EvaluationsHub

EvaluationShub - это комплексный инструмент, предназначенный для автоматизации и повышения качества обслуживания клиентов B2B и оценки эффективности поставщиков. Он предлагает надежную платформу для предприятий, чтобы объединить обратную связь из различных источников, включая опросы, встречи, самооценки и сторонние интервью. Приложение позволяет пользователям выбирать из более чем 95 методов оценки, включая чистые оценки промоутера (NP), оценки усилий по клиенту (CES) и удовлетворенность клиентов (CSAT), что обеспечивает 360 ° представление о здоровье клиентов и производительности поставщика.

Ключевые особенности оценки Schub включают в себя возможность настройки шаблонов оценки, адаптированных к конкретным отраслям и персонажам покупателей. Пользователи могут автоматизировать сложные обзоры в четырех простых шагах: выбор метрик обратной связи, установление частот оценки, выбор источников данных и просмотр результатов на унифицированной панели инструментов. Платформа также поддерживает бесшовную интеграцию с более чем 1600 инструментами, такими как CRM, SRM, Helpdesk и системы управления проектами, чтобы максимизировать утилиту данных обратной связи.

EvaluationShub приоритет безопасности данных, хранение зашифрованных данных на серверах AWS в Европе с регулярными резервными копиями и использованием двухфакторной аутентификации для входа пользователей. Платформа соответствует GDPR и работает над сертификатами ISO 27001 и ISO 27701. Кроме того, пользователи могут персонализировать платформу с брендом своей компании и обеспечить пользовательскую домену, улучшая профессиональную презентацию оценок. В целом, EvaluationShub предоставляет предприятиям действенную информацию для стимулирования роста и улучшения отношений с клиентами и поставщиками посредством оптимизированных и информированных процессов принятия решений.