Hubspot

hubspot.com

HubSpot предлагает полную платформу программного обеспечения для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и CRM, а также методологию, ресурсы и поддержку, чтобы помочь бизнесу лучше развиваться. Начните работу с бесплатными инструментами и обновляйте их по мере роста. Благодаря Marketing Hub все ваши маркетинговые инструменты и данные собраны на одной простой в использовании и мощной платформе. Вы сэкономите драгоценное время и получите весь контекст, необходимый для предоставления персонализированного опыта, который будет привлекать и конвертировать нужных клиентов в больших масштабах. Кроме того, маркетологи могут хранить данные в центре всего, что они делают, поскольку Marketing Hub создан как часть платформы HubSpot CRM. Используя полную платформу CRM, маркетологи могут добиться беспрецедентного согласования продаж, чтобы доказать рентабельность инвестиций и подтвердить инвестиции. Будь то стратегии, услуги или программное обеспечение — HubSpot позволяет масштабировать вашу компанию, а не усложнять ее. В HubSpot есть все, что вам нужно, чтобы расти лучше.

UserTesting

usertesting.com

UserTesting фундаментально меняет способы создания и предоставления цифровых продуктов и опыта, помогая организациям получать ценную информацию от клиентов — от создания до реализации. Созданный на основе первоклассной системы поиска по требованию, клиенты могут получать быстрые, высококачественные отзывы по выбору как от наших собственных, так и от партнерских сетей аудитории по всему миру. UserTesting предлагает самое комплексное в отрасли решение для исследования опыта.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (также пишется opentext) — канадская компания, которая разрабатывает и продает программное обеспечение для управления корпоративной информацией (EIM). OpenText со штаб-квартирой в Ватерлоо, Онтарио, Канада, является крупнейшей канадской компанией-разработчиком программного обеспечения по состоянию на 2014 год и признана одним из 100 лучших работодателей Канады. 2016, Mediacorp Canada Inc. Программные приложения OpenText управляют контентом или неструктурированными данными для крупных компаний, государственных учреждений и фирм, оказывающих профессиональные услуги. OpenText направляет свои продукты на удовлетворение требований управления информацией, включая управление большими объемами контента, соблюдение нормативных требований, а также управление мобильным и онлайн-опытом. В OpenText работает более 14 000 человек по всему миру, и она является публичной компанией, акции которой котируются на NASDAQ (OTEX). и Фондовая биржа Торонто (OTEX).

dscout

dscout.com

dscout — это качественная платформа для удаленных исследований, позволяющая получить контекстную информацию о пользователях. Сотни самых инновационных компаний мира доверяют нашему набору инструментов удаленных исследований для сбора «моментальных» данных, которые раскрывают их пользователей и преобразуют их продукты и опыт. Набирайте участников из более чем 100 000 участников, проводите непрерывные интервью с пользователями посредством видеозвонков, собирайте мгновенные ответы с течением времени и используйте мультимедийные данные, чтобы продвинуть иглу вашего продукта или опыта.

Userfeel

userfeel.com

Выявите проблемы и сомнения ваших посетителей с помощью лучшего инструмента пользовательского тестирования. Единственный инструмент пользовательского тестирования, который не требует подписки или ежемесячной платы, чтобы получить неограниченный доступ ко всем функциям без скрытой платы за обновление. Получите более подробную информацию от нашей группы высококачественных тестировщиков. Неограниченное количество пользователей, неограниченное количество контрольных вопросов, доступ к квалифицированной, многоязычной, постоянно расширяющейся панели из более чем 140 000 пользователей, возможность использовать собственную панель, пользовательское тестирование мобильных приложений, веб-сайтов, прототипов, как модерируемое, так и немодерируемое тестирование, автоматическая транскрипция голоса, возможность тестировать неанглоязычные веб-сайты и приложения, даже если вы не говорите на этом языке, аннотации, отчеты, экспорт, выделение роликов, локальная загрузка видео, экспорт видео на YouTube, тесты по шаблонам курируется опытными исследователями UX и многое другое. Для регистрации и начала настройки и предварительного просмотра тестов кредитная карта не требуется.

Aha!

aha.io

Ага! — это мировое программное обеспечение для разработки продуктов. Мы помогаем более чем 1 миллиону разработчиков продуктов воплотить свою стратегию в жизнь. В наш набор инструментов входит Aha! Дорожные карты, ага! Идеи, ага! Доски, ага! Знания, и Ага! Развивать. Команды по разработке продуктов полагаются на наш опыт, управляемые шаблоны и программы обучения через Aha! Академия должна быть лучшей. Мы гордимся тем, что являемся совершенно другим типом быстрорастущей SaaS-компании. Бизнес является самофинансируемым, прибыльным и на 100% удаленным. Мы признаны одной из лучших компаний, в которых можно работать полностью удаленно, поддерживаем движение Bootstrap и передали более 1 миллиона долларов нуждающимся людям через Aha! Заботится. * Ага! представляет собой комплексный набор инструментов, предназначенных для помощи менеджерам по продуктам в реализации оптимизированных и хорошо скоординированных стратегий продуктов с надежной средой, которую можно адаптировать в соответствии с конкретными требованиями рабочего процесса. * Рецензенты часто отмечают обширную функциональность инструмента, возможность настройки его в соответствии с потребностями своей организации, быструю и полезную техническую поддержку, а также эффективную интеграцию с другими платформами, такими как Jira и SFDC. * Рецензенты столкнулись с ограничениями в параметрах настройки, особенно в стилях шрифтов и стандартных значках, заметной сложностью на начальном этапе настройки, крутой кривой обучения и ограничениями в возможностях создания отчетов, особенно с невозможностью создавать отчеты об изменениях, внесенных в записи.

Canny

canny.io

Canny-это ваше решение для управления отзывами пользователей, где вы можете захватывать, организовать и анализировать отзывы клиентов в одном месте, чтобы вы могли принимать обоснованные решения о продукте. От управления запросами функций и анализа понимания пользователей до создания общественных дорожных карт и объявления обновлений продуктов, вы можете сделать все это с помощью Canny. Перестаньте, чтобы идеи проскользнули сквозь трещины и начните создавать лучшие продукты сегодня с Canny! Особенности наших клиентов любят: • Автоматически захватывать отзывы клиентов из разговоров с автопилотом. • Обнаружение и объединение дубликатов, чтобы вы могли количественно оценить идеи. • Оценка обратной связи и запросов функций на основе приоритета. • Стройте дорожные карты, основываясь на том, какие запросы на функцию продукта набирают наибольшее количество. • Объявите обновления продукта с ChangeLog, чтобы повысить осведомленность о функциях. • Автоматически следите за людьми, когда вы выпускаете функцию. • Широкий доступ к интеграциям, хорошо работает с существующим технологическим стеком.

Usersnap

usersnap.com

Usersnap — это платформа обратной связи с пользователями, предназначенная для продуктовых команд для сбора информации по конкретному продукту, ускорения пользовательского тестирования и улучшения обратной связи с заинтересованными сторонами. Продуктовые команды стремятся к процессам, ориентированным на пользователя, и полагаются на Usersnap, чтобы получить ясность при принятии решений по продукту. Такие компании, как Red Hat, Erste Bank, Lego и Гарвардский университет, сотрудничают с Usersnap, чтобы добиться успеха в развитии и операционной деятельности своего предприятия. Usersnap — это платформа для сбора, организации, реагирования и масштабирования отзывов пользователей для гибкого тестирования продуктов и мгновенной проверки функций. Вот наиболее популярные варианты использования: - Обратная связь от клиентов сайта. - Гарантия качества проектирования и разработки. - Управление UAT (приемочное пользовательское тестирование) или бета-тестирование. - Сбор запросов на добавление функций. - Исследование пользователей внутри продукта. Как понять, что вам нужно решение для обратной связи с пользователем? Задайте себе эти 3 вопроса: - Почему вы пропускаете раунды пользовательского тестирования и обратной связи с заинтересованными сторонами? Четкие отчеты об ошибках со снимками экрана, аннотациями, голосовой обратной связью и автоматическими метаданными от Usersnap могут высвободить время на постоянное устранение неполадок и сделать циклы обратной связи на 30 % более эффективными. - Почему вы принимаете только подержанные запросы на функции от продаж и CS? Внесите отзывы пользователей из первых рук в повседневные рабочие процессы с помощью более чем 50 надежных интеграций, таких как Jira, Zendesk, Slack, Asana. Предоставьте своим командам возможность видеть проблемы глазами пользователя и решать правильные проблемы. - Почему уровень принятия пользователями низок? Как вы объясните, почему? Выясните причины поведения пользователей с помощью целевых и сегментированных интерактивных микроопросов, которые повышают процент ответов до 50%. Попробуйте Usersnap бесплатно. Первые 15 дней с нами.

Frill

frill.co

Лучший способ сбора отзывов клиентов. Собирайте, систематизируйте и публикуйте отзывы о продуктах в одном месте. Frill — это универсальный инструмент, предназначенный для улучшения управления отзывами клиентов, составления планов развития продукта и объявлений. Он предоставляет предприятиям оптимизированную платформу для эффективного сбора, организации и передачи отзывов о продуктах. Вот некоторые ключевые особенности Frill: * Сбор отзывов: Frill позволяет пользователям собирать идеи и отзывы клиентов, помогая расставить приоритеты в том, какие функции или улучшения наиболее желательны. * Дорожная карта продукта: пользователи могут создавать визуальную дорожную карту, демонстрирующую предстоящие функции и обновления, информируя клиентов о том, чего ожидать дальше. * Объявления: Frill включает функцию журнала изменений, которая позволяет компаниям сообщать своим пользователям о новых выпусках и обновлениях, обеспечивая прозрачность и вовлеченность. * Возможности интеграции: платформа легко интегрируется с различными инструментами, такими как Slack, Jira, Trello и другими, что позволяет эффективно управлять рабочими процессами и общаться между командами. * Настраиваемость: Frill предлагает широкие возможности настройки, включая возможность переводить контент на разные языки и настраивать элементы брендинга в соответствии с индивидуальностью вашей компании. * Удобный интерфейс: платформа отличается минималистским дизайном и простотой использования, что делает ее доступной для команд любого размера.

Heap

heap.io

Heap — единственная платформа цифровой аналитики, которая дает вам полное представление о цифровых путешествиях ваших клиентов, поэтому вы можете быстро улучшить конверсию, удержание и удовлетворенность клиентов. * Улучшите качество обслуживания клиентов. Точно определите, с чем пользователи сталкиваются, и быстро улучшите качество обслуживания клиентов, обеспечив интуитивно понятный и приятный пользовательский опыт. * Ускорьте вывод продукта на рынок и оптимизируйте влияние продуктовых и бизнес-команд: вместо того, чтобы полагаться исключительно на интуицию, используйте данные цифрового взаимодействия для проверки гипотез и ответа на вопросы по мере их возникновения. Благодаря аналитике, основанной на данных, уверенно выводите на рынок новые функции и возможности. * Создавайте все более ценные функции и опыт: используйте данные для достижения консенсуса по инженерным инвестициям, которые можно четко связать с бизнес-результатами. * Поймите весь путь пользователя: благодаря встроенному воспроизведению сеанса, полноценному фундаменту данных и автоматизированной обработке данных только Heap может предоставить командам аналитику необходимую информацию для победы. Более 8000 компаний используют Heap, чтобы повысить эффективность бизнеса, предоставляя лучший опыт и лучшие продукты. В число клиентов входят компании, работающие в сфере B2B SaaS, электронной коммерции и финансовых услуг, такие как Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual и e*Trade.

UserZoom

userzoom.com

UserZoom (теперь часть UserTesting) позволяет командам разработчиков, исследований, продуктов и маркетинга создавать цифровой опыт, который требуется их клиентам. Если вам нужно предоставить информацию для быстрых итераций дизайна или демократизировать UX-исследования в глобальных группах, продукты и услуги UserZoom помогут вам быстро получить информацию, необходимую для принятия более уверенных решений. С 2007 года UserZoom помогает ведущим брендам, включая Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark и T-Mobile, выявлять, анализировать и обмениваться информацией об опыте, и все это с гибкой скоростью. Зайдите и поздоровайтесь на сайте www.userzoom.com.

Userlytics

userlytics.com

Userlytics — это полнофункциональная современная платформа для исследования пользовательского опыта с глобальной группой участников, насчитывающей почти 2 миллиона участников. С 2009 года Userlytics помогает предприятиям и агентствам улучшить качество обслуживания пользователей и клиентов своих веб-сайтов, приложений и прототипов. Благодаря масштабируемой модели ценообразования и разнообразной международной панели Userlytics позволяет брендам проводить как модерируемые, так и немодерируемые исследования юзабилити с таким количеством участников, сколько они пожелают. В дополнение к услугам по тестированию Userlytics предлагает множество дополнительных профессиональных услуг, включая старших консультантов по UX в Европе (Мадрид) и США (Сан-Диего и Майами). Команда может помочь клиентам получить действенную информацию о UX, в том числе с помощью нашей собственной оценки ULX Score, платформы сравнительного анализа для всестороннего измерения привлекательности, адекватности, отличия, удобства использования, доверия, производительности, близости и внешнего вида.

Verint

verint.com

Verint помогает самым знаковым мировым брендам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, объединяя работу, данные и опыт в рамках всего предприятия. Благодаря такому подходу бренды могут ориентироваться и процветать, адаптируясь к будущему работы, устраняя неэффективность, создаваемую организационными хранилищами и хранилищами данных, и последовательно предоставляя дифференцированный опыт в масштабе при каждом взаимодействии. Решения Verint помогают брендам ликвидировать разрыв, возникающий из-за нехватки ресурсов, необходимых для предоставления услуг, отвечающих ожиданиям клиентов. Устранение этого разрыва в возможностях взаимодействия™ помогает им построить долгосрочные отношения с клиентами и добиться реальных результатов в бизнесе. Платформа взаимодействия с клиентами Verint использует последние достижения в области искусственного интеллекта и аналитики, открытой интеграции и науки взаимодействия с клиентами для удовлетворения постоянно растущих и постоянно меняющихся взаимодействий и требований потребителей. Они помогают своим клиентам получить еще большую отдачу от инвестиций в технологии, тесно сотрудничая с широкой экосистемой решений и партнерами. С помощью Verint бренды смогут, наконец, раскрыть потенциал взаимодействия с клиентами во всех сферах бизнеса, чтобы предоставлять своим клиентам и сотрудникам постоянно дифференцированный опыт, а также делать это в масштабе для достижения ощутимых бизнес-результатов. Глобальное присутствие • Штаб-квартира находится в Мелвилле, штат Нью-Йорк, и более 40 офисов по всему миру. • При поддержке 4500 преданных своему делу профессионалов и глобальной партнерской сети. Устранение разрыва в возможностях взаимодействия Сегодня перед брендами стоит задача обеспечить качественный клиентский опыт по десяткам каналов взаимодействия, сотням клиентских путешествий и миллионам взаимодействий — и все это с помощью одной и той же команды и ресурсов. Это приводит к разрыву потенциала взаимодействия. Решения Verint уникально направлены на устранение этого разрыва.

unitQ

unitq.com

unitQ — это недостающее звено в вашем цикле обратной связи, предоставляющее информацию на основе искусственного интеллекта на основе отзывов пользователей, которая поможет вам создавать высококачественные продукты, услуги и опыт. Компании-лидеры в своей категории, такие как Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime и HelloFresh, полагаются на unitQ для стимулирования роста, сокращения оттока клиентов и повышения лояльности.

Maze

maze.co

Maze — это платформа для исследования пользователей, которая заставляет продукты работать на людей. Maze дает любой компании возможность быстрее создавать нужные продукты, предоставляя информацию о пользователях со скоростью разработки продукта. Созданный для простоты использования, Maze позволяет дизайнерам, менеджерам по продуктам и исследователям собирать и обмениваться мнениями пользователей, когда это наиболее необходимо, ставя их в центр каждого решения.

Clinked

clinked.com

Clinked — это облачный клиентский портал и инструмент для совместной работы. Оно позволяет командам, проектным группам и бизнес-клиентам эффективно сотрудничать над документами и файлами в безопасной облачной среде. Мы предлагаем 3 основных варианта портала: 1. Простота (готовый легко настраиваемый портал). 2. Индивидуальный (индивидуальный портал, созданный на основе инфраструктуры Clinked в соответствии с вашими конкретными требованиями). 3. Виртуальная комната данных. Все порталы предлагают широкий спектр функций, некоторые из которых перечислены ниже. Улучшите свой бизнес-имидж * Клиентский портал Clinked может быть настроен и снабжен белой маркировкой. * Используйте свой собственный URL-адрес, например. https://clients.yourcompany.com. * Фирменные мобильные приложения доступны для Android и iOS. Сотрудничать и общаться * Обновляйте клиентов с помощью потоков активности в реальном времени и управления ходом проекта. * Назначайте задачи отдельным членам команды или делите рабочую нагрузку с несколькими пользователями. * Проводите эффективные дискуссии, общайтесь с помощью @mentions, мгновенных 1-2-1, группового чата и микроблогов. * Полнотекстовый поиск. Безопасный клиентский портал * 256-битный SSL при передаче и шифрование AES в состоянии покоя. * Двухфакторная аутентификация для безопасного доступа к вашему решению. * Администраторы учетных записей могут просматривать всю активность пользователей в журнале аудита. Альтернатива FTP №1 * Перетаскивайте файлы и папки, чтобы делиться большими файлами. * Находите и открывайте файлы и папки с помощью универсальной панели поиска. * Просматривайте свои документы в режиме реального времени без необходимости их загрузки. Интеграции * Встроенная интеграция с Google Workspace. * Встроенная интеграция с AdobeSign, DocuSign и JotForm. * Автоматизируйте задачи и действия с помощью более чем 3000 приложений через Zapier. * Публичный API. Полностью индивидуальный портал, созданный по вашим спецификациям * Построен на надежной инфраструктуре, сертифицированной Clinked ISO. * Выбирайте из огромного множества существующих функций. * Добавляйте новые уникальные функции, необходимые вашему бизнесу. * Пользовательский интерфейс, соответствующий вашему варианту использования и рабочему процессу. * Простой процесс проектирования. * Быстрая доставка.

UserVoice

uservoice.com

UserVoice — идеальный инструмент для знакомства с продуктами. Это платформа, предназначенная для устранения разрыва между командами разработчиков продуктов и их пользователями. Предлагая комплексную систему управления обратной связью, UserVoice позволяет компаниям собирать, расставлять приоритеты и действовать в соответствии с предложениями и идеями пользователей. Через интуитивно понятный интерфейс пользователи могут высказывать свои мысли, голосовать за существующие идеи и отслеживать ход предложений, способствуя прозрачности и доверию между брендом и его клиентурой. Сложные аналитические инструменты предоставляют командам разработчиков четкое представление о том, чего на самом деле хотят их клиенты, позволяя им принимать обоснованные решения и создавать продукты, которые находят отклик у их пользовательской базы. UserVoice — это не только обратная связь; речь идет о создании лучшего, более ориентированного на клиента продукта с помощью коллективного разума.

BugHerd

bugherd.com

BugHerd — ведущий в мире инструмент визуальной обратной связи и отслеживания ошибок на веб-сайтах. Во всем мире тысячи отличных агентств и маркетинговых команд любят его за простоту и возможность совместной работы, которые он привносит в их веб-проекты. BugHerd произвел революцию в том, как агентства собирают и управляют отзывами клиентов и внутренних команд о веб-сайтах. Он идеально подходит для команд и отдельных лиц, занимающихся дизайном и разработкой веб-сайтов. С помощью BugHerd вы можете легко прикреплять отзывы непосредственно к конкретным элементам веб-страниц. Он действует как прозрачный слой на веб-сайте, который виден только вам и вашей команде. Отправленные отзывы и ошибки отправляются на центральную доску задач Канбана, которая обеспечивает полную видимость проекта для всех заинтересованных сторон. BugHerd — гибридная компания, сотрудники которой работают полностью удаленно, из офиса или из обоих офисов. Штаб-квартира компании находится в Мельбурне, Австралия.

DeepTalk

deep-talk.ai

Анализ отзывов клиентов и сотрудников никогда не был проще с Deep Talk. Всего несколькими щелчками мыши вы можете превратить любой текст, включая опросы, обзоры, чаты и электронные письма, в ценные данные. Этот инструмент позволяет классифицировать и классифицировать отзывы, определять настроения и получать представление о показателях NPS и CSAT.

Crewhu

crewhu.com

Crewhu — единственная платформа, созданная для MSP, сочетающая CSAT, NPS, признание сотрудников и геймификацию. Отслеживайте показатели, которые наиболее важны для повышения вовлеченности сотрудников, удовлетворенности клиентов и заключения большего количества сделок! Crewhu — это платформа обратной связи, геймификации и признания клиентов, созданная для MSP. Crewhu предлагает интеграцию с большинством программных платформ MSP для отслеживания важных ключевых показателей эффективности, включая PSA, CRM, инструменты документации и показатели провайдера VoIP. Миссия Crewhu — праздновать ежедневные победы и создавать более сильную культуру.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs — ведущий поставщик программного обеспечения SaaS, предназначенного для повышения умности сотрудников и удовлетворенности клиентов. Благодаря комплексному набору инструментов, включая Training Maker, базу знаний, Quiz Maker, Survey Maker, CRM и другие, ProProfs дает организациям возможность улучшить обучение, оптимизировать поддержку и повысить удовлетворенность клиентов. Компания ProProfs, приверженная 100-летней миссии по удовлетворению потребностей клиентов, обслуживает более 15 миллионов пользователей в более чем 150 странах. Продукция ProProfs включает в себя: - Создатель тренировок - Создатель викторин - Создатель опросов - Информация о Куалару - Живой чат - Служба поддержки - База знаний - Управление проектом - Пикриловые всплывающие окна - BIGContacts CRM - ВебинарНиндзя - КурсНиндзя Интеллектуальные инструменты ProProfs используются многими компаниями из списка Fortune 500, такими как Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco и Dell, а также пользователями из ведущих образовательных институтов, таких как Феникс, Гарвард и Йель. На сайте размещено более миллиона единиц контента на более чем 70 языках. Это ведущая онлайн-платформа для обучения и оценки с крупнейшей в мире библиотекой профессиональных тестов и викторин.

ClearFlask

clearflask.com

Лучший способ управлять отзывами о продукте. Инструмент создания идей с открытым исходным кодом для обратной связи, дорожной карты и объявлений.

Instabug

instabug.com

Instabug — компания-разработчик программного обеспечения, которая предоставляет отчеты об ошибках, мониторинг производительности приложений, отчеты о сбоях, чаты внутри приложений и опросы пользователей для мобильных приложений. Компания основана в 2014 году. По состоянию на сентябрь 2019 года Instabug охватил более 25 000 компаний, 400 миллионов сообщили о проблемах и получили отзывы, а 2 миллиарда устройств используют их SDK по всему миру. Комплект разработки программного обеспечения (SDK) Instabug, используемый Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin и веб-разработчиками во время бета-тестирования, а также в рабочих версиях своих приложений. Он известен настраиваемой функцией «Встряхнуть для отправки» на стороне мобильного пользователя и подробными отчетами на стороне разработчика. Пользователи могут прикреплять аннотированные снимки экрана, видеозаписи и голосовые заметки в дополнение к своим отчетам об ошибках, которые автоматически включают журналы сети и устройств, а также этапы воспроизведения. SDK также интегрируется с рядом сторонних инструментов, используемых разработчиками, включая Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk и другие.

SAP

sap.com

SAP — ведущая компания по производству корпоративных приложений и бизнес-ИИ. Они находятся на стыке бизнеса и технологий, где их инновации призваны напрямую решать реальные бизнес-задачи и оказывать реальное влияние. Их решения являются основой для самых сложных и требовательных процессов в мире. Интегрированный портфель SAP объединяет элементы современных организаций — от рабочей силы и финансов до клиентов и цепочек поставок — в единую экосистему, способствующую прогрессу.

Smile

smileweb.net

Мы — стартап, который предлагает технологические решения компаниям и организациям, чтобы они могли узнать мнение и уровень удовлетворенности своих клиентов и сотрудников в режиме реального времени. У нас есть веб-платформа, которая позволяет нашим пользователям измерять и анализировать различные показатели в зависимости от полученных данных. Это позволяет компаниям знать свой NPS и является фундаментальным инструментом для принятия решений.

Customer Thermometer

customerthermometer.com

Customer Thermometer позволяет вашим клиентам быстро и легко оставлять отзывы, оценивая ваши услуги с помощью системы светофоров. Щелчок приводит их на фирменную страницу «Спасибо», где они могут оставлять дополнительные комментарии, дополненные кнопками социальных сетей и отслеживаемой гиперссылкой. Используйте программное обеспечение, чтобы напрямую отвечать клиентам и измерять свой чистый рейтинг промоутеров. Опрос полностью настраиваемый и работает на всех мобильных устройствах. Опросы клиентов Thermometer позволяют вам добавить логотип вашей компании и выбрать из широкого спектра значков, смайликов, светофоров, цифр, флажков и крестиков. Вы можете выбрать сезонные значки, а также создать свои собственные фирменные значки. В каждом опросе вы задаете один вопрос. Затем вы выбираете 4 возможных ответа или добавляете номера для вопроса для голосования. Загрузите желаемый список контактов и сразу же отправляйте свои электронные письма или запланируйте их отправку позже. Электронная почта отправляется через защищенные почтовые серверы, поэтому она не попадает в папки со спамом или нежелательной почтой ваших получателей. Следите за получением результатов в режиме реального времени и получите доступ к информации об отдельных респондентах, чтобы вы могли принять соответствующие меры.

Voxpopme

voxpopme.com

Мы в Voxpopme считаем, что не следует жертвовать качеством ради быстрого получения необходимой информации по разумной цене. Аналитические группы находятся под огромным давлением, поскольку им приходится давать надежные ответы на важнейшие бизнес-вопросы при ограниченных ресурсах. Мы можем помочь. Voxpopme трансформирует команды аналитиков, собирая, централизуя и анализируя качественные данные. Платформа Qualitative Insights от Voxpopme сочетает в себе скорость видеоопросов, нашего полноценного инструмента для видеоопросов, с глубиной живых интервью, нашего продукта IDI и фокус-групп, а также мощь AI Insights для ускорения анализа в 60 раз. Все больше брендов доверяют Voxpopme, чтобы обогатить свои исследования и фундаментально изменить способы создания более качественных продуктов и формирования перспективных компаний. Хотите узнать, как мы помогаем решить эти проблемы? Посетите www.voxpopme.com сегодня.

Upvoty

upvoty.com

Начните работать над правильными отзывами пользователей. С Upvoty вы можете собирать отзывы и принимать правильные решения по продукту. С Upvoty вы можете создавать доски обратной связи для своих пользователей. Ваши пользователи могут отправлять запросы на новые функции и голосовать за запросы других пользователей. Таким образом, вы, как владелец продукта, всегда будете в курсе того, какую функцию создавать следующей.

Zeda.io

zeda.io

Zeda.io-это платформа обнаружения и стратегии продуктов с AI, которая помогает лидерам продуктов выявить проблемы для решения для клиентов, решать, что создать дальше на основе действенной интеллекты продуктов и создавать стратегии продуктов для достижения результатов бизнеса. * Соберите понимание клиентов → раскрыть проблемы для решения для клиентов. * Постройте с помощью интеллекта продукта → решить, что построить дальше и почему. * Измерение стратегии воздействие → создать стратегии продукта и измерения результатов.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad — это ведущая платформа экспериментального маркетинга, которая позволяет брендам управлять и оптимизировать свои мероприятия, туры, мероприятия и занятия, чтобы повысить лояльность потребителей к бренду, увеличить доходы и повысить рентабельность инвестиций в каждый опыт. AnyRoad позволяет компаниям оптимизировать и масштабировать свои экспериментальные операции с помощью гибкой настраиваемой платформы и предоставляет мощную информацию, необходимую для ускорения роста бизнеса. Ведущие бренды, такие как Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg и Sierra Nevada, полагаются на AnyRoad для оптимизации операций и подтверждения эффективности своих экспериментальных маркетинговых программ.

Embrace

embrace.io

Embrace дает инженерам возможность управлять сложными мобильными устройствами для создания более качественного и смелого опыта. В то время, когда мобильность важна как никогда, команды часто сталкиваются с фрагментированными решениями, отсутствием данных и неспособностью выявить проблемы. С помощью Embrace инженеры могут выявлять и приоритизировать влияние любых проблем с подробным техническим контекстом и мгновенно решать их. Избегая догадок, Embrace открывает возможности для улучшения производительности и создания наилучшего опыта.

Survicate

survicate.com

Survicate — это интуитивно понятное, но мощное программное обеспечение для проведения опросов, идеально подходящее для непрерывного сбора информации о клиентах в любом масштабе и по нескольким каналам. Эффективно измеряйте удовлетворенность клиентов (CSAT) и Net Promoter Score (NPS) и собирайте важные отзывы о вашем веб-сайте, продукте и мобильном приложении с помощью Survicate, чтобы лучше понять потребности ваших клиентов. Почему стоит выбрать Survicate? - Легко создавайте индивидуальные опросы, чтобы начать получать отзывы клиентов в течение нескольких минут. - Запускайте целевые опросы по различным каналам: по электронной почте и по ссылкам, на своем веб-сайте, в продукте или в мобильных приложениях. - Интегрируйте Survicate с вашими существующими инструментами, такими как Hubspot, Salesforce и Mailchimp, с помощью встроенной интеграции одним щелчком мыши для более целостного понимания ваших клиентов. - Собирайте частичные ответы на опросы и стратегически нацеливайте свои опросы, чтобы привлечь нужную аудиторию в оптимальное время, увеличивая процент откликов и обеспечивая более релевантную информацию. - Анализируйте информацию о клиентах с помощью искусственного интеллекта, который сортирует отзывы по четким темам и категориям, чтобы вы могли быстрее принимать обоснованные решения. С Survicate вы можете: - Получайте постоянные потоки информации от своих клиентов из различных точек взаимодействия, чтобы лучше понять их потребности и предпочтения. - Узнайте, что клиенты думают о вашем веб-сайте, приложении, продукте или обслуживании клиентов, и получите данные для проверки ваших идей. - Автоматизируйте непрерывный сбор обратной связи для отслеживания и улучшения ключевых показателей с течением времени. - Действуйте на основе обратной связи, чтобы повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, создавать более качественные продукты и разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии. Превратите знания клиентов в возможности роста с помощью Survicate.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Частная платформа двусторонней связи/взаимодействия, преобразующая качество обслуживания клиентов на месте в режиме реального времени. Предоставляя простой и бесконфронтационный способ высказывать комплименты и жалобы с помощью специализированных QR-кодов, тегов NFC, пользовательских URL-адресов и т. д., обратная связь в реальном времени позволяет вам оставаться на связи и позволяет клиентам стать вашими глазами и ушами. Обратная связь в реальном времени оптимизирует операции и повышает лояльность к бренду. Ваши клиенты будут давать вам обратную связь в режиме реального времени во время своего опыта; Затем менеджеры получают push-уведомления, реагируя на проблему и решая ее, и все это в режиме реального времени. Обратная связь в режиме реального времени — это НЕ опрос. Опросы расскажут вам, что произошло. Обратная связь в реальном времени расскажет вам, что происходит.

Customer Radar

customerradar.com

Раскройте истинный потенциал вашего бизнеса с помощью Customer Radar! В сегодняшней конкурентной среде ваша репутация может быть вашим самым большим активом или самой большой проблемой. Customer Radar позволяет компаниям контролировать свою онлайн-репутацию и стимулировать рост за счет обратной связи в режиме реального времени и практической информации. Инновационная технология управления репутацией поможет вам: - Собирайте прямую обратную связь: изучайте опыт своих клиентов и решайте проблемы до того, как они обострятся. - Улучшите репутацию в Интернете: используйте обзоры и отзывы Google, чтобы завоевать доверие и привлечь новых клиентов. - Вовлекайте свою команду: развивайте клиентоориентированную культуру, которая обеспечивает исключительный сервис и удовлетворенность.

Kimoby

kimoby.com

Kimoby — это ведущая облачная коммуникационная платформа, которая обеспечивает обмен мгновенными сообщениями для улучшения совместной работы в команде, исключительного обслуживания клиентов и обработки запросов на мобильные платежи. Это помогает отделам бизнес-услуг связаться с нужным человеком в нужное время. Используя данные и ресурсы, которые уже есть у компаний под рукой, Kimoby позволяет легко повысить вовлеченность и продажи с помощью мгновенных маркетинговых кампаний, автоматических напоминаний, мультимедийных файлов и многого другого.

EvaluationsHub

evaluationshub.com

EvaluationsHub — это простой способ автоматизировать качество обслуживания клиентов B2B и оценку состояния клиентов с помощью более 100 показателей для улучшения удержания. Программное обеспечение для оценки EvaluationsHub позволяет компаниям структурированно и организованно собирать отзывы от своих клиентов или поставщиков. Программное обеспечение включает в себя настраиваемые шаблоны опросов, автоматические напоминания и инструменты подробной отчетности, которые помогут компаниям понять получаемую обратную связь. Программное обеспечение EvaluationsHub также включает расширенные аналитические функции, такие как анализ настроений и отслеживание тенденций, которые помогают компаниям выявлять закономерности и тенденции в данных обратной связи. Оценочное программное обеспечение EvaluationsHub предназначено для предприятий всех размеров и отраслей. Любой бизнес, который хочет улучшить качество обслуживания своих клиентов или поставщиков, может извлечь выгоду из использования программного обеспечения EvaluationsHub. Некоторые конкретные отрасли, которые могут получить выгоду от использования программного обеспечения EvaluationsHub, включают производство, услуги b2b, образование и розничную торговлю.

Merren

merren.io

Merren — это многоканальная платформа для опросов и клиентского опыта, которая помогает пользователям собирать отзывы клиентов по нескольким каналам, таким как WhatsApp, Facebook Messenger, динамические электронные письма, чат-бот и т. д. Благодаря развертыванию многоканальных опросов, встроенной платформе вознаграждений, глобальной панели из более чем 35 миллионов клиентов в режиме реального времени аналитика данных и аналитика на базе искусственного интеллекта, Merren — это молниеносно быстрая платформа для анализа данных о клиентах

Userfeed

userfeed.io

Собирайте, управляйте и замыкайте цикл обратной связи о продукте, где происходит взаимодействие с клиентами: Intercom

Tellwut

tellwut.com

Tellwut — это североамериканское онлайн-сообщество людей, которые делятся своими отзывами и мнениями по различным темам с помощью инструмента онлайн-опросов Tellwut и платформы социальных сетей. Члены Tellwut участвуют в опросах и мероприятиях в социальных сетях; получать награды, участвуя в работе сообщества Tellwut. Члены комиссии Tellwut — идеальный вариант для достижения полного базового размера выборки, пополнения опроса или формирования/набора панели. Tellwut наращивает свою базу людей 18+, используя различные методы; делая значительную часть своих более чем 500 000 панелей уникальными из панелей традиционного производства. Tellwut предоставляет образцы решений по всему миру через филиалы и доверенных партнеров, предлагая конкурентоспособные цены на образцы по всему миру.

Insocial

insocial.eu

С помощью Insocial пользователи дают своим клиентам право голоса. Они могут рассылать эффективные и простые в заполнении опросы на протяжении всего пути клиента. Результаты можно анализировать на персонализированных информационных панелях, что позволяет пользователям начать действовать. Insocial помогает трансформировать компании, создавая омниканальный опыт. Наконец, это позволяет пользователям демонстрировать отзывы клиентов, увеличивая онлайн-продажи. Insocial позволяет собирать отзывы клиентов в любой момент их взаимодействия, предоставляя полезную информацию, которую можно использовать для оптимизации качества обслуживания клиентов. Что делает его уникальным, так это индивидуальное и гибкое обслуживание. Это помогает превратить организации в полностью ориентированные на клиента организации, которые превосходят конкурентов с точки зрения качества обслуживания клиентов.

InputKit

inputkit.io

InputKit — это веб-программное обеспечение для работы с клиентами, специализирующееся на мониторинге удовлетворенности клиентов и оценке персонала. Компания была основана в 2017 году Филиппом и соучредителем Жан-Филиппом Фонгом. Мы помогаем более чем сотне компаний в Квебеке, у которых есть одна общая черта: предлагать лучший клиентский опыт и быть лучшими в своей отрасли.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable — ведущий поставщик SaaS, который специализируется на агрегировании и анализе огромного количества обзоров и комментариев с использованием передовых методов обработки естественного языка (NLP). Он объединяет как общедоступные источники (Yelp, Tripadvisor, Facebook и т. д.), так и частные/внутренние наборы данных на единой платформе. Используя самые современные технологии и уникальные функции, он дает пользователям возможность разобраться в беспорядке, выявляя ключевые идеи клиентов и болевые точки. Платформа предлагает индивидуализированную аналитику, изучающую глобальные, региональные или местные перспективы. Опыт каждого клиента индивидуален, а их отзывы способствуют постоянным улучшениям, гарантируя, что цели всегда будут в пределах досягаемости.

Crowd

crowdapp.io

Crowd помогает командам принимать уверенные решения в отношении продуктов, дизайна и маркетинга, используя мгновенно полезную информацию о пользователях.

Chatter Research

chatterresearch.com

Chatter снабжает нужную команду нужными сведениями в нужный момент, помогая им действовать, когда это наиболее важно. Его диалоговый формат обеспечивает в 8 раз больше вовлеченности, чем традиционные опросы, предоставляя бренду инструменты, необходимые для целенаправленного улучшения качества обслуживания клиентов и сотрудников.

Askem

askem.com

52% посетителей Интернета не находят то, что ищут. Чтобы узнать, что именно нужно веб-пользователям от контента веб-сайта, они могут обратиться к Askem. Askem — это программное обеспечение для обслуживания контента, предназначенное для обеспечения актуальности, точности и актуальности контента веб-сайта с использованием количественных показателей и качественных отзывов пользователей. Его миссия — помочь современным цифровым командам добиться успеха в веб-контенте и пользовательском опыте. В настоящее время Askem доверяют такие организации, как Фонд здравоохранения Нортумбрии NHS Foundation Trust, Полиция Бедфордшира, Совет специалистов здравоохранения и ухода, Zero Waste Scotland, Ассоциация британской фармацевтической промышленности и Союз сообществ, а также многие другие.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (ранее MetaCX) позволяет организациям проектировать, создавать и развертывать сети цифрового воздействия, в которых несколько заинтересованных сторон могут действовать для достижения общих целей для создания коллективного воздействия. Эти сети взаимосвязаны, давая организациям возможность решать самые большие мировые проблемы, такие как сокращение расового разрыва в богатстве, улучшение доступа к доступному здравоохранению, удовлетворение потребностей в рабочей силе и продвижение климатических решений.

Quality Driven Software

qualitydrivensoftware.com

Программное обеспечение, ориентированное на качество, помогает владельцам компаний, предоставляющих услуги по трудоустройству, масштабировать свой бизнес с помощью оптимизированного опроса клиентов, насыщенного данными.

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab — это быстрорастущая глобальная компания, занимающаяся исследованием рынка и аналитикой, которая бросает вызов существующему положению вещей. Объединяя развивающиеся технологии и увлеченных экспертов, MetrixLab помогает глобальным и местным брендам добиться большего влияния и налаживает партнерские отношения для обеспечения устойчивого и справедливого роста. От творческого тестирования до отслеживания бренда, от упаковки до оптимизации электронной коммерции — спектр пакетов решений MetrixLab адаптируется к любому типу бюджета, сроков и потребностей бизнеса. MetrixLab работает более чем в 90 странах и является партнером более половины из 100 крупнейших мировых брендов и частью Toluna.

Recollective

recollective.com

Recollective — это идеальная платформа для качественных исследований с простой миссией: помочь вам проводить исследования по-своему. Исследователи выбирают Recollective из-за гибкости, которую предлагает наша платформа. Платформа Recollective помогает вам воплотить в жизнь любой метод исследования: от тестирования и взаимодействия с клиентами до идей и пользовательского опыта. Благодаря наиболее полному набору асинхронных и интерактивных возможностей, объединенных в единой интуитивно понятной платформе, вы легко сможете проводить любимые исследования и получать необходимую информацию.

Responster

responster.com

Responster — это красивый и простой в использовании инструмент для проведения опросов, который помогает компаниям и организациям более эффективно взаимодействовать со своими клиентами, партнерами и сотрудниками. Он предоставляет пользователям ясность, возможность совместной работы и контроль, необходимые для того, чтобы сделать обратную связь естественной частью развития продуктов, услуг и бизнеса. Responster гордится тем, что во всем, что он делает, ориентирован на пользователей, и всегда усердно работает над итерациями и улучшением своего продукта. Компания стремится быть лидером в развитии бизнеса на основе обратной связи и постоянно расширять поддержку организаций, которые хотят принимать более разумные и обоснованные решения. Responster помогает своим клиентам: * Создавайте уникальные фирменные опросы, которые отлично отображаются на любом современном устройстве. * Повысьте процент откликов на опросы благодаря отличному пользовательскому опыту. * Получайте полезную информацию в режиме реального времени. * Принимайте более быстрые и лучшие решения на основе данных.

piHappiness

pihappiness.com

piHappiness — система обратной связи с клиентами и приложение для проведения опросов. Отчеты об обратной связи в реальном времени, потрясающая аналитика опросов. piHappiness — это система управления отзывами клиентов, доступная на планшетах iPad и Android. Создавайте красивые формы обратной связи и сделайте их своими — настраивайте что угодно. Получите обратную связь лично или через установленный киоск для опросов. Просматривайте подробные отчеты, используйте почтовый ящик для ответов, чтобы анализировать отзывы клиентов и принимать меры по ним. Благодаря отчетам и оповещениям piHappiness в режиме реального времени вы можете отслеживать все отзывы и отзывы клиентов. Принимайте меры по отзывам клиентов, чтобы быстро решать проблемы и улучшать качество обслуживания клиентов.

QaizenX

qaizenx.com

Ключом к успеху является потрясающий опыт клиентов, сотрудников и сообщества. Получайте обратную связь, действуйте на основе идей и делайте это исключительным. QaizenX — это онлайн-платформа обратной связи нового поколения, которая в лучшем случае удовлетворяет базовые потребности в обратной связи. Его решение предлагает ряд готовых и настраиваемых шаблонов, которые вы можете использовать для проведения опросов обратной связи в таких сферах бизнеса, как удовлетворенность клиентов, вовлечение сотрудников, исследования рынка, опыт сообщества и других. Благодаря передовым системам отчетности и визуализации данных QaizenX вы сможете принимать более разумные решения. Основные характеристики включают в себя: - Простая в использовании платформа обратной связи - Создавайте удобные формы обратной связи - Разнообразие заранее заданных вопросов - Популярные шаблоны дел, готовые к опросам - Многоязычность, поддержка нескольких устройств - Легко встроить в электронную почту и Интернет. - Персонализация бренда: окантовка, отражение бренда, пользовательская тема. - Пропустить логику, автозаполнение, выражения - Отслеживание результатов в режиме реального времени - Отфильтрованный отчет, по вопросу или по демографическим группам и т. д. - Расширенная аналитика, кросс-таблица, настроения и т. д. - Экспортируйте или делитесь данными со своей командой - Настраиваемый для любой отрасли - Малый и средний бизнес (МСП) - Правительство - Здравоохранение/Больница - Путешествия и туризм - Отели и рестораны - Розничная торговля - Образование - События и выставки - Франчайзи

Segmanta

segmanta.com

Благодаря своему инновационному «Декларативному центру данных» Segmanta позволяет брендам собирать согласованные и соответствующие данным о клиентах, сообщаемые ими самими, и предоставлять высокоэффективный персонализированный опыт в больших масштабах. Платформа сбора данных Segmanta, ориентированная на конфиденциальность, дает возможность клиентам из списка Fortune 500 разрушить сложившуюся десятилетиями практику маркетинга и рекламы, основанную на собственных и сторонних данных, доказывая, что конфиденциальность и персонализация могут не только сосуществовать, но и фактически увеличивать рентабельность инвестиций и клиентов. верность.

Asklayer

asklayer.io

Asklayer предоставляет удобные микро-опросы и виджеты обратной связи NPS, которые значительно превосходят традиционные подробные опросы. Опросы Asklayer можно отображать на веб-сайтах, отправлять по электронной почте, а доступ к ним можно получить по ссылке или QR-коду. Его микро-опросы доставляют удовольствие и менее пугают, чем длинные опросы, и побуждают пользователей к взаимодействию. Каждое взаимодействие фиксируется, и пользователям не нужно отправлять форму в конце, что обеспечивает максимальный сбор данных без нарушения работы в Интернете. Купоны могут создаваться в режиме реального времени, чтобы мотивировать пользователей заполнять опросы, а электронные письма могут собираться и предварительно сегментироваться на основе их ответов для эффективного привлечения потенциальных клиентов. Asklayer может подключаться ко многим сервисам и помечать пользователей на основе их ответов для последующего облегчения охвата, маркетинга и управления. Asklayer твердо убежден в том, что данные должны принадлежать пользователям. Все необработанные данные опроса доступны для экспорта и самостоятельного анализа. Некоторые из его расширенных функций включают в себя: - 15+ типов вопросов - Логика ветвления - Отметка пользователей на основе ответов - Расчет баллов NPS и CSAT - График со скользящими средними - Перекрестная таблица результатов - Письма после покупки - И многое другое! Общие случаи использования включают в себя: - Опросы - Опросы - Анкеты - Генерация лидов с автоматической сегментацией - Исследование рынка - Отслеживание NPS и CSAT - Последующие опросы по электронной почте после покупки. - Отзывы о страницах и опросы по улучшению. - Опросы атрибуции

Appzi

appzi.com

Они помогают стартапам и SaaS-предприятиям создавать более качественные продукты, упрощая обратную связь с пользователями. Нет сомнений в том, что любому, кто создает веб-сайт или продукт, нужна обратная связь. Проблема в том, что доступные сегодня инструменты либо слишком ограничены, либо слишком сложны, плохо спроектированы или просто слишком дороги. Они создают красивый, простой в использовании, простой и доступный инструмент обратной связи, который поможет пользователям регистрировать ошибки, предложения и отзывы об их продуктах.

Testimonial Tree

testimonialtree.com

Развивайте свой бизнес через счастливых клиентов! Дерево отзывов помогает вам собирать и делиться лучшими отзывами клиентов о сайтах, которые привлекают больше рефералов. «Древо отзывов» — это инновационный продукт, позволяющий вашему бизнесу использовать социальные сети в качестве маркетингового инструмента для продвижения новых продуктов и услуг. От малого бизнеса до корпоративных решений — Дерево отзывов поможет вашим клиентам продвигать ваш бизнес за вас.

SurveyStance

surveystance.com

SurveyStance помогает вам собирать отзывы клиентов самым простым способом! Наш киоск для обратной связи со смайлами в одно касание и опрос по подписям электронной почты созданы для того, чтобы клиентам было проще оставлять отзывы, а все ответы можно просмотреть на централизованной информационной панели. Получите необходимую обратную связь без хлопот.

Affiniv

affiniv.com

Affiniv — это платформа для работы с клиентами, которая помогает компаниям собирать NPS, CSAT и отзывы клиентов в целом, анализировать их с помощью искусственного интеллекта и находить полезную информацию для роста бизнеса. Используя его продукт, пользователи могут создавать опросы, отправлять их по нескольким каналам (электронная почта, WhatsApp, веб-вставка и т. д.), а затем анализировать ответы на информационной панели с искусственным интеллектом. Бренды используют эту обратную связь для улучшения своих существующих продуктов и процессов, сбора идей для новых запусков и превращения недоброжелателей в сторонников. Affiniv доступен по цене, прост в использовании и включает поддержку 1:1. Это развивающийся SaaS-бизнес, ориентированный на создание высококачественного продукта для своей глобальной клиентской базы, при этом качество обслуживания клиентов лежит в основе его миссии.

Callexa

callexa.com

Огромное количество доступных возможностей интеграции делает Callexa Feedback идеальным инструментом для проведения опросов NPS. Быстро реагируйте на жалобы, измеряйте общую эффективность вашей поддержки и собирайте ценную информацию для дальнейшего улучшения ваших услуг. Callexa Feedback — ваш выбор, если вы хотите узнать, как ваши клиенты относятся к вашей компании.