Dixa

Dixa je komplexná platforma zákazníckych služieb navrhnutá na zlepšenie interakcií zákazníkov prostredníctvom bezproblémovej komunikácie a inteligentného smerovania. Ponúka celý rad nástrojov na optimalizáciu operácií podpory zákazníkov, vrátane komunikačných schopností v reálnom čase, prediktívnych dialerov a funkcií nahrávania hovorov. Inteligentný smerovací systém platformy zaisťuje, že otázky zákazníkov sú nasmerované na najvhodnejších agentov, zlepšujú mieru riešenia prvého kontaktu a zlepšujú celkovú spokojnosť zákazníkov.

Jednou z kľúčových výhod Dixa je jej schopnosť integrovať sa so systémami CRM, ktorá poskytuje jednotný pohľad na interakcie zákazníkov. Táto integrácia umožňuje podnikom efektívne spravovať údaje o zákazníkoch a prispôsobiť skúsenosti zákazníkov prostredníctvom samoobslužných možností a mobilných aplikácií. DIXA navyše podporuje viackanálovú podporu vrátane e-mailu, živého chatu, telefónu a sociálnych médií, vďaka čomu je všestranná pre rôzne potreby služieb zákazníkom.

Dixa tiež obsahuje tvorca pracovného toku bez drag-and-drop, ktorý umožňuje firmám vytvárať prispôsobené pracovné toky bez toho, aby si vyžadovali podporu IT. Táto flexibilita umožňuje efektívne riadenie zložitých organizačných štruktúr a podporuje spoluprácu medzi tímami prostredníctvom funkcií, ako sú vedľajšie rozhovory. Vďaka týmto schopnostiam je DIXA vhodná pre väčšie spoločnosti, ktoré sa snažia zefektívniť svoje operácie služieb zákazníkom a zlepšiť spoluprácu v rôznych oddeleniach.

Webstránka: dixa.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Dixa. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.