Mapeamento da jornada do cliente | Principais aplicativos e softwares

As ferramentas de mapeamento da jornada do cliente permitem visualizar a experiência dos clientes etapa por etapa, documentando os pontos de contato, as emoções e os pontos de atrito para as equipes de design.

MURAL

O MURAL é uma plataforma digital para colaboração visual, permitindo que equipes planejem, se reúnam e trabalhem juntas em projetos de forma organizada e eficiente.

TheyDo

TheyDo é uma plataforma que facilita o gerenciamento colaborativo da jornada do cliente, permitindo mapeamento e análise de experiências em tempo real.

FlowMapp

O FlowMapp é uma ferramenta online que permite criar fluxos de usuário, mapas de sites e protótipos, facilitando o planejamento colaborativo de UX.

Gleek.io

Gleek.io é uma ferramenta de diagramação que permite criar diversos tipos de diagramas usando apenas o teclado, facilitando o gerenciamento e visualização de projetos.

UXPressia

UXPressia é uma plataforma online para mapeamento de jornadas, criação de personas e mapas de impacto, permitindo colaboração entre equipes e personalização de projetos.

InMoment

A InMoment permite que empresas analisem feedback dos clientes e funcionários em diferentes fontes, melhorando a experiência do cliente e a tomada de decisões.

Confirmit

Confirmit é uma plataforma SaaS para capturar e analisar feedback de clientes e funcionários, facilitando a comunicação e a expressão de opiniões em vários canais.

Custellence

A Custellence é uma ferramenta de mapeamento de jornada do cliente que ajuda empresas a analisar e otimizar as experiências dos clientes de forma colaborativa.

Pathmode

Pathmode converte pesquisas e mapeamentos de jornada em especificações de design prontas para desenvolvimento, organizando evidências e automatizando a ligação entre pesquisa, design e engenharia.

Glassbox

O Glassbox é uma plataforma de análise de experiência digital que ajuda empresas a entender e otimizar interações de clientes em sites e aplicativos móveis.

Cemantica

O Cemantica permite criar e personalizar mapas de jornada para identificar e resolver pontos de dor dos clientes, entendendo melhor suas necessidades e expectativas.

JourneyTrack.io

JourneyTrack.io é uma plataforma SaaS para mapear e melhorar a jornada do cliente, visualizando interações e otimizando experiências de forma colaborativa.

SupaFlow

SupaFlow: cria fluxos de usuário, jornadas de clientes e wireframes UX com IA em um quadro branco colaborativo para designers.

CustomerSure

O CustomerSure é um software que ajuda empresas a coletar e analisar feedback de clientes, melhorando a experiência e satisfação do cliente através de processos estruturados.