O software Account Experience captura e distribui automaticamente feedback de suas contas, incluindo dados não relacionados a pesquisas, para gerentes de linha de frente em tempo real para ajudá-los a reduzir a rotatividade, impulsionar vendas e fechar novos negócios com referências baseadas em promotores. CustomerGauge é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente B2B que permite aos clientes: - Colete feedback de clientes de várias partes interessadas em uma conta - Crie painéis personalizados para exibir resultados em tempo real - Definir metas e objetivos para fechar o ciclo com os clientes - Segmente as percepções dos clientes por região, produto, instalação e muito mais. - e alinhar as iniciativas de negócios relacionadas ao CX dos funcionários CustomerGauge também é a primeira e única solução de gerenciamento da experiência do cliente que combina automaticamente insights do cliente com dados de receita. Isso permite que os gerentes CX: - Identificar e priorizar as melhorias mais impactantes na experiência do cliente - Prever o impacto de melhorias futuras de CX em toda a jornada do cliente - e relatar o ROI de iniciativas valiosas de experiência do cliente

A Customergauge é uma plataforma abrangente de experiência do cliente, projetada principalmente para grandes empresas, particularmente em indústrias como bens embalados de consumidores, bebidas, logística, fabricação, tecnologia e serviços de TI. É especialista no gerenciamento de experiências da conta, integrando o feedback do cliente com dados de receita e metodologias baseadas em contas. A plataforma oferece uma variedade de recursos para ajudar as empresas a melhorar seus relacionamentos com os clientes e reduzir a rotatividade.

Os principais recursos do Customergauge incluem um construtor de pesquisas de última geração, campanhas de pesquisa personalizáveis e suporte para várias métricas de satisfação do cliente, como a pontuação do promotor líquido (NPS), a pontuação do promotor líquido dos funcionários (ENPS), a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) e a pontuação do esforço do cliente (CES). Ele também fornece análise de texto e análise de sentimentos para ajudar as empresas a entender o feedback do cliente com mais eficiência. Além disso, a plataforma oferece listagem de contas e gerenciamento de várias partes interessadas, juntamente com painéis baseados em funções para diferentes personas. O sistema de gerenciamento de casos da Customergauge permite que as empresas avaliem o quão bem elas fecham o loop de feedback, garantindo que as preocupações com o cliente sejam abordadas imediatamente.

Ao focar nas idéias no nível da conta e na análise de valor financeiro, a Customergauge ajuda as empresas a priorizar seus esforços em contas de alto valor e avaliar os riscos por meio de análises abrangentes do SWOT. Essa abordagem permite que as empresas aprimorem as estratégias de experiência do cliente, melhorem a retenção de clientes e, finalmente, impulsionam o crescimento dos negócios.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Categorias:

Business

Software de otimização de receita do cliente

Software de análise da jornada do cliente

Software de defesa do cliente

Software de gerenciamento de experiência

Software de análise de feedback

Site: customergauge.com

Aviso: o WebCatalog não é afiliado, associado, autorizado, endossado, nem tem qualquer relação oficial com CustomerGauge. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas pertencem aos seus respectivos proprietários.

CustomerGauge

Alternativas

Talvez você também goste de