Trang 17 - Kinh doanh - Ứng dụng phổ biến nhất - Côte d’Ivoire

Notiondesk

notiondesk.so

Biến tài liệu Notion thành cơ sở kiến ​​thức mạnh mẽ với Notiondesk. Tùy chỉnh, tối ưu hóa SEO, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong vài phút. Notiondesk biến tài liệu Notion của bạn thành một trung tâm trợ giúp toàn diện cho doanh nghiệp của bạn. Với Notiondesk, bạn có thể dễ dàng tạo một trung tâm trợ giúp có thể tìm kiếm hợp lý, kết hợp tất cả tài liệu dựa trên Notion của bạn. Nền tảng của Notiondesk cung cấp điều hướng trực quan, giao diện rõ ràng và đồng bộ hóa tức thì với nội dung hiện có của bạn. Cho dù bạn đang tìm cách giảm yêu cầu hỗ trợ, nâng cao khả năng tự phục vụ của khách hàng hay cải thiện nền tảng kiến ​​thức của mình, Notiondesk là giải pháp phù hợp cho bạn.

Inline Manual

inlinemanual.com

Hướng dẫn sử dụng nội tuyến là Nền tảng áp dụng kỹ thuật số để tạo các hướng dẫn tương tác, chú giải công cụ và bài viết hỗ trợ ngay trong ứng dụng của khách hàng. Với Hướng dẫn sử dụng nội tuyến trong ứng dụng của bạn, hãy hướng dẫn người dùng của bạn đến thành công bằng các chuyến tham quan, mẹo và hướng dẫn linh hoạt để đạt được mục tiêu và nhận được kết quả. Khách hàng của họ sử dụng công cụ soạn thảo của họ để xây dựng các hướng dẫn nhằm giúp hướng dẫn người dùng thoát khỏi ngõ cụt bằng cách cung cấp trợ giúp theo ngữ cảnh. Họ thắp sáng cuộc trò chuyện trong nước, tin nhắn hỗ trợ và chiến dịch bằng các chuyến tham quan hấp dẫn. Họ có thể thực hiện tất cả những điều này một cách hoàn toàn mà không cần sự trợ giúp của nhóm CNTT hoặc nhóm phát triển. Khách hàng của họ sử dụng các công cụ phân khúc, tự động hóa và phân tích để nhắm mục tiêu đến người dùng mới và đưa họ vào hành trình đạt được các mục tiêu giới thiệu quan trọng. Tuy nhiên, quá trình giới thiệu không bao giờ kết thúc vì họ cũng sử dụng các công cụ tương tự để nhắm mục tiêu lại những người dùng đã bỏ lỡ các tính năng chính, nhằm đảm bảo khách hàng của họ tận dụng tối đa phần mềm của họ.

Talent Titan

talenttitan.com

Các giải pháp Tuyển dụng và Đào tạo SAAS và Chìa khóa trao tay của Talent Titan cách mạng hóa việc tuyển dụng và phát triển lực lượng lao động. Với các giải pháp tự động, được tích hợp tốt để Thu hút ứng viên, Đánh giá được đánh giá/sàng lọc AI và Tương tác với ứng viên, Talent Titan hợp lý hóa toàn bộ quy trình thu hút nhân tài để giúp các nhóm Thu hút nhân tài trên toàn cầu có quy mô cao hơn Nhân tài hàng đầu. Các giải pháp đào tạo độc đáo của chúng tôi cho phép các tổ chức đào tạo lực lượng lao động phân tán của họ theo cách tiêu chuẩn hóa và có thể mở rộng.

Intulse

intulse.com

Intulse là nhà cung cấp VoIP hàng đầu, cung cấp các ứng dụng VoIP di động và dựa trên web cũng như tích hợp mạnh mẽ của bên thứ 3 cho các doanh nghiệp và tổ chức.

SaaSCurate

saascurate.com

Thu hút khách hàng, tạo tiếng vang và tăng doanh thu cho SaaS của bạn cho dù bạn mới ra mắt hay đã phát triển.

PolyAI

poly.ai

PolyAI xây dựng các trợ lý đàm thoại do khách hàng dẫn dắt để thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng để giải quyết vấn đề của họ. Trợ lý trò chuyện của họ hiểu khách hàng, bất kể họ nói gì hay nói như thế nào. Họ phục vụ các doanh nghiệp nơi cuộc trò chuyện với khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Khách hàng của họ bao gồm một số tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, khách sạn, bảo hiểm, bán lẻ và viễn thông. Các khách hàng doanh nghiệp của họ triển khai trợ lý đàm thoại PolyAI để giảm thời gian chờ đợi và giải phóng nhân viên trực tiếp để tập trung vào các cuộc gọi đòi hỏi sự đồng cảm và phán đoán. Kết quả là, khách hàng doanh nghiệp của họ nhận thấy sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, khả năng giữ chân nhân viên và hiệu quả hoạt động. PolyAI được ra đời trong cùng phòng thí nghiệm của Đại học Cambridge, nơi đi tiên phong trong lĩnh vực nhận dạng giọng nói. Cùng nhau, họ đã xuất bản hơn 200 bài báo được trích dẫn hơn 14.000 lần và đăng ký 7 bằng sáng chế và 4 bằng sáng chế khác đang chờ xử lý. PolyAI có văn phòng tại London và New York.

swivl

tryswivl.com

Ngay cả những người vận hành Kho lưu trữ tốt nhất cũng thường bỏ lỡ gần 49% tổng số thông tin liên lạc đến có thể chuyển thành giao dịch bán hàng, đồng thời lãng phí thời gian trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại thay vì tập trung vào các hoạt động tạo doanh thu. Giới thiệu nền tảng Tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI duy nhất trong Self Storage. Với mô hình Xử lý ngôn ngữ tự nhiên hàng đầu trong ngành, swivl có thể trả lời hàng trăm câu hỏi về Tự lưu trữ trải rộng trên các chủ đề khác nhau. swivl hỗ trợ nhóm của bạn hiểu những gì hiệu quả và tự động điều chỉnh các quyết định ở cấp độ tài sản mỗi ngày để thu hút khách hàng sẵn sàng cho thuê. Tất cả trên trang web, SMS, email, Thoại, mã QR và các kênh kỹ thuật số khác. Các nhà khai thác tận dụng khả năng tự động hóa của Swivl để hỗ trợ những thứ như trợ lý kỹ thuật số, tự động hóa dịch vụ tự phục vụ trực tuyến, đề xuất kiểm kê trang web, chuyển hướng trung tâm cuộc gọi và trải nghiệm đa kênh. Trợ lý AI của swivl đạt tỷ lệ phân giải trung bình là 80% mà không cần sự can thiệp của con người, với hơn 200.000 lượt đặt trước được hỗ trợ trên 4.000 địa điểm Tự lưu trữ.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS là ​​một nền tảng dành riêng cho việc tạo ra phần mềm thiết yếu có giá cả phải chăng và dễ tiếp cận cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Tập trung vào các giải pháp truyền thông, Little SaaS cung cấp nhiều công cụ được thiết kế để nâng cao hiệu quả và hợp lý hóa hoạt động.

InSync

insyncai.com

InSync là sản phẩm của InSync.AI Inc. (trước đây gọi là ShopInSync Inc), cung cấp nền tảng cho phép các thương hiệu và nhà bán lẻ phát triển các trợ lý Trò chuyện sâu, theo ngữ cảnh, giống con người, hoạt động trên nhiều nền tảng và ứng dụng. Mục tiêu của họ là giúp các đối tác cung cấp cho khách hàng trải nghiệm khách hàng vượt trội và thúc đẩy chuyển đổi cao hơn bằng cách sử dụng các công nghệ của họ bao gồm Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Học máy, Quản lý bối cảnh, Bot Engine, Tìm kiếm sâu, v.v.

Stylo

askstylo.com

Giải quyết yêu cầu nhanh hơn với AI Stylo là trợ lý AI dành cho các nhóm hỗ trợ con người. Trao quyền cho các đại lý của bạn với ChatGPT trong mọi yêu cầu Zendesk, trên tất cả các ngôn ngữ để giải quyết yêu cầu nhanh hơn và khiến khách hàng hài lòng hơn. Stylo là trợ lý AI của Zendesk bên trong mỗi yêu cầu của Zendesk, có chức năng hiểu vấn đề của khách hàng, tìm ra giải pháp và viết câu trả lời để đại lý của bạn dán vào yêu cầu. Stylo có thể làm gì? - Tăng cường các đại lý của bạn với hiệu quả và sức mạnh của AI - Dịch tin nhắn đến và từ bất kỳ ngôn ngữ nào - Chuẩn hóa giọng điệu của nhân viên khi giao tiếp với khách hàng - Nghiên cứu và trả lời vé tự động trước khi bạn nhìn vào vé - Xác định và ưu tiên các yêu cầu quan trọng trước khi khách hàng leo thang Stylo Assist là trợ lý AI không cần thiết lập, hoạt động ngay trong tab Zendesk của đại lý của bạn, mang sức mạnh của AI tổng hợp với ChatGPT vào mọi yêu cầu. Nhân viên có thể tự động tạo phản hồi cho yêu cầu, tùy chỉnh phản hồi dựa trên thông tin đầu vào của riêng họ, nhận bản tóm tắt về yêu cầu dài hoặc phức tạp và xử lý việc dịch yêu cầu. Họ cũng sẽ thấy các tài nguyên có liên quan bao gồm vé, bài viết cơ sở kiến ​​thức và macro ngay từ bên trong ứng dụng Hỗ trợ. Sau khi cài đặt, Stylo tự động tích hợp với Zendesk của bạn, đọc các bài viết trong Cơ sở Kiến thức, các yêu cầu đã giải quyết trước đó và macro. Hỗ trợ sử dụng thông tin này để tạo các thông báo duy nhất dành riêng cho yêu cầu của khách hàng và cài đặt cấp thương hiệu có thể định cấu hình để đảm bảo phản hồi phù hợp với thương hiệu. Hỗ trợ cũng dịch bất kỳ tin nhắn nào sang và từ bất kỳ ngôn ngữ nào theo cách mà người nhận nghe có vẻ tự nhiên để tổng đài viên của bạn có thể giao tiếp một cách tự nhiên và hiệu quả.

UserEcho

userecho.com

UserEcho là phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến. UserEcho cho phép tạo bộ phận trợ giúp, diễn đàn ý tưởng, trò chuyện trực tiếp và cơ sở kiến ​​thức ở một nơi giúp việc cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời trở nên đơn giản. UserEcho mang đến cho bạn cơ hội tạo Cộng đồng hiện đại để hỗ trợ khách hàng trong vài phút. Nó bao gồm diễn đàn hỗ trợ với khả năng bỏ phiếu cho các ý tưởng, Bộ phận trợ giúp, Cơ sở Kiến thức và Trò chuyện Trực tuyến. Đối với khách hàng: * Chỉ cần liên hệ - Với giao diện trực quan, khách hàng có thể gửi câu hỏi cho bạn, đề xuất ý tưởng và nhận được phản hồi nhanh chóng. * Nhận phản hồi tức thì - Hệ thống cung cấp công cụ tìm kiếm thông minh, cung cấp cho người dùng các câu trả lời đã được chuẩn bị sẵn từ cơ sở kiến ​​thức. Điều hướng dễ dàng cho phép bạn tự tìm câu trả lời trong cơ sở kiến ​​thức hiện có và kho lưu trữ các câu trả lời trước đó. * Tăng sự tin cậy - Do tính công khai của cộng đồng nên khách hàng sẽ thấy cách bạn tương tác với khách hàng sẽ tăng độ tin cậy cho thương hiệu của bạn. Đối với nhân viên: * Giao diện thuận tiện - Với một giao diện duy nhất, các đại lý hỗ trợ sẽ có thể xử lý các yêu cầu của người dùng từ một nơi mà không lãng phí thời gian. * Ít công việc hơn - Việc tổ chức kho kiến ​​thức sẽ cung cấp cho người dùng khả năng tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, từ đó giảm bớt khối lượng công việc của chính họ. Đối với người quản lý: * Hỗ trợ được cải thiện - Với khả năng tự động loại bỏ các yêu cầu tương tự lặp đi lặp lại, việc xây dựng nền tảng kiến ​​thức chất lượng cao và giao diện thân thiện với người dùng để hỗ trợ các đại lý có thể giảm đáng kể gánh nặng cho nhân viên hỗ trợ và hỗ trợ để làm cho quy trình được kiểm soát hoàn toàn và hiệu quả. * Phân tích toàn diện - Cho phép người giám sát hiểu gánh nặng hỗ trợ và đánh giá chất lượng của các đại lý hỗ trợ. Hệ thống cung cấp một tập hợp phong phú các báo cáo được xác định trước. * Hiểu khách hàng của bạn muốn gì - Hệ thống bình chọn tích hợp sẽ cho phép hiểu những câu hỏi thú vị nhất của khách hàng.

Exairon

exairon.com

Phát triển các giải pháp trải nghiệm khách hàng tự động. Nền tảng của Exairon cho phép tất cả các quy trình và thông tin liên lạc không cần sự can thiệp của con người vào quá trình tương tác của tổ chức với khách hàng, đối tác kinh doanh hoặc nhân viên của họ được thực hiện một cách tự động bằng trí tuệ nhân tạo. Đồng thời, đối với những quá trình cần có sự can thiệp của con người, công ty tăng hiệu quả sử dụng nhân lực bằng phương thức làm việc bán tự chủ và do đó đảm bảo sử dụng hiệu quả nhất nguồn nhân lực quý giá của mình.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl là giải pháp toàn diện cho tất cả các nhu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn, từ quản lý yêu cầu đến tương tác với khách hàng. Bộ phần mềm được hỗ trợ bởi AI tiên tiến, mang lại trải nghiệm đặc biệt cho người dùng. Được xây dựng trên kiến ​​trúc đám mây và được đúc theo mô hình SaaS, ThinkOwl có các công cụ hỗ trợ AI giúp hợp lý hóa quy trình công việc kinh doanh. Điều đó có nghĩa là, dưới sự bảo trợ của ThinkOwl, có một kho giải pháp mạnh mẽ—OwlDesk, OwlForce và ThinkOwl CONVERSATION—được thiết kế để tự động hóa các tác vụ thường ngày, tăng năng suất của tổng đài viên và nâng cao hiệu quả dịch vụ. Các giải pháp này cung cấp sự kết hợp hoàn hảo giữa bộ phận trợ giúp hoặc hệ thống bán vé, công nghệ AI trò chuyện hoặc tổng hợp và môi trường đa kênh mạnh mẽ để tương tác liền mạch với khách hàng. Một số tính năng nổi bật của nền tảng này—chẳng hạn như tự động hóa quy trình làm việc thông minh, công cụ tăng năng suất AI và hỗ trợ AI thông minh—là một giải pháp thực sự dành cho các công ty đang phát triển có mục tiêu mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Hơn nữa, ThinkOwl còn vượt trội trong phân tích dữ liệu, tạo báo cáo nâng cao cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về KPI trên các chủ đề, nhóm và kênh. Họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chứng nhận ISO của ThinkOwl nhấn mạnh cam kết này, đảm bảo tính bảo mật dữ liệu hàng đầu. Và điều tuyệt vời nhất là sự đổi mới liên tục và cải tiến sản phẩm đã ăn sâu vào DNA của họ, khiến ThinkOwl trở thành bộ phần mềm mạnh mẽ, có thể mở rộng dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong mọi ngành. Đây là lý do tại sao hơn 5.000 người dùng trên toàn thế giới tin tưởng ThinkOwl để hợp lý hóa hoạt động.

Heretto

heretto.com

Nền tảng vận hành nội dung tối ưu được hỗ trợ bởi AI dành cho các công ty hướng tới khách hàng. Trao quyền cho người dùng giải quyết các vấn đề về sản phẩm một cách độc lập với CCMS, API triển khai và Cổng thông tin dựa trên đám mây toàn diện của chúng tôi. Tạo, quản lý và phân phối tài liệu được cá nhân hóa một cách liền mạch để mang lại trải nghiệm nội dung đặc biệt.

Issuetrak

issuetrak.com

Trong gần 30 năm, sứ mệnh của Issuetrak là làm việc chăm chỉ vì khách hàng và cung cấp phần mềm theo dõi vấn đề sáng tạo cũng như hỗ trợ với giá cả phải chăng và dễ sử dụng. Kết quả là, điểm hài lòng của khách hàng của chúng tôi trung bình từ 96-98%. Issuetrak hoàn toàn có trụ sở tại Hoa Kỳ tại Norfolk, Virginia đồng thời phục vụ khách hàng trên khắp thế giới và trong hầu hết mọi ngành. Cho dù vấn đề của bạn được gọi là vé, yêu cầu, khiếu nại hay lỗi, phần mềm tích hợp, có thể định cấu hình của Issuetrak đảm bảo rằng bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ điều gì. Khi bạn chọn Issuetrak, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn từng bước để tùy chỉnh hoàn toàn một trang web đáp ứng nhu cầu của bạn chứ không phải của ai khác.

eGain

egain.com

eGain là nền tảng kiến ​​thức hỗ trợ AI hàng đầu được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động trên nhiều ngành khác nhau. Với trọng tâm là cung cấp kiến ​​thức đáng tin cậy và bí quyết về quy trình, eGain cung cấp nhiều giải pháp giúp các tổ chức quản lý tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Các tính năng chính: * Trung tâm Kiến thức AI: Giải pháp tập trung này giúp tạo, quản lý và cung cấp kiến ​​thức trên quy mô lớn, đảm bảo rằng các nhóm dịch vụ khách hàng có quyền truy cập vào thông tin phù hợp vào đúng thời điểm. * Trung tâm hội thoại: eGain tạo điều kiện giao tiếp đa kênh liền mạch, cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua nhiều nền tảng khác nhau bao gồm trò chuyện, email và mạng xã hội. * Trung tâm phân tích: Nền tảng cung cấp các phân tích chuyên sâu để đo lường hiệu suất, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động, cho phép cải tiến liên tục.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape trao quyền cho các tổ chức xây dựng những khoảnh khắc của khách hàng nhằm nâng cao niềm tin, lòng trung thành và sự gắn kết​ trong kỷ nguyên AI. Họ cung cấp trung tâm liên lạc và công nghệ truyền thông được hỗ trợ bởi AI nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng đa kênh liền mạch trên Thoại, Email, WebChat và các kênh mới nổi.  Họ trao quyền cho các tổ chức sắp xếp các hành trình của khách hàng nhằm làm hài lòng khách hàng nhằm phục vụ, hiểu rõ hơn và đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn.  Dễ dàng mở rộng nền tảng SCAPE để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh riêng biệt của bạn bằng cách tận dụng API và tích hợp để đạt được khả năng tương tác với nhiều hệ thống nội bộ bao gồm các công cụ CRM, Business Intelligence và Quản lý lực lượng lao động.

Predict Growth

predictgrowth.ai

Dự đoán Tăng trưởng giúp các nhà sáng lập công ty khởi nghiệp tạo ra các kế hoạch kinh doanh, mô hình tài chính, bản giới thiệu sản phẩm và phòng dữ liệu ảo—tiết kiệm thời gian và giữ mọi thứ ngăn nắp khi họ mở rộng quy mô.

Singularly

singularly.com

Singularly là một nền tảng lập kế hoạch hợp tác cho phép các nhóm tài chính và vận hành xây dựng các mô hình mạnh mẽ phù hợp hoàn hảo với nhu cầu báo cáo kinh doanh, S&OP và FP&A của họ. Nền tảng kết nối dữ liệu để đảm bảo mọi thứ được đồng bộ hóa, trình bày hình ảnh tương tác để đẩy nhanh quá trình ra quyết định và thúc đẩy chia sẻ và cộng tác không giới hạn trong toàn tổ chức. Các mẫu tạo sẵn và thiết kế mã ngắn của Singularly giúp các nhóm bắt đầu tạo mô hình ngay ngày đầu tiên và giải quyết ngay cả những nhu cầu phức tạp nhất.

Uplinq

uplinq.com

SMB bắt đầu kinh doanh vì họ có mối quan tâm, chuyên môn hoặc cơ hội trong một lĩnh vực hoặc ngành nhất định - không phải là kế toán. Họ thường buộc phải lựa chọn những phương án kém hiệu quả như thuê ngoài các công ty có dịch vụ không nhất quán, thuê người quản lý tài chính nội bộ hoặc tự làm việc đó. Đó là lúc Uplinq xuất hiện. Chúng tôi cung cấp cho các doanh nghiệp một cách tốt hơn để nhận trợ giúp chuyên nghiệp thông qua công nghệ độc quyền của chúng tôi, điều này không chỉ giúp chủ doanh nghiệp không phải lo lắng về việc ghi sổ mà còn cung cấp cho họ khả năng tự động hóa dữ liệu và học máy mạnh mẽ để hiểu rõ hơn về tài chính của họ và việc kinh doanh của họ có thể cải thiện như thế nào. Uplinq tập trung vào việc cung cấp giải pháp tốt hơn: kết nối toàn cầu, triển khai đơn giản, cập nhật tài chính hàng tuần và luôn tập trung vào việc cung cấp giá trị cho doanh nghiệp - chứ không phải thêm rắc rối. Chào mừng bạn đến với công việc kế toán được thực hiện đơn giản.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix là nhà phát triển phần mềm dịch vụ khách hàng trực tuyến hàng đầu trên các kênh tự động (như chatbot hoặc tự phục vụ Câu hỏi thường gặp) và kênh được hỗ trợ bởi đại lý (trò chuyện trực tiếp, nhắn tin xã hội). Nền tảng phần mềm đáng tin cậy của họ, Synthetix Cloud, hỗ trợ hàng triệu tương tác dịch vụ khách hàng mỗi ngày cho khách hàng doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực đa dạng như dịch vụ tài chính, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, chính phủ và tiện ích. Họ không chỉ là về công nghệ. Họ sẽ tận dụng kinh nghiệm triển khai thành công khổng lồ của mình để đảm bảo trải nghiệm chất lượng cao cho khách hàng của bạn ngay từ ngày đầu tiên.

Vozy

vozy.ai

Vozy là nền tảng giọng nói trí tuệ nhân tạo giúp các công ty thay đổi cách họ tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng trợ lý giọng nói và AI đàm thoại. Nền tảng của công ty kết hợp trí tuệ nhân tạo đàm thoại (AI) và trợ lý giọng nói theo ngữ cảnh để tự động hóa giao tiếp qua các cuộc trò chuyện tự quản lý hoặc trò chuyện trực tiếp được thiết kế riêng, cho phép các doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm cung cấp trải nghiệm khách hàng tùy chỉnh trên quy mô lớn trong khi cắt giảm chi phí.

Willdesk

willdesk.com

Chào mừng đến với Willdesk! Họ chuyên cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng hàng đầu được thiết kế riêng cho các thương hiệu DTC (trực tiếp đến người tiêu dùng) và Thương mại điện tử. Họ đã hỗ trợ hàng nghìn khách hàng của Shopify kể từ khi thành lập vào năm 2014. Nền tảng toàn diện của họ cung cấp một bộ công cụ hỗ trợ bao gồm trò chuyện trực tiếp, chatbot, bán vé và các nhân viên hỗ trợ ảo được hỗ trợ bởi AI, đảm bảo hỗ trợ hiệu quả và được cá nhân hóa trên nhiều kênh liên lạc khác nhau, bao gồm Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Email, Trò chuyện trực tiếp, v.v. . Ngày nay, Optimize Willdesk tự hào phục vụ hơn 31.000 người bán trong lĩnh vực Thương mại điện tử, bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như Conti's, Keychron Canada, SPELAB và Domno Vintage.

Calix

calix.com

Calix là một công ty cung cấp nền tảng, đám mây và dịch vụ được quản lý. Các nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng tận dụng nền tảng băng thông rộng, đám mây và các dịch vụ được quản lý của Calix để đơn giản hóa hoạt động, sự tham gia của người đăng ký và dịch vụ của họ; đổi mới cho người đăng ký người tiêu dùng, doanh nghiệp và thành phố của họ; và tăng giá trị của họ cho các thành viên, nhà đầu tư và cộng đồng mà họ phục vụ.

Layerise

layerise.com

Layerise thay đổi cách các thương hiệu tiêu dùng tương tác với khách hàng của họ bằng cách cung cấp Nền tảng trải nghiệm dữ liệu khách hàng (CDXP) toàn diện. Các giải pháp của họ tích hợp dữ liệu và trải nghiệm của khách hàng, thúc đẩy sự tương tác sâu hơn, nâng cao trải nghiệm sản phẩm và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu. Với các công cụ đăng ký sản phẩm, hướng dẫn sử dụng kỹ thuật số, chương trình khách hàng thân thiết và tiếp thị được cá nhân hóa, Layerise giúp các thương hiệu tối ưu hóa hoạt động, tăng doanh thu và thúc đẩy tính bền vững. Được thành lập vào năm 2019, Layerise được tạo ra để thu hẹp khoảng cách giữa các thương hiệu và khách hàng cuối của họ. Tại Layerise, họ cam kết không chỉ thúc đẩy giá trị thương mại mà còn chịu trách nhiệm về tác động môi trường của mình. Họ nỗ lực hết mình để tăng nhu cầu về các giải pháp trung tính với môi trường và giảm đáng kể lượng khí thải CO2 cũng như ô nhiễm.

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard là minh chứng cho cam kết khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo để tăng cường giao tiếp trong kinh doanh, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). TeleWizard: Chuyển đổi dịch vụ khách hàng cho SMB TeleWizard là trung tâm cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI, xác định lại sự tương tác của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ 24/7. Các thuật toán AI tiên tiến của nó tạo điều kiện thuận lợi cho các tương tác giống con người, khiến mỗi khách hàng đều cảm thấy được lắng nghe và trân trọng. Khả năng ghi nhớ các cuộc gọi trước của hệ thống đảm bảo dịch vụ được cá nhân hóa và hiệu quả, tạo mối quan hệ tin cậy với khách hàng. Đặc trưng: - Luôn sẵn sàng 24/24: Đảm bảo không có câu hỏi nào của khách hàng không được trả lời vào bất kỳ lúc nào. - Cuộc trò chuyện tự nhiên: Thuật toán AI cung cấp các tương tác phản ánh cuộc trò chuyện của con người. - Phản hồi có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh các cuộc trò chuyện để phù hợp với tiếng nói thương hiệu của bạn. - Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tiếp cận khán giả toàn cầu với khả năng ngôn ngữ đa dạng. - Tích hợp email và hành động trong cuộc gọi: Lên lịch cuộc họp một cách liền mạch, cập nhật hệ thống ERP và quản lý email trong khi gọi. - Tầm nhìn AI nâng cao: Xử lý hình ảnh trong tệp đính kèm email để có phản hồi đầy đủ thông tin. - Tùy chọn số linh hoạt và phạm vi tiếp cận toàn cầu: Duy trì số hiện có hoặc thiết lập số mới trên toàn thế giới. - Có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí: Thích ứng với sự phát triển kinh doanh của bạn mà không tạo gánh nặng cho nguồn lực. Các ứng dụng bao gồm từ hỗ trợ khách hàng đến tiếp nhận khách hàng, khiến TeleWizard trở thành một công cụ linh hoạt cho nhiều lĩnh vực khác nhau.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree là một phần mềm giao tiếp đám mây đa kênh. Vibtree giúp doanh nghiệp "Giao tiếp trên đám mây" bằng cách tự động hóa cuộc gọi và tin nhắn của họ. Vibtree tập trung vào: * Quản lý cuộc gọi đến với số lượng lớn bằng IVR tự động * Kết nối tất cả các điểm tiếp xúc nhắn tin của bạn (Whatsapp, Messenger, Viber, v.v.) ở một nơi * Nhận phản hồi, truyền bá nhận thức, thông báo bằng cách sử dụng Phát sóng bằng giọng nói * Giám sát tất cả các cuộc hội thoại để tăng chất lượng giám sát. * Tự động hóa nhưng vẫn giữ liên lạc cá nhân bằng AI đàm thoại

EasyVista

easyvista.com

EasyVista là nhà cung cấp phần mềm CNTT hàng đầu cung cấp các giải pháp CNTT toàn diện, bao gồm quản lý dịch vụ, hỗ trợ từ xa, giám sát CNTT và công nghệ tự phục hồi. Chúng trao quyền cho các công ty áp dụng cách tiếp cận tập trung vào khách hàng, chủ động và dự đoán đối với dịch vụ, hỗ trợ và vận hành CNTT. EasyVista nỗ lực tìm hiểu và vượt trên sự mong đợi của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm CNTT vượt trội và liền mạch. Ngày nay, EasyVista hỗ trợ hơn 3.000 công ty trên toàn thế giới trong việc đẩy nhanh chuyển đổi kỹ thuật số, nâng cao năng suất của nhân viên, giảm chi phí vận hành và nâng cao sự hài lòng cho cả nhân viên và khách hàng trong nhiều ngành khác nhau, bao gồm dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, giáo dục và sản xuất.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy trao quyền cho các Hiệp hội Tín dụng và Ngân hàng Cộng đồng bằng các giải pháp tiên tiến nhằm đảm bảo cộng đồng của họ có quyền truy cập vào các sản phẩm tài chính tốt nhất mọi lúc, mọi nơi. Nền tảng được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi cung cấp một bộ toàn diện bao gồm giọng nói, nhắn tin văn bản, trò chuyện an toàn, ngân hàng video, cùng duyệt web, v.v. để thu hút cộng đồng của bạn. Cho dù bạn đang tìm cách phát triển thành viên, tăng tiền gửi, giảm nợ quá hạn, chống gian lận hay hình dung lại các chi nhánh của mình, Eltropy đều có thể đáp ứng cho bạn. Tự hào có nguồn gốc từ cộng đồng Tổ chức tài chính cộng đồng, chúng tôi sẵn sàng giúp bạn phát triển trong thời đại AI và kỹ thuật số.

BotsCrew

botscrew.com

Tại BotsCrew, họ cách mạng hóa cách các công ty tương tác với khách hàng và trao quyền cho nhân viên của mình thông qua các tác nhân AI và trợ lý giọng nói mang tính sáng tạo. Sứ mệnh của họ là giúp các tổ chức tăng cường giao tiếp, nâng cao hiệu quả và mang lại những trải nghiệm đặc biệt. Kể từ năm 2016, họ đã hợp tác với các thương hiệu hàng đầu toàn cầu, bao gồm Adidas, FIBA, Red Cross và Honda, phát triển hơn 200 giải pháp dựa trên AI trên nhiều nền tảng khác nhau để thúc đẩy tác động kinh doanh thực sự. Từ hỗ trợ trực tiếp với khách hàng đến hỗ trợ nhân viên nội bộ, công nghệ AI của họ giúp biến đổi sự tương tác giữa các ngành khác nhau. Tại sao chọn BotsCrew? * Được các nhà lãnh đạo ngành tin cậy: Khách hàng của họ bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như Samsung NEXT, Mars, Virgin và BMC. * Chuyên môn từng đoạt giải thưởng: Được Clutch công nhận là Công ty AI sáng tạo hàng đầu và Công ty AI hàng đầu vào năm 2024, cùng với các giải thưởng trước đó là nhà phát triển chatbot hàng đầu. * Kết quả đã được chứng minh: Chúng mang lại những kết quả có thể đo lường được, giúp giao tiếp nhanh hơn, hiệu quả hơn và có khả năng mở rộng cao.

GUURU

guuru.com

GUURU được thành lập vào năm 2016 tại Thụy Sĩ với tầm nhìn cho phép mọi người chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của mình với người khác trong thời gian thực. GUURU cung cấp cho các công ty giải pháp đa kênh toàn diện để giải quyết tất cả các yêu cầu hỗ trợ cấp đầu tiên thông qua một giải pháp nền tảng duy nhất được hỗ trợ bởi những khách hàng có kỹ năng và kinh nghiệm nhất của họ. Các điểm tương tác mạnh mẽ do cộng đồng hỗ trợ bao gồm: 1. Trò chuyện cộng đồng trực tiếp với chuyên gia giúp kết nối ngay lập tức người mua hàng có câu hỏi với khách hàng đam mê của bạn bằng câu trả lời thực tế. 2. Nội dung do người dùng chuyên nghiệp tạo ra (liên tục bắt nguồn từ các cuộc trò chuyện trực tiếp) GUURU rất dễ thực hiện và thậm chí còn dễ sử dụng hơn. Công cụ định tuyến thông minh của nó đảm bảo rằng các câu hỏi của khách hàng đến sẽ được trả lời theo thời gian thực theo cách hiệu quả và hiệu quả nhất: bởi chatbot GUURU, bởi những khách hàng giàu kinh nghiệm nhất của công ty hoặc bởi đại lý của họ.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM là phần mềm dịch vụ khách hàng đa kênh, được thiết kế dành cho các nhóm muốn nâng cao hiệu quả hơn khi xử lý các yêu cầu từ công chúng. HaloCRM sẽ đưa sự hài lòng của khách hàng lên một tầm cao mới, cân bằng nhu cầu của đại lý và khách hàng của bạn trong một giải pháp cách mạng hóa dịch vụ khách hàng cho tất cả mọi người. HaloCRM cung cấp nền tảng trực quan cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng để quản lý các cuộc hội thoại từ bất kỳ kênh nào. Nền tảng này sẽ tiếp thu các cuộc trò chuyện của khách hàng từ Twitter, Facebook, Facebook Messenger, email, SMS, trò chuyện, cuộc gọi điện thoại, v.v., loại bỏ khả năng bỏ lỡ các câu hỏi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách mở nhiều kênh liên lạc hơn.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk là giải pháp quản lý dịch vụ để giám sát, theo dõi và trao đổi thông tin về các tài nguyên trong công ty của bạn và với các nhà cung cấp bên ngoài. MINT Service Desk là một ứng dụng dựa trên web để quản lý dịch vụ, đây là một hệ thống đa kênh cho phép bạn hỗ trợ khách hàng của mình (nội bộ hoặc bên ngoài) dựa trên yêu cầu dịch vụ mà họ sẽ gửi qua email, cổng thông tin hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác được hỗ trợ bởi Bàn dịch vụ MINT. Một hệ thống bán vé thân thiện với người dùng với nhiều tính năng tích hợp theo quan điểm mới. Lộ trình cho MINT Service Desk bao gồm các chức năng mới và tính năng ITSM hiện đang được phát triển và thử nghiệm, như: * Bàn dịch vụ và hệ thống bán vé * Quản lý tài sản * Quản lý sự cố * Quản lý vấn đề * Truyền thông đa kênh * Quản lý quy trình * Quản lý tài sản IoT * Quản lý tri thức * Báo cáo

Threecolts

threecolts.com

Một bộ quản lý kinh doanh hợp nhất bao gồm các giải pháp tài chính, người mua hàng và đa kênh dành cho các thương hiệu tiêu dùng và đại lý. Threecolts cung cấp bộ phần mềm thương mại điện tử tiên tiến hỗ trợ người bán trên Amazon, Walmart, v.v. Hợp lý hóa hoạt động, tăng doanh số và mở rộng quy mô với nền tảng đa giải pháp của chúng tôi. Tham gia cùng hơn 20.000 doanh nghiệp thành công ngay hôm nay. Bất chấp sự bùng nổ của thương mại điện tử, chỉ có 18% doanh số bán lẻ diễn ra trực tuyến, điều này nêu bật nhu cầu về các công cụ thương mại trực tuyến mạnh mẽ. Với 200 nhân viên trải dài trên 32 quốc gia và sáu châu lục, chúng tôi cung cấp 17 sản phẩm và 39 giải pháp. Được các đại lý thương mại điện tử hàng đầu và các công ty Fortune 500 tin cậy, Threecolts thúc đẩy tăng trưởng, giảm chi phí và tăng cường tính linh hoạt.

Propane Chat

propanechat.com

Trả lời tin nhắn khách hàng bằng ChatGPT Chatbot AI tùy chỉnh, được hỗ trợ bởi ChatGPT, trả lời câu hỏi của khách hàng trong vài giây. Chatbot ngay lập tức được đào tạo về nội dung trang web của bạn khi cài đặt. Trò chuyện Propane được tích hợp trực tiếp vào Trò chuyện Wix cho phép bạn xem và kiểm soát cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào. Thêm tài liệu đào tạo bổ sung và chỉnh sửa trò chuyện để tùy chỉnh và đào tạo thêm Trò chuyện Propane

Assistbox

assistbox.io

Assistbox là nền tảng giao tiếp âm thanh và video trực tiếp cho phép các tổ chức cung cấp hỗ trợ từ xa cho khách hàng thông qua cơ sở hạ tầng công nghệ tiên tiến. Nó được sử dụng bởi hơn 60 thương hiệu lớn. Các trường hợp sử dụng chính: * Bán hàng và tư vấn: Video Call Center, Sign Language Call Center * Tài chính: Tiếp nhận khách hàng từ xa * Bảo hiểm: Điều chỉnh yêu cầu bồi thường từ xa và phân tích rủi ro * Bán lẻ: Mua sắm video trực tiếp 1:1 * Chăm sóc sức khỏe: Telehealth * Dịch vụ hậu mãi: Hỗ trợ kỹ thuật bằng video * FMCG: Hỗ trợ kỹ thuật và bán hàng qua video

IrisCX

iriscx.com

IrisCX đang tạo điều kiện cho một thế giới trải nghiệm khách hàng B2C dễ dàng, hiệu quả và có thể dự đoán được. IrisCX hướng dẫn người dùng nắm bắt các lỗi và tự động ghi lại các nhiệm vụ, giúp nhân viên sẵn sàng hành động, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. IrisCX sử dụng video thông minh để giải quyết vấn đề của người tiêu dùng nhanh hơn. Nền tảng tương tác khách hàng của IrisCX cho phép người tiêu dùng tự đánh giá vấn đề của mình, sắp xếp thời gian để nói chuyện với chuyên gia dịch vụ hoặc cho chuyên gia dịch vụ thấy mối quan tâm của họ là nhận được trợ giúp trong thời gian thực. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp, nền tảng của IrisCX thu thập dữ liệu trong môi trường tự trợ giúp của người tiêu dùng. Các công ty sản phẩm gia dụng có được thông tin chi tiết về cách người tiêu dùng lựa chọn, thiết lập và hỗ trợ sản phẩm của họ. Bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích từ các phiên được ghi lại, các công ty sản xuất sản phẩm gia dụng có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách giúp đỡ người tiêu dùng theo yêu cầu và xây dựng các sản phẩm tốt hơn bằng cách giải quyết các vấn đề chung.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

Cổng thông tin khách hàng KAISPE cung cấp cho khách hàng của bạn tùy chọn tự phục vụ, thuận tiện để truy cập thông tin và hỗ trợ. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với Cổng thông tin khách hàng KAISPE, cung cấp bộ tính năng toàn diện. Các tính năng này trao quyền cho khách hàng quyền truy cập theo thời gian thực vào cổng quản lý đơn hàng trực tuyến, theo dõi lô hàng và tài liệu sản phẩm. Bạn có thể nâng dịch vụ khách hàng của mình lên một tầm cao mới bằng cách cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần. ** Trải nghiệm khách hàng đặc biệt: Bạn có thể thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình thông qua hoạt động cộng tác được tăng cường và giao tiếp hợp lý. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng mà còn giảm khối lượng công việc cho nhóm bán hàng của bạn bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. ** Tự phục vụ, thân thiện với khách hàng và hiệu quả: Giải pháp cổng thông tin khách hàng KAISPE cung cấp nền tảng thân thiện với người dùng để khách hàng truy cập thông tin họ cần mà không cần hỗ trợ, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tổng thể. ** Góc nhìn 360° về khách hàng của bạn: Có được cái nhìn toàn diện về dữ liệu khách hàng và các tương tác có sẵn trên cổng thông tin, cho phép doanh nghiệp hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh cách tiếp cận của họ cho phù hợp. ** Trải nghiệm khách hàng hiện đại: Với tính chất hiện đại và cập nhật của giải pháp, bạn sẽ cung cấp cho khách hàng trải nghiệm hợp lý và cá nhân hóa, đáp ứng mong đợi ngày càng tăng của họ.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai là nền tảng dịch vụ SaaS NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên), tự động hóa việc phân tích và xử lý phản hồi của khách hàng bằng cách khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và thuật toán độc quyền. Được tích hợp nguyên bản hoặc thông qua API thông qua Zapier với tất cả các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Zendesk, nền tảng Diabolocom.ai có thể truy cập được thông qua cái gọi là dịch vụ tự phục vụ không cần mã. Chế độ khám phá miễn phí có sẵn để thử nghiệm tất cả các mô-đun phân tích và phân loại tự động nhằm tối ưu hóa việc xử lý phản hồi của khách hàng và phiếu hỗ trợ của bạn: các vấn đề gặp phải, chủ đề, sản phẩm, danh mục, lớp học, cảm xúc được bày tỏ, v.v.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce là nhà xuất bản phần mềm chuyên về AI tổng quát và đa kênh cho dịch vụ khách hàng, với bộ phần mềm được thiết kế để lưu trữ, điều phối và quản lý đường dẫn liên hệ của khách hàng và cố vấn. Nó cung cấp cho khách hàng, đại lý và người giám sát các công cụ tích hợp để tối ưu hóa hiệu suất dịch vụ khách hàng và thay đổi trải nghiệm của khách hàng.

GullChat

gullchat.com

GullChat là hệ thống dịch vụ khách hàng trực tuyến thông minh quốc tế miễn phí: nó sử dụng tin nhắn tức thời, âm thanh và video, robot AI, dữ liệu lớn, lệnh sản xuất và các công nghệ khác để trợ giúp khách hàng và kết nối với Facebook, WeChat, Shopify và WordPress bằng một nhấp chuột, QQ, APP, trang web, Mailchimp và hơn 20 ứng dụng phổ biến. Từ dịch vụ khách hàng đến tiếp thị, cải thiện chuyển đổi bán hàng, dịch vụ SaaS cấp doanh nghiệp toàn diện cho khách hàng.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI là nền tảng tương tác đàm thoại được hỗ trợ bởi AI giúp doanh nghiệp tăng cường chuyển đổi. Hệ thống Tương tác & Hội thoại được hỗ trợ bởi AI đầy đủ chức năng và AI SDR cho trang web của bạn để xử lý các cuộc hội thoại của khách truy cập và chuyển đổi chúng thành khách hàng. Bạn sẽ có quyền truy cập vào một nền tảng nơi bạn có thể tạo và thiết lập chatbot cho doanh nghiệp của mình. Chúng tôi sẽ giúp bạn tích hợp và điều chỉnh chatbot phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat đơn giản hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng AI cho nhóm của bạn bằng các thông báo tức thì, quản lý cuộc trò chuyện, lọc thư rác, quản lý liên hệ và phân tích chuyên sâu. Đơn giản hóa trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp bạn với đại diện hỗ trợ AI của HelperHat. Ứng dụng di động HelperHat được thiết kế để giúp nhóm của bạn quản lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với thông báo theo thời gian thực và quản lý cuộc trò chuyện được đơn giản hóa, HelperHat đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi chính xác và kịp thời bất cứ khi nào họ cần hỗ trợ. Các tính năng chính: - Hỗ trợ khách hàng 24/7: Hỗ trợ khách hàng của bạn suốt ngày đêm bằng cách sử dụng các phản hồi và trò chuyện trực tiếp do AI cung cấp. - Thông báo tức thì: Không bao giờ bỏ lỡ câu hỏi của khách hàng với thông báo đẩy theo thời gian thực cho các yêu cầu của đại lý trực tiếp và tin nhắn mới. - Lọc thư rác: Giữ cho hộp thư đến của bạn không bị lộn xộn bằng cách tự động phát hiện thư rác bằng phân tích AI. - Quản lý liên hệ: Truy cập chi tiết liên hệ của khách hàng ngay lập tức để cung cấp hỗ trợ khách hàng được cá nhân hóa qua email hoặc điện thoại. - Phân tích chuyên sâu: Với các phân tích được hỗ trợ bởi AI, hãy theo dõi và thu thập thông tin chi tiết hữu ích về tỷ lệ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giải quyết và các số liệu quan trọng khác. - Cộng tác liền mạch: Trao quyền cho nhóm của bạn để quản lý các yêu cầu của khách hàng không giới hạn bằng các phản hồi do AI cung cấp và các cuộc trò chuyện trực tiếp tự chỉ định. Nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp bạn với HelperHat và duy trì kết nối với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk là thương hiệu dịch vụ tiếp thị thông minh toàn cảnh do ZKJ tạo ra, cung cấp nhiều sản phẩm AI đàm thoại như gọi đi thông minh, dịch vụ khách hàng thông minh, nhân viên kỹ thuật số, hộ tống thông minh, kiểm soát chất lượng thông minh và trợ lý chỗ ngồi.

Mava

mava.app

Nền tảng hỗ trợ khách hàng tối ưu dành cho các công ty hoạt động vì cộng đồng. Hỗ trợ, phản hồi, theo dõi và tối ưu hóa hỗ trợ từ một nơi, cho dù người dùng của bạn ở đâu. Mava đang xây dựng nền tảng hỗ trợ khách hàng cho các công ty hoạt động vì cộng đồng.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI là một nền tảng AI dành cho doanh nghiệp với sứ mệnh giải phóng trí tuệ nhân tạo tổng hợp (AGI) cho doanh nghiệp, bắt đầu bằng việc hỗ trợ khách hàng. Được thành lập vào tháng 7 năm 2023 bởi các giám đốc điều hành của HubSpot, Google và Stripe, Maven xây dựng các tác nhân AI đàm thoại có khả năng cung cấp hỗ trợ tự động, chính xác, làm hài lòng khách hàng trên quy mô lớn. Nền tảng của họ hợp nhất các hệ thống bị phân mảnh, tích hợp các nguồn kiến ​​thức và cá nhân hóa, đồng thời cho phép thực hiện các hành động thông minh - tất cả đều không cần thay đổi hệ thống tốn kém. Họ đang đặt nền móng cho một tương lai nơi công nghệ của họ xử lý các nhiệm vụ phức tạp, cho phép mọi người tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, xây dựng mối quan hệ và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Maven AGI được hỗ trợ bởi các nhà lãnh đạo từ OpenAI và Google, đồng thời được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư AI hàng đầu, bao gồm M13, Lux Capital, E14 Fund và Mentors Fund.

Parloa

parloa.com

Parloa là công ty AI hàng đầu thế giới với tầm nhìn giúp mọi tương tác của khách hàng trở nên dễ dàng như nói chuyện với một người bạn. Họ nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng bằng Nền tảng quản lý đại lý AI của mình. Nền tảng cấp doanh nghiệp này tự động hóa các trung tâm liên lạc bằng cách tận dụng toàn bộ sức mạnh của AI tổng hợp một cách an toàn và đáng tin cậy trong bối cảnh tương tác của người tiêu dùng. Nó kết hợp các nhân viên AI cá nhân có tay nghề cao tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên và độc đáo với mọi khách hàng, với sự hỗ trợ của AI dành cho các nhân viên hỗ trợ con người khi họ bắt đầu trực tuyến. Các thương hiệu toàn cầu tin tưởng Parloa sẽ kết nối với khách hàng của họ, đảm bảo họ cảm thấy được lắng nghe thông qua những trải nghiệm đặc biệt giúp tăng sự hài lòng, khuyến khích bán hàng và xây dựng lòng trung thành. Parloa được thành lập vào năm 2018 bởi Malte Kosub và Stefan Ostwald với các văn phòng tại Berlin, Munich và New York.

ReferralYogi

referralyogi.com

Giới thiệuYogi là một nền tảng Hỗ trợ Khách hàng dựa trên SaaS hứa hẹn tăng trưởng doanh thu bền vững cho các doanh nghiệp. Nó giúp họ xác định những người quảng bá, khuyến khích giới thiệu, quản lý người giới thiệu và tạo tiếng vang trên mạng xã hội cho thương hiệu của họ.

Registria

registria.com

Được tin tưởng bởi hơn 150 thương hiệu hàng đầu trên 65 địa phương trên toàn thế giới, đăng ký trao quyền cho các doanh nghiệp nuôi dưỡng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với những người sở hữu sản phẩm của họ. Nền tảng quản lý kinh nghiệm sở hữu (OXM) đăng ký (OXM) và giải pháp hàng đầu, Hướng dẫn viên, sử dụng dữ liệu và quyết định thông minh để thúc đẩy các hành trình của khách hàng được cá nhân hóa trong suốt vòng đời sở hữu sản phẩm. Đăng ký cho phép khả năng mở rộng toàn cầu với tích hợp liền mạch vào các ứng dụng chính khác để giúp các thương hiệu cung cấp trải nghiệm sở hữu đặc biệt.

Petrosoft

petrosoftinc.com

Petrosoft đã chuyển đổi ngành cửa hàng tiện lợi khi người sáng lập, một kỹ sư và nhà điều hành bán lẻ, giới thiệu CStoreOffice®, giải pháp phần mềm hỗ trợ văn phòng dựa trên đám mây vào năm 2002. Ngày nay, công ty thiết kế, phát triển và tiếp thị công nghệ bán lẻ toàn diện, cho phép kết nối liền mạch giữa các nhà cung cấp, sân trước, điểm bán hàng, sản xuất theo đơn đặt hàng, văn phòng hỗ trợ, quản lý nhiên liệu, mạng lưới và hệ thống tài chính. . Công ty liên tục cố gắng tìm ra những cách sáng tạo để cho phép các nhà khai thác bán lẻ quản lý tốt hơn các hoạt động tại sân trước, tại cửa hàng và sau văn phòng, giảm rủi ro đồng thời tối ưu hóa hàng tồn kho, năng suất, doanh thu, lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận. Công ty hỗ trợ dòng sản phẩm của mình từ trụ sở chính ở Pittsburgh, PA và cung cấp các dịch vụ cùng với danh sách đầy đủ các lựa chọn đào tạo bao gồm các buổi học tại chỗ, lớp học, trực tuyến và theo yêu cầu.

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat được xây dựng dành riêng cho Thương mại điện tử. Nó giúp cửa hàng của bạn bán được nhiều hàng hơn bằng cách giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn. Giống như có một người trợ giúp ảo trong một cửa hàng thực. AI này có thể đề xuất sản phẩm dành riêng cho bạn và trả lời các câu hỏi về đơn đặt hàng, sản phẩm và trả lại, nó hoạt động 24/7. Nó thậm chí có thể nói chuyện bằng 50 ngôn ngữ! Ngoài ra, RevoChat sẽ giải quyết các câu hỏi phổ biến, vì vậy bạn có nhiều thời gian hơn để cải thiện sản phẩm và lập kế hoạch cho doanh nghiệp của mình. Tích hợp với WooC Commerce và Shopify.

solvpath

solvpath.com

Giải quyết tới 80% yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong nước của bạn. solvpath cung cấp một bộ sản phẩm được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng một cách liền mạch. Nắm bắt chiến lược sau bán hàng của bạn, cải thiện tỷ lệ giữ chân, giảm thiểu việc hủy và trả lại, đồng thời giảm đáng kể số tiền hoàn lại để nâng cao lợi nhuận của bạn. Luôn dẫn đầu bằng cách mở ra kỷ nguyên hỗ trợ khách hàng hiệu quả, dựa trên dữ liệu. solvpath chuyển các yêu cầu đến từ khách hàng thương mại điện tử của bạn—cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn trên mạng xã hội và khách truy cập trang web—sang công nghệ hỗ trợ nhanh chóng, đáng tin cậy. Bằng cách điều hướng hệ thống giải quyết yêu cầu trực quan tự động, dễ sử dụng, có hướng dẫn, khách hàng có thể giải quyết một loạt vấn đề: • Xem/Sửa đổi đơn hàng • Hủy bỏ • Thay đổi tần suất vận chuyển • Thay đổi hình thức thanh toán • Nhận câu hỏi được trả lời nhanh chóng • Khắc phục sự cố sản phẩm • Và hơn thế nữa!

Numeric

numeric.io

Với Numeric, các nhóm hàng đầu tổ chức các cuộc đối chiếu chặt chẽ, hợp lý và tận dụng AI để phân tích thông lượng được soạn thảo tự động và báo cáo nhanh như chớp.

Xenett

xenett.com

Xenett là một công cụ dọn dẹp thông minh, tự động xác định lỗi và sự không nhất quán trong vài giây. Nó đơn giản hóa quy trình đóng và xem xét bằng cách quản lý tập trung các nhiệm vụ đóng, danh sách kiểm tra và đối chiếu. Ngoài ra, nó còn tạo điều kiện cộng tác liền mạch với khách hàng để giải quyết mọi mục đang mở hoặc thông tin còn thiếu.

Monoova

monoova.com

Tại Monoova, tất cả chúng tôi đều hướng đến việc giải phóng quy mô doanh nghiệp. Chúng tôi cung cấp khả năng tự động hóa thanh toán dựa trên API thực sự có thể mở rộng, từ đầu đến cuối, để các doanh nghiệp có thể tập trung vào phát triển. Chúng tôi làm cho tiền di chuyển.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Nhóm Chatdesk là một dịch vụ chuyên biệt trong Chatdesk, tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ khách hàng đặc biệt cho các thương hiệu thương mại điện tử. Dịch vụ này thúc đẩy một cộng đồng những người ủng hộ thương hiệu nhiệt tình, được đào tạo để tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa trên nhiều kênh khác nhau. * Thời gian phản hồi nhanh: Thời gian phản hồi trung bình dưới 90 phút, hỗ trợ kịp thời cho khách hàng. * Giải pháp hiệu quả về chi phí: Mô hình định giá dựa trên số lượng vé được xử lý, không có chi phí trả trước, giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể truy cập được. * Tiếng nói thương hiệu nhất quán: Tất cả các tương tác đều được quản lý bởi những Người hâm mộ cuồng nhiệt đã được đào tạo, đảm bảo rằng tiếng nói và chính sách của thương hiệu được duy trì trên mọi kênh. Nhóm Chatdesk được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng, cải thiện mức độ tương tác và cuối cùng là thúc đẩy chuyển đổi cao hơn.

Chatdesk Shift

chatdesk.com

Chatdesk Shift là một giải pháp mạnh mẽ được thiết kế để giúp doanh nghiệp giảm khối lượng trung tâm cuộc gọi đến và giảm thiểu các cuộc gọi lặp lại. Bằng cách tận dụng các chiến lược tương tác chủ động và chuyển hướng cuộc gọi thông minh, Chatdesk Shift thay đổi cách quản lý các yêu cầu của khách hàng, cuối cùng là nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động. * Triển khai nhanh chóng: Chatdesk Shift có thể được thiết lập chỉ trong một ngày, tích hợp liền mạch với các hệ thống điện thoại và công cụ hỗ trợ hiện có mà không yêu cầu công việc phát triển. * Trải nghiệm khách hàng nâng cao: Với các tính năng như trò chuyện, SMS và nhắn tin xã hội, doanh nghiệp có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn. * Tiết kiệm chi phí: Việc chuyển hướng cuộc gọi có thể tiết kiệm cho doanh nghiệp từ $3 đến $5 cho mỗi cuộc gọi được chuyển hướng sang các tùy chọn tự phục vụ. * Mức độ hài lòng của khách hàng cao: Tỷ lệ hài lòng trên 90% đã được báo cáo cho các tương tác hỗ trợ dựa trên văn bản và tự phục vụ. Chatdesk Shift được thiết kế dành cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa hoạt động dịch vụ khách hàng của mình đồng thời cải thiện mức độ tương tác và sự hài lòng.

Chatdesk Trends

chatdesk.com

Xu hướng Chatdesk cung cấp Phân tích phản hồi của khách hàng mạnh mẽ được thiết kế để giúp doanh nghiệp có được thông tin chi tiết toàn diện từ phản hồi của khách hàng trên nhiều kênh. Dịch vụ này tự động tổng hợp và phân tích dữ liệu từ các nguồn như email, trò chuyện, mạng xã hội, khảo sát và đánh giá, cho phép các công ty nhanh chóng xác định xu hướng và cơ hội phát triển. Các tính năng chính: * Tổng hợp phản hồi toàn diện: Chatdesk hợp nhất phản hồi của khách hàng từ nhiều nền tảng khác nhau vào một chế độ xem duy nhất, giúp việc theo dõi thông tin chi tiết và hiểu được cảm xúc của khách hàng dễ dàng hơn. * Gắn thẻ tự động: Với độ chính xác gắn thẻ trên 90% trên nhiều danh mục, Chatdesk loại bỏ nhu cầu gắn thẻ thủ công, cho phép doanh nghiệp tập trung vào phân tích thay vì nhập dữ liệu. * Tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên: Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy phản hồi cụ thể thông qua các tính năng tìm kiếm trực quan và các công cụ học máy tạo ra các bản tóm tắt tự động để đánh giá nhanh. * Báo cáo theo thời gian thực: Nền tảng cung cấp thông tin chi tiết tức thì về tương tác của khách hàng, giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó với các vấn đề và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của họ.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel là nền tảng Nhắn tin thế hệ tiếp theo dành cho các trung tâm liên hệ của doanh nghiệp. Bao gồm ChatBot và định tuyến Tác nhân động trên hơn 15 kênh như Email, trò chuyện trực tiếp, Mạng xã hội và Kênh nhắn tin như Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line và Whatsapp, v.v. Các số liệu nâng cao về hiệu suất của lực lượng lao động và đại lý cho phép Sentiment.io tạo ra ROI lớn nhất so với bất kỳ giải pháp nào thuộc loại này.