Alternatívy - Quiq

Zendesk

Zendesk je platforma na riadenie zákazníckej podpory, ktorá centralizuje kanály, spravuje tikety, automatizuje pracovné toky, poskytuje nástroje agentom a samoobslužné riešenia.

Respond.io

Respond.io je AI platforma pre firmy na správu konverzácií (chat, WhatsApp, hlas), automatizáciu odpovedí, presun na ľudských agentov, integráciu CRM a sledovanie výkonu.

Gorgias

Gorgias centralizuje komunikáciu (e‑mail, chat, SMS, telefón) pre e‑shop, automatizuje podporné úlohy a zobrazuje históriu objednávok a štatistiky výkonnosti.

Jivo

Jivo je business messenger pre web: živý chat, telefónia, spätné volania, správy z e‑mailov, sociálnych sietí a aplikácií, interný chat a základné CRM v jednom rozhraní.

Dixa

Dixa je platforma pre zákaznícku podporu: zlučuje konverzácie z viacerých kanálov, smeruje dopyty agentom, zobrazuje históriu zákazníka a poskytuje prehľady a štatistiky.

Sobot

Sobot poskytuje omnichannel kontaktné centrum: AI chatbot, live chat, hlasové hovory a ticketing na riadenie zákazníckej podpory a marketingu.

Re:amaze

Re:amaze je helpdesk a platforma pre správu zákazníckej podpory: centralizovaný chat, e‑mail, SMS, sociálne siete, chatboty a integrácie.

Freshworks

Freshworks poskytuje softvér na správu zákazníckej podpory, IT služieb, predaja a marketingu vrátane automatizácie, ticketingu a analytiky.

UniTalk

UniTalk poskytuje cloudové telekomunikačné služby pre firmy: IP telefónia a virtuálna ústredňa, sledovanie a nahrávanie hovorov, callback, webwidgety, smerovanie hovorov a automatizáciu obchodnej komunikácie.

Talkative

Talkative automatizuje a dopĺňa zákaznícku podporu pomocou značkovo trénovaného generatívneho AI chatbota a asistencie pre agentov cez chat, WhatsApp, SMS a video.

Reve Chat

REVE Chat je omnichannel platforma pre zákaznícku komunikáciu: live chat, chatbot, co‑browsing, video, správa správ z viacerých kanálov, smerovanie a analýzy.

Intercom

Intercom je platforma na správu zákazníckej komunikácie: chat a chatboty, automatizované odpovede, správa kontaktov, segmentácia a integrácie pre zákaznícku podporu a marketing.

Quo

Quo je cloudová VOIP telefónna platforma pre firmy, ktorá spravuje hovory a správy, umožňuje zdieľané čísla, AI prepisy a zhrnutia, integruje CRM a automatizácie.

Zisson Interact

Zisson Interact je cloudové omnichannel kontaktné centrum na spracovanie hovorov, webchatu, e‑mailov, chatbotov, sociálnych sietí a SMS. Spravuje používateľov, integruje HR/ERP a synchronizuje dáta.

Hoory Conversations

Hoory Conversations centralizuje a automatizuje zákaznícku podporu: AI chatbot a zdieľaná schránka na správu konverzácií, prezeranie histórie, presúvanie konverzácií, tímovú spoluprácu a tréning asistenta.

QContact

QContact je CRM a omnichannel platforma na správu zákazníckej komunikácie (hlas, chat, e‑mail, SMS), smerovanie, monitorovanie a integrácie.

Brevo

Brevo je platforma na správu zákazníckej komunikácie a marketingu. Centralizuje e‑maily, live chat, WhatsApp, SMS, chatboty, CRM, automatizáciu a integrácie.

Smartsupp

Smartsupp ponúka živý chat, AI chatboty, nahrávanie relácií a centralizovanú správu komunikácie na webe pre podporu zákazníkov a zachytávanie leadov.

LivePerson

LivePerson je platforma pre podniky na správu zákazníckych konverzácií naprieč kanálmi, s AI chatbotmi, prepájaním na ľudských agentov a integráciami (WhatsApp, hlas, web).

Deskpro

Deskpro je helpdesk softvér na správu tiketov cez e‑mail, chat, telefón a sociálne siete, s vedomostnou bázou, analytikou a možnosťou Cloud alebo On‑Premise nasadenia.

Zenchat

Zenchat je tímová aplikácia na správy a chat s integrovaným riadením úloh.

Chatwoot

Chatwoot je open-source riešenie na zákaznícku podporu, ktoré centralizuje konverzácie z webu, sociálnych sietí, SMS a e‑mailu, spravuje tímy a poskytuje štatistiky.

Shopify Inbox

Shopify Inbox je chatová schránka v Shopify, ktorá umožňuje komunikovať so zákazníkmi zo obchodu a v aplikácii Shop, odpovedať na správy a posielať odkazy na produkty, zľavy a obrázky.

Ziwo

Ziwo je cloudové kontaktné centrum (CCaaS) pre hlasovú a omnichannel komunikáciu so zákazníkmi, s integráciami do CRM, IVR, nahrávaním hovorov a reportovaním.

Comm10

Comm10 je platforma pre omnichannel zákaznícku podporu: živý chat, zabezpečené správy, AI boti, ticketing, analytika a integrácie na centralizované riadenie zákazníckych interakcií.

Charla

Charla je nástroj na živý chat a správu podpory: chat a proaktívne konverzácie, helpdesk/ticketing, znalostná báza, spätná väzba, analytika, mobilné appky a integrácie.

LiveHelpNow

LiveHelpNow poskytuje omnichannel zákaznícku podporu: živý chat, ticketing, databázu znalostí, SMS-to-chat, integrácie s CRM, reporty, zdieľanie obrazovky a mobilný prístup.

3CX

3CX je komunikačná platforma pre firmy, ktorá nahrádza PBX a poskytuje hlasové hovory, video konferencie, chat, SMS/WhatsApp a mobilné aplikácie.

Mimin

Mimin je AI platforma pre firmy na správu zákazníckych rozhovorov v chate, e-maile, sociálnych sieťach a hovore z jedného miesta.

Chatway

Chatway poskytuje živý chat pre weby a mobilné aplikácie: komunikáciu v reálnom čase, prispôsobiteľné widgety, integrácie s messengermi, chatbotov a správu konverzácií.