Gist
getgist.com
Gist é um conjunto de ferramentas que as empresas usam para comercializar, vender e se comunicar com seus clientes. Eles têm a missão de ajudar as equipes de marketing, vendas e suporte a criar ótimas experiências para o cliente em cada interação ao longo do ciclo de vida do cliente, em grande escala. Hoje, mais de 10.000 empresas estão usando o Gist e estão apenas começando. Os clientes os usam para conversar com seus clientes potenciais e clientes e ser a fonte central da verdade. Eles acreditam que estão no meio de uma grande mudança no espaço SaaS em direção a plataformas multifuncionais e precisam de sua ajuda.
Fluix
fluix.io
Fluix é um software de produtividade de campo que capacita as equipes de campo com tudo o que precisam para ter o melhor desempenho - fornecendo-lhes ferramentas para coletar dados, gerenciar tarefas e garantir a conformidade com as regulamentações do setor.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate é a plataforma de automação de suporte ao cliente líder mundial – ajudando as empresas a dimensionar seu atendimento ao cliente com IA conversacional e generativa. Líder consistente na plataforma de avaliação G2, nossa tecnologia de ponta e suporte centrado no cliente permitem experiências de conversação automatizadas em todos os canais de comunicação baseados em texto. Graças à inteligência artificial construída e pesquisada internamente e a uma equipe especializada de 150 funcionários, a Ultimate conta com jogadores do DeepL ao Deezer e do Zendesk ao Zalando entre sua base global de clientes. Empresas como essas podem esperar atingir taxas de automação de 60% em chat, e-mail, mensagens e muito mais — em 109 idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Somando-se ao nosso histórico de ROI mensurável e economia de custos para empresas, nosso produto recém-lançado, UltimateGPT, usa a mesma tecnologia de IA generativa por trás do ChatGPT para fornecer automação de suporte precisa em poucos minutos.
500apps
500apps.com
Crm.IO por 500Apps é um software Avançado de CRM para impulsionar mais vendas e expandir seus negócios mais rapidamente com o melhor software de gerenciamento de relacionamento com clientes baseado em nuvem. Obtenha acesso a 50 aplicativos por US $ 14,99 por usuário. Características: 1. Gerenciamento de leads: o software de gerenciamento de leads pode adicionar e gerenciar todos os seus leads em um local central. Gerencie facilmente as informações do cliente e nutra os relacionamentos com os clientes usando os melhores recursos de gerenciamento de contatos da categoria. Feche mais acordos com menos trabalho. 2. Software de gerenciamento de contato: o software de gerenciamento de contatos da CRM.IO poderia gerenciar as informações do cliente e aumentar o relacionamento mais forte dos clientes a partir de um local central. 3. Software de gerenciamento de contas: O software de gerenciamento de contas inteligente entende as necessidades de negócios do seu cliente e ganha mais acordos com uma visão estratégica das principais contas em suas atividades de vendas. 4. Gerenciamento de ofertas: o software de gerenciamento de negócios pode rastrear, gerenciar e ganhar mais acordos com os crescentes negócios. 5. Software de automação de vendas: Software de automação de vendas para empresas em crescimento para automatizar facilmente processos de vendas complexos. Automação de vendas inteligente e poderosa, economiza tempo, simplifica seu processo de vendas e escala seus negócios, automatizando seus fluxos de trabalho de vendas e negócios em minutos.
Verint
verint.com
A Verint ajuda as marcas mais icônicas do mundo a construir relacionamentos duradouros com os clientes, conectando trabalho, dados e experiências em toda a empresa. Com esta abordagem, as marcas podem navegar e prosperar à medida que se adaptam ao futuro do trabalho, eliminam as ineficiências criadas por silos organizacionais e de dados e proporcionam consistentemente experiências diferenciadas em escala em cada interação. As soluções da Verint ajudam as marcas a preencher a lacuna criada quando não possuem os recursos necessários para oferecer experiências que atendam às expectativas dos clientes. Fechar essa lacuna de capacidade de engajamento™ os ajuda a construir relacionamentos duradouros com os clientes e a gerar resultados comerciais reais. A Verint Customer Engagement Platform baseia-se nos mais recentes avanços em inteligência artificial e análise, integração aberta e ciência do envolvimento do cliente para atender às interações e demandas cada vez maiores e em constante mudança dos consumidores. Eles ajudam seus clientes a gerar ainda mais valor com seus investimentos em tecnologia, trabalhando em estreita colaboração com um amplo ecossistema de soluções e parceiros. Com a Verint, as marcas podem finalmente desbloquear o potencial de envolvimento do cliente em todas as áreas do negócio para oferecer experiências consistentemente diferenciadas a seus clientes e funcionários, e fazer isso em escala para obter resultados comerciais tangíveis. Presença Global • Sediada em Melville, Nova York, com mais de 40 escritórios em todo o mundo • Desenvolvido por 4.500 profissionais dedicados e uma rede global de parceiros Fechando a lacuna de capacidade de engajamento As marcas hoje são desafiadas a oferecer experiências de qualidade aos clientes em dezenas de canais de engajamento, centenas de jornadas de clientes e milhões de interações – tudo com a mesma equipe e recursos. Isso resulta em uma lacuna de capacidade de engajamento. As soluções da Verint são exclusivamente voltadas para preencher essa lacuna.
OneDesk
onedesk.com
O OneDesk combina o Help Desk & Project Management Software em um único aplicativo. Sirva seus clientes e gerencie projetos de equipe com um aplicativo. O OneDesk também inclui aplicativos voltados para o cliente: bate-papo em tempo real, formas da web personalizáveis e um portal do cliente. Esses aplicativos integrados permitem que você atenda seus clientes enquanto trabalha convenientemente em seus projetos em uma plataforma.
Exotel
exotel.com
Exotel é uma plataforma avançada de engajamento do cliente que combina CPaaS, contact centers omnicanal e IA conversacional, gerando mais de 70 milhões de conversas diárias para mais de 7.100 empresas na Índia, Sudeste Asiático, Oriente Médio e África. Sua plataforma foi projetada para promover interações mais ricas, baseadas em IA e contextuais, oferecendo às empresas velocidade e escala incomparáveis em suas comunicações. Sua recente licença para serviços de telefonia VoIP ponta a ponta reforça sua posição como operadora de chamadas em nuvem totalmente compatível, permitindo soluções de comunicação seguras e econômicas. A plataforma quebra silos na comunicação, reunindo a intenção, o estado e o tom emocional do cliente para garantir que a mensagem certa seja sempre entregue através do canal apropriado. Uma parte integrante do Exotel é a Plataforma Contextual de Dados do Cliente, que transforma dados brutos em narrativas personalizadas do cliente, fornecendo insights acionáveis que aprimoram cada conversa. Com o Exotel, as empresas não apenas se comunicam; eles se conectam de forma significativa com seus clientes, criando confiança, personalização e empatia em cada conversa. Essa abordagem estratégica permite que as empresas ouçam seus clientes, lembrem-se de cada interação e melhorem continuamente a experiência do cliente.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze é uma plataforma de helpdesk e mensagens para clientes projetada para sites, lojas e aplicativos. Use Re:amaze para fornecer suporte excepcional ao cliente por meio de chat ao vivo, e-mail, mídia social, SMS/MMS móvel, VOIP e bases de conhecimento de perguntas frequentes. Empresas de todos os formatos e tamanhos também contam com Re:amaze para automação de vendas e marketing usando recursos como Re:amaze Cues (uma forma de enviar mensagens automaticamente aos clientes online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (para monitorar clientes online atividade em tempo real) e enviar pesquisas de satisfação do cliente (para avaliar a qualidade do serviço e obter feedback). Re:amaze oferece integrações nativas com muitos aplicativos populares de terceiros, como Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo e muito mais. As empresas também podem usar uma única conta Re:amaze para gerenciar o atendimento ao cliente de várias empresas ou lojas com o recurso Multimarcas.
DCDial
dcdial.com
Nossa solução de contact center baseada em nuvem ajuda as empresas a alcançar milhões de clientes por meio de texto e voz interativos. Nossa solução altamente personalizável possui uma interface intuitiva e fácil de usar que permite aos nossos clientes projetar e implantar estratégias de comunicação sofisticadas com rapidez e relativa facilidade. Ajudamos nossos clientes a aumentar a produtividade, aumentar a eficiência e aumentar a lucratividade, automatizando processos de negócios: vendas e marketing, agendamento, anúncios, processamento de pagamentos e muito mais. Baseado em Atlanta, Geórgia.
ProProfs
proprofs.com
A ProProfs é um fornecedor líder de software SaaS projetado para criar funcionários mais inteligentes e clientes mais felizes. Com um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo fabricante de treinamento, base de conhecimento, fabricante de questionários, criadores de pesquisas, CRM e muito mais, a ProProfs autoriza as organizações para aprimorar o aprendizado, otimizar o suporte e impulsionar a satisfação do cliente. Comprometido com uma missão de 100 anos de prazer do cliente, a Proprofs atende a mais de 15 milhões de usuários em mais de 150 países. Os produtos Proprofs incluem: - fabricante de treinamento - fabricante de perguntas - Survey Maker - Qualaroo Insights - Chat ao vivo - Help Desk - Base de conhecimento - Gerenciamento de projetos - pop -ups picreel - BigContacts CRM - Webinarninja - Courseninja As ferramentas inteligentes do ProProfs são usadas por muitas empresas da Fortune 500, como Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, e usuários dos principais institutos educacionais como Phoenix, Harvard & Yale. O site hospeda mais de um milhão de conteúdo em mais de 70 idiomas. É uma plataforma líder de treinamento e avaliação on -line com a maior biblioteca de testes profissionais e testes do mundo.
Channel.io
channel.io
Channel Talk é um AI Messenger completo dedicado a ajudá-lo a fornecer atendimento ao cliente de nível VIP. Oferecemos recursos de chat ao vivo, chat em equipe, CRM, marketing e chatbot projetados para ajudá-lo a reconhecer os principais clientes e melhorar a qualidade do envolvimento do cliente em todas as fases do funil do cliente. É o que há de mais próximo de uma experiência do cliente na loja para o ambiente on-line, ajudando você a transformar visitantes de primeira viagem em clientes regulares de sua marca para o resto da vida.
CareAR
carear.com
Com CareAR, você pode obter uma resolução de problemas mais rápida, reduzir despachos e melhorar os índices de satisfação do cliente. Nossa plataforma de gerenciamento de experiência de serviço (SXM) fornece suporte remoto de AR e instruções autoguiadas para clientes e equipes de gerenciamento de serviços, melhorando muito a experiência de clientes, funcionários e equipe de campo. Benefícios: • Tempo de resolução mais rápido: obtenha contexto visual instantâneo – gaste tempo resolvendo o problema em vez de avaliar a situação • Taxas de correção iniciais mais altas: obtenha resolução mais rápida com a caixa de ferramentas de anotação • Despachos DeflectCostly: Aumente as resoluções remotas e diminua os despachos desnecessários por meio de assistência e orientação visual • Transferência de conhecimento: Reduza sua lacuna de habilidades e torne os especialistas mais acessíveis a recursos de campo ou empreiteiros mais juniores • Experiência do cliente:aumente a satisfação do cliente e o NPS por meio de qualidade, serviço e recursos incomparáveis • Reduza a sua pegada de carbono: elimine ou reduza as deslocações de camiões para obter a resolução de problemas, ao mesmo tempo que reduz a sua pegada de carbono e poupa dinheiro • Experiências de autoatendimento: Aumente a eficácia do autoatendimento para clientes e funcionários com orientação visual de AR passo a passo no dispositivo de cada usuário. CareAR Assist é a ferramenta definitiva para equipes de gerenciamento de serviços que buscam fornecer uma resolução de problemas mais rápida e eficaz, reduzir o tempo de inatividade e economizar substancialmente em custos de viagens e transporte. CareAR Instruct fornece instruções detalhadas passo a passo para clientes e técnicos, capacitando-os a resolver problemas por conta própria, levando a uma melhor taxa de correção na primeira tentativa, redução de chamadas de atendimento ao cliente e maior conformidade com os procedimentos. A construção do CareAR Experience permite que qualquer usuário empresarial crie instruções de trabalho digitais imersivas alimentadas por AR e IA por meio de uma interface de apontar e clicar sem código. Principais recursos • Colaboração multipartidária: colabore com quantos membros da equipe desejar em tempo real para resolver problemas remotamente, usando feeds de vídeo ao vivo de alta definição. • Ferramentas de anotação AR: use a caixa de ferramentas de anotação AR líder do setor da CareAR para anotar feeds de vídeo ao vivo e imagens compartilhadas, fornecendo orientação visual detalhada para resolver problemas rapidamente. • Instruções de auto-solução: Forneça instruções passo a passo ricas e autoguiadas para orientar clientes e técnicos através de procedimentos de configuração, manutenção de rotina, guias de solução de problemas e reparos. • Experience Builder: crie rapidamente experiências com o Experience Builder de apontar e clicar sem código. Use conteúdo 3D, vídeo, imagens e texto para obter instruções fáceis de seguir e capacitar o autoatendimento de clientes e técnicos. • Pesquisa Integrada: Melhore o acesso do usuário às informações, fornecendo funcionalidade de pesquisa diretamente em uma experiência de auto-solução. • Verificação visual: use detecção de estado e objeto alimentada por IA com reconhecimento de imagem para impulsionar a conformidade processual e garantir que as tarefas sejam concluídas corretamente e com segurança. • Compartilhamento instantâneo de conhecimento: publique instruções de trabalho digitais instantaneamente e facilmente acessíveis por meio de link, código QR ou aplicativo móvel CareAR. • Análises e painéis avançados: obtenha insights mais profundos sobre como as equipes estão resolvendo problemas de campo usando os painéis e análises detalhados do CareAR, disponíveis para administradores, gerentes e líderes de equipe. • Pesquisas: use o criador de pesquisas da CareAR para instrumentar indicadores-chave de desempenho importantes para sua organização e coletar feedback estruturado de clientes e técnicos para iteração rápida. • Verdadeiro ROI: Aproveite os dados disponibilizados pela CareAR para determinar o retorno do investimento em termos de melhor desempenho, maior desvio de despacho, redução dos tempos de resolução, redução de visitas de caminhão/no local e melhores taxas de correção na primeira vez. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow é compatível com ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce é compatível com CareAR no Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: integre facilmente o CareAR ao seu próprio aplicativo de atendimento ao cliente ou gerenciamento de serviços de campo por meio da API da web
Twig
twig.so
Twig é uma ferramenta alimentada por IA projetada para ajudar os usuários a encontrar de forma rápida e fácil as respostas que precisam na documentação técnica, sem ter que passar horas examinando intermináveis páginas de documentos. A ferramenta funciona analisando semanticamente documentação, bases de conhecimento, tickets de suporte anteriores e outras fontes de dados para fornecer respostas precisas às perguntas complexas dos clientes. Isso reduz significativamente os custos de suporte ao cliente em até 30%. Os modelos de IA da Twig são treinados em dados disponíveis publicamente, permitindo encontrar e recomendar respostas relevantes às perguntas dos usuários com confiança. As respostas recomendadas incluem citações que aumentam a confiabilidade da resposta, mostrando aos usuários onde encontrar informações adicionais. A Twig também ajuda os agentes de suporte a se tornarem mais produtivos, automatizando tarefas tediosas e fornecendo ferramentas poderosas que substituem o trabalho intenso pela empatia humana. Ele permite que os agentes melhorem a qualidade do envolvimento do cliente, trazendo padrões mínimos mais elevados sobre a qualidade das respostas e ajudando-os a perceber riscos potenciais nas respostas. O Twig pode ser integrado aos produtos mais populares de documentação e base de conhecimento e higieniza os dados, removendo qualquer informação de identificação pessoal (PII) para garantir a proteção da privacidade. Twig é uma ferramenta de IA projetada para melhorar significativamente a experiência do cliente, fornecendo respostas precisas, relevantes e rápidas a perguntas técnicas.
Epsilon3
epsilon3.io
A plataforma de software Epsilon3 gerencia procedimentos operacionais complexos, economizando tempo dos operadores e reduzindo erros. Ele oferece suporte a todo o ciclo de vida de um projeto, desde a integração e testes até operações ao vivo. * Procedimentos interativos sincronizados em tempo real para vários programas/missões * Processo de lançamento integrado, incluindo aprovações, edições, feedback em linha e rastreamento de alterações entre revisões * Banco de dados consultável de procedimentos executados * Visualizações e recursos de procedimentos manuais e automatizados * Telemetria integrada, comando e controle e dados de missão * Análises detalhadas, relatórios e painéis
Kustomer
kustomer.com
Kustomer é a primeira plataforma de CRM de atendimento ao cliente desenvolvida para gerenciar alto volume de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento ao cliente. Kustomer ajuda as marcas a resolver rapidamente conversas em todos os canais digitais, automatizando 40% das interações por meio de autoatendimento, resolução no primeiro contato com roteamento inteligente e promovendo experiências omnicanal entre clientes e agentes. Nossa plataforma aberta de CRM minimiza custos agindo como um único registro verdadeiro, gerenciando e contextualizando dados para impulsionar processos mais inteligentes que dimensionam os negócios. O Kustomer IQ incorpora IA em toda a plataforma para eliminar tarefas repetitivas, evitar perguntas fáceis e potencializar experiências de suporte que satisfaçam os clientes. Hoje, Kustomer é a plataforma central de algumas das marcas líderes de atendimento ao cliente, como Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Com sede em Nova York, a Kustomer foi fundada em 2015 pelos empreendedores em série Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, arrecadou mais de US$ 174 milhões em financiamento de risco e é apoiada por VCs líderes, incluindo: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e Social Leverage.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) é a plataforma líder de presença digital para marcas em vários locais, com milhares de clientes em todo o mundo. Com uma plataforma central, as marcas podem oferecer experiências consistentes, precisas e envolventes e conectar-se de forma significativa com os clientes em qualquer lugar do mundo digital. A IA e a tecnologia de aprendizado de máquina da Yext potencializam o conhecimento por trás de cada envolvimento do cliente, automatizam fluxos de trabalho em escala e fornecem insights acionáveis entre canais que permitem decisões baseadas em dados. Desde SEO e sites até mídias sociais e gerenciamento de reputação, a Yext permite que as marcas transformem sua presença digital em um diferencial.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent é um software de suporte técnico e chat ao vivo completo que ajuda você a personalizar as interações com os clientes com uma solução de suporte técnico completa. O LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado e é o software de chat ao vivo mais avaliado e classificado em primeiro lugar para pequenas e médias empresas em 2024. Junte-se a empresas como BMW, Yamaha, Huawei e Universidade de Oxford para fornecer atendimento ao cliente de classe mundial. O LiveAgent aproveita o poder de uma caixa de entrada universal omnicanal, chat ao vivo em tempo real, call center integrado e um portal robusto de atendimento ao cliente. Personalize sua comunicação aproveitando nossa segmentação de clientes, automação, CRM integrado, um poderoso pacote de análise, bem como nossa base de conhecimento de clientes. Descubra mais de 175 recursos de suporte técnico e mais de 200 integrações. Comece seu teste gratuito de 1 mês, sem necessidade de cartão de crédito. Mais de 200 recursos incluídos: -Contas POP3 -Tubulação de e-mail -Encaminhamento -Departamentos -Prioridades -Status -Tags -Regras -Roteamento de ingressos -Mensagens predefinidas/predefinidas -Modelos de e-mail -Integração de voz -Monitoramento e estatísticas do site em tempo real -Bate-papos - Integração com Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conhecimento -Sugestões ao vivo enquanto você digita -Formulários de feedback e contato -Classificação do agente, Gamificação -Multilíngue -Filtros de ingressos - Compartilhamento de arquivos e anexos -Modelos de botão de bate-papo e muito mais. LiveAgent para startups: O programa de inicialização é gratuito durante os primeiros 6 meses para startups que se inscreverem. Esta é uma oportunidade exclusiva para startups terem acesso ao melhor software de suporte ao cliente do mercado, sem custos iniciais. Após os primeiros 6 meses, as startups podem continuar usando o LiveAgent com desconto.
Seismic
seismic.com
A Seismic é líder global em capacitação, ajudando organizações a envolver clientes, capacitar equipes e impulsionar o crescimento da receita. O Seismic Enablement Cloud™ é a plataforma de capacitação unificada mais poderosa que equipa as equipes que atendem o cliente com as habilidades, o conteúdo, as ferramentas e os insights certos para crescer e vencer. Das maiores empresas do mundo às startups e pequenas empresas, mais de 2.200 organizações em todo o mundo confiam na Seismic para as suas necessidades de capacitação. A Seismic está sediada em San Diego, com escritórios na América do Norte, Europa e Austrália. Para saber mais, visite Seismic.com e siga-nos no LinkedIn, Twitter e Instagram.
Capacity
capacity.com
Toda empresa tem clientes e funcionários que precisam de suporte. À medida que as demandas aumentam, também aumentam os tickets, e-mails e telefonemas que precisam de atenção, criando um processo de suporte repetitivo, caro e penoso que deixa os clientes esperando e as equipes sobrecarregadas. Capacidade é uma plataforma de automação de suporte que usa IA prática e generativa para evitar tickets, e-mails e chamadas telefônicas, para que sua equipe possa fazer o melhor trabalho. Oferecemos soluções de autoatendimento, assistência a agentes e campanhas e fluxos de trabalho para mais de 2.000 empresas em todo o mundo. Hoje, o Capacity automatiza o suporte por chat, SMS, voz, web, e-mail, helpdesks e muito mais em uma única plataforma, alimentada por tecnologia e talentos da Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. A Capacity foi fundada em 2017 por David Karandish e Chris Sims e faz parte da incubadora Equity.com. Estamos orgulhosamente sediados em St. Louis.
Fuze
fuze.com
Na Fuze, queremos mudar a forma como as pessoas se comunicam para que possam fazer o seu melhor trabalho. Pensando na força de trabalho moderna, criamos uma plataforma que permite às pessoas fazer uma transição perfeita entre chamadas, reuniões, bate-papos e compartilhamento de conteúdo, além de colaborar em qualquer dispositivo, quando e onde quiserem.
Usetiful
usetiful.com
Combata a rotatividade com uma ótima integração de usuários! Usetiful é uma plataforma de adoção digital focada na integração do usuário, adoção de recursos e autoatendimento do cliente. É flexível e poderoso, ao mesmo tempo que permanece simples e acessível. Usetiful visa preencher a lacuna entre os usuários e os sistemas digitais. Tours de produtos e contextuais ajudam a aumentar a retenção e o envolvimento do usuário em qualquer software digital. Com Usetiful você pode criar tours de produtos, listas de verificação e dicas de ferramentas, tudo sem codificação! Usetiful oferece uma versão gratuita para sempre. É adequado para aplicativos de página única e portais SaaS complexos.
Keyspider
keyspider.io
O Keyspider fornece resultados de pesquisa precisos com um mecanismo de pesquisa empresarial baseado em nuvem. Com o Keyspider você pode criar sua própria pesquisa de site personalizada sem tempo ou custo adicional. O Keyspider entende os requisitos do cliente e fornece os resultados corretos para suas consultas de pesquisa. A solução para sites abrirem caminho para melhores experiências de pesquisa e melhores conversões. Pretende redefinir a forma como os clientes navegam nos websites dos clientes com uma pesquisa como serviço que não deixa pedra sobre pedra. Aumente a relevância em todas as mídias com pesquisa personalizada.
Threado AI
threado.com
Threado AI é um assistente de IA que torna obsoleta a busca de conhecimento. Desenvolvido com GPT-4o, Threado AI fornece assistência instantânea e precisa para equipes internas e de atendimento ao cliente. Torne o conhecimento da sua empresa acessível à sua equipe com um agente de IA personalizado e seguro. Configure em minutos com segurança, no Slack, MS Teams ou como uma extensão do Chrome.
PolyAI
poly.ai
A PolyAI cria assistentes de conversação liderados pelo cliente que conduzem conversas naturais com os clientes para resolver seus problemas. Seus assistentes de conversação entendem os clientes, independentemente do que eles dizem ou como dizem. Eles atendem empresas onde a conversa com o cliente é uma parte importante dos negócios. Seus clientes incluem alguns dos principais nomes do setor bancário, hoteleiro, seguros, varejo e telecomunicações. Seus clientes corporativos implantam assistentes de conversação PolyAI para reduzir o tempo de espera e liberar a equipe ativa para se concentrar em chamadas que exigem empatia e julgamento. Como resultado, seus clientes corporativos observam maior satisfação do cliente, retenção de funcionários e eficiência operacional. A PolyAI nasceu no mesmo laboratório da Universidade de Cambridge que foi pioneiro no reconhecimento de fala. Juntos, publicaram mais de 200 artigos que foram citados mais de 14.000 vezes e registraram 7 patentes com mais 4 pendentes. A PolyAI possui escritórios em Londres e Nova York.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing permite que os clientes simplifiquem sua complexa operação de marketing social para construir e proteger sua marca. Khoros Marketing oferece aos clientes: * Marketing social: orquestre, governe, envolva e avalie campanhas sociais integradas em uma plataforma fácil de configurar e altamente adaptável. * Inteligência: fique à frente de seu mercado, de sua concorrência e de seu público com insights poderosos, porém acessíveis, baseados em pesquisas ilimitadas e em tempo real em canais sociais públicos. * Vault: proteja sua marca em toda a sua presença social com acesso e gerenciamento de credenciais. * Experiências: inspire a participação do público em suas propriedades digitais por meio do poder do UGC social. * Os principais benefícios incluem: Dimensione suas interações: reúna todas as suas equipes, canais e conteúdo em uma plataforma para gerenciar campanhas sociais integradas. * Proteja sua marca: visibilidade e controle centralizados sobre acesso à conta, aprovação de conteúdo e equipes significam proteger o valor da marca em grande escala. * Avalie o que importa: traduza seu desempenho social em métricas importantes para seus negócios com painéis configuráveis e exportações de dados. * Gerenciamento de crises: fique por dentro de qualquer crise, entendendo quando as crises estão surgindo e como e quando interagir usando dados em tempo real e notificações personalizadas. * Inteligência competitiva: Desenvolva benchmarks competitivos e acompanhe as campanhas de seus concorrentes para garantir uma diferenciação significativa da marca.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI – Automação Inteligente de Processos para Suporte ao Cliente A Zingtree transforma o suporte ao cliente para empresas B2C, automatizando fluxos de trabalho complexos e integrando-se perfeitamente com aplicativos empresariais. A plataforma de IA analisa seus dados para criar fluxos de trabalho que desencadeiam ações relevantes e, ao mesmo tempo, reduzem os tempos de resolução. Uma plataforma fundamental que funciona em vários canais para a experiência do agente e do cliente, implantada e gerenciada com segurança por usuários corporativos. Eles são especializados em automação de fluxo de trabalho de suporte ao cliente para empresas B2C, especialmente aquelas com produtos complexos, conformidade regulatória rigorosa e diversos segmentos de clientes. seu foco principal no setor inclui saúde, serviços financeiros, seguros e produtos e serviços de consumo. - Reduza o tempo de rampa do agente em até 85% - Corte até 70% dos custos do seu contact center - Automatize até 50% do volume de seus tickets
Acquire
acquire.io
A Acquire equipa as equipes empresariais com as ferramentas digitais necessárias para criar as melhores experiências do cliente. Com recursos que incluem co-navegação segura, chatbots de IA, chat ao vivo e chamadas de vídeo, o Acquire capacita as equipes a resolver proativamente problemas complexos de vendas, serviços e suporte em tempo real em todos os canais. Com o Acquire, as empresas podem envolver continuamente os clientes e, ao mesmo tempo, minimizar o tempo de resolução e a redundância. O pacote de software flexível e escalável da Acquire atende às necessidades de atendimento ao cliente, vendas e suporte de qualquer empresa – em qualquer dispositivo. A Acquire está sediada em São Francisco. Os clientes da empresa abrangem todo o mundo e incluem várias marcas da Fortune 500. A aquisição é apoiada por grupos como Base10, S28 Capital e Fathom Capital.
GullChat
gullchat.com
GullChat é um sistema internacional gratuito de atendimento ao cliente online inteligente: ele usa mensagens instantâneas, áudio e vídeo, robôs de IA, big data, ordens de serviço e outras tecnologias para fornecer ajuda aos clientes e se conecta ao Facebook, WeChat, Shopify e WordPress com um clique, QQ, APP, página da web, Mailchimp e mais de 20 aplicativos populares. Do atendimento ao cliente ao marketing, melhorando a conversão de vendas, serviço SaaS de nível empresarial completo para os clientes.
Sobot
sobot.io
Oferecemos soluções de contact center, incluindo atendimento ao cliente e marketing. Nossa gama de produtos inclui AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Comprometemo-nos a fornecer uma solução omnicanal e inteligente, garantindo interações perfeitas com os clientes em vários canais. Temos clientes notáveis como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T e Air Liquide. Além disso, estabelecemos parcerias com gigantes da indústria como AWS, Alibaba Cloud e Meta. Queremos capacitar as empresas para alcançar melhores experiências do cliente e níveis mais elevados de satisfação. Ao fornecer soluções de ponta, esperamos impulsionar o sucesso de nossos clientes em todo o mundo.
Gleen AI
gleen.ai
Na Gleen, nossa missão é encantar os clientes de nossos clientes. Gleen AI é a IA generativa mais precisa e capaz do mundo para equipes de sucesso de clientes. Nossa IA generativa não alucina, pode ser implantada em menos de 2 horas, integra-se às principais soluções de suporte técnico, vai além de simplesmente responder perguntas, realizando ações e unifica automaticamente o conhecimento fragmentado. Gleen mora em Pleasanton, CA, e nossa equipe inclui veteranos do LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture e McKinsey & Company.
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