CustomerSure

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O CustomerSure é um software que ajuda empresas a coletar e analisar feedback de clientes, melhorando a experiência e satisfação do cliente através de processos estruturados.

CustomerSure combina um poderoso software de experiência do cliente com nossa metodologia robusta e suporte incomparável. Desde 2010, ajudamos nossos clientes a reunir, compreender e agir com base nos insights valiosos fornecidos a eles por seus próprios clientes por meio de pesquisas de feedback. Com um software poderoso e intuitivo apoiado por consultoria e suporte especializado, o CustomerSure ajuda você a projetar e executar processos de feedback do cliente que transformam o desempenho do seu negócio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group confiam em nós, ajudando-as a entender mais sobre seus clientes e, então, retê-los e encantá-los. Ao começar a usar o CustomerSure, você obtém mais do que apenas alguns painéis. Todos os nossos pacotes incluem: - Nosso software de feedback do cliente completo e fácil de usar - Uma metodologia de pesquisa comprovada para gerar resultados mensuráveis - Suporte incomparável de especialistas em CSAT e feedback do cliente Se você gostaria de ver a abordagem premiada do CustomerSure em ação, entre em contato conosco para um projeto piloto gratuito. Ajudaremos você a projetar e executar um teste curto e ao vivo para mostrar exatamente como tudo funciona e provar o impacto real que nossa abordagem tem em seus clientes - e em sua empresa.

O Customerure é uma plataforma de voz abrangente da plataforma do cliente (VOC) projetada para ajudar as empresas a melhorar sua experiência e satisfação do cliente. Ele permite que as organizações colete feedback de clientes em vários canais e estágios da jornada do cliente, fornecendo informações valiosas sobre as necessidades e preferências do cliente. A plataforma usa a IA para analisar o sentimento do cliente, identificando temas e áreas importantes para melhorias. Isso permite que as empresas criem ações impactantes que aprimorem a prestação de serviços, reduzem a rotatividade e demonstrem um compromisso com o sucesso do cliente.

Os principais recursos do cliente incluem a capacidade de mapear toda a jornada do cliente, descobrindo pontos de atrito e oportunidades de melhoria. Também facilita o compartilhamento de resumos executivos e planos de ação gerados pela IA para alinhar as partes interessadas com o feedback do cliente. A plataforma suporta análise comparativa de desempenho entre equipes, regiões ou produtos, ajudando a identificar os melhores desempenhos e áreas que precisam de suporte. Além disso, ele desencadeia alertas imediatos para feedback negativo, permitindo a resolução proativa de problemas e mostrando aos clientes que sua entrada é valorizada.

Ao alavancar os clientes, as empresas podem promover uma cultura de melhoria contínua, garantindo que o feedback do cliente não seja apenas coletado, mas também agido de maneira eficaz. Essa abordagem ajuda a criar confiança e satisfação entre os clientes, contribuindo para relacionamentos de longo prazo e crescimento dos negócios.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Categorias:

Business

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Software de gerenciamento de experiência

Software de análise de feedback

Software proativo de retenção de clientes

Site: customersure.com

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