piHappiness

Pihappiness - это всеобъемлющее программное обеспечение отзывов и обследование клиентов, предназначенное для того, чтобы помочь предприятиям измерить и повысить удовлетворенность клиентов. Это позволяет пользователям создавать, распространять и анализировать опросы по нескольким каналам, включая электронную почту, SMS, личные ссылки, опросы веб -сайтов и многое другое. Эта гибкость позволяет предприятиям собирать обратную связь в различных точках связи по всему путешествию клиента.

Ключевые особенности Pihappiness включают настраиваемые шаблоны обследования, адаптированные для различных отраслей и точек соприкосновения, расширенная отчетность для анализа обратной связи в реальном времени и инструменты для эффективного закрытия петли отзывов клиентов. Платформа поддерживает такие функции, как логика опроса и логический прыжок, позволяя клиентам пропускать не относящиеся к делу вопросам на основе их предыдущих ответов. Кроме того, Pihappiness предлагает белые варианты маркировки для персонализации опросов с брендом компании, повышая общее качество обслуживания клиентов.

Используя Pihappiness, предприятия могут эффективно оценить удовлетворенность клиентов с помощью показателей CSAT (удовлетворенность клиентов). Это помогает определить области для улучшения, повысить лояльность клиентов и снизить ставки оттока. Способность платформы предоставлять количественные данные и идеи в реальном времени поддерживает принятие решений, управляемых данными, что делает ее ценным инструментом для предприятий, стремящихся улучшить свой опыт работы с клиентами и оставаться конкурентоспособными на рынке.