Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
SupportBee je platforma zákazníckej podpory a e-mailových lístkov, ktorá pomáha tímom spravovať otázky zákazníkov prostredníctvom zdieľanej schránky. Prichádzajúce e-maily sa konvertujú na lístky podpory, čo agentom umožňuje priraďovať konverzácie, pridávať súkromné komentáre, zdieľať koncepty odpovedí, pridávať štítky a monitorovať priebeh lístkov v jednom pracovnom priestore.
Platforma zahŕňa vedomostnú základňu na publikovanie odpovedí na často kladené otázky, ako aj zákaznícky portál, kde môžu používatelia odosielať, sledovať a spravovať žiadosti o podporu online. SupportBee podporuje tímovú spoluprácu s aktualizáciami v reálnom čase, e-mailovými upozorneniami, klávesovými skratkami kompatibilnými s Gmailom a prístupom cez počítače a mobilné zariadenia.
Medzi ďalšie funkcie patria správy o výkonnosti pre agentov, tímy a štítky, hodnotenia spokojnosti zákazníkov, záznamy auditov a integrácie navrhnuté na podporu pracovných postupov služieb zákazníkom. Jeho e-mailové rozhranie má zjednodušiť nastavenie a pomôcť rastúcim podnikom organizovať požiadavky na podporu, zlepšiť koordináciu reakcií a poskytnúť konzistentnú zákaznícku pomoc.
Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti SupportBee, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou SupportBee a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.
