Ми покращуємо спілкування з клієнтами. Розширте можливості агентів за допомогою вказівок у реальному часі та потужної аналітики для всіх ваших голосових і відеодзвінків. Відстежуйте дотримання вимог і результати за допомогою ШІ замість людей. MosaicVoice полегшує кол-центрам автоматизацію функції забезпечення якості. Наше програмне забезпечення прослуховує розмови клієнтів у режимі реального часу та визначає та сповіщає агентів і менеджерів про будь-які порушення відповідності, щойно вони трапляються

Mosaicvoice - це інноваційне рішення, призначене для автоматизації функції забезпечення якості (QA) у центах виклику. Ця програма використовує штучний інтелект для впорядкування та підвищення ефективності процесів якості, що дозволяє телефонним центрам зосереджуватися на основних операціях, зберігаючи високі стандарти обслуговування клієнтів.

Основні особливості Mosaicvoice включають його здатність автоматизувати оцінку дзвінків, надаючи детальну інформацію про продуктивність агента та взаємодію клієнтів. Ця автоматизація допомагає зменшити ручні зусилля, підвищує точність та забезпечує узгодженість в оцінках якості. Інтегруючи аналіз, керований AI, Mosaicvoice дозволяє центерам виклику визначати сфери для вдосконалення та впровадити цільові навчальні програми для підвищення загальної якості обслуговування.

Переваги використання Mosaicvoice включають підвищення операційної ефективності, підвищення задоволеності клієнтів та краще прийняття рішень за допомогою даних, керованих даними. Автоматизуючи завдання з питань якості, кол -центри можуть більш ефективно розподіляти ресурси, що призводить до економії витрат та підвищення продуктивності праці. Крім того, Mosaicvoice підтримує дотримання галузевих стандартів, гарантуючи, що всі взаємодії ретельно оцінюються та задокументовані. Загалом, Mosaicvoice пропонує надійне та надійне рішення для телефонних центрів, які прагнуть модернізувати свої процеси QA.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Вебсайт: mosaicvoice.ai

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «MosaicVoice». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

MosaicVoice

Вам також може сподобатися