Muninx

Muninx je platforma helpdesku pre tímy, ktoré poskytujú podporu predovšetkým prostredníctvom e-mailu. Zákaznícke požiadavky premieňa na pridelené tikety, ktorých stav možno sledovať. Vo webovom ovládacom paneli môžete spravovať stav a prioritu tiketov, ich zodpovedné osoby, údaje o zákazníkoch a organizáciách aj spoluprácu v tíme. Zákazníci môžu zadávať požiadavky a sledovať ich cez portál, zatiaľ čo nástroje na tvorbu prehľadov pomáhajú tímom monitorovať podporu a jej výkonnosť. Muninx ponúka aj pomoc umelej inteligencie pri tvorbe návrhov odpovedí a ich vylepšovaní. Pred odoslaním návrhy skontroluje pracovník podpory. Pracovné postupy podpory sú dostupné cez webovú aplikáciu a aplikáciu pre Android. Platforma sa integruje s nástrojmi kompatibilnými s ChatGPT prostredníctvom MCP a ponúka aj rozhranie REST API. Je určená tímom, ktoré potrebujú organizovanú e-mailovú podporu, nie živý chat, telefonickú podporu ani znalostnú databázu.

Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti Muninx, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou Muninx a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.