呼叫和聯絡中心軟體是一個全面的解決方案,旨在管理跨各種通訊管道的客戶互動。該軟體對於依賴電話通訊和數位管道提供客戶支援、銷售和服務的企業至關重要。
提議新的應用程式
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai 是應收帳款業界領先的對話式人工智慧公司,幫助催收機構和債權人實現催收對話自動化並加速收入回收。 Skit.ai 的多通路解決方案套件(以英語和西班牙語提供語音、文字、電子郵件和聊天功能,由生成式AI 提供支援)可透過消費者的首選管道與消費者互動,提升消費者體驗,從而促進康復。
ProProfs
proprofs.com
ProProfs 是一家領先的 SaaS 軟體供應商,旨在打造更聰明的員工和更快樂的客戶。憑藉一整套工具(包括 Training Maker、Knowledge Base、Quiz Maker、Survey Maker、CRM 等),ProProfs 使組織能夠增強學習、簡化支援並提高客戶滿意度。 ProProfs 致力於 100 年來讓客戶滿意的使命,為 150 多個國家/地區的超過 1500 萬用戶提供服務。 ProProfs 產品包含: - 訓練製作者 - 測驗製作者 - 調查製作者 - Qualaroo 見解 - 即時聊天 - 服務台 - 知識庫 - 專案管理 - Picreel 彈出窗口 - BIGContacts CRM - 網路研討會忍者 - 忍者課程 ProProfs Smart 工具被許多財富 500 強公司(例如索尼、宏碁、Adobe、埃森哲、思科和戴爾)以及來自鳳凰城、哈佛和耶魯等領先教育機構的用戶使用。 該網站擁有 70 多種語言的超過 100 萬條內容。它是領先的線上培訓和評估平台,擁有全球最大的專業測試和測驗庫。
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn 是一個尖端的呼叫中心即解決方案 (CCaaS) 平台,透過自動化和優化關鍵流程來轉變呼叫中心客戶互動。 DialedIn 專為可擴展性而設計,支援任何行業至少擁有 5 個席位的呼入、呼出和混合呼叫中心,確保每一次客戶互動都得到高效、專業的處理。 享受專為您打造的關鍵功能: • 快速部署:幾分鐘內即可啟動並運行,而不是幾天。 • 使用者友善的介面:只需最少的培訓,因此您的團隊可以將時間和精力集中在提供頂級服務上。 • 智慧呼叫路由:可自訂的規則會根據語言、技能和其他因素直接呼叫,以增強客戶和座席體驗。 • 無程式碼整合:輕鬆與領先的CRM 和API 集成,消除複雜的編碼並簡化工作流程。 • 全面的報告:管理人員始終擁有所需的詳細、可分享的資訊。 • 即時分析:可自訂的儀表板和報告工具提供即時洞察,以優化行動效能。 • 安全性與合規性:強大的安全設定可確保資料完整性和合規性, DialedIn 的基於雲端的平台設計靈活且可擴展,使我們的客戶能夠輕鬆自訂他們的呼叫中心解決方案,以滿足他們的獨特需求。無論您需要呼入或呼出、多管道支援或進階分析和報告,我們都有工具幫助您取得成功。 DialedIn 的核心是熱衷於提供卓越的客戶服務。這就是為什麼我們不斷創新和改進我們的解決方案,以確保我們的客戶始終處於領先地位。我們相信,透過共同努力,我們可以幫助企業實現目標並與客戶建立持久的關係。 如果您正在尋找可靠、經濟高效的聯絡中心解決方案,那麼是時候使用 DialedIn,以便我們可以幫助您的業務蓬勃發展!
Chaport
chaport.com
Chaport 是一個一體化訊息平台,提供多通路即時聊天、聊天機器人、知識庫等。它透過為企業提供與網站訪客互動的簡單方式、獲得更多合格的銷售線索、促進銷售和改善客戶服務來幫助企業發展和繁榮。如今,Chaport 已被全球 30,000 多個團隊使用。 為什麼是查波特? Chaport 為您提供了一組強大的功能,幫助您將網站訪客轉化為忠實的客戶。然而,它仍然是用戶友好的,使與客戶的溝通像與朋友聊天一樣輕鬆愉快。 安裝過程很簡單,不需要超過5分鐘。只需將聊天小部件新增至您的網站即可開始回答客戶的問題。如果您還需要聊天機器人,借助 Chaport 的所見即所得聊天機器人建構器,您可以在幾分鐘內創建它。 主要特點: – 即時聊天:與您的客戶即時交談。 – 聊天機器人:讓聊天機器人回答常見問題並確定潛在客戶資格。即使您的團隊處於離線狀態,也可以 24/7 提供即時協助。 – 知識庫 + 常見問題解答機器人:為您的客戶提供知識庫並啟動常見問題解答機器人以在聊天小工具中自動推薦文章。 – 與 Facebook、Viber、Telegram 等整合:在一個地方回答來自所有管道的問題。 – 自動邀請:與網站訪客發起更多聊天。 – 已儲存的回覆:準備常見問題的答案模板,只需點擊幾下即可回答,節省您的時間。 – 打字洞察:在發送訊息之前閱讀訊息並更快回覆。 – Web、桌面和行動應用程式:無論您身在何處,都可以與客戶聊天。 – Zapier 和 API:將 Chaport 與您的網站更緊密地整合或將其連接到第三方應用程式。 – 還有更多... 立即註冊並增加您的銷售!可以免費試用。
Zammad
zammad.com
幾分鐘內開始,多年成為贏家 探索 Zammad 票務系統 這是那些日子之一嗎?到處都是便利貼,電話鈴聲卻不停地響? Zammad 是未來的幫助台軟體,可協助您在混亂中找到結構。連接所有溝通管道、輕鬆授予使用者權限並接收有用的報告。一切盡在掌握之中 – 讓您的客戶為您著迷。立即探索 Zammad 票務系統!
Arbeit
arbeitsoftware.com
Arbeit Software 是一家由企業和收債機構所有者從頭開始建立的 VoIP 供應商。 Arbeit 基於雲端的撥號器和 VoIP 電話解決方案促進與消費者、客戶和團隊成員的高效溝通。
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX 開創了基於雲端的商務電話系統,並且仍然具有最多的功能、最高的可靠性和最佳的價值。無論您的公司規模如何,您都可以擁有企業級商務電話系統,而無需購買和維護自己的電話交換機的費用或麻煩。透過 VirtualPBX,您可以使用自己的電話,或透過我們的企業 VoIP 服務節省更多。 只需點擊幾下滑鼠和幾分鐘,您就可以擁有一個全自動、先進的VirtualPBX 商務電話系統,該系統為您提供出色的功能、99.999% 的正常運行時間、高級呼叫路由、簡單的管理以及美國的專業支援。計劃起價為 9.99 美元/月。
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board 是一款 Web 應用程序,可協助您自動與人工智慧驅動的聊天機器人以及與最常用平台整合的聊天系統進行業務客戶的通訊。無縫連接 OpenAI (ChatGPT) 和 Google,解鎖強大的 AI 功能。
Ziwo
ziwo.io
ZIWO 是雲端聯絡中心軟體 (CCAAS),為公司提供簡單的解決方案,使其能夠以清晰的聲音與客戶交談。 ZIWO 擁有適用於大多數 CRM 的現成插件,並且可與任何應用程式整合。 Ziwo 為企業提供業界領先的雲端聯絡中心解決方案。該軟體包括呼叫追蹤、150 多個國家的虛擬電話號碼、呼叫封鎖、結束呼叫調查、CDR、IVR、即時報告等進階功能。 Ziwo 為 Tabby、Damac、Talabat、Deliveroo、Al Tayer、Floward 等客戶提供解決方案。
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk 是一家專利的雲端電話公司,為印度各地的企業提供虛擬呼叫中心解決方案。 他們提供的價值是一個統一的語音通訊平台,用於解決方案,例如自動撥號器、自動語音調查、語音OTP、呼入和呼出電話、點擊呼叫、IVR/免費電話號碼,以及具有深度API 整合功能的完整雲端呼叫中心,都在一個屋簷下。 他們的產品不需要硬體參與,只需 15 分鐘即可設置,並且實現虛擬連接,為客戶節省了時間和金錢,同時提供了更多的業務可擴展性選項。 Deskotel Communications Pvt. 成立於 2016 年。有限公司,品牌名稱為 CallerDesk。他們也是 Startupindia 入口網站(Niti Ayog 的倡議)和 Nasscom 10000 Startup 的官方資源合作夥伴。
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria 為您的聯絡中心提供經濟實惠、高效且可擴展的品質保證解決方案。我們的 QA 解決方案包括複雜的真實 AI(大型語言模型)、語音分析和傳統的人工評估。我們的客製化記分卡提供精確的回饋,以提高合規性、客戶滿意度和銷售績效。透過我們的諮詢方法,我們可以幫助您應對所有選項的複雜性,為您的業務部署最佳解決方案,並利用結果獲得最佳的改進結果。
Intermedia
intermedia.com
Intermedia 是一家雲端通訊公司,透過我們的人工智慧平台(包括語音、視訊會議、聊天、簡訊、聯絡中心、企業電子郵件和生產力、文件共享和備份、安全性、歸檔),幫助超過140,000 家企業隨時隨地更好地連接,等等。我們致力於透過無縫整合的智慧通訊和協作解決方案組合(包括我們的旗艦產品 Intermedia Unite®)來消除對多個通訊服務提供者的需求,所有這些都透過一個高度可靠和安全的平台提供。 Intermedia 憑藉按月合約選項、一份月度帳單、一個直觀的管理控制點以及七次獲得 J.D. Power 卓越技術支援認證,致力於透過簡單的操作向各種規模的企業提供企業級產品。 。 作為一家合作夥伴至上的公司,Intermedia 為超過 7,500 個通路合作夥伴提供全面的計劃、資源和支持,幫助他們增加收入並最大限度地取得成功。該計劃包括我們的客戶所有權經銷商(CORE™) 模式,該模式使合作夥伴能夠像自己的解決方案一樣轉售、打包和管理Intermedia 的解決方案,同時受益於極具吸引力的經濟條款並保持其客戶關係的所有權- 以及代理模型。 Intermedia 也很自豪能夠成為 NEC 的獨家雲端通訊平台供應商,NEC 是全球統一通訊市場份額的領先者,在全球估計擁有超過 8,000 萬商務電話用戶。
TalkChief
talkchief.io
Talkchief 是滿足您團隊所有通訊需求的終極解決方案。透過 Talkchief,您可以在一個強大且直覺的平台上輕鬆管理團隊的所有聊天、視訊通話和檔案共享。無論您是在專案上進行協作、召開虛擬會議,還是只是需要快速共享文件,Talkchief 都能滿足您的需求。告別同時使用多個通訊應用程序,迎接精簡、輕鬆的團隊合作。透過 Talkchief,您可以享受一系列旨在使您的團隊溝通無縫且高效的功能。從高清視訊和音訊通話到即時聊天、螢幕共享和文件存儲,一切都觸手可及。此外,憑藉跨裝置相容性,您可以從任何地方存取您的對話和文件,無論您是在桌上型電腦、筆記型電腦還是行動裝置上。因此,無論您身在何處,都可以保持聯繫並保持高效。在 Talkchief,我們知道良好的溝通是任何成功團隊的基礎。這就是為什麼我們創建了一個功能強大且用戶友好的平台,確保團隊中的每個人都可以輕鬆保持聯繫並提高工作效率。因此,如果您正在尋找更好的方式與團隊溝通和協作,請立即嘗試 Talkchief,體驗團隊溝通的未來!
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish 是一家愛爾蘭雲端電信公司,為愛爾蘭和國外的企業提供 VoIP 服務。客戶包括 Dropbox、IDG Direct 和 Sisk Group 等大型藍籌公司,以及 Boxever 等中小企業和新創公司。 Goldfish 幫助企業將電信從傳統電話系統轉移到雲端,這使他們能夠存取大量基於雲端的新功能,並降低通話成本。 Goldfish 最近因其 Quvu Phonebridge 整合而被任命為 Zoho CRM 的愛爾蘭電信合作夥伴。 Quvu 是 Goldfish 的新“軟體即服務”,適用於擁有員工處理大量呼叫的公司(例如聯絡中心)。 Quvu 與他們的 VoIP 服務並存,讓客戶能夠存取更廣泛的功能,例如即時呼叫資料以及使用智慧撥號器提高呼叫量的能力。它還簡化和簡化了跨多個地點處理呼出或呼入呼叫的員工的管理。目前,在愛爾蘭、英國和東亞開展業務的公司都在使用它。
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab 是一個企業協作平台,無論您身在何處,只要您需要,即可安全、快速地進行通訊。 主要優點: - 您所需的一切都集中在一個地方 – 用於語音、視訊、訊息傳遞、線上狀態、會議、移動性和團隊協作的單一應用程式 - 多設備,單一體驗 – 在所有設備上保持一致的通訊體驗 - 提高企業生產力 - 透過統一服務,減少嘗試連線的時間,將更多時間投入到有成效的溝通中 - 利用團隊的力量-跟上專案進度,與同事保持聯繫,並促進跨業務孤島的知識和想法共享 - 簡單部署:部署二維碼,簡化流程 特徵: - 統一溝通與團隊協作 - 適用於 PC、Mac、Web 和行動裝置 - 行動優先設計 - 即時語音和視訊通話 - 帶有網路共享的音訊會議 - 一號到達 - 同時響鈴/移動聯動 - 協作工作空間 - 個人和群組聊天 - 文件註釋 - WebRTC 軟體電話 - Outlook® 和日曆集成 - 檔案和螢幕分享 - 多層安全 - 多區域/語言支持
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud 是一個基於雲端的通訊平台,可簡化聯絡中心團隊的客戶服務運營,幫助他們更有效地提供更好的客戶體驗。 klink.cloud 是一個綜合性的全通路聯絡中心平台,統一了跨多個管道的所有客戶交互,包括語音、視訊、電子郵件、簡訊和社交媒體。它具有強大的應用程式內語音和視訊通話功能、對話式人工智慧和自動化聊天機器人,以及來自 80 多個國家的虛擬號碼。該平台提供先進的 CRM 和票務管理系統,包括幫助台票務、團隊協作和自訂報告。其 IVR 和 ACD 系統確保高效的呼叫路由,而全面的呼叫管理工具則提供即時指標和詳細的績效報告。無縫 API 整合可輕鬆與現有工具同步,從而增強平台的靈活性和功能。 klink.cloud 是企業級且可擴展的,旨在簡化客戶支援操作、提高客戶滿意度並在所有接觸點提供無縫的客戶體驗。
NUACOM
nuacom.com
NUACOM 擁有 50 多項功能,是企業導向的「一體化」電話系統解決方案。我們靈活、可靠且可擴展的託管PBX 技術(也稱為VoIP)透過互動式語音應答(IVR)、呼叫錄音、呼叫佇列、本地和國際電話號碼、行動應用程式、基於Web 的呼叫分析將您的業務通訊提升到新的水平以及許多其他高級功能。只需 2 分鐘即可設定您的 NUACOM 帳戶,並立即提升您的銷售流程、改善您的客戶支援部門並使您的公司現代化。
Cyara
cyara.com
屢獲殊榮的 Cyara CX 保證平台可協助公司加速客戶體驗開發,提高所有數位和語音管道的質量,並確保端到端的客戶旅程。 Cyara 平台支援客戶體驗的整個軟體開發生命週期,從設計到功能和回歸測試、使用者驗收測試、負載測試和生產監控。我們從客戶的角度進行測試,確保您從用於提供體驗的複雜技術中找出影響客戶體驗的問題。 www.cyara.com CX 確保平台的優勢 單一平台 處理從設計到監控的全方位 CX 開發和保證需求。執行 CX 設計、CX 發現、功能回歸測試、效能測試、監控和故障排除。在捕獲設計和測試的協作環境中工作,使所有團隊成員能夠跨職能共享和重複使用腳本和資料。最高生產力 透過全自動化最大限度地提高生產力。自動發現現有的 CX、自動建置和維護測試腳本、執行易於使用的測試腳本編寫、跨測試類型重複使用測試腳本以及跨測試案例和活動重複使用測試資料。 Cyara 使用機器人流程自動化 (RPA) 作為機器人,自動產生數千次客戶交互,以模擬現實世界的客戶聯繫。最全面 透過確保完整的全通路客戶旅程(從自助服務到座席輔助服務以及座席桌面),支援最廣泛的 CX 保證需求。測試最廣泛的數位和語音管道,包括 IVR、聊天、簡訊、電子郵件等。支援敏捷和 DevOps 透過支援敏捷和 DevOps 實踐來加速開發並提高品質。透過從設計階段產生測試案例來左移。透過為不同團隊設計的視覺化和支援功能促進協作。
Voicenter
voicenter.com
Voicenter 是一家基於雲端的 VoIP、PBX 和呼叫中心服務供應商。他們使用電話雲端以及本地最終用戶和營運商層級的解決方案,透過遍布全球(美國、歐洲、亞洲和以色列)的七個資料中心提供產品和服務。作為電信開源世界和專有開發的領導者和貢獻者,他們根據自己的技術提供雲端、本地、混合、託管呼叫中心和 PBX 解決方案。這使客戶能夠享受各種靈活的電話解決方案和先進的工具,以便以低成本為動態的不同規模組織創建最終的通訊解決方案。
Omind
omind.ai
透過統一的客戶體驗平台為企業提供支持 Omind 是一家領先的創新解決方案供應商,利用先進的人工智慧、機器學習和智慧自動化來改變客戶體驗並推動業務成功。憑藉一整套數位 CXM 產品和自動化解決方案,Omind 使組織能夠收集、整合每個客戶需求並智慧地採取行動,從而大規模提供個人化且有影響力的互動。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk 是一款現代幫助台軟體,可簡化客戶服務。它功能強大、可自訂且經濟實惠,使公司能夠簡化支援操作並提高客戶滿意度。由 Syncfusion 為您提供,Syncfusion 是一家軟體元件和框架提供商,憑藉其產品的實力和支援這些產品的支援服務的品質而享有盛譽。
Dubber
dubber.net
Dubber 是全球統一的雲端通話錄音和語音 AI 解決方案,可提高合規性以及銷售和服務績效。 Dubber 完全相容的通話錄音解決方案只需單擊即可打開,並且可以在雲端中無限擴展 - 無需任何硬體。 每個通話或對話都會自動捕獲,安全地儲存在 Dubber 語音智慧雲中,並透過人工智慧進行豐富,並可立即作為重播或富有洞察力的轉錄,並具有即時搜尋、情緒分析、警報和通知。
Onepilot
onepilot.co
Onepilot 的使命是透過讓客戶服務外包變得簡單且靈活,徹底改變品牌與客戶的互動方式。我們的存在是為了在客戶與頂級品牌的關係中提供高效、透明和積極的反應。 從小型企業到藍籌公司,過去一年有超過 200 萬最終用戶聯繫了 Onepilot,透過所有管道(郵件、聊天、電話或社交網路)獲得定性、即時和 24/7 的答案。 72 小時內設定。全通路。法國、英國、德國、西班牙的 200 多個客戶。
3CX
3cx.com
3CX 是開放標準通訊解決方案的開發商,該解決方案創新了業務連接和協作,取代了專有的 PBX。這款屢獲殊榮的軟體使各種規模的公司能夠削減電信成本、提高員工生產力並增強客戶體驗。 透過集成視訊會議、Android 和 iOS 應用程式、網站即時聊天、SMS 和 WhatsApp 訊息集成,3CX 為公司提供了完整的開箱即用的通訊套件。
Dixa
dixa.com
Dixa 使公司能夠提供應有的客戶服務。 Dixa 幫助客戶服務領導者為客戶和團隊創造輕鬆的體驗,從而提高忠誠度。 Dixa 為團隊提供了所有對話的統一視圖,為客戶提供了透過其首選管道進行聯繫的便利,並為領導者提供了持續改進服務體驗的見解。 Dixa 的對話式客戶服務平台將強大的人工智慧與人性化相結合,提供高度個人化的服務體驗,並隨著您的業務成長而擴展。團隊及其客戶受益於更高的滿意度,而自動化有助於提高服務效率和有效性,最終帶來真正的商業價值。 Dixa 專屬的客戶成功團隊可確保您快速啟動和運行,並與您合作,實現 Dixa 所說的「客戶友誼」。 Dixa 每年支援超過 3000 萬次對話,受到 Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print 和 Wistia 等領先品牌的信賴。請造訪 dixa.com 以了解更多資訊。 憑藉客戶識別功能,Dixa 使您能夠在客戶聯繫時立即了解他們。 Dixa 透過在時間軸中顯示每位客戶與您的企業的對話歷史記錄以及即時的訂單歷史記錄來實現這一點。這確保團隊擁有更快地解決客戶詢問所需的訊息,同時提供更個人化的支援。 靈活的定價和全球可擴展性使您只需為所需的內容付費,並且無需額外的成本或精力即可擴大或縮小規模。 所有對話類型(電話、電子郵件、聊天、Facebook Messenger、Instagram、Twitter 和 WhatsApp)都被放入佇列中,並自動路由到適當的代理,同時對話資料被轉換為即時分析。 Dixa 功能包括 VoIP、IVR、回撥、點擊通話、通話錄音、自動化、快速回應、可自訂的聊天小工具、即時和歷史報告以及進階路由。 Dixa 的使用者友善介面和簡單的設定旨在增強代理體驗,讓團隊專注於客戶而不是軟體。 Dixa 專為世界各地的入站呼叫中心、多通路聯絡中心和小型企業而設計,為代理商提供了提供卓越客戶服務的工具,從而增強了品牌與客戶之間的聯繫。
CallTower
calltower.com
透過 CallTower 的統一互聯解決方案體驗先進雲端通訊的強大功能。保持聯繫、高效且快樂。 自 2002 年成立以來,CallTower 已發展成為一家全球基於雲端的企業級統一通訊、聯絡中心和協作解決方案供應商,為全球成長型組織提供服務。 CallTower 提供、整合和支援業界領先的解決方案,包括Operator Connect for Microsoft® Teams、Teams Direct Routing、GCC High Teams Direct Routing、Office 365、Cisco® Webex Calling / UCM、Cisco® CCPP、Zoom (BYOC)、Zoom Phone 、CT Cloud UCaaS 和四個聯絡中心選項,包括企業客戶的 Five9。
Document360
document360.io
Document360 是一個由人工智慧驅動的知識庫平台,旨在創建公共和私人知識庫、SOP、使用者手冊、文件等。 憑藉其直覺的介面和強大的功能,Document360 可以集中知識、簡化協作並提供卓越的文件。它以其獨特的功能而著稱,通過了 SOC 2 Type 2 認證,提供私人託管,並支援無縫第三方整合。 以下是 Document360 提供的功能: * 詢問 Eddy:為了快速獲得答案,使用者可以向 Eddy 詢問任何疑問,Eddy 會從相關文章中為您帶來最準確的答案。節省搜尋整篇文章的時間。 Eddy 透過從文章中產生相關常見問題解答來簡化幫助文章的起草過程。這可以為您的團隊節省時間,並為您的客戶提供更流暢、直覺的體驗。 * 儀表板:集中式中心呈現出視覺上吸引人且設計直覺的儀表板,提供關鍵資訊的全面概述。它是實現更無縫和富有洞察力的體驗的神經中樞。 * 直覺的區塊編輯器:新的區塊編輯器簡化了內容建立過程。透過添加內聯評論功能,協作變得即時且輕鬆,從而促進更動態的編輯和審核過程。 * 客製化集中中心:客製化中心為使用者提供了前所未有的控制能力,可以微調文件的美觀。團隊可以輕鬆自訂佈局、配色方案、字體和品牌元素,使文件與其品牌標誌無縫匹配。 * 進階分析:分析功能提供對使用者行為、內容有效性和參與模式的即時洞察。它將原始數據轉化為有意義的訊息,促進數據驅動的決策。此外,您現在可以透過已讀回執來控制讀者確認。 * 即時同步整合:即時同步可確保 Document360 與各種第三方工具和服務之間的無縫即時資料流。現在,Document360 與 Zendesk Federated Search 和 GitHub 無縫集成,增強了協作和工作流程效率。 * AI Writer:一種人工智慧驅動的工具,有助於產生高品質的內容,確保一致性,並減少產生文件所需的時間。 * AI 業務術語表產生器:自動產生全面的業務術語表,可協助使用者在整個文件中保持術語的一致性。 * Markdown 文字編輯器:簡單的 Markdown 編輯器允許使用者使用典型的格式化技術(包括標題、強調、清單、圖像和連結)對文字文件進行樣式設置,使非開發人員可以輕鬆掌握基礎知識。 * 類別管理器:為所有知識庫內容創建結構良好的層次結構,最多 6 個子類別,使用戶可以輕鬆找到和消化資訊。 * 角色和權限:Document360 允許您限制誰可以存取哪些內容,以確保您的知識庫安全。您可以新增經過身份驗證的團隊成員來為特定專案做出貢獻。 * 在地化:了解您的全球受眾;您可以將文章、片段、變數和術語表翻譯成 50 多種語言。 * 私人託管:存取完全隔離的環境,以獲得更大的能力和對託管環境的控制,以獲得最佳效能。 * 版本控制:回滾和版本控制功能可讓您查看知識庫中每個部分的變更歷史記錄。 * 備份與復原:Document360 每天自動備份您的項目。但是,您可以隨時手動備份項目。您可以從可用備份中將整個專案或部分知識庫還原到先前的狀態。 * API文件:使用者可以匯入他們的OpenAPI規格並自動產生文件。 Document360 是生成式人工智慧知識庫類別創新的市場領導者,為 30 多個國家/地區的各個產業提供知識庫建設服務。我們的客戶包括 VMware、麥當勞、大金、Virgin Red、NHS 等。
Cention
cention.com
使用終極全通路聯絡中心 Cention 徹底改變客戶互動。提升支援、自動化任務並無縫協作。 使用 Cention 改變您的客戶體驗,這是一款提供無與倫比的溝通和支援的一體化解決方案。透過真正的全通路平台提升您的業務,該平台無縫整合聊天、電子郵件、電話、簡訊、訊息傳遞和社交媒體,提供全面的 360° 營運視圖。 * 響應式客戶支援:透過任何管道回應您的客戶,確保提供互聯且簡化的體驗。透過各種溝通管道統一和協作您的員工,從而更輕鬆地處理客戶回應和查詢。 * 自動化提高效率:自動執行、委派任務並為其添加標籤,以便根據優先順序、時間和價值來組織任務。實作進階 CSS 功能,例如聊天機器人、網站常見問題和知識庫,以提高聯絡中心的效率。 * 數據驅動的個人化:使用人工智慧解決方案透過個人化數據擴展您的聯絡人資料庫。將應用程式和流程整合到您的聯絡中心,以更好地滿足您的業務需求,並透過知識庫為您的座席提供有組織的資訊。 * 高效率的差事處理:設定差事標籤、確定任務優先順序並針對常見問題建立個人化範本。最大限度地提高團隊的效率,使他們能夠為客戶的疑問提供快速有效的解決方案。 * 無縫協作:允許代理商在組織內或與外部專家協作,以增強客戶查詢回應。創造安全的溝通空間,確保輕鬆取得資訊。 為什麼選擇中心: * 廣泛的分析:產生客製化報告以做出更好的決策,包括 SLA 時間、傳入任務和組織概覽。確保您的聯絡中心符合 COPC 標準並由經過認證的協調員進行驗證。 * 簡單、透明的定價:透過簡單、透明的定價結構按使用量付費。 * 以客戶為中心:座席再也不用使用全通路聯絡中心軟體轉移客戶。
Creatio
creatio.com
Creatio 是一家無程式碼平台的全球供應商,旨在以最大的自由度實現工作流程和 CRM 的自動化。每天,成千上萬的客戶在 100 個國家的平台上啟動數百萬個工作流程。對客戶和合作夥伴的真誠關懷是 Creatio DNA 的重要組成部分。 Creatio 產品包括無程式碼平台 (Studio Creatio)、CRM 應用程式(行銷、銷售和服務)、20 個垂直產業的產業工作流程和市場附加元件。他們幫助客戶實現工作流程數位化,增強客戶和員工體驗,並提高商業和營運團隊的效率。 Creatio 在多份 Gartner 和 Forrester 報告中被公認為領導者和傑出表現者。 Creatio 產品在點對點入口網站上獲得了終端用戶的好評。 他們的客戶享有擁有自動化的自由。自由是透過無限的客製化、無需一行程式碼即可建立應用程式的能力以及大量即用型模板和連接器來提供的。他們的平台使知識工作者能夠使用無程式碼建立應用程序,同時提高組織能力。 他們相信真正的護理。他們與客戶和合作夥伴建立真誠的關係,先伸出援手,然後思考業務,透明、公開地溝通,傾聽、調整和創造價值。 Creatio 是一家美國公司,總部位於麻薩諸塞州波士頓。他們在 25 個國家的 6 個辦事處和當地辦事處擁有 700 多名員工。 Creatio 與世界上一些最成功的組織建立了長期合作關係,包括 AMD、拜耳、卡夫亨氏、偉世通、法國興業銀行、法國巴黎銀行等。 Creatio 與 700 家 GSI 和本地整合商合作。 他們的文化是對客戶和合作夥伴的真誠關懷、熱情、加倍努力和保持積極態度。
Adversus
adversus.io
Adversus 是一款撥出自動撥號器,可協助簡化撥出呼叫、自動化手動流程並提供有價值的見解。 Adversus 讓您透過眾多功能自訂撥號策略。在預測撥號、漸進撥號或手動撥號之間進行選擇 - 或將它們混合使用!利用 Adversus 的工作流程改善和時間優化工具,讓經理和員工的所有白天活動變得更輕鬆。
ITC Cloud
itccloud.com
ITC 雲端讓您的組織能夠輕鬆協作、隨時隨地進行溝通,並專注於更好地開展業務。 Ít 統一通訊平台透過其高品質的 VoIP 電話服務幫助您將員工從辦公桌上解放出來。 需要改善您的客戶服務體驗嗎?查看 ITC Cloud CX,它的專用呼叫中心平台可提供最高品質的支援體驗,讓您優化與客戶的溝通方式。 作為 In-Telecom 的一部分,ITC Cloud 的創建旨在為企業提供一種簡單而可靠的方式來擁有統一的通訊解決方案。 ITC Cloud 讓您能夠在任何地方使用任何裝置進行工作;無論是透過桌上型電話、手機或計算機,都可以無縫進行。 ITC Cloud 也得到 24/7 幫助台和關心您業務整體效率的公司的支援。 ITC Cloud 為自始至終提供最佳客戶體驗而感到自豪。 ITC Cloud 讓遷移到雲端變得簡單!
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™ 平台受到數千家中小企業和大型企業的信賴,並被全球公認為業界領先的雲端呼叫中心解決方案和客戶體驗 (CX) 平台。無論客戶對話從何處開始或結束,Genesys Cloud CX 都會改變您的客戶體驗。它將跨團隊、工具和互動的見解聯繫起來,以便您擁有數據來輕鬆解決客戶問題。透過一套數位管道,隨時隨地透過任何管道與您的客戶會面。 * 自動化取得成功結果 簡化您跨通路與客戶的聯絡方式。透過整個客戶旅程的智慧自動化,您可以利用所獲得的數據和見解在正確的時間採取正確的行動,以創造最佳結果。 * 大規模創新 透過工具為您的員工和呼叫中心代理提供他們所需的信息,以提高參與度、改善客戶互動並提高團隊績效。 * 重新構想重要的體驗 使用 Genesys Cloud CX 作為一體化雲端呼叫中心應用程序,並透過數百個打包整合輕鬆擴展該套件。充分利用具有第三方整合和應用程式的可組合客戶體驗平台,以便您可以隨時透過任何管道接觸客戶。 透過 Genesys Cloud CX 中的一整套數位功能,呼叫中心員工和客戶可以跨聊天、電子郵件、文字和社交媒體等數位管道進行無縫對話。利用機器人和預測性人工智慧 (AI) 增強客戶體驗,並在客戶有更複雜的需求時轉至呼叫中心人工座席。 Genesys 正在透過創新的呼叫中心軟體重新定義客戶體驗。我們屢獲殊榮的 Genesys Cloud CX 可在幾天內完成部署,使用直觀,每週都會進行升級創新。透過即時儀表板、簡單的管理工具和分析,Genesys Cloud CX 為您提供業務營運所需的見解。您將把您的聯絡中心和客戶體驗策略帶入明天—無論您的客服人員位於何處或他們處理哪些管道。
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree 是一種智慧知識管理解決方案,具有強大的認知功能和強大的決策網路架構 (DNA)。 HelpTree 採用決策樹方法,其中適當的內容(文章、影片、故障排除步驟)被映射到決策樹的每個步驟。這種逐步指導方法可以幫助顧問以結構化的方式解決客戶問題。 AI 助理 - 由 Azure OpenAI GPT 提供支援的高級功能,可在搜尋功能中提供即時答案、自訂說明和電子郵件撰寫功能。當使用者輸入查詢時,傳統搜尋結果上方會出現一個新的「人工智慧助理」部分,提供人工智慧驅動的回應和指令,從而簡化流程、節省時間並增強使用者體驗。
RingCX
ringcentral.com
RingCX 結合了尖端的 RingSense™ AI、全通路聯絡中心和 RingCentral RingEX,提供了下一代人工智慧驅動的解決方案,並將產品、包裝和定價進行了顛覆性組合。它在與智慧虛擬代理的每次互動之前、期間和之後注入人工智慧、即時指導、自動化品質管理和對話智能,以提高營運效率,並透過單一管理平台提高代理績效,涵蓋語音、視訊和語音等所有互動。它採用顛覆性的定價和包裝,以提供較低的總擁有成本和可預測的每月定價。隨著客戶需求的變化,RingCX 幫助企業快速適應,確保其 CX 投資面向未來。
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin 是一家基於雲端的全球 VoIP 電話供應商,提供呼叫中心解決方案,使企業能夠透過語音和 SMS 簡訊有效管理與潛在客戶和現有客戶的入站和出站通訊。 取得來自 160 多個國家的國際本地號碼,擴大您的全球覆蓋範圍,同時利用本地來電顯示提高您的呼叫回應率。 讓您的銷售團隊能夠使用 AI 自動撥號器撥打數千個外撥電話,該撥號器會根據成功銷售的可能性將潛在客戶連接到最適合的代理商。 利用 IVR、呼叫路由、呼入呼叫佇列和佇列回撥等功能簡化呼入呼叫管理,以提供快速且有效率的支援並改善客戶體驗。 利用即時儀表板和進階分析來追蹤最關鍵的呼叫中心指標和 KPI,並做出基於數據的決策。 查看通話錄音以發現流程中的低效率、評估座席績效並確定座席知識差距和培訓機會。 透過 AI 語音分析自動監控通話品質。透過關鍵字識別、即時警告和通話竊聽來防止合規性問題。 安排和運行針對特定受眾量身定制的大量簡訊活動,擴大您的外展工作,並提高客戶參與度。 將您的呼叫中心與 50 多個領先的 CRM 系統和業務應用程式集成,以實現座席工作流程自動化,並為座席提供更多背景信息,以提供更加個性化的體驗。
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai 是合規性和人工智慧對話智慧領域的領導者,也是市場上唯一為銷售和客戶服務團隊提供即時對話智慧和自動合規性的解決方案。 Gryphon 透過即時智慧引導每次對話,為代理商和最終用戶提供一流的體驗。 Gryphon 專有的合規引擎會根據 TCPA、收款、州、聯邦和其他謝絕來電清單自動篩選所有出站通信,以便企業可以增加收入,同時避免昂貴的違規費用。 Gryphon 能夠透過語音關鍵字提供即時建議和必要的內容,並透過進階情緒分析讓座席立即了解通話品質。 Gryphon.ai 提供每次創建完美對話的能力!
Sinch
sinch.com
Sinch 正在引領世界通訊方式。超過 150,000 家企業(包括 Google、Uber、Paypal、Visa、Tinder 等)依靠 Sinch 的客戶通訊雲端透過行動訊息、語音和電子郵件提供有吸引力的客戶體驗。 無論您需要驗證使用者還是製作全通路行銷活動,Sinch 都能輕鬆實現。我們注入人工智慧的超級網路、API 和應用程式可確保您在客戶旅程的每一步都能可靠、安全地與客戶聯繫。 我們為我們的公司、我們的客戶和我們的員工有著遠大的夢想,並且我們聘請了全球最優秀的人才來幫助我們實現我們的願景。我們在 60 多個國家設有辦事處 - 可能就在您附近! 股票在斯德哥爾摩納斯達克交易:XSTO:SINCH
500apps
500apps.com
500apps 的 CRM.io 是一款先進的 CRM 軟體,可透過最好的基於雲端的客戶關係管理軟體來推動更多銷售並更快地發展您的業務。每個用戶只需 14.99 美元即可存取 50 個應用程式。 特徵: 1. 潛在客戶管理:潛在客戶管理軟體可以在一個中心位置新增和管理所有潛在客戶。使用一流的聯絡人管理功能輕鬆管理客戶資訊並培養客戶關係。以更少的工作完成更多交易。 2. 聯絡人管理軟體:CRM.io 的聯絡人管理軟體可以從一個中心位置管理客戶資訊並發展更牢固的客戶關係。 3. 帳戶管理軟體:智慧帳戶管理軟體了解客戶的業務需求,並透過對銷售活動中關鍵客戶的策略觀點贏得更多交易。 4. 交易管理:交易管理軟體可以追蹤、管理並隨著業務的成長贏得更多交易。 5. 銷售自動化軟體:銷售自動化軟體適合成長型企業輕鬆實現複雜銷售流程的自動化。智慧、強大的銷售自動化,透過在幾分鐘內自動化您的銷售和業務工作流程,節省時間、簡化您的銷售流程並擴展您的業務。
Squaretalk
squaretalk.com
透過全球互動式業務通訊平台 Squaretalk 增強您的業務能力並為優化通訊鋪平道路。 為我們的客戶創建一個智慧、統一的平台是我們團隊中每個人的目標,雖然 Squaretalk 為商業通訊提供了一個互連的生態系統,但我們也可以提供個人化的解決方案。 Axiom 是我們全功能的雲端 PBX。 Axiom 與一些世界領先的 CRM 集成,為通訊中心提供了向全球客戶提供個人化服務所需的工具。只需單擊即可撥打電話,直接從 CRM 管理呼叫流量。在每次通話期間查看來電者詳細資訊和購買歷史記錄,記錄所有通話並將其連結到您的 CRM。 Axiom 還為管理員提供了廣泛的功能,可以即時監控呼叫和座席、向座席提供耳語建議或在需要時接管通話。 Matrix 預測撥號器支援無限座席,每位使用者費用低至 25 美元。 Matrix 具有自訂管理器和代理程式介面以及即時儀表板,可同時處理多達 1000 個通道。 Squaretalk 的 Matrix 與您所有的潛在客戶開發工具集成,包括登陸頁面、CRM、聯盟網站和清單。 Matrix 會消化您的潛在客戶和聯絡人,並透過偵測活動電話號碼並針對時區進行最佳化來為聯繫做好準備。使用高度可設定的行銷活動,以最適合行銷工作需求的方式撥打潛在客戶。粉碎您的行銷活動並將通話時間縮短高達 400%!您從未見過這樣的撥號器。 Express 是一種多通路訊息解決方案,提供更多與客戶聯繫的方式,並確保我們的客戶永遠不會錯過繼續對話、解決問題或提供及時支援的機會。 Express 讓企業和聯絡中心隨時隨地透過任何裝置在他們的首選平台上與客戶聯繫。從簡訊開始,平台很快就會包括 WhatsApp、Messenger、Viber、Telegram 和微信。 山貓。無程式碼、即時整合層,使組織能夠將所有業務通訊平台和工具無縫地結合在一起。 Lynx 不需要專業知識或開發時間,透過讓複雜通訊系統的整合和自動化變得像使用應用程式一樣簡單,為聯絡中心和 BPO 提供支援。透過 Lynx,我們的客戶將可以靈活地投標幾乎任何他們想要的合同,因為 Lynx 提供對 100 多個業務應用程式的安全存取、透明的資料傳輸和勞動力優化。這對 BPO 來說是一個巨大的勝利。
AVOXI
avoxi.com
AVOXI 為需要輕鬆與客戶聯繫和交談的公司提供新一代國際雲端語音解決方案。憑藉無與倫比的全球覆蓋範圍和號碼類型以及提供可視性和智能性的軟體平台,以前所未有的方式管理語音服務,AVOXI 的5,000 多家客戶使用語音作為現代聯絡中心方法的一部分,更有效地為客戶提供服務和銷售。 AVOXI 的全球雲端語音專家團隊以確保客戶隨時隨地獲得最高水準的服務而自豪。
Level AI
thelevel.ai
Level AI 開發先進的人工智慧技術來徹底改變客戶體驗。 我們最先進的人工智慧原生解決方案旨在提高銷售和客戶服務的效率、生產力、規模和卓越性。 我們專注於自動化、代理授權、客戶協助和策略商業智能,致力於幫助客戶超越客戶期望並推動獲利性業務成長。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 輕鬆地將其業務提升到新的高度。
Sobot
sobot.io
我們提供聯絡中心解決方案,包括客戶服務和行銷。我們的產品範圍包括人工智慧聊天機器人、即時聊天、語音、票務。我們致力於提供全通路和智慧解決方案,確保跨各種管道的無縫客戶互動。我們擁有三星、OPPO、DFS、飛利浦、J&T 和液化空氣等知名客戶。此外,我們也與AWS、阿里雲、Meta等產業巨頭建立了合作關係。我們希望幫助企業實現更好的客戶體驗和更高的滿意度。透過提供尖端的解決方案,我們希望推動全球客戶的成功。
Convin
convin.ai
Convin 是一款由人工智慧支援的聯絡中心軟體,它使用對話智能來記錄、轉錄和分析客戶對話。 Convin 支援全通路聯絡中心,並對通話、聊天和電子郵件進行品質審核。它是您的一站式解決方案,可透過整體提高座席績效、提升客戶體驗並提高聯絡中心投資報酬率,將您的聯絡中心績效提高 3 倍。 康文的主要產品: 1. 品質管理系統:這是您的一站式解決方案,包括呼叫監聽、隨機產生器(用於抽樣)、呼叫審計和自訂報告。留下音訊和視訊評論以獲得直覺回饋並提示自動發送報告和回饋。 2. 自動 QA:透過自動 QA 消除隨機抽樣、人為偏差和不準確的評分。監控每一次對話,包括電話、聊天和電子郵件,以了解客服人員的表現並分配指導。 3. 學習管理系統:利用強大的 LMS 進行座席培訓,其中包括手動輔導、知識庫、評估和課程。為座席創建客製化評估,用所需資訊豐富知識庫,並追蹤座席在輔導課程中的參與情況。 4. 自動輔導:透過有針對性的點對點自動輔導,將呼叫中心輔導提升一個檔次。掌握 AI 根據表現最佳的座席對話自動分配的呼叫中心訓練課程。將座席入職時間縮短 60%,並提高呼叫中心的年度投資報酬率。 5. 對話行為分析:追蹤和分析座席與客戶互動背後的輸贏趨勢,並利用通話行為、操作和短語來推動更多贏得業務的交易。複製成功行為並消除失敗行為,以推動業務成功和向前發展。 6. 客戶智慧:利用客戶智慧釋放客戶通話中隱藏的洞見。尋找導致贏得和失去交易的關鍵字和短語。傾聽顧客對話,發現競爭對手、目標、產品功能、競爭和情緒。 7. 對話情報:釋放每一次座席與客戶對話背後隱藏的有價值資訊。提出有價值的見解,以推動更多的策略決策和業務產出。減少重複和冗餘的任務,例如記筆記、資料輸入等。
Ring.io
ring.io
Ring.io 是一個銷售互動平台,旨在拉近您的潛在客戶與您的銷售代表的距離。 Ring.io 使用精心挑選的、有數據支援的、高參與度的管道,讓您能夠在不聽到蟋蟀的情況下接觸到潛在客戶:簡訊/彩信、電子郵件、電話和視訊進行銷售。它是一個一體化平台,透過利用與 CRM 的集成,您最終可以專注於銷售,而無需再去尋找另一個神奇的軟體來添加到您的工具箱中。 Ring.io 對序列進行了創新,使其成為數據驅動且非線性的。一種奇特的說法是,您的銷售流程現在可以動態適應變化,無論是您的 CRM 資料、手動輸入還是 Ring.io 檢測到的訊號 - 您可以更快地完成更多交易。
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI 是用於全球企業通訊的領先創新商務電話系統。最聰明的雲端聯絡中心和託管 PBX 產品,旨在透過有效、易於存取和即時監控功能來管理業務通訊。一個新時代的通訊平台,可以與熟悉的 CRM 和幫助台工具整合。 TeleCMI - 一個智慧商務對話平台,可提供高語音品質和低延遲。 TeleCMI 提供虛擬號碼服務、簡訊服務、免費號碼服務、國際商業號碼解決方案、電話 API、PIOPIY(基於 API 的開發人員電話平台)、雲端聯絡中心服務和託管 PBX 解決方案。
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk 是一款基於雲端的聯絡中心軟體,用於大量銷售和客戶服務。客戶範圍從中小型企業到大型企業客戶。其他主要客戶產業包括:媒體、安全服務、能源、電信、金融服務、市場研究和募款。我們的智慧工具可協助您最大限度地提高通話效率並協助您銷售更多產品。 LeadDesk 可以獨立使用,也可以與 CRM 系統整合。我們的客戶透過高效的呼叫處理、無縫的 VoIP/GSM/PBX 連接、整合的聯絡人清單、聯絡人資料管理以及進階監控和報告來提高座席工作效率。 LeadDesk 基於雲端且高度可擴充。銷售組織選擇 LeadDesk 是因為它們關閉次數更多、沒有停機時間、沒有啟動成本且營運成本更低。
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire 是一個安全的知識參與平台,讓團隊能夠快速找到資訊。透過隨時隨地為您的團隊提供所需的知識,消除拍肩、瘋狂的 Slack 請求和重複的問題。使用者可以上傳任何格式的內容(包括Word文件、PDF、影片、錄音和投影片)或直接在基於雲端的平台中建立新內容。 Bloomfire 對每個檔案中的每個單字(包括影片中所說的單字)進行深度索引,以便用戶可以快速找到他們想要的內容。無論您是希望在整個公司還是在部門內共享知識,Bloomfire 都可以幫助打破孤島,讓每個需要的人都可以存取資訊。 Bloomfire 目前正在為 FedEx、Jackson Hewitt、Delta Faucet 和 King's Hawaiian 等領先公司的知識共享工作提供支援。 客戶使用 Bloomfire 所取得的成果包括: - 平均每天為員工節省 30 分鐘尋找資訊的時間 - 將保留的客戶服務電話數量減少 50% - 顧客滿意度提高 30% - 內部電子郵件減少多達三分之一 - 跨業務線的見解和研究民主化
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI 是深受企業信賴的領先 Gen AI 對話智慧平台,可為他們的聯絡中心提供即時座席指導、輔導、互動後總結、自動 QA 和高級業務分析。該平台以業界最準確的聯絡中心法學碩士為基礎,分析每一次客戶對話,識別關鍵見解,以增加收入、提高客戶保留率、優化營運效率和合規性,同時確保大規模的安全性。 Observe.AI 受到 Accolade、Affordable Care, Inc.、Concentrix、Cox Automotive、Maxor、Pearson 和 Public Storage 等領先公司的信賴,可加速從一線到執行層的成果。
CommPeak
commpeak.com
發現 CommPeak 的強大功能:您的終極雲端通訊解決方案 在 CommPeak,他們的使命是徹底改變基於雲端的業務通信,使其比以往任何時候都更容易、更實惠。他們致力於為像您這樣的個人和企業提供優質的產品和服務,推動成功。這就是為什麼 CommPeak 脫穎而出,成為滿足您通訊需求的終極解決方案: ||促進銷售的雲端聯絡中心解決方案 CommPeak 透過其高度可自訂的基於雲端的聯絡中心解決方案簡化了業務通訊。無論您專注於呼入、呼出或混合式呼叫中心,他們的創新工具都旨在滿足您獨特的業務需求。使用 CommPeak,您可以享受以下優勢: * 全球覆蓋範圍:利用其全球 A-Z SIP 終端服務擴大您的覆蓋範圍,其中包括 10 個區域交換機、國內撥號號碼以及超過 75 個國家/地區的本地 DID。體驗始終如一的更高品質的通話。 * 安全可靠:使用企業級呼叫中心雲端解決方案充滿信心地運作。他們透過端對端加密並遵守國際安全標準來優先考慮資料的安全性。他們的產品可擴展且可靠,確保您毫無壓力地接觸客戶。 * 卓越的品質承諾:受益於與一級提供者的直接聯繫和可自訂的呼叫中心雲端解決方案。他們提供內部專有服務,可實現更短、更快的全球路由,並得到 24/7/365 專門支援的支援。 ||經濟高效的全球雲端通信 作為全球雲端聯絡中心供應商,CommPeak 始終提供極具競爭力的價格。但真正使我們有別於其他雲端 VoIP 供應商的是他們對您成功的承諾: * 客製化解決方案:CommPeak 提供適合您業務的客製化、經濟高效的聯絡中心解決方案。告別與多家電信供應商合作的麻煩 - 他們提供全套基於雲端的服務來滿足您的所有通訊需求。 * 即時支援:存取即時支援團隊 24/7/365,致力於最大限度地提高您的營運成功。他們在這裡為您提供每一步的幫助。 * 快速部署 透過 CommPeak,您可以在短短兩個工作天內建立並運行您的聯絡中心,確保您始終在競爭中處於領先地位。 他們的模組化解決方案使公司能夠根據您獨特的業務模式創建高度客製化的解決方案。 * CommPeak Dialer - 透過自動化、即時分析、客製化、主要代理匹配、監控和 50 多個 CRM 整合進行最佳化,實現最佳效能。 * VoIP 服務 - 透過 VoIP 服務提升您的通訊:卓越的品質、有競爭力的價格、全球覆蓋範圍和 24/7 支援。 * 雲端 PBX - 使用雲端 PBX 優化您的營運:即時分析、佇列管理、快速設定以及用於高效通訊的內建軟體電話。 * DID 號碼 - 增強與本地 DID 號碼的通訊:快速啟動、廣泛的功能以及具有詳細分析的直覺式使用者入口網站。 * SMS 平台 - 透過使用者友好的平台促進您的 SMS 活動:廣泛的分析、個人化和簡單的 API 集成,以實現有效的溝通。 * 尋找 - 停止在無效號碼上浪費時間和金錢!透過 API 或其友善面板檢索任何電話號碼及其有效性的詳細資訊。 * 語音轉文字 - 以機器學習驅動的解決方案實現頂級轉錄準確性,支援 75 多種語言、進階關鍵字搜尋和強大的噪音處理功能。
Ender Turing
enderturing.com
安德圖靈辨識出在通話、聊天和視訊會議中表現最佳的人。使用它為每位員工提供最佳績效者的最佳實踐,以進行自我輔導並觀察績效成長。安德圖靈 (Ender Turing) 帶領您的銷售和客戶服務團隊實現更高的收入和更好的客戶服務。
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree 是一種流行的呼叫中心解決方案,支援統一的通訊管道。它具有廣泛的功能。它以其 99.99% 的 SLA 正常運行時間而聞名。它是一個高度可擴展、強大、安全且功能豐富的解決方案,非常適合所有規模的企業和呼叫中心。 DialShree 的 VoIP 和電話專家已在 10 多個行業實施了 900 多個全通路通訊解決方案。 BPO、KPO、企業公司、催收機構、企業、電話行銷公司、電話中心、銀行、醫療保健、電子商務、汽車、政府
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch 透過提供連接到多個應用程式並由先進的電腦視覺和自然語言處理提供支援的多模式、類似 Google 的介面,使員工能夠比以往更快地找到資訊。在我們的人工智慧模式 - amberAI 的支援下,員工可以瞬間獲得數十年的知識。該標準解決方案提供用戶友好的介面且易於整合。對於中型企業來說,這意味著無需付出太多努力即可使用複雜的人工智慧模型。
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI 提供基於雲端的機器學習和大數據分析解決方案,可從數百萬客戶互動和歷史記錄中快速發現突破性的客戶流失情報。 VOZIQ AI 提供獨特的技術協同、內建智慧操作和按需專業支持,確保持續且明顯的客戶保留收益。 VOZIQ 利用機器學習、進階文字分析和基於雲端的即插即用解決方案的綜合力量來識別並留住高風險和高價值客戶。許多知名公司正在與 VOZIQ 合作,以實現特定的業務目標,例如改善客戶體驗、提高留任率、降低服務成本、提高銷售和行銷效率、減少客戶流失以及增加收入。
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM 是一款針對中小型企業的軟體,提供電話功能,也是市場上唯一為所有新客戶提供虛擬 PBX 電話系統作為標準模組的 CRM。
Shelf
shelf.io
Shelf 是一個現代知識平台,可協助按需企業改善服務並提高生產力,快速、有用地回答客戶和員工的問題。 Shelf 的 MerlinAI 會傾聽問題,並立即在搜尋、自助服務入口網站、網頁表單、聊天、CRM、支援應用程式和聯絡中心平台中建議最佳答案。透過貨架分析確定問題和答案之間的差距,並自動將內容發佈到每個管道。
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic是一個尖端的客戶智慧平台,利用人工智慧分析客戶回饋並將其轉化為客戶形象的綜合聲音。 該平台可以識別各種聯繫來源的客戶痛點、驅動因素和情緒。它專門幫助客戶支援、客戶體驗和產品團隊有效地利用現有用戶回饋來改善產品、服務或營運開發。 Idiomatic 的主要目標是透過為您的業務量身定制的先進人工智慧來揭示客戶回饋背後的「原因」。這消除了對一般文本分析和手動分析的依賴。 該平台使用人工智慧來分析各種資料來源中所有類型的客戶回饋,包括客戶支援、客戶調查、應用程式評論、社交媒體、論壇和產品評論。 該平台的核心功能包括以易於理解的類別組織的自訂資料標籤、人工智慧生成的工單組摘要、自訂情緒分析模型以及創建和追蹤不同用戶細分的能力。 其他功能包括根據問題自動路由和升級支援票證,能夠建立、安排和共享有關客戶問題的自訂報告,以及計算每個幫助台管道、客戶細分和客戶問題的每張票證的滿載成本。 這些功能可協助企業簡化支援營運、降低成本並提高產品滿意度。
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax 是一款由人工智慧驅動的全套知識管理解決方案,由 CX 專家構建,可協助您跨接觸點提供一流的客戶體驗。我們一直與財富 500 強公司合作,使他們能夠透過策略知識管理為客戶提供滿意的服務。 我們的知識管理模組,即知識庫文章和常見問題解答、視覺化操作指南和認知決策樹,旨在讓您的支援支持者和客戶以最少的努力輕鬆獲得上下文和可操作的知識。 透過我們的無程式碼 DIY 內容創建功能,您不需要任何技術專業知識即可創建內容。我們與 CRM 和聯絡中心技術的原生整合使用戶能夠隨時隨地存取相關信息,而無需切換多個螢幕。 我們誕生於聯絡中心,了解以客戶為中心的公司面臨的無數障礙,並相信在正確的時間提供正確的知識會對塑造客戶體驗產生影響。我們的下一代知識管理平台就是基於這種理解而建構的,透過讓您的知識為您服務,使您能夠超越客戶不斷變化的期望。
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM 是一家客戶體驗管理 (CXM) 公司,可協助企業及其合作夥伴生態系統透過完整的可見性和精確的控制提供卓越的客戶體驗,以便他們能夠掌控旅程、引導體驗並釋放優勢。 OvationCXM 平台 CXMEngine 包括預先建置的 CRM 連接器、客戶旅程編排和自動化工具、生態系統聚合以及一個無縫平台中的知識交付和整合通訊解決方案。 客戶體驗專業人員選擇 OvationCXM,因為 CXM 技術可大規模提供簡單性,從而簡化每個客戶接觸點的 CXM 工作。 OvationCXM 總部位於加州蒂伯龍,擁有一支全國性的遠距勞動力隊伍,由 Nyca Partners、Telstra Ventures、KeyBank、JobsOhio Growth Capital Fund、JumpStart Ventures、Savano Capital Partners、Capital One Ventures 和 Commerce Ventures 提供支援。
Docsie
docsie.io
Docsie 是一個基於網路的文檔平台,使企業能夠以多種語言建置、維護和發布優秀的產品文件。 此平台可協助您分析客戶如何與您的文件交互,並為您提供有關如何改善文件的見解。如果您只能隨著產品的發展而想像,那麼您的產品文件也應該如此。使用 Docsie 製作的文件將使您的客戶更容易在文件中找到有關您產品的相關知識,從長遠來看,讓他們更滿意並幫助您成功留住他們。 Docsie 還將您連接到最先進的翻譯市場,該市場還可以在經過認證的翻譯人員、機器學習以及先進的翻譯速度和準確性改進演算法的幫助下幫助您翻譯產品文件。 Docsie 是一個基於 Web 的一體化文件平台,使公司能夠以多種語言建置、維護和發布優秀的產品文件。我們的平台還幫助分析客戶如何與其文件交互,並為他們提供有關如何改進文件的見解。