Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.
Trang web: freshdesk.com
Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Freshdesk trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.
Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.
FreshDesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa và quản lý các hoạt động hỗ trợ một cách hiệu quả. Nó cung cấp một hệ thống bán vé thống nhất củng cố các yêu cầu của khách hàng từ nhiều kênh, bao gồm email, trò chuyện, điện thoại và phương tiện truyền thông xã hội, giúp quản lý và giải quyết các vấn đề của khách hàng dễ dàng hơn.
Các tính năng chính của FreshDesk bao gồm ** hỗ trợ hỗ trợ AI **, giúp dự đoán nhu cầu của khách hàng và cung cấp các nghị quyết chủ động và ** hỗ trợ đa kênh **, cho phép các doanh nghiệp xử lý các truy vấn của khách hàng từ các nền tảng khác nhau ở một nơi. Nền tảng này cũng hỗ trợ ** tích hợp của bên thứ ba **, cho phép tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh khác như hệ thống CRM và nền tảng quản lý dự án. Ngoài ra, FreshDesk cung cấp ** Công cụ tự động hóa ** rằng các tác vụ lặp đi lặp lại, chẳng hạn như gán vé và gửi phản hồi đóng hộp, giải phóng các tác nhân để tập trung vào các vấn đề phức tạp.
FreshDesk cũng cung cấp các giải pháp tự phục vụ **, bao gồm các cơ sở kiến thức và chatbot có thể tùy chỉnh, trao quyền cho khách hàng tìm câu trả lời một cách độc lập. ** Công cụ cộng tác ** Giống như quyền sở hữu vé chia sẻ và ghi chú nội bộ tạo điều kiện cho tinh thần nhóm trơn tru giữa các đại lý hỗ trợ. Nền tảng này cung cấp ** hiểu biết và báo cáo ** khả năng, cung cấp các phân tích chi tiết để theo dõi hiệu suất của nhóm và thời gian giải quyết, giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Nhìn chung, FreshDesk được thiết kế để tăng cường hiệu quả hỗ trợ khách hàng, giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách tận dụng tự động hóa nâng cao, hiểu biết điều khiển AI và các tính năng hợp tác mạnh mẽ.
Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.
Trang web: freshdesk.com
Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Freshdesk theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
© 2025 WebCatalog, Inc.
