O Feedback Analytics Software é uma ferramenta especializada projetada para coletar, analisar e interpretar feedback de diversas fontes, como clientes, funcionários e partes interessadas. Este software ajuda as organizações a compreender sentimentos, tendências e áreas de melhoria, transformando feedback bruto em insights acionáveis. As soluções de Feedback Analytics permitem que os usuários obtenham feedback integrando-se a várias plataformas, incluindo software de pesquisa, mídia social e ferramentas de atendimento ao cliente, como suporte técnico e software de chat ao vivo, bem como sistemas de gerenciamento de feedback empresarial. Soluções abrangentes de análise de feedback fornecem essas integrações junto com recursos de pesquisa integrados para coletar feedback ou avaliações dos clientes. Além disso, embora as empresas possam usar software de análise de texto para examinar outras formas de dados de texto não estruturados, o software de análise de feedback é projetado especificamente para extrair insights do feedback do cliente. Principais recursos: * Coleta de feedback: ferramentas para coletar feedback por meio de pesquisas, enquetes e outros canais, como mídias sociais e interações com clientes. * Análise de dados: recursos analíticos avançados que processam dados qualitativos e quantitativos para identificar padrões, tendências e sentimentos. * Ferramentas de relatórios: painéis e relatórios personalizáveis que apresentam insights em um formato de fácil digestão, permitindo que as partes interessadas acompanhem o desempenho ao longo do tempo. * Segmentação: Capacidade de segmentar feedback por dados demográficos, comportamento ou outros critérios para obter insights mais profundos sobre grupos específicos. * Planejamento de Ação: Recursos que ajudam as organizações a desenvolver estratégias e planos de ação com base nos insights obtidos com o feedback. Benefícios: * Melhor tomada de decisões: As organizações podem tomar decisões informadas com base em feedback em tempo real, em vez de suposições. * Maior satisfação do cliente: Compreender as necessidades e preocupações do cliente leva a melhores produtos e serviços. * Aumento do envolvimento dos funcionários: a análise do feedback dos funcionários pode melhorar a cultura do local de trabalho e as taxas de retenção. * Vantagem Competitiva: Ao responder ao feedback de forma eficaz, as organizações podem se diferenciar no mercado.
Echoes
Echoes é uma plataforma interativa de feedback do cliente, focada em análise de texto e colaboração, integrando dados de CX de várias fontes.
DropThought
A DropThought é uma plataforma de feedback instantâneo que permite às empresas interagir em tempo real com clientes e funcionários para coletar e analisar opiniões.
Decode
O Decode é uma plataforma para pesquisas de mercado que utiliza tecnologias de IA para fornecer insights precisos e rápidos, com acesso a uma ampla base de respondentes global.
Yabble
A Yabble é uma plataforma que analisa dados de texto de forma rápida, gerando insights e ajudando empresas a melhorar estratégias e compreensão do consumidor.
Feedier
O Feedier é uma plataforma de inteligência do cliente que coleta e analisa feedback para melhorar a satisfação e a experiência do usuário em empresas.
Hear
O Hear é uma plataforma que centraliza dados de interação com clientes, permitindo análise de feedback e insights sobre produtos e serviços.
SentiSum
O SentiSum analisa feedbacks de clientes em diferentes canais, automatizando a extração de sentimentos e fornecendo insights para melhorar a experiência do cliente.
Artiwise
Artiwise é uma plataforma de Voz do Cliente que analisa dados para transformar feedback em insights e estratégias, melhorando a satisfação do cliente.
Feedbackly
Feedbackly é um software de feedback que mede como as emoções dos clientes impactam os resultados dos negócios, oferecendo análises e coleta de feedback em diferentes canais.
Zonka Feedback
Zonka Feedback é uma plataforma que permite coletar e analisar feedback de clientes e funcionários para melhorar experiências e impulsionar o crescimento das empresas.
Mopinion
A Mopinion é um software que coleta e analisa feedback de usuários em canais digitais, permitindo criar formulários personalizados e visualizar dados em painéis.
Glassbox
O Glassbox é uma plataforma de análise de experiência digital que ajuda empresas a entender e otimizar interações de clientes em sites e aplicativos móveis.
Retently
Retently ajuda empresas a coletar e analisar feedback dos clientes, melhorando a experiência e aumentando a retenção por meio de automação e análises.
Thematic
O Thematic analisa feedback de clientes em tempo real, transformando dados desestruturados em insights acionáveis para melhorar produtos e serviços.
Chattermill
O Chattermill é uma plataforma de análise de feedback do cliente que unifica dados de múltiplos canais para fornecer insights acionáveis sobre experiências e necessidades dos clientes.
Olvy
Olvy é uma ferramenta de gerenciamento de feedback que transforma opiniões de usuários em insights acionáveis, ajudando equipes a desenvolver produtos alinhados às necessidades dos usuários.
Gryphon.ai
O app Gryphon.ai oferece inteligência de conversação em tempo real e conformidade automática para equipes de vendas e atendimento ao cliente.
Touchwork
Touchwork oferece soluções de experiência do cliente que permitem capturar, analisar e agir sobre informações em tempo real para melhorar o atendimento e a eficiência organizacional.
moinAI
O MoinAI é um chatbot de IA que automatiza a comunicação com clientes, aprendendo sozinho e integrando-se a sistemas existentes para suporte e vendas.
Mesma
O aplicativo Mesma ajuda instituições de ensino e suporte ao emprego a otimizar seus processos de garantia de qualidade, permitindo que foquem no que é mais importante.
Communiti Labs
O Communiti Labs analisa dados de feedback e sentimento da comunidade, ajudando equipes a tomar decisões informadas e melhorando a comunicação e a eficiência.
Yogi
O app Yogi transforma dados de feedback do consumidor em insights organizados e acionáveis, ajudando marcas a entender melhor as necessidades dos clientes.
CX Index
O aplicativo CX Index ajuda organizações a medir e melhorar a experiência do cliente, analisando feedback e integrando dados de diferentes canais.
eTrusted
O eTrusted é uma plataforma de Gestão de Experiência que coleta e analisa feedback de clientes e colaboradores em diversos setores.
CustomerSure
O CustomerSure é um software que ajuda empresas a coletar e analisar feedback de clientes, melhorando a experiência e satisfação do cliente através de processos estruturados.
USERWISE
O USERWISE é uma plataforma que utiliza IA para ajudar empresas a coletar, analisar e gerenciar feedback de clientes de forma simples.
Idiomatic
A Idiomatic é uma plataforma de inteligência de clientes que utiliza IA para analisar feedbacks e identificar pontos críticos e sentimentos dos consumidores.
First Insight
O First Insight é uma plataforma que permite a designers e varejistas coletar feedback de clientes por meio de pesquisas digitais focadas no setor de varejo.
Inari
Inari é uma ferramenta de análise de feedback e descoberta de produtos, utilizando IA para identificar insights e oportunidades automaticamente a partir dos dados dos clientes.
Cloutly
Cloutly é uma plataforma para coletar e gerenciar avaliações de clientes, ajudando negócios a monitorar sua reputação e responder rapidamente a feedbacks.
Lumoa
Lumoa é uma plataforma de CX que analisa feedback do cliente em tempo real, ajudando empresas a tomar decisões informadas para melhorar a experiência do cliente.
Kimola
Kimola é um app que oferece análises sobre públicos consumidores e serviços de API para detectar linguagem e emoções em textos para desenvolvedores.
Unless
O app Unless permite que usuários interajam com dispositivos de forma conversacional, oferecendo uma interface de diálogo personalizada e fácil de integrar.
Q4
O Q4 é uma plataforma para gerenciar relações com investidores, fornecendo ferramentas para comunicação, análise de dados e conformidade financeira.
ViewPoint
O ViewPoint permite coletar feedback em tempo real por meio de pesquisas interativas, facilitando a análise e a melhoria de serviços e produtos em organizações.
Hoick
Hoick é uma plataforma que ajuda empresas a coletar, analisar e agir sobre feedback de clientes e funcionários para melhorar experiências e decisões.
Feelingstream
O Feelingstream oferece transcrição, classificação e análise de dados para melhorar o atendimento ao cliente, identificar problemas e aumentar a receita em grandes empresas.
Gravite
O Gravite é uma solução de IA que analisa dados qualitativos para melhorar o atendimento ao cliente e otimizar processos empresariais.
Adoreboard
O Adoreboard analisa dados de clientes para melhorar a experiência e retenção, oferecendo relatórios acionáveis e insights sobre comportamento e sentimentos dos consumidores.
Product Signals
O Product Signals é uma plataforma colaborativa para gerenciar feedback de produtos e solicitações de recursos, facilitando a comunicação entre equipes e a priorização efetiva.
Hark
O Hark permite que marcas aumentem a fidelidade e o crescimento por meio de Conteúdo Gerado pelo Cliente e usa IA para otimizar negócios.
Clootrack
A Clootrack é uma plataforma de análise de experiência do cliente que fornece insights em tempo real para melhorar o envolvimento e a retenção de clientes.
Enterpret
A Enterpret agrega e analisa feedback de clientes de diversas fontes usando IA e NLP, ajudando equipes a transformar opiniões em insights para o crescimento do produto.
ClientZen
Software de análise de feedback que classifica automaticamente as opiniões dos clientes para equipes de produtos SaaS, oferecendo análise de sentimento e dados de NPS.
Hello Customer
Hello Customer é uma plataforma que coleta, centraliza e analisa feedback do cliente, permitindo decisões de negócios informadas e melhorias na satisfação do cliente.
Centriam
A Centriam é uma plataforma que ajuda empresas B2C a gerenciar a retenção de clientes, oferecendo análises e integração para melhorar a experiência do usuário.
Pobuca Experience Cloud
O Pobuca Experience Cloud analisa a experiência do cliente em vários canais, mede métricas de CX e lealdade, e fornece insights para melhorar a personalização e o atendimento.
Stylo
A Stylo é um assistente de IA integrado ao Zendesk que ajuda equipes de suporte a resolver bilhetes de forma rápida e eficiente, oferecendo respostas personalizadas e automáticas.
Tattle
O Tattle é uma plataforma que coleta feedback dos clientes em tempo real, ajudando empresas de hospitalidade a melhorar a experiência do hóspede e otimizar operações.
Anecdote
A Anecdote é uma plataforma de análise de feedback com IA, voltada para equipes de Produto, Experiência do Cliente e Engenharia, que ajuda a extrair insights de feedbacks de clientes.
Unwrap.ai
Unwrap.ai é uma plataforma de análise de feedback que ajuda empresas a entender as necessidades dos clientes, transformando comentários em insights acionáveis para aprimorar produtos.
EdgeTier
EdgeTier é um software de IA em tempo real que monitora conversas e fornece insights para melhorar a experiência do cliente e a eficiência das equipes de atendimento.
Séntisis
O app Séntisis analisa conversas em redes sociais e na internet em espanhol, oferecendo dados acionáveis adaptados a diversos setores e nuances regionais.
Wordnerds
O Wordnerds é um aplicativo que ensina computadores a ler e entender linguagem, ajudando empresas a analisar dados textuais desestruturados.
SemanticForce
O SemanticForce é uma plataforma de inteligência de mídia e e-commerce que oferece análises semânticas e visuais, monitoramento de redes sociais e atendimento ao cliente.
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