Otter
otter.ai
Otter là một ứng dụng ghi chú thông minh trao quyền cho bạn nhớ, tìm kiếm và chia sẻ các cuộc hội thoại bằng giọng nói của bạn. Otter tạo ra các ghi chú giọng nói thông minh kết hợp âm thanh, phiên âm, nhận dạng loa, ảnh nội tuyến và các cụm từ chính. Nó giúp những người kinh doanh, nhà báo và sinh viên tập trung hơn, hợp tác và hiệu quả trong các cuộc họp, phỏng vấn, bài giảng và bất cứ nơi nào các cuộc trò chuyện quan trọng xảy ra.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot cung cấp một nền tảng đầy đủ về tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và phần mềm CRM - cộng với phương pháp, tài nguyên và hỗ trợ - để giúp các doanh nghiệp phát triển tốt hơn. Bắt đầu với các công cụ miễn phí và nâng cấp khi bạn phát triển. Với Hub Marketing, tất cả các công cụ và dữ liệu tiếp thị của bạn đều nằm trên một nền tảng mạnh mẽ, dễ sử dụng. Bạn sẽ tiết kiệm thời gian quý giá và có được tất cả các bối cảnh bạn cần để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa thu hút và chuyển đổi đúng khách hàng ở quy mô. Thêm vào đó, các nhà tiếp thị có thể giữ dữ liệu ở trung tâm của mọi thứ họ làm vì trung tâm tiếp thị được xây dựng như một phần của nền tảng HubSpot CRM. Khi sử dụng nền tảng CRM đầy đủ, các nhà tiếp thị có thể đạt được sự liên kết vô song với doanh số để chứng minh ROI và xác nhận các khoản đầu tư. Cho dù đó là chiến lược, dịch vụ hoặc phần mềm - HubSpot cho phép bạn mở rộng quy mô công ty của mình, không phức tạp. Hubspot có mọi thứ bạn cần để phát triển tốt hơn.
Zoho CRM
zoho.com
Chạy toàn bộ doanh nghiệp của bạn với bộ công cụ năng suất trực tuyến của Zoho và các ứng dụng SaaS. Hơn 50 triệu người dùng tin tưởng chúng tôi trên toàn thế giới. Hãy thử kế hoạch miễn phí mãi mãi của chúng tôi!
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Nó cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cũng bán một bộ bổ sung của các ứng dụng doanh nghiệp tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Vào năm 2020, Tạp chí Fortune đã xếp hạng Salesforce ở vị trí thứ sáu trong danh sách 100 công ty hàng đầu của mình để làm việc ', dựa trên một cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk là một giải pháp dịch vụ chạy bằng AI mà dễ dàng thiết lập, sử dụng và tỷ lệ. Giải pháp Zendesk hoạt động ngoài hộp và dễ dàng sửa đổi trong trường hợp thay đổi, cho phép các doanh nghiệp di chuyển nhanh hơn. Zendesk cũng giúp các doanh nghiệp tận dụng AI tiên tiến cho các nhóm dịch vụ để giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn. Được xây dựng trên hàng tỷ tương tác CX, Zendesk AI có thể được tận dụng trên toàn bộ trải nghiệm dịch vụ từ tự phục vụ, đến các đại lý, đến quản trị viên, để giúp bạn phát triển và vận hành hiệu quả ở quy mô. Zendesk trao quyền cho các đại lý với các công cụ, hiểu biết và bối cảnh họ cần cung cấp trải nghiệm dịch vụ cá nhân hóa trên bất kỳ kênh nào, cho dù đó là nhắn tin xã hội, điện thoại hoặc email. Zendesk tập hợp mọi thứ mà một nhóm dịch vụ cần - từ các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và quản lý trường hợp omnichannel, đến quy trình công việc và công cụ đại lý, tự động hóa và thị trường hơn 1200 ứng dụng - tất cả đều được bảo vệ dưới một mái nhà. Và giải pháp của chúng tôi rất dễ thực hiện và điều chỉnh một cách bay, giải phóng các nhóm khỏi yêu cầu nó, nhà phát triển và các đối tác đắt tiền để thực hiện các thay đổi liên tục. Tại Zendesk, chúng tôi thực hiện một nhiệm vụ để đơn giản hóa sự phức tạp của kinh doanh và giúp các công ty dễ dàng tạo ra các kết nối có ý nghĩa với khách hàng. Từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn, chúng tôi tin rằng trải nghiệm khách hàng thông minh, sáng tạo nên nằm trong tầm tay của mọi công ty, bất kể quy mô, ngành công nghiệp hay tham vọng. Zendesk phục vụ hơn 130 nghìn thương hiệu toàn cầu trong vô số ngành công nghiệp bằng hơn 30 ngôn ngữ. Zendesk có trụ sở tại San Francisco và điều hành các văn phòng trên toàn thế giới.
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk (một sản phẩm của Freshworks Inc.) giúp các doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng của họ một cách dễ dàng với phần mềm hiện đại và trực quan để hỗ trợ khách hàng. FreshDesk chuyển đổi các yêu cầu đến qua email, web, điện thoại, trò chuyện, nhắn tin và xã hội thành vé và thống nhất độ phân giải vé trên các kênh. Ngoài ra, tự động hóa mạnh mẽ và các khả năng AI như tự động hóa vé, ưu tiên vé, hỗ trợ đại lý và thậm chí gửi các phản hồi đóng hộp, giúp hợp lý hóa quá trình hỗ trợ. FreshDesk cũng tăng cường hợp tác nhóm, tích hợp với một loạt các công cụ của bên thứ ba, cung cấp khả năng hỗ trợ dự đoán và quản lý dịch vụ hiện trường. Các tính năng báo cáo và phân tích cung cấp những hiểu biết cần thiết để phát triển doanh nghiệp.
Fireflies.ai
fireflies.ai
Firefly là trợ lý giọng nói AI giúp phiên âm, tóm tắt ghi chú và hoàn thành các hành động trong cuộc họp. Trợ lý AI của chúng tôi, Fred, tích hợp với tất cả các nền tảng hội thảo web hàng đầu trên thế giới như Zoom, Google Meet, Webex và Microsoft Teams cùng với các ứng dụng kinh doanh như Hubspot, Slack, Trello, Asana, Salesforce, v.v. Ghi lại: Ghi lại ngay lập tức các cuộc họp trên tất cả các nền tảng hội thảo trên web lớn. Mời Đom đóm hoặc để nó tự động bắt chúng. Phiên âm: Firefly có thể phiên âm các cuộc họp trực tiếp hoặc tệp âm thanh mà bạn tải lên. Đọc lướt bản ghi và nghe âm thanh cùng một lúc. Tóm tắt: Siêu tóm tắt AI cung cấp cho bạn thông tin tổng quan chi tiết về cuộc họp, dàn ý, ghi chú cuộc họp, từ khóa và các mục hành động. Nhanh chóng theo dõi và lướt qua toàn bộ cuộc họp trong 5 phút! Cộng tác: Thêm nhận xét & gắn cờ những khoảnh khắc quan trọng trong cuộc gọi để đồng đội dễ dàng xem xét. Tìm kiếm: Xem lại cuộc gọi kéo dài một giờ trong vòng chưa đầy 5 phút. Lọc theo mục hành động, ngày tháng, số liệu và các chủ đề quan trọng khác. Tích hợp: Ghi chú, bản ghi và bản ghi cuộc họp của bạn có giá trị hơn khi chúng được tự động đồng bộ hóa với các công cụ và nền tảng bạn đã sử dụng. Ghi lại các ghi chú, bản ghi và bản ghi cuộc họp trong các ứng dụng cộng tác và CRM của bạn như Salesforce, Hubspot, Slack, Zapier, v.v. Phân tích: Thông tin hội thoại tạo ra thông tin chuyên sâu về thời gian nói chuyện, xu hướng chủ đề, cảm xúc, v.v. Bộ thông tin hội thoại cho phép bạn xác định những gì đang hoạt động và những gì không có trong cuộc gọi. Thông tin chuyên sâu giúp bạn huấn luyện đội ngũ bán hàng của mình để chốt được nhiều giao dịch hơn. Chúng giúp nhà tuyển dụng của bạn thuê được nhân tài hàng đầu nhanh hơn bằng cách xác định xu hướng trong các cuộc phỏng vấn ứng viên. Toàn bộ tổ chức của bạn có thể xây dựng các sản phẩm tốt hơn bằng cách lắng nghe ý kiến của khách hàng. Khám phá những thông điệp nào hiệu quả và những gì không từ sự tương tác của khách hàng và nhóm.
Apollo.io
apollo.io
Apollo là nền tảng tương tác ưu tiên dữ liệu, tích hợp trí thông minh vào quy trình làm việc của bạn để giúp bạn thực thi, phân tích và cải thiện chiến lược phát triển của mình.
OpenPhone
openphone.com
Openphone là điện thoại hợp tác đơn giản cho các doanh nghiệp. Được thiết kế để trực quan và hiệu quả, nó là một giải pháp nhắn tin và gọi điện dựa trên đám mây đáng tin cậy và mạnh mẽ, biến đổi cách nhóm của bạn quản lý khách hàng và liên hệ với các mối quan hệ. Với sự tích hợp sâu sắc và khả năng cấu hình, Openphone giúp các doanh nghiệp khai thác năng suất và nâng cao sự hài lòng của khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng. Có sẵn trên Mac, Windows, Web, iOS và Android. - Giữ cho tất cả mọi người phù hợp với các số điện thoại được chia sẻ, cho phép đồng đội làm việc cùng nhau để hỗ trợ khách hàng liền mạch. - Sử dụng AI để phiên âm và tóm tắt các cuộc gọi, cung cấp các bước tiếp theo và hơn thế nữa. - Làm việc hiệu quả hơn với tự động hóa và tích hợp. - Khi nhóm của bạn phát triển, dễ dàng thêm các số mới và tùy chỉnh chúng để đảm bảo người gọi được chuyển đến đúng nơi. - và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với CRM mini cho các liên hệ nhóm của bạn, hoàn thành với các thuộc tính và ghi chú tùy chỉnh.
JustCall
justcall.io
JustCall: Nền tảng giao tiếp doanh nghiệp tất cả trong một Kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng qua giọng nói, SMS, email và WhatsApp. Tự động hóa quy trình làm việc với hơn 100 tiện ích tích hợp và phép thuật AI, đồng thời theo dõi doanh nghiệp của bạn phát triển trên chế độ lái tự động. Được hơn 6.000 doanh nghiệp trên toàn cầu tin cậy, JustCall trang bị cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng để mang đến những tương tác hoàn hảo với khách hàng được thúc đẩy bởi thông tin chi tiết về AI trong thời gian thực và sau cuộc gọi. Các tính năng hàng đầu của JustCall cần chú ý: * Gọi trong và ngoài nước * Gửi và nhận SMS & MMS * Trình quay số bán hàng (Trình quay số tự động, dự đoán và nguồn) * Quy trình làm việc qua SMS * Bot SMS * IVR đa cấp * Hỗ trợ đại lý theo thời gian thực * Hệ thống điều khiển SMS được hỗ trợ bởi AI * Huấn luyện AI * Phân tích tình cảm * Chấm điểm cuộc gọi AI * Giám sát cuộc gọi trực tiếp * Hộp thư đến WhatsApp được chia sẻ * Phân phối cuộc gọi tự động (ACD) * Hơn 100 tích hợp CRM * Số điện thoại doanh nghiệp ở hơn 70 quốc gia
CallRail
callrail.com
CallRail giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô dễ dàng biến nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành khách hàng tốt hơn. CallRail là nền tảng thông tin chính giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô dễ dàng tự tin tiếp thị. Phục vụ hơn 200.000 công ty trên toàn thế giới, các giải pháp của CallRail giúp các doanh nghiệp theo dõi và phân bổ từng khách hàng tiềm năng cho hành trình tiếp thị của họ, nắm bắt và quản lý mọi cuộc gọi, tin nhắn, trò chuyện và biểu mẫu, đồng thời sử dụng thông tin chi tiết theo thời gian thực để tối ưu hóa hoạt động tiếp thị của họ.
Bigin
bigin.com
Bigin là một CRM gọn nhẹ được xây dựng dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó đi kèm với giao diện dễ sử dụng giúp quản lý quy trình, thêm ghi chú, cập nhật hồ sơ và lên lịch theo dõi dễ dàng và giúp tập trung vào những gì quan trọng nhất - chốt nhiều giao dịch hơn.
MightyCall
mightycall.com
Được tạo bởi đội ngũ có hơn 20 năm chuyên môn về điện thoại ảo, Trung tâm cuộc gọi của MightyCall dễ dàng thích ứng với quy trình làm việc kinh doanh của bạn. Cài đặt có thể tùy chỉnh của chúng tôi đảm bảo giải pháp phù hợp với nhu cầu riêng của bạn, giúp đơn giản hóa giao tiếp và cải thiện doanh thu. Thuộc tính nổi bật: Các công cụ phản hồi theo thời gian thực, không gian làm việc dành riêng cho người giám sát và báo cáo hiệu suất chi tiết của đại lý mang lại khả năng quản lý hiệu quả và phân tích hiệu suất chuyên sâu. Xử lý cuộc gọi hiệu quả: Các tính năng quản lý cuộc gọi hiệu quả và hệ thống IVR đa cấp đảm bảo phản hồi nhanh chóng, suôn sẻ cho các yêu cầu của khách hàng. Lưu giữ hồ sơ hợp lý: Bản ghi thư thoại tạo điều kiện thuận lợi cho việc tham khảo dễ dàng và theo dõi hiệu quả. Giao diện trực quan: Giao diện thân thiện với người dùng chứa các chức năng mạnh mẽ này, đơn giản hóa việc điều hướng và vận hành. Hỗ trợ kiên định: Nhóm hỗ trợ tận tâm của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quá trình giới thiệu trực tiếp hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, nhấn mạnh sự cống hiến của chúng tôi để mang lại sự hài lòng cho bạn. Hãy chọn MightyCall để có mối quan hệ hợp tác giúp nâng cao khả năng giao tiếp trong doanh nghiệp của bạn lên những tầm cao mới trong bối cảnh điện thoại ảo.
Cloze
cloze.com
Ứng dụng di động thông minh để theo dõi khách hàng, khách hàng, khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng mà không gặp rắc rối với CRM. Quản lý mối quan hệ tự động tập hợp Hộp thư đến, Danh bạ, Lịch, Điện thoại, Evernote, Email, Sổ địa chỉ, Twitter, Facebook và LinkedIn.
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo (NASDAQ: ZI) là nền tảng tiếp cận thị trường giúp các doanh nghiệp tìm kiếm, thu hút và phát triển khách hàng của mình. ZoomInfo cung cấp dữ liệu, thông tin chi tiết và công nghệ chính xác, theo thời gian thực cho hơn 35.000 công ty trên toàn thế giới. Các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu và nền tảng của nó để tăng hiệu quả, sắp xếp các nhóm bán hàng và tiếp thị cũng như hợp nhất các nhóm công nghệ. Đây là công ty dẫn đầu được công nhận về quyền riêng tư dữ liệu, với việc tuân thủ GDPR và CCPA hàng đầu trong ngành cũng như nhiều chứng nhận về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Chuyên môn: Nền tảng GTM, chiến lược GTM, thông tin bán hàng, thông tin hội thoại, thông tin tiếp thị, tương tác bán hàng, dữ liệu liên hệ, dữ liệu ý định, tạo khách hàng tiềm năng, cải thiện khả năng tìm kiếm, thông tin doanh nghiệp, liên hệ kinh doanh, tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM), độ chính xác của dữ liệu, cơ sở dữ liệu vệ sinh và sắp xếp dữ liệu.
Five9
five9.com
Nền tảng CX thông minh Five9 cung cấp một bộ giải pháp toàn diện để thu hút khách hàng trên kênh lựa chọn của họ, trao quyền cho người quản lý những hiểu biết sâu sắc và thông tin về hiệu suất của trung tâm liên lạc, đồng thời nâng cao doanh nghiệp của bạn để mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn và Mang lại niềm vui cho CX™. Nền tảng an toàn, có thể mở rộng và dựa trên nền tảng đám mây của chúng tôi bao gồm trung tâm liên lạc; sự tham gia đa kênh; Quản lý sự tham gia của lực lượng lao động; khả năng mở rộng thông qua hơn 1.400 đối tác; và các phân tích hành trình, tự động hóa và AI sáng tạo, thực tế được nhúng như một phần của nền tảng. Five9 mang sức mạnh của con người, công nghệ và đối tác đến hơn 2.500 tổ chức trên toàn thế giới.
Outreach
outreach.io
Outreach là nền tảng thực hiện bán hàng hàng đầu giúp các nhóm phụ trách thị trường tạo ra và chốt được nhiều quy trình bán hàng hơn một cách có thể dự đoán được. Từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quản lý giao dịch đến dự báo, nền tảng của chúng tôi tận dụng tự động hóa và trí tuệ nhân tạo để giúp các nhà lãnh đạo doanh thu tăng hiệu quả và hiệu quả của tất cả các hoạt động tiếp cận thị trường và nhân sự trong suốt chu kỳ doanh thu. Outreach là công ty duy nhất cung cấp các chức năng tương tác bán hàng, thông tin doanh thu và hoạt động doanh thu trong một nền tảng thống nhất. Hơn 5.500 công ty, bao gồm Zoom, Siemens, Okta, DocuSign và McKesson phụ thuộc vào Outreach để hỗ trợ tổ chức doanh thu của họ. Outreach là một công ty tư nhân có trụ sở tại Seattle, Washington và có văn phòng trên toàn thế giới. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập www.outreach.io.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® là trung tâm liên lạc đám mây hàng đầu toàn cầu dành cho các công ty quan tâm đến khách hàng. Họ tin rằng trải nghiệm khách hàng tốt hơn bắt đầu từ AI. Các giải pháp trải nghiệm khách hàng ưu tiên tự động hóa của họ sẽ tối ưu hóa các quy trình dịch vụ khách hàng quan trọng nhất của khách hàng. Tốc độ đổi mới, kiến thức chuyên môn sâu rộng và dấu ấn toàn cầu của họ phản ánh cam kết của họ trong việc đảm bảo rằng các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi có thể mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng trong mọi ngành và thông qua bất kỳ kênh nào, mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng và đẩy nhanh kết quả kinh doanh. Hơn 1.300 công ty đổi mới trên toàn thế giới, bao gồm Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA và 2U hợp tác với Talkdesk để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng theo cách tốt hơn. Talkdesk cung cấp Đám mây Talkdesk CX, Đám mây trải nghiệm ngành Talkdesk và Điện thoại Talkdesk, tất cả trên một nền tảng để mang lại hành trình trải nghiệm khách hàng toàn diện, thống nhất và liền mạch. Talkdesk CX Cloud™ kết hợp quy mô doanh nghiệp với sự đơn giản của người tiêu dùng, mang lại những lợi thế chưa từng có về tốc độ, tính linh hoạt, độ tin cậy và bảo mật. Cùng với Đám mây CX hàng đầu của mình, họ cung cấp Đám mây Trải nghiệm ngành Talkdesk™ được xây dựng nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của các ngành dọc nhằm cải thiện CX và tạo ra kết quả kinh doanh dành riêng cho ngành. Họ cung cấp hệ thống điện thoại doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất được xây dựng nguyên bản trên nền tảng trung tâm liên lạc đám mây hàng đầu, giúp giảm chi phí và cung cấp cách thức tốt hơn cho lực lượng lao động kết hợp để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar là một công ty phân tích hành vi chuyên phân tích việc sử dụng trang web, cung cấp phản hồi thông qua các công cụ như bản đồ nhiệt, bản ghi phiên và khảo sát. Nó hoạt động với các công cụ phân tích trang web như Google Analytics để cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mọi người điều hướng trang web và cách cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ. Được thành lập vào năm 2014, Hotjar được điều hành hoàn toàn từ xa bởi hơn 100 thành viên nhóm trên 20 quốc gia và được sử dụng trên hơn 500.000 trang web trên toàn thế giới.
Dialpad
dialpad.com
Nhận doanh nghiệp VoIP với Dialpad và kết nối nhóm của bạn với hệ thống điện thoại đám mây giúp truyền thông kinh doanh dễ dàng và hiệu quả hơn. Dialpad là nền tảng trí thông minh khách hàng hàng đầu của AI đang chuyển đổi hoàn toàn cách thế giới hoạt động cùng nhau, với một không gian làm việc tuyệt đẹp kết hợp liền mạch trung tâm liên lạc AI tiên tiến nhất, bán hàng AI, AI Voice và các cuộc họp AI với tin nhắn AI. Hơn 30.000 thương hiệu sáng tạo và hàng triệu người sử dụng Dialpad để mở khóa năng suất, sự hợp tác và sự hài lòng của khách hàng với những hiểu biết AI thời gian thực. Khách hàng bao gồm WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo và Xero. Các nhà đầu tư bao gồm Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Phần 32, SoftBank và Work-Bench.
Qualtrics
qualtrics.com
Được sử dụng bởi hơn 13.000 thương hiệu và 75% Fortune 500, Qualtrics Corexm là nền tảng tất cả trong một đáng tin cậy, thông minh và có thể mở rộng nhất để quản lý trải nghiệm. Qualtrics Corexm là công cụ nghiên cứu nền tảng để xây dựng, ra mắt và phân tích nghiên cứu khảo sát. Với Corxm, bạn có thể đưa các hoạt động ủ hoặc thuê ngoài vào một nền tảng toàn diện, đầu cuối cho tất cả các hiểu biết mà bạn đang tìm cách thu thập và hành động. Với khả năng và giải pháp cho mọi bộ phận, Corexm giúp bạn tiếp cận đối tượng của mình mọi lúc mọi nơi, đảm bảo bạn có được thông tin chi tiết nhanh hơn bao giờ hết. Bạn thậm chí có thể tạo các dự án của riêng mình hoặc sử dụng các dự án được thiết kế bởi các chuyên gia Qualtrics - cho thương hiệu, hiểu biết của khách hàng, nghiên cứu sản phẩm hoặc trải nghiệm nhân viên - vì vậy bạn có thể hành động khi nó cần nhất. Với Qualtrics Corexm, bạn cho phép mọi người nắm bắt, phân tích và chia sẻ những hiểu biết có thể hành động và sử dụng chúng để xác định hoặc cải thiện các sản phẩm, dịch vụ và kinh nghiệm hiện có. Đó là thời gian để tăng hiệu quả dữ liệu kinh nghiệm của bạn với giải pháp linh hoạt nhất thế giới cho nghiên cứu và phản hồi thời hiện đại. 1) Tập trung vào kết quả đúng Trao quyền cho mọi quyết định với những hiểu biết dự đoán và các khuyến nghị do AI cung cấp để thực hiện các hành động đúng đắn và cải thiện kinh nghiệm. Điều này bao gồm các phân tích văn bản điều khiển AI để hiểu phản hồi kết thúc mở ở quy mô, báo cáo cho từng bên liên quan và nhiều hơn nữa. 2) Nghiên cứu tinh vi thực hiện tạo ra, tùy chỉnh và sửa đổi bất kỳ dự án nghiên cứu nào trong vài phút với UI điểm và nhấp chuột, phương pháp được hỗ trợ bằng tiến sĩ và thư viện mạnh mẽ gồm hơn 100 loại câu hỏi và mẫu được thiết kế bởi các nhà khoa học khảo sát. Tất cả đã sẵn sàng để sử dụng, không cần mã hóa, bao giờ. 3) Thúc đẩy tốc độ và truy cập quy mô nhanh nhẹn để hiểu biết về tổ chức với các giải pháp, quy trình làm việc và sự hợp tác dễ dàng. Thêm vào đó là một nền tảng linh hoạt với các tích hợp chưa từng có vào các hệ thống mà tổ chức của bạn đã sử dụng. 4) Tiết kiệm thời gian và tiền tiêu chuẩn hóa nghiên cứu của bạn trên một nền tảng duy nhất để xây dựng một hệ thống hồ sơ toàn diện cho tất cả dữ liệu của người trả lời của bạn. Trở thành một chuyên gia nghiên cứu với AI thực hiện việc nâng cao cho bạn, đưa ra các khuyến nghị để cải thiện chất lượng khảo sát và khả năng tương thích. 5) Hợp nhất và hợp lý hóa nghiên cứu thông qua một hệ thống thống nhất kết nối và tập trung cho mọi người khả năng lắng nghe, hiểu và hành động theo phản hồi và kinh nghiệm, đi sâu hơn vào dữ liệu, thiết kế trải nghiệm cá nhân ở quy mô và tăng hiệu quả nghiên cứu. 6) Giảm rủi ro với chức năng bảo mật, tuân thủ và quản trị cấp độ doanh nghiệp không thể đánh bại, Qualtrics CorexM là GDPR, HITRUST, ISO 27001 được chứng nhận và tuân thủ FedRamp. 7) Mở rộng băng thông của bạn với các chuyên gia theo yêu cầu làm cho dữ liệu của bạn hoạt động khó khăn hơn với bạn. Tranh thủ các dịch vụ nghiên cứu của chúng tôi và mạng lưới các đối tác để hỗ trợ thiết kế, phân tích, báo cáo và tìm nguồn cung ứng của người trả lời. Ngoài ra, nhờ một mô hình tham gia hoàn toàn linh hoạt, sử dụng chúng tôi nhiều, hoặc ít như bạn cần. Các tính năng sản phẩm chính của Qualtrics Corexm - Các mẫu được thiết kế chuyên gia -Trình tạo khảo sát kéo và thả - Giải pháp XM tự động - Chủ đề khảo sát có thể tùy chỉnh - Công cụ cộng tác đầy đủ - Logic khảo sát nâng cao - Quản lý hạn ngạch -Phương pháp tích hợp, phương pháp điều khiển AI và phân tích chất lượng câu hỏi (Expertreview) - Phân tích và trí thông minh được hỗ trợ AI (IQ IQ & Text IQ) - Crosstabs - Truy cập API REST để tích hợp hệ thống - Phân phối SMS - Tuân thủ WCAG 2.0 - Hỗ trợ email và trò chuyện
Writecream
writecream.com
Writecream là một công cụ tiếp thị cải tiến được hỗ trợ bởi AI, sử dụng công nghệ máy học tiên tiến để viết nội dung cho bạn - cho quảng cáo Google, trang đích, mô tả sản phẩm, bài đăng trên blog, mạng xã hội, v.v. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Writecream để tạo những lời giới thiệu hấp dẫn, được cá nhân hóa cho các chiến dịch tiếp thị bên ngoài.
Aircall
aircall.io
Aircall là nền tảng tương tác và giao tiếp với khách hàng, được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Đây là một giải pháp giọng nói hoàn toàn dựa trên đám mây, dễ sử dụng, đáng tin cậy và được tích hợp với tất cả các CRM cũng như các công cụ đàm thoại và kinh doanh quan trọng như Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong và nhiều công cụ khác. Thông qua sự kết hợp giữa phần mềm mạnh mẽ và đội ngũ nhân viên tận tâm, Aircall giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ nâng cao năng suất và biến sự hài lòng của khách hàng và nhân viên thành động lực tăng trưởng chính. Aircall đã mở rộng phạm vi hoạt động quốc tế của mình và hiện có hơn 700 nhân viên từ 40 quốc tịch trải rộng trên 6 văn phòng và được vinh danh là một trong những Nơi làm việc Tốt nhất của Built In. Là một phần của danh sách Deloitte Fast 500, Aircall đã đạt được vị thế nhân mã sau khi đạt được doanh thu định kỳ hàng năm hơn 100 triệu USD vào đầu năm 2022.
Gong.io
gong.io
Xem thêm. Hiểu thêm. Giành được nhiều hơn. Nền tảng Thông tin Doanh thu (của Gong) biến đổi các tổ chức có hiểu biết chính xác về tương tác của khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh, cải thiện việc ra quyết định và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh thu. Nó cho phép các công ty nắm bắt, hiểu và hành động theo tất cả các tương tác của khách hàng trong một nền tảng tích hợp duy nhất Nền tảng thông minh doanh thu của Gong sử dụng công nghệ AI độc quyền và được cấp bằng sáng chế để hiểu chính xác các tương tác của khách hàng nhằm tăng khả năng hiển thị, thúc đẩy việc ra quyết định và điều chỉnh các chiến lược trong tổ chức để đạt được kết quả thành công. Hàng nghìn công ty đổi mới như Morningstar Inc., LinkedIn, Shopify, Slack, SproutSocial, Twilio và Zillow tin tưởng Gong sẽ hỗ trợ thực tế khách hàng của họ. Gong là một công ty tư nhân có trụ sở tại Khu vực Vịnh San Francisco. Khán giả là người dùng phần mềm của G2 đã xếp Gong ở vị trí số 1 trong danh sách 'Top 100 Sản phẩm Phần mềm Tốt nhất' năm 2021 và 2022. Gong cũng được công nhận trong 7 danh sách Best Of G2 bổ sung, bao gồm: # 1 trong Sản phẩm có Mức độ Hài lòng Cao nhất # 1 trong Top 50 Sản phẩm dành cho doanh nghiệp số 1 trong Top 50 sản phẩm dành cho thị trường tầm trung Sản phẩm bán hàng tốt nhất Sản phẩm dành cho doanh nghiệp nhỏ Sản phẩm tăng trưởng nhanh nhất Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.gong.io.
Vonage
vonage.com
Vonage (, tên pháp lý Vonage Holdings Corp.) là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây kinh doanh công khai của Mỹ. Có trụ sở chính tại Thị trấn Holmdel, New Jersey, công ty được thành lập vào năm 2001 với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông dân dụng dựa trên giao thức thoại qua Internet (VoIP). Tính đến năm 2020, Vonage báo cáo doanh thu hợp nhất là 1,25 tỷ USD Thông qua một loạt thương vụ mua lại bắt đầu từ năm 2013, Vonage, trước đây là nhà cung cấp dịch vụ tập trung vào người tiêu dùng, đã mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường doanh nghiệp với doanh nghiệp. Sản phẩm của Vonage bao gồm truyền thông hợp nhất, ứng dụng trung tâm liên lạc và API truyền thông.
Freshsales
freshworks.com
Tăng tốc doanh thu của bạn với doanh số bán hàng theo bối cảnh Cá nhân hóa sự tham gia, rút ngắn chu kỳ bán hàng của bạn và phát triển doanh nghiệp của bạn với Freshsales Tính năng Bộ sản phẩm đóng gói cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Làm mới phần mềm đám mây mà các nhóm của bạn sẽ yêu thích. Hỗ trợ | Bán hàng | ITSM | Đám mây PBX
Adversus
adversus.io
Adversus là trình quay số tự động đi giúp hợp lý hóa các cuộc gọi đi của bạn, tự động hóa các quy trình thủ công và cung cấp những hiểu biết có giá trị. Adversus cho phép bạn tùy chỉnh chiến lược quay số của mình với nhiều tính năng. Chọn giữa quay số Dự đoán, Tiến bộ hoặc Thủ công - hoặc kết hợp chúng! Giúp mọi hoạt động ban ngày trở nên dễ dàng hơn đối với người quản lý và nhân viên bằng các công cụ của Adversus để cải thiện quy trình làm việc và tối ưu hóa thời gian.
Zoho CRM Plus
zoho.com
Zoho CRM Plus là nền tảng CX hợp nhất giúp các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ của bạn hoạt động như một, trên một giao diện duy nhất.
iPlum
iplum.com
IPLUM là một giải pháp đầu tiên trên thiết bị di động cho các chuyên gia kinh doanh. Nó hoạt động trên điện thoại thông minh hiện có của người dùng mà không thay đổi nhà mạng. Họ nhận được một dòng riêng với các tính năng gọi, nhắn tin và hệ thống điện thoại. Nó là đơn giản để sử dụng và được hỗ trợ với các điều khiển bảo mật doanh nghiệp. Nền tảng này cung cấp sự tuân thủ HIPAA cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và tuân thủ truyền thông di động cho nhân viên ngành tài chính và pháp lý. Người dùng có thể truy cập các tính năng nâng cao như tự động liên kết, tiện ích mở rộng, ghi cuộc gọi, phiên âm, trả lời bằng văn bản tự động và nhiều hơn nữa cho dòng di động của họ. Người khác biệt: * Độ tin cậy của cuộc gọi kép với Chế độ mạng thoại: IPLUM có thể sử dụng mạng thoại của người dùng để định tuyến các cuộc gọi với độ tin cậy của lớp sóng mang mà không cần dựa vào dữ liệu Internet VoIP, trong khi vẫn hiển thị số IPLUM dưới dạng ID Caller-ID. Ngoài ra, người dùng có thể chuyển sang mạng dữ liệu mặc định với Wi-Fi/3G/4G/LTE. Họ có được chất lượng cuộc gọi tốt nhất trong mọi tình huống với một trong những giải pháp kinh doanh đáng tin cậy nhất. * Tài khoản nhóm: Tổ chức một nhóm với một cổng thông tin tập trung. Người dùng có thể thêm và quản lý người dùng IPLUM với các hồ sơ và quyền khác nhau thông qua tài khoản trực tuyến. * Kênh nhắn tin an toàn: Cả hai tùy chọn nhắn tin thường xuyên và an toàn đều có sẵn. Người dùng có thể gửi các văn bản thông thường bằng số IPLUM của họ hoặc thiết lập các kênh nhắn tin an toàn cho mục đích tuân thủ. Bên kia chỉ đơn giản là tải xuống ứng dụng IPLUM và thiết lập một tài khoản miễn phí để nhắn tin an toàn. Đây là lý tưởng cho một bác sĩ nhắn tin cho bệnh nhân của họ bằng cách sử dụng một kênh an toàn. * Giờ làm việc: nhanh chóng trả lời các cuộc gọi và văn bản trong giờ làm việc và gửi trực tiếp đến thư thoại trong giờ không kinh doanh. * Tự động trả lời văn bản: Gửi văn bản kinh doanh thông minh cho các cuộc gọi hoặc văn bản nhỡ. Một người dùng có thể nói với khách hàng của họ mà họ quan tâm. * Cây điện thoại có tiếp viên tự động & tiện ích mở rộng ảo: Thiết lập lời chào của người phục vụ tự động khi khách hàng gọi số IPLUM. Tạo các tiện ích mở rộng để định tuyến các cuộc gọi này đến cùng hoặc nhiều người dùng. * Lưu trữ văn bản, sao lưu: Tài khoản IPLUM có bảo vệ mã hóa dữ liệu và bảo vệ dữ liệu tăng cường. Để sao lưu các văn bản để sử dụng an toàn và sử dụng trong tương lai, người dùng có thể kích hoạt kế hoạch sao lưu. * Văn bản đến email: Các tùy chọn có thể được thiết lập để nhận văn bản qua email khi kế hoạch sao lưu nâng cao đang hoạt động. * Mẫu văn bản: Để thường xuyên gửi các văn bản tương tự cho máy khách, người dùng có thể thiết lập các mẫu văn bản trong ứng dụng IPLUM của họ khi họ có gói sao lưu nâng cao. * Phiên âm thư thoại: Nhận thư thoại dưới dạng văn bản dễ đọc với các tệp âm thanh trực tiếp trong hộp thư đến. Người dùng có thể nghe thư thoại một cách thuận tiện và lưu tệp âm thanh ngoại tuyến. Họ có thể cập nhật tính năng thư thoại nâng cao trực tuyến. * Ghi gọi: Ghi lại các cuộc gọi IPLUM đến và/hoặc gửi đi cho mục đích kinh doanh. Có một tin nhắn đồng ý miễn phí có thể được phát cho người gọi trước khi ghi. * Block SPAM Số: IPLUM là một dịch vụ kinh doanh với toàn bộ quyền riêng tư. Có một tính năng miễn phí trong IPLUM để chặn các số từ gọi và nhắn tin cho người dùng. * Tuân thủ HIPAA & HITECH: Đối với các chuyên gia làm việc trong ngành tuân thủ, bảo vệ thông tin khách hàng với sự tuân thủ của HIPAA và Hitech. * Chính sách mật khẩu nâng cao: Quản trị viên tài khoản có thể thiết lập chính sách mật khẩu nâng cao áp dụng cho chính và tất cả các tài khoản phụ: Xác thực hai yếu tố, độ phức tạp mật khẩu, hết hạn mật khẩu, mật mã ứng dụng, v.v. * Dòng fax: Nhận một dòng fax dựa trên đám mây an toàn cho doanh nghiệp. Người dùng có thể nhận được một dòng mới hoặc chuyển số fax hiện có của họ vào IPLUM.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye là nền tảng quản lý danh tiếng và kinh nghiệm khách hàng kỹ thuật số được đánh giá cao nhất cho các thương hiệu địa phương và các doanh nghiệp đa địa điểm. Hơn 100.000 doanh nghiệp tận dụng nền tảng được cung cấp bởi Birdeye, AI để tham gia liền mạch với khách hàng, lái xe trung thành và vượt trội trên thị trường địa phương của họ.
© 2025 WebCatalog, Inc.