EvaluAgent

Ще не встановили WebCatalog Desktop? Завантажте WebCatalog Desktop.

EvaluAgent – платформа для аналізу взаємодій з клієнтами, що покращує якість обслуговування через автоматизацію та цілеспрямоване навчання агентів.

Десктопний застосунок для Mac, Windows (PC)

Використовуйте EvaluAgent у виділеному, безвідволікальному вікні з WebCatalog Desktop для macOS та Windows. Підвищуйте свою продуктивність завдяки швидшому перемиканню між додатками та плавнішій багатозадачності. Легко керуйте й перемикайтеся між кількома обліковими записами без необхідності використовувати кілька браузерів.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Завантажити WebCatalog Desktop

Evaluagent-це передова платформа, розроблена для покращення забезпечення якості кол-центру через інтелект розмови AI. Він автоматизує завдання забезпечення якості, забезпечуючи цілеспрямований коучинг для агентів для покращення їх ефективності. Автоматично аналізуючи взаємодії з клієнтами, платформа визначає області для вдосконалення та скорочує час огляду вручну, що забезпечує більш ефективні операції.

Однією з ключових особливостей оцінки є його здатність з'єднуватися з існуючими системами, пропонуючи налаштовані робочі процеси, що впорядковують процес забезпечення якості. Ця інтеграція дозволяє підприємствам будувати кращих агентів за допомогою цільових ресурсів розвитку та інструментів коучингу. Evaluagent визнаний своєю комплексною автоматизацією якості та використовувався основними брендами для покращення своїх операцій з обслуговування клієнтів.

Використовуючи аналіз, орієнтований на AI, Evaluagent допомагає бізнесу розкрити розуміння взаємодій клієнтів, що може інформувати стратегічні вдосконалення досвіду клієнтів. Орієнтація на платформу на забезпеченні якості та навчанні робить його цінним інструментом для центри телефонів, які прагнуть оптимізувати свою діяльність та підвищити продуктивність агента.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Кожна взаємодія має значення, коли йдеться про розуміння, підвищення та диференціацію клієнтського досвіду (CX). EvaluAgent допомагає покращити CX, аналізуючи 100% взаємодій – від дзвінків і електронних листів до веб-чатів, квитків і соціальних мереж. Жодного каменя не залишилося на камені, що дає вам практичну інформацію, якою можна поділитися з вашою організацією, і здатність лазерно зосередити зусилля з контролю якості на взаємодії, яку необхідно контролювати, і розробці агентів. EvaluAgent допомагає компаніям у всьому світі: * Подолати прогалину в розумінні Визначайте взаємодію, яку необхідно контролювати, зі 100% охопленням у всіх каналах, виявляйте інформацію за допомогою аналізу настроїв і візуалізуйте прогрес за допомогою значущих інформаційних панелей * Підніміть свій підхід до контролю якості Зменште упередженість вибору за допомогою автоматично призначених взаємодій, використовуйте випробувані системи показників і автоматизуйте оцінки якості за допомогою SmartScore * Забезпечення відчутних покращень CX Інтегруйте з низкою кращих у своєму класі платформ WFM і допоможіть агентам вдосконалюватися, поєднуючи коучинг, навчання та звітність для справді об’єднаного підходу * Залучайте та мотивуйте своїх агентів Надайте агентам прозорий доступ до їхніх власних даних і цілей, гейміфікуйте визнання та винагороди, а також сприяйте двосторонньому спілкуванню – все це на одній платформі Подумайте про evaluagent як про свого другого пілота QA на базі ШІ. Використовуйте інтелектуальні дані від кожної взаємодії, щоб зрозуміти, підвищити та диференціювати свій клієнтський досвід у масштабі – і при цьому ніколи не забувати про цінність людського дотику.

Категорії: BusinessПрограмне забезпечення Conversation IntelligenceПрограмне забезпечення для забезпечення якості контакт-центруПрограмне забезпечення аналізу мовлення

Вебсайт: evaluagent.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «EvaluAgent». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.