Альтернативи - QEval
QEval — програмне забезпечення для моніторингу якості в кол-центрах, що використовує аналітику мовлення для оцінки продуктивності агентів та покращення взаємодії з клієнтами.
Шукаєте застосунки, схожі на QEval? Перегляньте схожі застосунки й альтернативи, ранжовані за функціями, категоріями та сценаріями використання.
Enthu.ai
Enthu.ai допомагає контактним центрам покращувати доходи та задоволення клієнтів завдяки аналізу розмов і персоналізованому коучингу.
Rilla
Rilla — це додаток для запису та аналізу продажів, що використовує AI для автоматичного трансформування розмов і надання зворотного зв'язку для покращення навичок.
Cresta
Cresta - платформа, що використовує штучний інтелект для аналізу розмов у контактних центрах, надаючи агентам та менеджерам реальні аналітичні дані для покращення ефективності.
Balto
Balto - платформа для кол-центрів, яка використовує ШІ для надання рекомендацій під час дзвінків, покращуючи обслуговування клієнтів та ефективність агентів.
MosaicVoice
MosaicVoice автоматизує забезпечення якості у колл-центрах, використовуючи AI для моніторингу дзвінків і виявлення порушень у режимі реального часу.
Observe.AI
Observe.AI – платформа для аналізу розмов, що допомагає контактним центрам покращити обслуговування клієнтів через автоматизацію коучингу та підвищення ефективності.
Calabrio
Calabrio - це хмарний набір рішень для оптимізації контактних центрів, що включає управління робочою силою, управління якістю та аналітику для покращення взаємодії з клієнтами.
Quo
Quo — хмарний VoIP-додаток для бізнесу: голосові дзвінки та повідомлення, спільні номери, автоматичні транскрипти й підсумки, інтеграція з CRM і управління контактами.
Hume AI
Hume AI - платформа штучного інтелекту, що надає голосовий інтерфейс з емоційним розумінням для поліпшення взаємодій з користувачами.
CallMiner
CallMiner-це платформа для аналітики розмов, яка допомагає компаніям покращити обслуговування клієнтів та операційну ефективність через аналіз взаємодій.
MaestroQA
MaestroQA — платформа для управління контролем якості, яка допомагає командам підтримки покращувати продуктивність агентів та оптимізувати процеси обслуговування клієнтів.
Uniphore
Uniphore - платформа для AI, яка покращує обслуговування клієнтів через обробку мови та аналіз настроїв, забезпечуючи персоналізовану підтримку.
EvaluAgent
EvaluAgent – платформа для аналізу взаємодій з клієнтами, що покращує якість обслуговування через автоматизацію та цілеспрямоване навчання агентів.
Voxjar
Voxjar - це платформа для автоматизованої оцінки телефонних дзвінків контакт-центрів, використовуючи моделі AI для аналізу розмов.
Dialpad
Dialpad - це платформа для бізнес-комунікацій, що інтегрує голос, відео та повідомлення з AI-аналітикою для поліпшення співпраці та обслуговування клієнтів.
Calilio
Calilio — хмарна VoIP-платформа для дзвінків, SMS, голосової пошти та керування клієнтськими розмовами з комп’ютера або мобільного пристрою.
CallRail
CallRail - платформа для відстеження дзвінків та аналітики, яка допомагає бізнесам аналізувати та оптимізувати маркетингові кампанії.
Voyc
Voyc — це платформа для аналізу розмов, що допомагає компаніям контролювати взаємодію з клієнтами, покращувати якість обслуговування та дотримуватись норм.
SuccessKPI
SuccessKPI - це платформа для управління робочою силою, що оптимізує обслуговування клієнтів через аналітику та штучний інтелект в контактних центрах.
Ai Humanizer
AI Humanizer - це додаток, який перетворює тексти, створені штучним інтелектом, на контент, написаний у природному стилі, щоб обійти автоматичне виявлення.
Emotion Logic
Emotion Logic - це інструмент для аналізу емоцій у реальному часі, який поліпшує взаємодію користувачів у різних сферах, використовуючи AI для оцінки емоцій.
EdgeTier
EdgeTier — це програмне забезпечення з штучним інтелектом, яке аналізує розмови та надає аналітичні дані для покращення взаємодії з клієнтами.
Gryphon.ai
Gryphon.ai — це рішення для супроводу розмов у реальному часі та автоматизованого контролю відповідності, що допомагає командам продажів і обслуговування клієнтів.
Ender Turing
Ender Turing визначає найкращих працівників у дзвінках, чатах і відеозустрічах, допомагаючи покращити результати команди продажів і обслуговування клієнтів.
Luxand.cloud
Luxand.cloud - платформа для розпізнавання облич з функціями виявлення, ідентифікації, верифікації облич, розпізнавання емоцій та аналізу даних про обличчя.
Call Criteria
Call Criteria пропонує рішення для оцінки якості роботи агентів кол-центру, включаючи аналіз дзвінків, індивідуальні шаблони оцінювання та навчання.
Playvox
Playvox - це програма для моніторингу та оптимізації роботи агентів обслуговування клієнтів у контактних центрах, яка інтегрується з різними платформами.
Speed.ai
Speed.ai — платформа для юридичних фірм, що аналізує дзвінки, оцінює якість звернень і допомагає знаходити втрачені ліди та покращувати обробку потенційних клієнтів.
Convin
Convin - це програмне забезпечення для контакт-центрів, яке аналізує розмови клієнтів з метою покращення обслуговування та підвищення продуктивності агентів.
Omind
Omind – це платформа, що використовує AI для оптимізації обслуговування клієнтів, автоматизації бізнес-процесів і покращення взаємодії з клієнтами.