Trang 7 - Lựa chọn thay thế - Richpanel

CM.com

cm.com

Ngày nay, mọi người trên khắp thế giới được kết nối thông qua điện thoại di động của họ. Cả ngày, mỗi ngày. Các doanh nghiệp cũng như khách hàng của họ đang tìm kiếm những cách hiệu quả hơn và lấy khách hàng làm trung tâm để giao tiếp với nhau thông qua các kênh di động. Thương mại đàm thoại hứa hẹn điều đó; bạn có thể ở chính xác nơi khách hàng của bạn đang ở. Thương mại đàm thoại là sự kết hợp thông minh của tất cả các kênh nhắn tin, công cụ dữ liệu và giải pháp thanh toán phổ biến. Nó cho phép khách hàng liên hệ với các doanh nghiệp và hoàn tất quá trình mua hàng trong kênh nhắn tin yêu thích của họ. Có những cuộc trò chuyện phong phú, hiệu quả và lấy khách hàng làm trung tâm trên thiết bị di động mà không gặp bất kỳ rào cản công nghệ nào. CM.com cung cấp sự kết hợp thông minh giữa các kênh nhắn tin, chẳng hạn như SMS, RCS, WhatsApp Business và Apple Business Chat kết hợp với Nền tảng dữ liệu khách hàng và các tính năng nền tảng khác. CM.com là một trong những Nền tảng giao tiếp đám mây đầu tiên trên thế giới có chức năng Thanh toán tích hợp. Nền tảng CM.com có ​​thể được sử dụng thông qua API và Ứng dụng web.

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – một trải nghiệm tổng quát về CNTT và dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI được xây dựng trên nền tảng đám mây gốc của bạn với các thành phần như AWS Bedrock và Databricks DBRX cũng như các kết nối với nền tảng của bạn để quản lý CNTT và dịch vụ khách hàng như ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot và hơn thế nữa. SuperDesk được thiết kế tỉ mỉ để đáp ứng nhu cầu năng động của các doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực, từ các công ty khởi nghiệp đang phát triển đến các doanh nghiệp toàn cầu đã thành lập. Khả năng mở rộng của nền tảng SuperDesk là trọng tâm trong kiến ​​trúc của nó, cho phép các giải pháp tự động hóa được cá nhân hóa phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. Khám phá cách SuperDesk có thể nâng cao hiệu quả hoạt động của bạn bằng cách khám phá các giải pháp phù hợp trong nhiều ngành và quy mô tổ chức khác nhau.

pagealive

pagealive.com

Pagealive là một tiện ích trò chuyện video trực tiếp, hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tương tác được cá nhân hóa theo thời gian thực cho khách hàng của họ. Sứ mệnh của chúng tôi là thay đổi trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp giải pháp trò chuyện video trực tiếp thân thiện với người dùng nhằm thúc đẩy các kết nối có ý nghĩa và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Kế hoạch tiếp thị và bán hàng này phác thảo các chiến lược của chúng tôi nhằm tạo ra nhận thức, thúc đẩy nhu cầu và tăng doanh số bán hàng của pagealive. Cách tiếp cận của chúng tôi bao gồm các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu, quan hệ đối tác chiến lược và đội ngũ bán hàng tận tâm để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tác động của chúng tôi.

Hyversa

hyversa.com

GooChat là một phần mềm hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ giúp hợp lý hóa việc hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Với tính năng trò chuyện trực tiếp, Câu hỏi thường gặp, Chatbot và hướng dẫn bằng video, tất cả đều có trong một nền tảng tiện lợi, bạn có thể tiết kiệm thời gian và tài nguyên trong khi cung cấp sự hỗ trợ hàng đầu. Phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề, GooChat là giải pháp hoàn hảo để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh.

Usedesk

usedesk.com

usedesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng nhằm tự động hóa, phân tích và thúc đẩy Dịch vụ khách hàng giúp nâng cao lòng trung thành của khách hàng. 1. Xử lý tất cả các yêu cầu, đánh giá và đề cập về công ty của bạn trong một cửa sổ duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trình nhắn tin, cuộc trò chuyện, mạng xã hội, email, ứng dụng, trang đánh giá và diễn đàn. Mọi thứ đều được lưu trữ ở một nơi. 2. Công việc thường ngày được hỗ trợ tự động hóa với tốc độ cao: mẫu, trình kích hoạt và trả lời tự động. Lưu lịch sử trò chuyện và tự động trả lời các câu hỏi phổ biến để dành nhiều thời gian hơn cho các tình huống và câu hỏi không chuẩn. 3. Phân tích: công việc của bộ phận, đại lý, thời kỳ. Chọn các điều kiện và phân tích kết quả trong các bảng thuận tiện. Tốc độ phản hồi của mỗi nhân viên, số lượng yêu cầu được xử lý và mức độ hài lòng của khách hàng giờ đây hoàn toàn rõ ràng, chỉ bằng một cú nhấp chuột trong phần Báo cáo. Chúng tôi biết Dịch vụ khách hàng có thể đầy thách thức như thế nào và cố gắng hết sức để không phải là một hệ thống vô hồn mà là một dịch vụ khách hàng chính thức và thân thiện: - Chia sẻ kiến ​​thức của chúng tôi ngoại tuyến và trực tuyến: trên các hội thảo trên web, cuộc gặp gỡ và hội nghị. - Đào tạo những người quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất. - Và luôn ở đây để giúp đỡ :)

VOC.ai

voc.ai

VOC AI là nền tảng dịch vụ khách hàng dựa trên AI nhằm mục đích tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và quan hệ khách hàng. Nó có tính năng 'Đại lý AI cho Dịch vụ Khách hàng', một bot AI được hỗ trợ bởi OpenAI, được đào tạo về dữ liệu dành riêng cho doanh nghiệp để cung cấp phản hồi chính xác cho các truy vấn của khách hàng và tránh các câu trả lời sai lệch. Một tính năng quan trọng khác là 'VOC', cung cấp Phân tích VOC cho người bán trên Amazon để hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó hỗ trợ phát triển các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. Nền tảng này cũng bao gồm các tiện ích như 'Tiện ích mở rộng Chrome' hỗ trợ tải xuống và phân tích các đánh giá trên Amazon và Shopify. VOC AI cũng cung cấp các dịch vụ như phân tích cảm xúc và phân tích khách hàng để hiểu cảm xúc và sở thích của khách hàng, cho phép doanh nghiệp nâng cao sản phẩm và dịch vụ của mình. Nó cung cấp phân tích cạnh tranh để hiểu các đối thủ cạnh tranh trên thị trường và sử dụng các công cụ nghiên cứu sản phẩm để giúp Amazon FBA lựa chọn sản phẩm. Nền tảng này cũng bao gồm các tính năng như phân tích đánh giá và lắng nghe xã hội trên các nền tảng như Amazon, TikTok, Facebook, YouTube và Instagram để hiểu xu hướng thị trường và tâm lý của công chúng. Các tính năng khác bao gồm một loạt công cụ AI miễn phí, chẳng hạn như các lựa chọn thay thế ChatGPT, trình tạo hashtag TikTok và Instagram cũng như trình dịch AI thông minh do ChatGPT cung cấp. VOC AI cũng đóng vai trò như một trung tâm tài nguyên, với một blog chuyên chia sẻ những hiểu biết sâu sắc, chiến lược và các phương pháp hay nhất.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai là nhà cung cấp AI tiên tiến hàng đầu với hàng thập kỷ kinh nghiệm trong việc giúp các doanh nghiệp nhận ra giá trị kinh doanh thông qua việc sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng đổi mới, các công cụ và giải pháp không cần mã của công ty được sử dụng để mang lại trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và nhân viên từ tự động đến có sự hỗ trợ của con người và để xây dựng các ứng dụng hỗ trợ AI tổng quát. Kore.ai áp dụng cách tiếp cận mở cho phép các công ty lựa chọn LLM và cơ sở hạ tầng đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của họ. Được hơn 200 đối tác và 400 công ty Fortune 2000 tin cậy, Kore.ai giúp họ định hướng chiến lược AI của mình. Công ty có danh mục bằng sáng chế mạnh mẽ trong lĩnh vực AI và đã được các nhà phân tích hàng đầu công nhận là công ty dẫn đầu và đổi mới. Có trụ sở chính tại Orlando Kore.ai có mạng lưới văn phòng hỗ trợ khách hàng bao gồm ở Ấn Độ, Anh, Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc và Châu Âu.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant là một công cụ AI mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng. Nó tích hợp với phần mềm Bộ phận trợ giúp, chẳng hạn như Gorgias và tự động soạn thảo câu trả lời cho các câu hỏi của khách hàng. Yuma được trang bị các tính năng tùy chỉnh phong cách viết, tạo bản tóm tắt chuỗi hội thoại và tự động dịch sang 15 ngôn ngữ. Nó cũng truy xuất thông tin cập nhật từ các sản phẩm và trang của Shopify, cho phép đại lý cung cấp phản hồi chính xác và được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Yuma được hỗ trợ bởi Cơ sở kiến ​​thức và cung cấp tính năng "trả lời và đóng phiếu" chỉ bằng một cú nhấp chuột để tiết kiệm thời gian và tăng năng suất của nhóm hỗ trợ. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày có sẵn để bắt đầu và danh sách gửi thư có sẵn để cập nhật các bản phát hành và tính năng sản phẩm mới.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits là nền tảng dựa trên AI được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng sản phẩm. Họ cung cấp các luồng tương tác và áp dụng sản phẩm một cách đơn giản. Tự động đưa người dùng vào, hướng dẫn họ khai thác toàn bộ giá trị của ứng dụng và xem số lượt chuyển đổi tăng vọt. Bộ tính năng mạnh mẽ của họ bao gồm: * DU LỊCH SẢN PHẨM & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SẢN PHẨM được hỗ trợ bởi AI để hướng dẫn người dùng từng bước thông qua giao diện người dùng * GỢI Ý, BEACONS & CÔNG CỤ để làm nổi bật các tính năng mới, cung cấp mẹo và cung cấp hỗ trợ theo ngữ cảnh * DANH SÁCH KIỂM TRA TUYỆT VỜI để hiển thị cho người dùng tiến trình trong hành trình giới thiệu của họ * THÔNG BÁO TRONG ỨNG DỤNG để đăng tin tức quan trọng trực tiếp trong ứng dụng * TIN TỨC TRONG ỨNG DỤNG để cập nhật cho người dùng * NPS & KHẢO SÁT để đo lường sự hài lòng và nắm bắt thông tin chi tiết trực tiếp về sản phẩm * WIDGET PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG để theo dõi tâm trạng cũng như giúp người dùng dễ dàng báo lỗi và chia sẻ ý tưởng * TRUNG TÂM TRỢ GIÚP (Nút Life Ring) để cung cấp một vị trí tập trung cho tất cả tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ, cũng như bất kỳ tiện ích trò chuyện nào của bên thứ 3 * CƠ SỞ KIẾN THỨC cho phép người dùng giải quyết vấn đề mà không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ * SỰ KIỆN TÙY CHỈNH để kích hoạt các luồng dựa trên hành vi của người dùng trong ứng dụng * PHÂN PHỐI NGƯỜI DÙNG để điều chỉnh trải nghiệm cho phù hợp với từng cá nhân và hiển thị nội dung khác nhau cho từng nhóm thuần tập * PHÂN TÍCH để hiểu người dùng gặp khó khăn ở đâu, họ thích gì và những gì cần cải thiện * Trình chỉnh sửa Product Fruits được xây dựng dành cho người dùng không rành về kỹ thuật và họ không cần bất kỳ kỹ năng viết mã nào để tạo ra trải nghiệm làm quen tuyệt vời. Họ đang phục vụ các công ty lớn và nhỏ trên toàn thế giới, giúp họ cải thiện việc áp dụng sản phẩm, tăng chuyển đổi, giảm chi phí rời bỏ và giảm yêu cầu hỗ trợ.

CX Genie

cxgenie.ai

Tăng cường hỗ trợ khách hàng của bạn với CX Genie. CX Genie là nền tảng hỗ trợ khách hàng mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng trên mọi điểm tiếp xúc thông qua các giải pháp cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi, bao gồm chatbot tùy chỉnh, quản lý yêu cầu, bộ phận trợ giúp, v.v. để tự động hóa các tác vụ và cá nhân hóa các tương tác của khách hàng. Giảm chi phí hỗ trợ, nâng cao hiệu quả và tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat là tiện ích trò chuyện nâng cao được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để nâng cao mức độ tương tác của người dùng và hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng trên trang web của bạn. Bằng cách tích hợp liền mạch với trang web hiện tại của bạn, InsertChat cung cấp một cách năng động và tương tác để kết nối với khách truy cập, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực và các tương tác được cá nhân hóa. * Phản hồi được hỗ trợ bởi AI: Sử dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến để cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các truy vấn của người dùng, đảm bảo mức độ tương tác và hài lòng cao. * Tích hợp liền mạch: Dễ dàng tích hợp với nhiều nền tảng và công nghệ trang web khác nhau, giúp việc triển khai trở nên đơn giản và không gặp rắc rối. * Tiện ích có thể tùy chỉnh: Cho phép bạn điều chỉnh giao diện và hoạt động của tiện ích trò chuyện để phù hợp với thương hiệu và phong cách trang web của bạn. * Sẵn sàng 24/7: Cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm, đảm bảo người dùng của bạn có thể nhận trợ giúp bất cứ khi nào họ cần mà không cần sự can thiệp của con người. * Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, giúp khán giả toàn cầu có thể truy cập và nâng cao trải nghiệm người dùng cho những người không nói tiếng Anh. * Phân tích và thông tin chi tiết: Theo dõi tương tác của người dùng và cung cấp phân tích chi tiết để giúp bạn hiểu hành vi của người dùng và cải thiện chiến lược hỗ trợ của mình.

Huggy

huggy.io

Tự động hóa các dịch vụ của bạn và tập trung chúng trên một nền tảng duy nhất. Tạo chatbot để phản hồi bất cứ lúc nào, tránh tích lũy phiếu yêu cầu, sắp xếp danh bạ của bạn và theo dõi kết quả.

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat kết hợp sức mạnh của chatbot AI với phần mềm trò chuyện trực tiếp, đảm bảo hỗ trợ tức thì 24/7 cho khách truy cập trang web, thúc đẩy sự tương tác của người dùng và thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer là nền tảng truyền thông đa kênh hàng đầu tại Việt Nam. OnCustomer không chỉ là một công cụ trò chuyện trực tiếp. Đây là nền tảng nơi các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình bằng nội dung được cá nhân hóa và các kênh liên lạc rộng khắp. OnCustomer có lợi cho việc tăng tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian thực, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và cải thiện khả năng giữ chân và lòng trung thành của khách hàng.

Chatify

chatify.com

Tạm biệt Phí đại lý, Xin chào khách hàng Một cách tốt hơn, rẻ hơn, thông minh hơn để trò chuyện trực tiếp với khách hàng của bạn. Hầu hết khách hàng cần hỗ trợ đều không muốn gọi cho bạn, họ muốn trò chuyện với bạn. Tại sao trò chuyện trực tiếp? 9/10 khách truy cập vào trang web của bạn

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat là một nền tảng AI đàm thoại. Nó làm cho dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn và khách hàng hài lòng. Bất cứ ai cũng có thể xây dựng Trợ lý ảo thông minh của riêng mình (tức là một chatbot AI thông minh) và thiết lập nó để tự động hóa hỗ trợ khách hàng trong vòng chưa đầy một giờ. Giá trị sản phẩm mang lại: Tăng hiệu quả hỗ trợ khách hàng của bạn trong các kênh nhắn tin. * Đo lường và tăng tỷ lệ phân giải. * Giảm khối lượng công việc của tác nhân và để AI trả lời các câu hỏi thường gặp. * Tăng tỷ lệ lệch trong trò chuyện. * Đặt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại ở chế độ lái tự động. * Tham khảo chéo dữ liệu độ phân giải trò chuyện với dữ liệu trung tâm cuộc gọi của bạn. Làm cho khách hàng hài lòng * Trả lời ngay các câu hỏi 24/7 * Phát hiện ý định và hiểu ngôn ngữ tự nhiên. * Đo lường chất lượng câu trả lời AI. * Câu trả lời bằng mọi ngôn ngữ. * Chuyển giao từ robot sang người với tính năng trò chuyện trực tiếp tích hợp sẵn. Thiết lập nó trong vòng chưa đầy một giờ. * Mẫu cho các ngành khác nhau (SaaS, Thương mại điện tử, tài chính, viễn thông). * AI đề xuất những cải tiến đối với dữ liệu đào tạo của bạn. Bổ sung thêm thông tin thông minh với các tính năng của Doanh nghiệp như mã tùy chỉnh AlphaOS vào ý định, xác thực người dùng, SSO, SLA, API, triển khai đa kênh (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, giọng nói).

Upsellit

us.upsellit.com

UpSellit cung cấp tính năng tối ưu hóa chuyển đổi được quản lý để giúp các thương hiệu lớn nhất trên Internet tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng mới, ngừng bỏ rơi và tăng khả năng thu hút khách hàng mới. Nhóm phát triển và sáng tạo nội bộ điều chỉnh hoàn hảo các công nghệ của UpSellit ở các giai đoạn được nhắm mục tiêu của kênh chuyển đổi, đóng vai trò như một phần mở rộng của nhóm tiếp thị của bạn. Các mô hình định giá linh hoạt của UpSellit tự đáp ứng nhu cầu của bất kỳ doanh nghiệp nào và cho phép các nhà bán lẻ thuộc mọi quy mô thấy được tác động thực sự của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Bộ dịch vụ quản lý của UpSellit bao gồm: - Tiếp thị lại qua email - Chiến lược khuyến khích - Chiến dịch SMS - Chiến lược hướng đến giá trị - Công nghệ xây dựng lại giỏ hàng - Nhóm kiểm soát - Kiểm tra AB nâng cao - Phân tích hành vi - Biện pháp bảo vệ chống sai

Leadoo

leadoo.com

Leadoo là một nền tảng chuyển đổi biến lưu lượng truy cập trang web thụ động thành khách hàng tiềm năng tích cực và kết quả kinh doanh hữu hình. Với 83% quyết định mua hàng diễn ra trực tuyến, cơ hội chuyển đổi trên trang web chưa bao giờ cao hơn thế. Nhưng hầu hết khách truy cập trang web đều thụ động và chưa sẵn sàng mua. Trung bình, 98% khách truy cập trang web rời đi mà không chuyển đổi. Những tỷ lệ chuyển đổi thấp này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất. Vì vậy, họ đang thực hiện sứ mệnh điều chỉnh và trao quyền cho các nhóm tiếp thị và bán hàng để chuyển đổi tốt hơn và cùng nhau tạo ra hiệu quả thương mại mới. Họ thực hiện điều này thông qua: * Thu hút các bot tại chỗ để thúc đẩy hành trình chuyển đổi * Cá nhân hóa mạnh mẽ để cải thiện trải nghiệm người dùng * Nhận dạng công ty để xác định khách hàng tiềm năng * Lập bản đồ hành trình người dùng để lập bản đồ chu kỳ bán hàng * Phân tích để hiểu người dùng * AI tự động trả lời câu hỏi của người dùng dựa trên nội dung trang web * Thông báo bán hàng để hỗ trợ các nhóm thương mại * Tích hợp CRM để kết hợp tất cả lại với nhau * Leadoo còn có đội ngũ chuyên gia chuyển đổi tận tâm, những người thiết lập và liên tục tối ưu hóa hành trình chuyển đổi qua trang web. Đối với 800 khách hàng của Leadoo trong 12 tháng đầu tiên làm việc với họ, họ nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi cơ sở tăng trung bình là 74%. Nói một cách đơn giản, Leadoo cung cấp tất cả các công cụ và thông tin chuyên sâu cần thiết để: * Xác định khách truy cập trang web * Kích hoạt chúng tại chỗ * Nuôi dưỡng họ trong hành trình mua hàng của họ * Cuối cùng, chuyển đổi nhiều người trong số họ thành khách hàng hơn

Gmelius

gmelius.com

Gmelius là nền tảng cộng tác đầu tiên tích hợp tự nhiên bên trong không gian làm việc của Google (trước đây là G Suite) và kết nối nó với các ứng dụng khác được sử dụng bởi công ty của bạn như Slack hoặc Trello. Gmelius cho phép các nhóm hợp tác trong khi làm việc từ các công cụ họ đã biết và yêu thích. Không cần di chuyển dữ liệu sang một giải pháp của bên thứ ba khác cũng như không học cách sử dụng ứng dụng khác. Gmelius làm cho tinh thần đồng đội tuyệt vời xảy ra ngay từ hộp thư đến Gmail của người dùng. Bắt đầu với các hộp thư đến được chia sẻ mạnh mẽ, nhãn Gmail được chia sẻ, bảng Kanban Visual Kanban và tự động hóa dòng công việc thông minh ngay bên trong Gmail, Gmelius cung cấp một nền tảng hợp tác độc đáo tích hợp với phần còn lại của các ứng dụng hàng ngày của người dùng. Người dùng có thể kết nối các công cụ yêu thích của họ cùng với các tích hợp 2 chiều độc đáo (bao gồm Slack và Trello), API công khai hoặc thông qua Zapier. * Đơn giản hóa quản lý email * Tăng tính minh bạch và trách nhiệm * Tự động hóa và tối ưu hóa phân phối khối lượng công việc * Hợp lý hóa quy trình công việc và tự động hóa mọi công việc lẩm bẩm Gmelius cung cấp giải pháp hộp thư đến chia sẻ hàng đầu trên thị trường, và đây là lý do tại sao: 1. Gmelius tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có. Gmelius sống ngay trong hộp thư đến Gmail của người dùng, cho phép họ hoạt động trong một hệ sinh thái mà họ cảm thấy thoải mái. Điều này tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho việc di cư, quản trị và đào tạo. 2. Gmelius quy mô với nhu cầu. Kiến trúc độc đáo của nó hỗ trợ cả các tổ chức nhỏ và lớn hàng ngày. Khách hàng lớn nhất của nó tính hơn 8.000 hộp thư đến được chia sẻ hoạt động và hàng chục ngàn người dùng. 3. Gmelius thực thi một quyền riêng tư nghiêm ngặt theo mô hình thiết kế. Trụ sở chính của nó ở Thụy Sĩ, Châu Âu và quyền riêng tư luôn được chủ động tích hợp vào nền tảng. Không giống như các dịch vụ khác, Gmelius không bao giờ lưu trữ nội dung của email của người dùng.

User.com

user.com

User.com là nền tảng Tự động hóa tiếp thị tất cả trong một nhằm mục đích tăng cường sự tương tác và cải thiện chuyển đổi bằng cách sử dụng một nguồn dữ liệu duy nhất cho khách hàng của bạn. Tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh liên lạc: email, trò chuyện trực tiếp, chatbot, thông báo đẩy, nội dung trang động và nhiều kênh khác - tất cả đều có sẵn ở một nơi. Bạn quan tâm đến Tự động hóa tiếp thị? Nhận bản dùng thử 14 ngày miễn phí của chúng tôi mà không cần thanh toán trước: http://bit.ly/2wrc3Ax Chúng tôi cung cấp nhiều tích hợp khác nhau - Dễ dàng kết nối với Trình quản lý thẻ của Google, Zapier, Phân đoạn, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, Email Labs, cùng với nhiều tính năng khác! Để biết danh sách đầy đủ, hãy xem trang tích hợp của chúng tôi tại đây: http://bit.ly/38Dsxn2 Là một công cụ tương tác và khách hàng theo thời gian thực cho các doanh nghiệp nhỏ và lớn, User.com đã được thiết kế để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và tăng sự hài lòng của người dùng. Với các công cụ kéo và thả trực quan, bạn có thể xây dựng các quy trình tự động hóa tiếp thị, chiến dịch tiếp thị và tạo các đường dẫn hành động tự động sẽ liên tục thu hút khách hàng của bạn. Sử dụng Trình kích hoạt, Điều kiện và Hành động để gửi thông báo được cá nhân hóa cho người dùng của bạn vào đúng thời điểm. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc tương tác liên tục với người dùng của bạn trong thời gian thực - Với việc tích hợp công cụ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi, bạn có thể kết nối trong thời gian thực và trên toàn thế giới. Tất cả các cuộc hội thoại đều được lưu trữ và kết nối. Tra cứu các tin nhắn mới nhất bất cứ lúc nào - và gửi thông tin cập nhật cho người dùng qua email với các kết nối đơn giản giữa chúng.

Froged

froged.com

Nền tảng Customer Engagement nơi bạn có thể xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ tốt nhất để mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Một trong những Messenger doanh nghiệp, Cơ sở kiến ​​thức, Tin nhắn trong ứng dụng, Tự động hóa nâng cao tốt nhất và hơn thế nữa trong một nền tảng duy nhất.

Memberful

memberful.com

Kiếm tiền từ niềm đam mê của bạn với tư cách thành viên. Phần mềm thành viên tốt nhất dành cho người sáng tạo, nhà xuất bản, nhà giáo dục, nhà phát triển podcast độc lập, v.v.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch là nền tảng giao tiếp khách hàng duy nhất được thiết kế để tăng trưởng lợi nhuận. Với khả năng tiếp cận và theo dõi trên chế độ lái tự động, cộng với các tác nhân AI tùy chỉnh nhắn tin với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn, bạn có thể biến nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành cuộc hẹn, bán hàng và khách hàng thường xuyên mà không phải trả chi phí chung. Làm hài lòng khách hàng, giảm bớt gánh nặng cho nhân viên và tăng doanh thu của bạn với Hatch.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai là công ty AI đàm thoại hàng đầu trong lĩnh vực tài khoản phải thu, trao quyền cho các cơ quan thu nợ và chủ nợ tự động hóa các cuộc trò chuyện về thu nợ và đẩy nhanh quá trình phục hồi doanh thu. Bộ giải pháp đa kênh của Skit.ai — bao gồm giọng nói, văn bản, email và trò chuyện, bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, được hỗ trợ bởi Generative AI — tương tác với người tiêu dùng trong kênh ưa thích của họ, nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng và do đó thúc đẩy quá trình phục hồi.

Deepser

deepser.com

Deepser S.R.L. là một nhà phần mềm phát triển, sản xuất và bán các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo với giá trị công nghệ cao. Sản phẩm chính của nó là Deepser, một nền tảng ITSM. Deepser là một giải pháp quản lý dịch vụ CNTT sáng tạo và trực quan, với giao diện web tương tác. Nó cho phép bạn quản lý các quy trình kinh doanh, tổ chức các yêu cầu hỗ trợ, tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên của công ty và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Phần mềm ITSM tôn trọng khung ITIL; Các thuật toán tự động hóa sáng tạo của nó cho phép thực hiện nhanh chóng. Khả năng dễ dàng tích hợp nó với phần mềm khác làm cho Deepser trở thành một lựa chọn thuận tiện và thông minh cho các công ty thuộc mọi ngành công nghiệp và quy mô. Deepser là một bộ công ty cung cấp các mô -đun sau: Dịch vụ & Bàn trợ giúp, Trình quản lý tài sản CNTT, CMDB, CRM, quản lý crontract, cơ sở kiến ​​thức, quản lý mật khẩu, bảng điều khiển, trò chuyện, bảng, báo cáo và nhiều hơn nữa.

Kodif

kodif.ai

Kodif là một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này tận dụng sự kết hợp giữa General AI (GenAI) và Low-code để cải tiến quy trình và hoạt động dịch vụ khách hàng. Về bản chất, công cụ này nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua các giải pháp dựa trên AI. Các ngành công nghiệp đa dạng như thương mại điện tử, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, hậu cần và chuỗi cung ứng có thể sử dụng nó để hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Kodif cung cấp một bộ dịch vụ toàn diện bao gồm Nền tảng, AI Agent Copilot và Customer Autopilot. AI Agent Copilot được thiết kế để trao quyền cho các nhóm hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp quy trình làm việc AI theo ngữ cảnh, tự động hóa quy trình làm việc và trợ lý trò chuyện. Nó cũng hỗ trợ duy trì tính nhất quán của Quy trình vận hành tiêu chuẩn, có khả năng cải thiện thời gian xử lý và sự hài lòng của nhân viên đồng thời giảm thời gian đào tạo. Tính năng Customer Autopilot cho phép khách hàng giải quyết vấn đề của mình một cách độc lập thông qua bất kỳ kênh kỹ thuật số nào. Nó có thông tin khách hàng theo thời gian thực, phản hồi email tự động bằng cách sử dụng phân tích cảm tính và các biểu mẫu tự hướng dẫn để có trải nghiệm tự phục vụ tùy chỉnh. Hơn nữa, nền tảng này còn cung cấp những hiểu biết sâu sắc và công cụ phân tích dựa trên AI cho các nhà lãnh đạo CX. Nó mang lại lợi ích cho sự lãnh đạo của người dùng nhờ khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin chuyên sâu về giao dịch và hành trình của khách hàng, dữ liệu thời gian thực về năng suất của đại lý, tối ưu hóa quy trình và xác định xu hướng. Tích hợp với các nền tảng CX khác và hơn 100 nhà cung cấp dịch vụ cũng có sẵn để thúc đẩy quy trình làm việc và quá trình ra quyết định hiệu quả. Ngoài ra, Kodif tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo giao dịch an toàn và bảo mật.

Teamplate

teamplate.io

Tăng năng suất nhóm của bạn với Teamplate, giải pháp toàn diện để cộng tác hiệu quả. Teamplate tích hợp các tính năng cần thiết như Trò chuyện, Cuộc gọi video/hội nghị, Bảng, Lịch, Phòng dữ liệu và Không gian vào một nền tảng, đơn giản hóa quy trình làm việc của bạn. Giảm thiểu chuyển đổi ứng dụng và tối đa hóa hiệu quả với Teamplate – công cụ mạnh mẽ, thân thiện với người dùng và giá cả phải chăng để cộng tác liền mạch. Các tính năng chính: CHAT Teamplate biến chức năng trò chuyện thành một công cụ tích hợp độc đáo. Nó cho phép bạn chuyển đổi tin nhắn thành nhiệm vụ, sự kiện hoặc ghi chú chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tính năng này hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn rất nhiều và giúp bạn theo dõi các thông tin quan trọng mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng. BOARD Ngoài các nhiệm vụ và danh sách kiểm tra, Board của chúng tôi còn bao gồm các tính năng Epics và Sprint. Sử thi là cách hoàn hảo để nhóm các nhiệm vụ liên quan lại với nhau, để bạn có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về dự án của mình. Mặt khác, chạy nước rút cho phép bạn thoải mái chia nhỏ công việc của mình thành các phần có thể quản lý được và tập trung hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể trong khung thời gian đã định. Các tính năng này giúp tối ưu hóa công việc của bạn một cách đáng kể bằng cách cung cấp một cấu trúc rõ ràng và giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ cũng như điều chỉnh kế hoạch khi cần. KHÔNG GIAN CÁ NHÂN Trong Không gian cá nhân, bạn có Bảng, Lịch và Phòng Dữ liệu của riêng mình. Cho phép bạn tạo và sắp xếp công việc theo cách bạn muốn. Đó là một cách đơn giản và trực quan để quản lý công việc của riêng bạn và theo dõi các nhiệm vụ của bạn. PHÒNG DỮ LIỆU Với Phòng Dữ liệu của chúng tôi, bạn và nhóm của bạn có thể truy cập các tệp của mình từ mọi nơi, mọi lúc, bằng bất kỳ thiết bị nào. Hưởng lợi từ không gian làm việc được sắp xếp gọn gàng và tận hưởng sự cộng tác liền mạch khi nhóm của bạn chia sẻ, chỉnh sửa và truy cập các tài liệu quan trọng một cách hiệu quả. Lợi ích: Trung tâm cộng tác hợp nhất: Tập trung thông tin liên lạc và nhiệm vụ của nhóm bạn trong một môi trường tích hợp, thúc đẩy sự thống nhất và hiệu quả hoạt động. Quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý: Loại bỏ sự phức tạp của việc sử dụng nhiều ứng dụng. Teamplate cung cấp một giải pháp gắn kết, cho phép tập trung không bị gián đoạn và nâng cao năng suất.

Conclude

conclude.io

Kết luận giúp các công ty tăng cường hợp tác và hợp lý hóa quy trình làm việc. Sử dụng Conclude Link để kết nối Slack và Microsoft Teams để trò chuyện hai chiều hoặc sử dụng Conclude Workflows để quản lý phiếu hỗ trợ, sự cố, sự cố, v.v. trong Slack. 👉 Kết luận Link: kết nối Slack và Microsoft Teams để cải thiện khả năng cộng tác giữa các nhóm. Với tính năng đồng bộ hóa hai chiều, các nhóm có thể làm việc từ nền tảng nhắn tin ưa thích của mình. Chia sẻ và đồng bộ tập tin, chỉnh sửa và xóa tin nhắn, @đề cập đến đồng nghiệp, tự động dịch các cuộc hội thoại sang tối đa 60 ngôn ngữ và hơn thế nữa. ✓ Gửi và nhận tin nhắn ✓ Chỉnh sửa và xóa tin nhắn ✓ Tin nhắn theo chuỗi ✓ @đề cập đến đồng nghiệp của bạn ✓ Dịch bằng 60 ngôn ngữ ✓ Biểu tượng cảm xúc (trong văn bản) ✓ Định dạng văn bản phong phú ✓ Chia sẻ và đồng bộ hóa tệp – Trạng thái của người đó (sắp ra mắt) – Phản ứng được đồng bộ hóa (sắp có sớm) 👉 Kết thúc Workflow: đưa bộ phận trợ giúp của bạn vào Slack. Quản lý phiếu hỗ trợ, vấn đề và sự cố. Sử dụng các tiện ích tích hợp do AI điều khiển để tóm tắt và tự động mở yêu cầu bằng menu hỗ trợ dịch sang 60 ngôn ngữ. Mỗi hoạt động mới sẽ mở ra một kênh Slack chuyên dụng để hoạt động giao tiếp được tổ chức và tập trung hơn. Sau khi kết thúc, kênh sẽ được lưu trữ nhưng vẫn được ghi lại vĩnh viễn trong Trang tổng quan. Các nhóm cũng có thể tìm thấy số liệu MTTx chính trong tab Thông tin chi tiết. Sản phẩm này tích hợp với Jira. Sau khi cài đặt Kết luận trong không gian làm việc Slack của bạn: ✓ Cài đặt ứng dụng quy trình làm việc trong kênh ưa thích của bạn (ví dụ: #support) ✓ Khởi chạy ứng dụng và tạo hoạt động mới (vé, sự cố hoặc sự cố) ✓ Thêm một số chi tiết, đặt mức độ nghiêm trọng (tùy chọn) , và chỉ định chủ sở hữu ✓ Mời các nhóm hoặc người xem kênh hoạt động chuyên dụng ✓ Truyền đạt thông tin cập nhật cho các bên liên quan khác nhau ✓ Kết luận sự việc; thông tin được lưu trữ nhưng được giữ lại trong Bảng điều khiển

Suptask

suptask.com

Hệ thống tạo phiếu yêu cầu AI theo nhóm thế hệ tiếp theo hỗ trợ các cuộc trò chuyện của bạn trên Slack. Giúp bạn tìm ra câu trả lời phù hợp, cải thiện hoạt động cộng tác và đạt được thời gian giải quyết nhanh hơn. Nhân viên của bạn đều sử dụng Slack, tại sao lại buộc họ phải quản lý yêu cầu ở nơi khác? Với hệ thống tạo yêu cầu gốc của Slack, bạn tăng cường sự cộng tác giữa các nhóm và hỗ trợ quy trình tạo yêu cầu hiệu quả. Với mô hình làm việc độc đáo mới với yêu cầu, Suptask đang cho phép các nhóm hoàn chỉnh tham gia vào quá trình khắc phục yêu cầu. Với giải pháp tạo yêu cầu chạy tự nhiên bên trong không gian làm việc Slack của bạn, nơi người dùng có thể kích hoạt yêu cầu trong cuộc trò chuyện của họ để yêu cầu, phân công, ưu tiên, tổng quan, tìm kiếm và phản hồi yêu cầu - mà không cần rời khỏi Slack. Chúng tôi đang tạo ra thời gian xử lý yêu cầu nhanh hơn, đưa các nhóm đến gần nhau hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Infoset

infoset.app

Infoset là nền tảng bán hàng và hỗ trợ đa kênh trên nền tảng đám mây hàng đầu. Với Infoset, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các kênh hỗ trợ và bán hàng của mình như cuộc gọi đến/đi (trung tâm cuộc gọi đám mây, tổng đài đám mây), e-mail, trò chuyện trực tiếp, chatbot, mạng xã hội từ một nền tảng duy nhất.