheter med verktøyene for å optimalisere tjenestene deres. for kundene deres, for å drive produktivitet og effektivitet, og sikre at hver interaksjon er strategisk og målrettet ved å produktisere programmer som onboarding, pågående kommunikasjon, akademi, QBRs, suksessplaner og mer. Ved å produktisere kundeprogrammene dine med EverAfter, vil kundene dine være i stand til å oppnå de ønskede resultatene, slik at bedriftsmålene dine ser betydelige forbedringer. Opplev akselerert tid til verdi, høyere engasjement, overlegen oppsettkvalitet, økt oppbevaring, forbedret kundeopplevelse, større kundeadopsjon og redusert churn. Alt dette skjer når du starter med kunden.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerer kraftig kundeopplevelsesprogramvare med vår robuste metodikk og enestående støtte. Siden 2010 har vi hjulpet kundene våre med å samle inn, forstå og handle ut fra den verdifulle innsikten de får av deres egne kunder gjennom tilbakemeldingsundersøkelser. Med kraftig, intuitiv programvare støttet av ekspertrådgivning og støtte, hjelper CustomerSure deg med å designe og utføre tilbakemeldingsprosesser fra kunder som transformerer bedriftens ytelse. Vi stoler på bedrifter inkludert Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi og GBG Group, som hjelper dem med å forstå mer om kundene sine, og deretter beholde og glede dem. Når du begynner å bruke CustomerSure, får du mer enn bare en håndfull dashboards. Alle våre pakker inkluderer: - Vår fullt utstyrte, brukervennlige programvare for tilbakemeldinger fra kunder - En velprøvd undersøkelsesmetodikk for å drive målbare resultater - Uovertruffen støtte fra CSAT og eksperter på tilbakemeldinger fra kunder Hvis du vil se CustomerSures prisvinnende tilnærming i aksjon, kontakt oss for et gratis pilotprosjekt. Vi hjelper deg med å designe og kjøre en kort, live test for å vise deg nøyaktig hvordan alt fungerer og bevise den reelle innvirkningen vår tilnærming har på kundene dine – og virksomheten din.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI tilbyr skybasert maskinlæring og store dataanalyseløsninger for raskt å avdekke banebrytende kundeavgang-intelligens fra millioner av kundeinteraksjoner og historiske poster. VOZIQ AI tilbyr en unik synergi av teknologi, innebygd intelligens operasjonalisering, og on-demand profesjonell støtte, som garanterer konsekvent og påviselig kundebevaringsgevinster. VOZIQ Utnytter den kombinerte kraften til maskinlæring, avansert tekstanalyse og en skybasert plug'n'play-løsning for å identifisere og beholde dine høyrisiko- og høyverdikunder. Mange anerkjente selskaper jobber med VOZIQ for å oppnå spesifikke forretningsmål som å forbedre kundeopplevelsen, øke oppbevaringsraten, redusere kostnadene for å betjene, øke salgs- og markedsføringseffektiviteten, redusere kundefragang og øke inntektene.

ZapScale

zapscale.com

ZapScale er den enkleste kundesuksessplattformen for B2B SaaS-selskaper for å hjelpe dem med å redusere avgang, forbedre oppbevaring og øke mersalget. ZapScale er den eneste kundesuksessplattformen som gir: * Den dypeste, mest omfattende kundehelsepoengsummen med forhåndsbygde 40 KPIer for å spore kunde-, bruker- og forretningshelse 
 * 50 forhåndsbygde automatiserte spillebøker for å kjøre CS-operasjoner som tar måneder å sette opp i andre produkter * Nullkode kunderesultatsporing med et DIY-resultatkartleggingsverktøy på skjermen * Raskeste 1-dagers onboarding som tar uker for andre produkter ZapScale hjelper til med å drive kundesentrisitet ved å gi ubegrenset brukertilgang til plattformen slik at bedrifter kan ta med CS-teamet sitt og andre avdelingsinteressenter for å samarbeide kontekstuelt om hvert kundeproblem.

Custify

custify.com

Custify er en kundesuksessplattform designet for din B2B SaaS-virksomhet. Det hjelper deg bedre å møte kundenes behov, redusere churn og øke levetidsverdien. Du kan se bruksinnsikt i produktet samt data fra CRM, støtte, fakturering og andre systemer på ett sted. Relevante kundesuksess-KPIer og klientinteraksjoner vises i et lettfattelig dashbord. Custify identifiserer også klienter som blir sittende fast under onboarding, de hvis prøveversjon er i ferd med å utløpe, og de hvis bruk har gått ned. Dette lar kundesuksessledere nå ut proaktivt og effektivt. Den har også en sofistikert automatiseringsmotor innebygd for arbeidsflyter med lav berøring.