Salesforce.com，Inc。是一家總部位於加利福尼亞州舊金山的美國雲軟件公司。它提供（CRM）客戶關係管理服務，還出售了一套互補的企業應用程序，專注於客戶服務，營銷自動化，分析和應用程序開發。 2020年，根據員工的滿意度調查，《財富》雜誌在其“工作前100名公司列表”中排名第六。

Salesforce是一個全面的客戶關係管理（CRM）平台，旨在幫助企業管理銷售，營銷，客戶服務和分析。它為簡化流程，增強用戶體驗並提高組織效率的工具和功能提供了廣泛的工具和功能。關鍵功能包括可自定義的工作流程，AI驅動的搜索功能以及高級自動化工具（例如Flow Croughtration），可以使部門跨部門進行複雜的過程自動化。

Salesforce還通過其B2B和D2C Commerce平台支持電子商務解決方案，使企業可以使用可自定義的模板創建客戶友好的商店，並有效地管理訂單。此外，它還提供了強大的現場服務管理功能，包括動態調度和資源分配，以優化現場操作。

該平台是高度可定制的，具有動態表單和自定義權限之類的功能，可允許管理員量身定制用戶體驗和訪問控件。 Salesforce與移動設備無縫集成，為iOS和Android提供應用程序，以確保用戶可以訪問關鍵數據並在旅途中執行任務。總體而言，Salesforce是一個多功能平台，可幫助企業與客戶建立聯繫，簡化操作並做出數據驅動的決策。

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