Omind

Omind là một nền tảng trải nghiệm khách hàng thống nhất được thiết kế để tăng cường hoạt động kinh doanh thông qua những hiểu biết chiến lược và các giải pháp điều khiển AI. Công cụ AI của nó, Arya, hoạt động như một công cụ nhiều mặt, đóng vai trò là đồng nghiệp, kiểm toán viên chất lượng, quản lý sản phẩm và buồng lái kỹ thuật số. Công nghệ này hợp lý hóa các tương tác của khách hàng, xác định các cơ hội cho việc bán hàng và bán chéo, và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, do đó thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Arya tích hợp với các ứng dụng khác nhau để hỗ trợ các tác nhân trong các nhiệm vụ như tóm tắt cuộc gọi, ghi chú và cung cấp hướng dẫn tập lệnh. Nó đánh giá các tương tác đại lý chống lại khung tổ chức, phân tích sự tuân thủ, kỹ năng mềm và kiến ​​thức sản phẩm để thông báo phân tích nhu cầu đào tạo. Điều này cho phép các đầu vào đào tạo được nhắm mục tiêu để cải thiện hiệu suất của tác nhân, bao gồm các kỹ năng mềm, phát âm và giai điệu. Bằng cách tối ưu hóa quy trình công việc, OMIND Lợi ích các lĩnh vực như bán lẻ, ngân hàng, dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe và khách sạn.

Khả năng của nền tảng được thiết kế để tăng cường sự hài lòng của khách hàng bằng cách tinh chỉnh các dịch vụ sản phẩm và cải thiện hiệu quả kinh doanh tổng thể. Nó hỗ trợ các doanh nghiệp tận dụng AI để tự động hóa và cải thiện các quy trình dịch vụ khách hàng, làm cho nó trở thành một công cụ có giá trị cho các tổ chức tìm cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động.