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O Feedier é uma plataforma abrangente de gerenciamento de experiência do cliente, projetada para ajudar as empresas a coletar, analisar e agir sobre o feedback do usuário. Ele capacita as equipes a reunir informações de várias fontes, incluindo textos de SMS, sistemas de CRM, formulários, análises de clientes e ingressos. Isso permite uma compreensão holística das experiências do cliente em diferentes pontos de contato.

Os principais recursos do Feedier incluem seu painel intuitivo, que fornece análises visuais e informações acionáveis a partir de feedback e dados de negócios. A plataforma usa o processamento de linguagem natural (PNL) para analisar o feedback aberto, determinando pontuações de sentimento e identificando os principais temas. Ele suporta pesquisas personalizáveis com recursos como ramificação de perguntas e lógica de pular, permitindo a coleta de feedback direcionada. O Feedier também se integra perfeitamente a ferramentas como Jira, Slack e Salesforce, facilitando o gerenciamento e colaboração simplificadas de feedback entre as equipes.

Ao centralizar feedback e oferecer recursos de análise preditiva, o Feedier ajuda as empresas a tomar decisões orientadas a dados para melhorar a satisfação do cliente. Seus recursos de gamificação e recursos de pesquisa móvel garantem uma comunicação multicanal eficaz, permitindo que as empresas cheguem aos usuários de uma maneira mais envolvente e interativa. No geral, o Feedier é uma ferramenta valiosa para organizações que buscam melhorar as experiências dos clientes e priorizar os recursos do produto com base no feedback real do usuário.

Feedier se destaca como uma plataforma de Customer Intelligence que permite que você entenda totalmente seus clientes, ajudando seu negócio a se transformar melhor e mais rápido. O Feedier foi projetado para ajudar todas as equipes da sua empresa a tomar medidas para otimizar a retenção, a satisfação e a experiência geral do cliente. A plataforma vem com vários benefícios importantes: - Centralização de feedback em tempo real: Colete todo o feedback de seus clientes, de diferentes formas e através de diferentes fontes em uma única plataforma. - Detecção precisa de irritantes: identifique proativamente problemas emergentes para que você possa tomar medidas corretivas rápidas. - Enriqueça os dados do cliente: aproveite a sinergia entre o seu negócio e os dados de feedback para obter uma perspectiva micro e macro completa da satisfação do cliente. - Análise de dados de texto baseada em PNL (processamento de linguagem natural): aproveite o poder da IA e da PNL treinada em seus dados para obter uma compreensão profunda das tendências, sentimentos e necessidades de seus clientes. - Análise intuitiva de dados: Acompanhe todos os seus KPIs por meio de relatórios intuitivos, escaláveis e compartilháveis, permitindo interpretar facilmente os dados e tomar decisões coletivas baseadas em dados. - Integração perfeita com ferramentas de negócios: conecte dados de ponta a ponta para promover a rápida resolução de problemas e a melhoria contínua. Adote uma estratégia clara e eficaz para transformar mais rapidamente, aproveitando o poder do Feedier. Dê voz aos seus clientes, entenda suas necessidades, expectativas e motivações.

Categorias:

Business

Software de gerenciamento de experiência

Software de análise de feedback

Site: feedier.com

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