Alternatívy - Spike.sh
Spike.sh je nástroj pre riešenie incidentov a správu on-call. Poskytuje hovory a SMS upozornenia, integrácie so Slack a Microsoft Teams a stránku statusu pre informovanie zúčastnených.
Hľadáte aplikácie ako Spike.sh? Preskúmajte podobné aplikácie a alternatívy zoradené podľa ich funkcií, kategórií a spôsobov použitia.
Help Scout
Help Scout poskytuje zákaznícku podporu cez e-mail a live chat, správu konverzácií, vedomostnú bázu, automatizácie a AI nástroje na tímovú spoluprácu.
Zoho TeamInbox
Zdieľaná e-mailová schránka pre tím: spravujte skupinové e-maily, priraďujte vlastníkov, diskutujte interne, spolupracujte na odpovediach a organizujte konverzácie.
Helpwise
Helpwise centralizuje zákaznícku podporu: zlučuje e-maily, chat, WhatsApp, SMS a sociálne siete, umožňuje tímovú spoluprácu, automatizáciu a prehľady.
Missive
Missive je aplikácia pre tímovú správu e‑mailov, ktorá zlučuje tímové schránky a interný chat, umožňuje automatické pravidlá a integrácie so službami.
Front
Front je platforma na správu zákazníckej komunikácie: centralizuje e-maily a správy, umožňuje tímovú spoluprácu, automatizuje opakované úlohy a poskytuje analytiku.
Helpmonks
Helpmonks je platforma so zdieľanou schránkou na tímovú správu e‑mailov: delegovanie, interné poznámky, štítky, automatizované workflowy, live chat a nástroje pre e‑mailové kampane; viaceré nasadenia.
Trengo
Trengo je platforma na správu zákazníckej komunikácie z jedného rozhrania: spája e‑maily, sociálne siete a chaty, umožňuje automatizáciu odpovedí, tímovú spoluprácu a reporting.
Yobi
Yobi centralizuje zákaznícke konverzácie v jednom inboxe, synchronizuje kontakty zo CRM a správy zo sociálnych sietí a umožňuje tímovú spoluprácu na webe, iOS, Android, Windows a macOS.
Hiver
Hiver umožňuje tímom v Google Workspace spravovať zdieľané e-maily v Gmaili, automatizovať rutinné úlohy, spolupracovať na odpovediach, sledovať SLA a získať prehľady výkonu.
ThriveDesk
ThriveDesk centralizuje zákaznícku podporu: zdieľaná schránka, live chat, správa tiketov, znalostná báza a analytika; integruje sa s CRM a e‑shopmi.
Shared Inbox by Canary
Zdieľaná e-mailová schránka pre tímy na spracovanie správ, priraďovanie konverzácií a sledovanie odpovedí z jedného miesta.
Gmelius
Gmelius integruje do Gmailu zdieľané schránky, štítky, Kanban a workflow automatizácie a prepája ho s nástrojmi (Slack, Trello), aby tímy spolupracovali bez presunu dát.
Groove
Groove je platforma zákazníckej podpory, ktorá zjednocuje konverzácie naprieč kanálmi, spravuje ticketing, pracovné postupy, znalostnú bázu a integrácie vrátane mobilnej aplikácie a AI nástrojov.
Loop Email
Loop Email je tímová zdieľaná e-mailová schránka, ktorá zhromažďuje pracovné správy do jedného inboxu, umožňuje prideľovanie vlastníctva, internú komunikáciu, výmenu súborov a automatizáciu.
Gist
Gist je platforma na komunikáciu so zákazníkmi: živý chat, chatboty, e‑maily, formuláre, vedomostná databáza a spoločná doručená schránka pre tímy.
SparrowDesk
SparrowDesk je helpdesk a tiketovací systém, ktorý centralizuje e-maily, chat a ďalšie kanály, automatizuje priradenie a ponúka AI asistenciu a znalostnú bázu.
ControlHippo
ControlHippo je zdieľaná WhatsApp schránka pre predaj a podporu, umožňuje viacerým zariadeniam pristupovať k číslam, sledovať konverzácie v reálnom čase a koordinovať odpovede.
Userscom
Userscom spája živý chat, e-mailovú podporu a helpdesk lístky v jednom rozhraní. Umožňuje spravovať účty, predplatné, refundácie a vlastné podporné akcie.
Helpdesk Virtualshinobis
Helpdesk Virtualshinobis spravuje zákaznícke požiadavky v zdieľanej schránke, umožňuje priraďovanie tiketov, spoluprácu, prehľady a AI pomoc pri odpovediach.
SupportBee
SupportBee je webová platforma na správu zákazníckych e-mailov a lístkov, ktorá umožňuje tímom zdieľať schránky, priraďovať požiadavky a sledovať ich riešenie.
Onlo
Onlo je AI platforma zákazníckej podpory pre B2B SaaS tímy, ktorá spravuje komunikáciu cez e-mail, Slack a webový chat a pomáha riešiť požiadavky od začiatku do konca.
Conecto
Platforma na správu zákazníckej komunikácie, ktorá spája živý chat, AI chatbota, zdieľanú schránku, CRM, zákaznícku podporu a analytiku.
Messello
Messello spája WhatsApp, Telegram, Instagram, webový chat, e-mail a SMS do jednej schránky s nástrojmi na správu konverzácií a AI návrhmi odpovedí.
Supora
Supora je e-mailový helpdesk pre startupy, ktorý mení podporné e-maily na vlákna, zdieľa ich v tíme a pomáha triediť a odpovedať na požiadavky zákazníkov.
InboxAgents
InboxAgents zlučuje e‑maily, chaty, SMS a správy zo sociálnych sietí do jednej doručenej pošty, umožňuje tímom spravovať konverzácie, priraďovať agentov, pridávať interné poznámky a sledovať metriky.
DobroDesk
Zákaznícka podpora s AI pre e-mail a chat. Odpovedajte na otázky, vybavujte rezervácie a požiadavky na objednávky v jednej konverzácii so zdieľanými schránkami, odovzdaním ľudskému operátorovi a SDK pre web a mobilné aplikácie. Od 19 EUR mesačne.
LabiDesk
LabiDesk je helpcenter softvér na správu žiadostí a komunikácie so zákazníkmi cez vedomostnú bázu, zdieľanú e‑mailovú schránku/ticketing, widget a chat; podporuje šablóny, SLA, role a smerovanie.
Chatwik
Chatwik zhromažďuje zákaznícke konverzácie z viacerých kanálov do spoločnej schránky a ponúka nástroje na správu kontaktov, podpory a tímových odpovedí.
Muninx
Muninx spravuje e-mailové požiadavky ako sledovateľné tikety a ponúka nástroje na spoluprácu tímu, prehľady a pomoc AI pri tvorbe odpovedí.
Mixdesk
Mixdesk spája správy a e-maily zákazníkov v jednej schránke, kde AI odpovedá na bežné otázky, kvalifikuje záujemcov a odovzdáva zložité prípady tímu.