Supora

Supora je platforma zákazníckej podpory určená pre startupy a malé tímy, ktoré riešia podporu primárne prostredníctvom e-mailu. Premieňa prichádzajúce e-maily s podporou na konverzácie s vláknami, čím pomáha tímom spravovať požiadavky zákazníkov v zdieľanej schránke s prehľadnejšou organizáciou a prehľadnosťou. Aplikácia sa zameriava skôr na zjednodušenie podpory založenej na e-mailoch, než na pridávanie zložitých pracovných postupov technickej podpory alebo tvorcov chatbotov.

Medzi kľúčové funkcie patrí zdieľaná schránka pre tímovú spoluprácu, automatické zoskupovanie odpovedí do správnych konverzácií a automatická kategorizácia na triedenie správ, ako sú problémy s fakturáciou, chyby a všeobecné otázky. Supora tiež poskytuje e-mailové upozornenia na nové konverzácie a odpovede zákazníkov spolu s filtrovaním spamu, aby sa tímy mohli sústrediť na relevantné lístky podpory. Produkt je navrhnutý pre jednoduché nastavenie a je zameraný na tímy, ktoré chcú jednoduchý spôsob sledovania, kategorizácie a odpovedania na e-maily zákazníckej podpory.

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Supora. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.