QEval

Ще не встановили WebCatalog Desktop? Завантажте WebCatalog Desktop.

QEval — програмне забезпечення для моніторингу якості в кол-центрах, що використовує аналітику мовлення для оцінки продуктивності агентів та покращення взаємодії з клієнтами.

Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «QEval» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Завантажити WebCatalog Desktop

Qeval - це інтелектуальне, настроюване рішення для моніторингу якості контактного центру та програмне забезпечення для управління продуктивністю агента. Він використовує силу технології штучного інтелекту та аналітики мови в режимі реального часу для надання діючих звітів та аналітики. Далі Qeval спрощує процес коучингу, надаючи оновлення про навчання та забезпечує кращу розуміння та видимість у тренуванні, що виходить за межі старовинних днів простого "встановлення коробки". Завдяки аналітиці мовлення AI, Qeval надає цінні розуміння продуктивності, які допомагають інтерпретувати емоційні підказки для вдосконаленого моніторингу якості кол-центру та ефективного коучингу агентів. Побудований з найкращими практиками галузі, Qeval виступає як всебічне рішення для досягнення послідовного та легкого досвіду клієнтів та агентів.

Qeval-це програмне забезпечення, призначене для покращення моніторингу якості та оцінки продуктивності в центах виклику за допомогою розширеної аналітики мовлення. Платформа аналізує взаємодію клієнтів шляхом вилучення цінних відомостей, включаючи емоційні підказки, щоб забезпечити всебічне розуміння продуктивності агента та досвіду клієнтів. Це полегшує прийняття рішень, орієнтованих на дані, спрямоване на підвищення якості послуг та ефективності роботи.

Основні особливості QEVAL включають аналіз мови в режимі реального часу, виявлення настроїв та детальну звітність, яка дозволяє менеджерам визначити сильні сторони та сфери для вдосконалення у своїх командах. Додаток підтримує масштабований моніторинг якості шляхом автоматизації процесу оцінки, зменшення залежності від ручних оглядів та ввімкнення більш швидких циклів зворотного зв'язку. Крім того, Qeval безперешкодно інтегрується з існуючими інфраструктурою кол -центру, що робить його пристосованим до різних оперативних середовищ.

Орієнтуючись на об'єктивні показники ефективності та емоційний аналіз, Qeval допомагає організаціям оптимізувати взаємодію клієнтів та покращити загальну надання послуг. Використання штучного інтелекту в аналізі розмов дозволяє послідовно та точні оцінки якості, сприяючи покращенню задоволеності клієнтів та розвитку агентів у часі.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії: BusinessПрограмне забезпечення Conversation IntelligenceПрограмне забезпечення для забезпечення якості контакт-центру

Вебсайт: qevalpro.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «QEval». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.