Qply

Qply é uma plataforma de chat ao vivo e suporte ao cliente com tecnologia de IA, projetada para responder às perguntas dos visitantes usando sua própria base de conhecimento, incluindo documentação, perguntas frequentes, artigos de ajuda, PDFs e páginas de produtos. Ajuda as empresas a automatizar conversas de suporte comuns, ao mesmo tempo que mantém os agentes humanos disponíveis para solicitações mais complexas.

O aplicativo usa IA de linguagem natural para fornecer respostas fundamentadas com base no conteúdo que você fornece, em vez de depender de fluxos de bate-papo rígidos baseados em regras. Ele pode ser adicionado a um site com um widget leve e suporta configuração rápida sem codificação. O Qply também inclui recursos de transferência humana, permitindo que as equipes encaminhem as conversas para uma pessoa enquanto preservam o contexto do chat.

Recursos adicionais incluem tom personalizável do chatbot, mensagens proativas em páginas específicas, respostas sugeridas, análise de conversas e ferramentas para monitorar perguntas não respondidas e melhorar a cobertura da base de conhecimento. O Qply está posicionado para equipes que desejam automação de chat em sites, suporte ao cliente com IA e um fluxo de trabalho de chat ao vivo previsível em uma plataforma independente.

Site: qply.io

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