Chat ao vivo - Principais aplicativos e softwares

O software de chat ao vivo permite que as equipas de apoio e vendas conversem com os visitantes do site em tempo real, com encaminhamento, respostas predefinidas e histórico de conversas.

Udesk

Plataforma de atendimento ao cliente que centraliza interações por telefone, e-mail, chat, redes sociais e outros canais, com tickets, automação, base de conhecimento e relatórios.

DobroDesk

Centraliza e-mail e chat numa caixa de entrada partilhada, com atribuição de conversas, contexto do cliente, SLA e IA controlada para resumir e preparar respostas.

Ticketdesk

Plataforma de suporte que gerencia tickets por e-mail, chat e API, automatiza respostas com IA, consulta bases de conhecimento e encaminha casos para equipes humanas.

Loqara

Plataforma de atendimento com agentes de IA por chat e voz para responder dúvidas, recomendar produtos, consultar pedidos, captar leads e automatizar o suporte em sites e lojas online.

Messello

Centraliza conversas de WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, chat, e-mail e SMS, com recursos de suporte, automação e respostas de IA baseadas na central de ajuda.

Intelli

Plataforma de IA para gerenciar conversas com clientes no WhatsApp, Instagram, site e e-mail, automatizando respostas, qualificação de leads e suporte.

Onlo

Plataforma de suporte com IA para equipes SaaS B2B que centraliza e resolve atendimentos por e-mail, Slack e chat, com automação, escalonamento e integrações.

Text

Plataforma de atendimento ao cliente com chat ao vivo, tickets, automação e IA para centralizar conversas e organizar o suporte.

LYQN

Agente de suporte por IA que busca informações no site e na base de conhecimento, responde perguntas e encaminha para atendimento humano quando necessário.

BrainBoost

App de CRM com integração de central de atendimento, fácil de usar e com rastreamento por GPS da localização.

Knok

Knok é um widget de chat ao vivo para sites, com caixa de entrada compartilhada e suporte à equipe para responder visitantes em tempo real.

Owlish

Plataforma de suporte ao cliente por IA que responde perguntas com base em documentação, cita fontes, usa respostas aprovadas e encaminha casos para humanos quando necessário.

EVOX Connect

Plataforma em nuvem para centralizar chamadas, mensagens e dados de clientes em um único canal, com IA, monitoramento e integrações com CRM, ERP e POS.

Qply

Qply é um widget de chat com IA para sites que responde com base na sua base de conhecimento e permite atendimento humano, análises e gestão de suporte.

TicketBuddy

App de suporte ao cliente com IA para e-commerce, que gerencia tickets, responde a dúvidas com base em uma base de conhecimento e encaminha casos para atendentes quando necessário.

ItsLive

Liga ao GitHub e gera automaticamente changelogs públicos a partir de merges ou pushes, com opções de publicação, branding, domínio e notificações.

Toolchat.io

Converte, comprime e edita ficheiros: imagens (PNG, JPG, HEIC), áudio (MP3, FLAC, WAV) e PDFs; divide/une imagens para X; processamento em lote e ações encadeadas, sem download.

Liverick

Liverick é uma plataforma de suporte unificada que integra chat ao vivo, sistema de tickets e rastreamento de bugs com captura de contexto para gerenciar suporte e problemas de produtos em várias marcas.

AeroChat

AeroChat cria um chatbot de RH a partir do seu PDF para responder automaticamente perguntas frequentes sobre políticas, férias e integração, poupando tempo da equipa.

Stramik

O Stramik é um widget de suporte com IA que permite chat em tempo real, chamadas de voz/vídeo, automação de respostas e análises para gerir atendimento e interação com clientes em websites.

Click2Magic

O Click2Magic é um software de bate-papo ao vivo que permite comunicação em tempo real com visitantes de sites, facilitando suporte e conversões de leads.

Orin

Orin é uma plataforma de suporte ao cliente que inclui agentes de IA pré-treinados, sistema de tickets, widget de chat, pesquisas de feedback e uma base de conhecimento.

SignalZen

O SignalZen é uma solução de chat ao vivo que permite interagir com visitantes do site diretamente pelo Slack, facilitando o suporte ao cliente.

botsplash

Botsplash é uma plataforma de conversação que une empresas e clientes através de mensagens digitais, facilitando a comunicação e a automação de processos.