Strona 5 – Alternatywy - Mavenoid

Huggy

huggy.io

Zautomatyzuj swoje usługi i scentralizuj je na jednej platformie. Twórz chatboty, aby odpowiadać w dowolnym momencie, unikaj gromadzenia biletów, organizuj kontakty i śledź wyniki.

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) to zaufany dostawca usług komunikacyjnych dla przedsiębiorstw i operatorów komórkowych na całym świecie. Rozwiązanie CPaaS firmy GMS umożliwia markom ujednolicenie wielokanałowej komunikacji z klientami za pośrednictwem jednego interfejsu API i platformy samoobsługowej. Uzupełnieniem tego są chatboty oparte na sztucznej inteligencji i platforma CCaaS, które umożliwiają markom budowanie angażującej, dwukierunkowej komunikacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w dowolnym punkcie kontaktu, znacznie poprawiając jakość obsługi klienta. Jako ceniony partner operatorów komórkowych, GMS usprawnia ich działalność w zakresie przesyłania wiadomości i chroni przychody poprzez optymalizację wymiany ruchu A2P, P2P i P2A, jednocześnie zapobiegając oszustwom związanym z SMS-ami i głosami. Założona w 2006 roku firma GMS jest liderem i ambasadorem branży w zakresie bezpiecznego, legalnego i przejrzystego przesyłania wiadomości. Siedziba główna znajduje się w Baar w Szwajcarii, a biura regionalne znajdują się na całym świecie.

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing jest wiodącym dostawcą asystentów głosowych AI dla biznesu. Nasi asystenci głosowi AI, bazujący na naszej zastrzeżonej technologii konwersacyjnej sztucznej inteligencji i rozwiązaniu ChatGPT OpenAI, zostali zaprojektowani tak, aby automatyzować połączenia przychodzące i wychodzące zaangażowanie klienta na każdym etapie jego podróży. Pomagamy firmom zwiększać przychody, zwiększać efektywność operacyjną i wzbogacać ich cyfrową podróż do klienta bez konieczności dużych inwestycji lub dodatkowego zatrudnienia. Nasi wielojęzyczni asystenci głosowi AI z powodzeniem zautomatyzowali miliony rozmów biznesowych z klientami dla małych i średnich firm i przedsiębiorstw z różnych branż, w tym usług finansowych, opieki zdrowotnej, ubezpieczeń, handlu elektronicznego i nie tylko. Curious Thing to jedyna technologia Voice AI, która umożliwia szybkie wdrożenie w wielu przypadkach użycia – obsługa płatności, obsługa zapytań, rezerwacja spotkań, obsługa często zadawanych pytań, kwalifikacja potencjalnych klientów i nie tylko.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson jest światowym liderem w rozmowach korporacyjnych. Setki wiodących marek na świecie — w tym HSBC, Chipotle i Virgin Media — korzystają z naszej platformy Conversational Cloud, aby bezpiecznie i odpowiedzialnie kontaktować się z milionami konsumentów. Co miesiąc obsługujemy miliard interakcji konwersacyjnych, zapewniając wyjątkowo bogaty zestaw danych i narzędzia bezpieczeństwa, które pozwalają uwolnić moc generatywnej sztucznej inteligencji i modeli wielkojęzykowych w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych. Dzięki rozwiązaniom LivePerson możesz zrozumieć, czego chcą klienci, połączyć się z właściwymi kanałami, pomóc swoim agentom i zastosować automatyzację opartą na sztucznej inteligencji – a wszystko to w służbie Twojej firmy i klientów. Nazywamy ten pozytywny cykl konwersacyjnym kołem zamachowym i stanowi on podstawę wszystkiego, co robimy.

Kodif

kodif.ai

Kodif to platforma oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu automatyzacji obsługi klienta. Platforma wykorzystuje kombinację ogólnej sztucznej inteligencji (GenAI) i niskiego kodu, aby usprawnić przepływy pracy i operacje obsługi klienta. Zasadniczo narzędzie to ma na celu poprawę doświadczenia klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji. Różne branże, takie jak handel elektroniczny, handel detaliczny, opieka zdrowotna oraz logistyka i łańcuch dostaw, mogą wykorzystać go do usprawnienia obsługi klienta. Kodif zapewnia kompleksowy pakiet ofert obejmujący platformę, AI Agent Copilot i Customer Autopilot. AI Agent Copilot został zaprojektowany, aby zwiększyć możliwości zespołów obsługi klienta, zapewniając kontekstowe przepływy pracy AI, automatyzację przepływu pracy i asystenta czatu. Pomaga także w utrzymaniu spójności standardowych procedur operacyjnych, potencjalnie poprawiając czas obsługi i satysfakcję agenta, jednocześnie skracając czas szkolenia. Funkcja Customer Autopilot umożliwia klientom samodzielne rozwiązywanie problemów za pośrednictwem dowolnego kanału cyfrowego. Zawiera informacje o klientach w czasie rzeczywistym, automatyczne odpowiedzi na e-maile wykorzystujące analizę nastrojów oraz formularze do samodzielnej obsługi, zapewniające spersonalizowaną samoobsługę. Co więcej, platforma zapewnia liderom CX spostrzeżenia i narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji. Przynosi korzyści kierownictwu użytkowników dzięki łatwemu dostępowi do analiz transakcji i podróży klienta, danych w czasie rzeczywistym na temat produktywności agentów, optymalizacji procesów i identyfikacji trendów. Dostępne są również integracje z innymi platformami CX i ponad 100 operatorami, aby promować wydajne przepływy pracy i procesy podejmowania decyzji. Dodatkowo Kodif przestrzega rygorystycznych standardów bezpieczeństwa danych, zapewniając bezpieczne transakcje.

Enchant

enchant.com

Lepsze rozmowy z klientami. Nasze produkty zorientowane na klienta pomagają zapewnić wsparcie oparte na sztucznej inteligencji o indywidualnym charakterze. Wielokanałowe wspólne skrzynki odbiorcze, bazy wiedzy i czat na żywo. Wszystko w jednej intuicyjnej platformie. Dla zespołów dowolnej wielkości.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat to zaawansowany widget czatu oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników i usprawnienia obsługi klienta w Twojej witrynie. Dzięki płynnej integracji z istniejącą witryną, InsertChat zapewnia dynamiczny i interaktywny sposób łączenia się z odwiedzającymi, oferując pomoc w czasie rzeczywistym i spersonalizowane interakcje. * Odpowiedzi wspomagane sztuczną inteligencją: wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję, aby zapewnić dokładne i terminowe odpowiedzi na zapytania użytkowników, zapewniając wysoki poziom zaangażowania i satysfakcji. * Bezproblemowa integracja: Łatwo integruje się z różnymi platformami i technologiami internetowymi, dzięki czemu wdrożenie jest proste i bezproblemowe. * Konfigurowalny widżet: umożliwia dostosowanie wyglądu i zachowania widżetu czatu do marki i stylu Twojej witryny. * Dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: zapewnia całodobowe wsparcie, dzięki czemu użytkownicy mogą uzyskać pomoc zawsze, gdy jej potrzebują, bez konieczności interwencji człowieka. * Wsparcie wielojęzyczne: oferuje wsparcie w wielu językach, dzięki czemu jest dostępne dla odbiorców na całym świecie i poprawia komfort użytkowania dla osób niemówiących po angielsku. * Analityka i statystyki: śledzi interakcje użytkowników i zapewnia szczegółowe analizy, które pomogą Ci zrozumieć zachowania użytkowników i ulepszyć strategie wsparcia.

Askly

askly.me

Najbardziej przyjazna dla użytkownika, wszechstronna platforma obsługi klienta bez barier językowych. Bezproblemowe tłumaczenie w czasie rzeczywistym, dzięki któremu o 24% więcej odwiedzających witrynę stanie się lojalnymi klientami. Zatrzymaj klientów 2 razy dłużej na swojej stronie. Popraw SEO. Buduj silne relacje z klientami i skalowalne wsparcie.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat to platforma konwersacyjna AI. Dzięki temu obsługa klienta jest efektywniejsza, a klienci zadowoleni. Każdy może zbudować własnego Inteligentnego Wirtualnego Asystenta (czyli inteligentnego chatbota AI) i skonfigurować go do automatyzacji obsługi klienta w mniej niż godzinę. Wartość, jaką zapewnia produkt: Zwiększ efektywność obsługi klienta w kanałach komunikacyjnych. * Zmierz i zwiększ współczynnik rozdzielczości. * Zmniejsz obciążenie agenta i pozostaw odpowiedzi na często zadawane pytania AI. * Zwiększ współczynnik odbicia na czacie. * Umieść powtarzalne zadania na autopilocie. * Powiąż dane dotyczące rozdzielczości czatu z danymi centrum telefonicznego. Uszczęśliw klientów * Natychmiastowe odpowiedzi na pytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu * Wykrywanie intencji i rozumienie języka naturalnego. * Zmierz jakość odpowiedzi AI. * Odpowiedzi w każdym języku. * Przekazywanie bota na człowieka za pomocą wbudowanego czatu na żywo. Skonfiguruj go w niecałą godzinę. * Szablony dla różnych branż (SaaS, eCommerce, finanse, telekomunikacja). * Sztuczna inteligencja sugeruje ulepszenia danych treningowych. Dodaj dodatkową inteligencję dzięki funkcjom Enterprise, takim jak niestandardowy kod AlphaOS do intencji, uwierzytelnianie użytkowników, logowanie jednokrotne, SLA, interfejsy API, wdrażanie wielokanałowe (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, głos).

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai to wiodący dostawca zaawansowanej sztucznej inteligencji z dziesięcioletnim doświadczeniem w pomaganiu przedsiębiorstwom w realizowaniu wartości biznesowej poprzez bezpieczne i odpowiedzialne korzystanie ze sztucznej inteligencji. Innowacyjna platforma firmy, narzędzia i rozwiązania niewymagające kodu są wykorzystywane do zapewniania klientom i pracownikom kompleksowych doświadczeń, od zautomatyzowanych po wspomagane przez człowieka, oraz do tworzenia generatywnych aplikacji obsługujących sztuczną inteligencję. Kore.ai przyjmuje otwarte podejście, umożliwiając firmom wybór LLM i infrastruktury, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom biznesowym. Kore.ai zaufało ponad 200 partnerom i 400 firmom z listy Fortune 2000, pomagając im w kierowaniu strategią sztucznej inteligencji. Firma posiada silny portfel patentów w przestrzeni AI i została uznana za lidera i innowatora przez czołowych analityków. Z siedzibą w Orlando Kore.ai posiada sieć biur obsługujących klientów, w tym w Indiach, Wielkiej Brytanii, na Bliskim Wschodzie, Japonii, Korei Południowej i Europie.

Raffle

raffle.ai

Wyszukiwanie stało się ludzkie i proste w użyciu Innowacyjne firmy korzystają z oprogramowania i interfejsu API Raffle w celu zwiększenia swoich możliwości wyszukiwania, ułatwienia dzielenia się wiedzą i uzyskania głębokiego wglądu w zachowania i potrzeby klientów i pracowników. Nasze rozwiązania wyszukiwania — obejmujące wyszukiwanie w witrynie, wyszukiwanie w miejscu pracy i wyszukiwanie w aplikacji — ułatwiają firmom organizowanie i optymalizację istniejących treści. Dzięki Raffle Search możesz usprawnić proces wyszukiwania i maksymalnie wykorzystać swoje dane. Używamy sztucznej inteligencji, aby poprawić zrozumienie klientów i pracowników firm poprzez śledzenie interakcji i wykorzystywanie analityki behawioralnej do wglądu w dane, takie jak popularne pytania, luki w wiedzy i wskaźniki rozstrzygnięć, poprawiając w ten sposób komunikację i wsparcie.

Leadoo

leadoo.com

Leadoo to platforma konwersji, która zamienia pasywny ruch w witrynie w aktywnych leadów i wymierne wyniki biznesowe. Ponieważ 83% decyzji zakupowych odbywa się online, szanse na konwersje w witrynie nigdy nie były większe. Jednak większość odwiedzających witrynę jest bierna i nie jest gotowa na zakup. Średnio 98% osób odwiedzających witrynę opuszcza witrynę bez konwersji. Te niskie współczynniki konwersji mogą negatywnie wpływać na wydajność. Dlatego ich misją jest ujednolicenie i wzmocnienie pozycji zespołów marketingu i sprzedaży, aby mogły lepiej konwertować i wspólnie tworzyć nowe korzyści komercyjne. Robią to poprzez: * Angażowanie lokalnych botów w celu zwiększenia konwersji * Potężna personalizacja w celu poprawy komfortu użytkowania * Identyfikacja firmy w celu identyfikacji potencjalnych klientów * Mapowanie podróży użytkownika w celu mapowania cykli sprzedaży * Analityka pomagająca zrozumieć użytkowników * Sztuczna inteligencja automatycznie odpowiada na pytania użytkowników na podstawie zawartości witryny * Alerty sprzedażowe wspierające zespoły handlowe * Integracja z CRM, aby połączyć to wszystko w jedną całość * Leadoo posiada również dedykowany zespół ekspertów ds. konwersji, którzy konfigurują i stale optymalizują ścieżki konwersji w witrynie. W przypadku 800 klientów Leadoo w ciągu pierwszych 12 miesięcy współpracy stwierdzono, że średni wzrost podstawowych współczynników konwersji wyniósł 74%. Krótko mówiąc, Leadoo zapewnia wszystkie narzędzia i informacje potrzebne do: * Identyfikacja osób odwiedzających witrynę * Aktywuj je na miejscu * Pielęgnuj ich podczas podróży zakupowych * Ostatecznie zamień więcej z nich w klientów

Deskpro

deskpro.com

Deskpro tworzy oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wyjątkowe wsparcie dla firm na całym świecie, ze swobodą hostowania centrum pomocy w chmurze lub lokalnie. Założona w 2001 roku firma Deskpro umożliwiła tysiącom firm usprawnienie operacji związanych z obsługą klienta i skrócenie czasu reakcji, co przełożyło się na lepszą obsługę klienta. Oprogramowanie pomocy technicznej Deskpro obejmuje obsługę poczty elektronicznej, czatu na żywo, telefonu i obsługi zgłoszeń w mediach społecznościowych, a także samoobsługową bazę wiedzy. Możesz także korzystać z narzędzi analitycznych i raportowych, które pozwalają firmom monitorować wydajność i podejmować decyzje w oparciu o dane. Deskpro został zaprojektowany w celu poprawy komunikacji pomiędzy firmami i użytkownikami końcowymi, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Dołącz do tysięcy firm, które zdecydowały się zmienić swoje wsparcie, w tym Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus i innych.

Stonly

stonly.com

Stonly to nowoczesna platforma wiedzy do obsługi klienta. Pomagamy firmom podejmować szybkie i dokładne rozwiązania dzięki przewodnikom krok po kroku, drzewom decyzyjnym, odpowiedziom AI, automatyzacjom, instruktażom, listom kontrolnym i bazom wiedzy dla agentów i klientów. W przeciwieństwie do innych platform wiedzy, wiedza Stonly jest interaktywna (a nie statyczna) i dostarczana ludziom tam, gdzie jej potrzebują. Oznacza to, że jest używany znacznie częściej i poradzi sobie z każdym przypadkiem, jaki się pojawi. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby wykorzystać swoją wiedzę i odpowiedzieć na każde żądanie idealnym rozwiązaniem — czy to prostą odpowiedzią, czy szczegółowymi wskazówkami. Możesz kontrolować odpowiedzi i dobrze poradzić sobie z każdym pytaniem, nawet tym najbardziej krytycznym i złożonym. Z łatwością twórz wspaniałe treści merytoryczne i dbaj o ich aktualność i dokładność. Damy Ci narzędzia do zbierania informacji zwrotnych, pomiaru i poprawy wpływu wiedzy na Twój biznes. Zintegruj się ze wszystkimi swoimi narzędziami i procesami, w tym Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot i nie tylko.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree to popularne rozwiązanie call center obsługujące ujednolicone kanały komunikacji. Posiada szeroką gamę funkcji. Jest znany z 99,99% czasu sprawności SLA. Jest to wysoce skalowalne, solidne, bezpieczne i bogate w funkcje rozwiązanie, które idealnie nadaje się do stosowania we wszystkich skalowanych firmach i centrach telefonicznych. Eksperci DialShree ds. VoIP i telefonii wdrożyli ponad 900 rozwiązań komunikacji wielokanałowej w ponad 10 branżach. BPO, KPO, Spółki korporacyjne, Agencje windykacyjne, Przedsiębiorstwa, Firmy telemarketingowe, Centra telefoniczne, Bankowość, Opieka zdrowotna, Handel elektroniczny, Motoryzacja, Rząd

Quiq

quiq.com

Quiq zapewnia komunikację dla przedsiębiorstw, dzięki czemu klienci mogą używać wiadomości tekstowych do bezpośredniego łączenia się z firmą. Dzięki Quiq Messaging klienci korzystają z aplikacji tekstowych (np. SMS, Facebook Messenger i czat internetowy), które znają już z komunikacji ze znajomymi i rodziną. Quiq Messaging jest przeznaczony dla agentów, z prostym, intuicyjnym interfejsem użytkownika umożliwiającym wiele konwersacji, który ułatwia pracę agentów. Wbudowana współpraca pozwala agentom uzyskać pomoc, gdy zajdzie taka potrzeba. Coaching czasu reakcji ułatwia agentowi poświęcenie każdemu klientowi takiej uwagi, jakiej pragnie, nawet podczas prowadzenia wielu jednoczesnych rozmów.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai to wiodąca firma zajmująca się konwersacyjną sztuczną inteligencją w branży należności, umożliwiająca agencjom windykacyjnym i wierzycielom automatyzację rozmów dotyczących windykacji i przyspieszenie odzyskiwania przychodów. Pakiet rozwiązań wielokanałowych Skit.ai — obejmujący komunikację głosową, tekstową, pocztę e-mail i czat w języku angielskim i hiszpańskim, obsługiwanych przez generatywną sztuczną inteligencję — wchodzi w interakcję z konsumentami za pośrednictwem preferowanego przez nich kanału, podnosząc poziom ich doświadczeń, a w konsekwencji zwiększając liczbę odzyskanych środków.

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – generatywne środowisko IT i biuro obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji zbudowane na bazie natywnych platform chmurowych z komponentami takimi jak AWS Bedrock i Databricks DBRX oraz z połączeniami z Twoimi platformami do zarządzania IT i obsługą klienta, takimi jak ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot i więcej. SuperDesk został starannie zaprojektowany, aby zaspokoić dynamiczne potrzeby firm z całego spektrum, od rozwijających się start-upów po uznane globalne przedsiębiorstwa. Skalowalność platformy SuperDesk ma kluczowe znaczenie dla jej architektury, umożliwiając spersonalizowane rozwiązania automatyzacji, które ewoluują wraz z Twoją firmą. Odkryj, jak SuperDesk może podnieść Twoją efektywność operacyjną, badając dostosowane do jego potrzeb rozwiązania dla różnych branż i rozmiarów organizacji.

CX Genie

cxgenie.ai

Zwiększ swoją obsługę klienta dzięki CX Genie. CX Genie to platforma obsługi klienta, która zapewnia wyjątkową obsługę klienta w każdym punkcie kontaktu dzięki naszym spersonalizowanym rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji, w tym niestandardowym chatbotom, zarządzaniu zgłoszeniami, pomocy technicznej i nie tylko w celu automatyzacji zadań i personalizacji interakcji z klientami. Zmniejsz koszty wsparcia, zwiększ wydajność i zwiększ sprzedaż swojej firmy.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk ułatwia obsługę klienta i wsparcie IT. Centralizuj żądania, przypisuj, automatyzuj, śledź postęp i wykonuj więcej szybciej. Najlepsza alternatywa dla zarządzania żądaniami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili, Mojo Helpdesk umieszcza je wszystkie w potężnym, ale prostym systemie śledzenia zgłoszeń. Ogranicz przychodzące żądania dzięki samoobsługowej bazie wiedzy, utrzymuj porządek poprzez przypisywanie i oznaczanie zgłoszeń oraz korzystaj z automatyzacji w celu zwiększenia wydajności. Kluczowe funkcje: * Bilety: natychmiast wyszukuj i przeglądaj bilety, publikuj komentarz lub notatkę dla personelu, ustalaj priorytety, oznaczaj i rozwiązuj problemy. * Zarządzanie: zarządzaj kontaktami, agentami, grupami, zespołami, kolejkami biletów i innymi aspektami swojego konta pomocy technicznej. * Administracja: rozliczenia, bezpieczeństwo, dodatki i inne ustawienia konta dostępne dla administratorów. * Raporty: przeglądaj i zarządzaj różnymi raportami (panel kontrolny, liczba biletów, podsumowanie wieku itp.). * Wiele kont pomocy technicznej: obsługuje wiele kont pomocy technicznej, na których masz co najmniej rolę agenta. Z ponad 2,5 milionami zadowolonych użytkowników, Mojo Helpdesk jest najlepszym wyborem dla specjalistów IT, menedżerów obsługi klienta i agentów. Używane przez małe i średnie firmy, szkoły i instytucje edukacyjne, organizacje opieki zdrowotnej, agencje rządowe i wiele innych. Rozpocznij w ciągu kilku minut, połącz się z Google Workspace swojej firmy lub organizacji i zacznij zarządzać żądaniami, tworzyć artykuły w bazie wiedzy, zarządzać zasobami, ustawiać testy porównawcze SLA, śledzić i raportować.

Docsie

docsie.io

Docsie to internetowa platforma dokumentacji, która umożliwia firmom tworzenie, utrzymywanie i publikowanie doskonałej dokumentacji produktów w wielu językach. Platforma ta pomaga analizować sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z Twoją dokumentacją, i dostarcza wskazówek, jak ulepszyć Twoje dokumenty. Jeśli potrafisz sobie tylko wyobrazić rozwój swojego produktu, rozwijaj się także dokumentacja produktu. Korzystanie z dokumentacji stworzonej w Docsie ułatwi Twoim klientom odnalezienie w Twojej dokumentacji odpowiedniej wiedzy o Twoim produkcie, a na dłuższą metę sprawi, że będą szczęśliwsi, a Ty skutecznie je zatrzymasz. Docsie łączy Cię także z najnowocześniejszym rynkiem tłumaczeń, który pomaga również w tłumaczeniu dokumentów produktów przy pomocy tłumaczy przysięgłych, uczenia maszynowego oraz zaawansowanych algorytmów poprawiających szybkość i dokładność tłumaczenia. Docsie to wszechstronna internetowa platforma dokumentacji, która umożliwia firmom tworzenie, utrzymywanie i publikowanie doskonałej dokumentacji produktów w wielu językach. Nasza platforma pomaga również analizować sposób, w jaki ich klienci wchodzą w interakcję z dokumentacją, i zapewnia im wgląd w to, jak ulepszyć swoje dokumenty.

VOCALLS

vocalls.ai

Zautomatyzuj każdą interakcję z klientem. VOCALLS to korporacyjna platforma konwersacyjna AI, która automatyzuje interakcje z klientami zarówno online, jak i offline, zapewniając lepszy CX, który oszczędza pieniądze i zwiększa przychody. Nasze rozwiązania AI zaprojektowano tak, aby skutecznie zarządzać zarówno przychodzącymi, jak i wychodzącymi, powtarzalnymi interakcjami z klientami, dzięki czemu agenci mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Sztuczna inteligencja może pracować przez całą dobę, aby szybko przetwarzać zapytania klientów za pośrednictwem głosu, czatu i poczty elektronicznej. * Voicebot: Zwiększ liczbę połączeń wychodzących i przychodzących. * Chatbot: Zaangażuj więcej klientów. * Emailbot: realokuj czas spędzony na czytaniu i przydzielaniu e-maili. * LiveTranslate: Tłumacz na żywo, aby agenci mogli pomóc każdemu klientowi. Nasi eksperci ściśle współpracują z klientami, aby zaprojektować rozwiązanie odpowiadające ich potrzebom i aktualnemu stosowi technologii, w tym IVR, CRM, telefonii i CCaaS. Oferujemy ciągłe wsparcie, aby zapewnić optymalną wydajność.

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo, platforma SaaS dla konwersacyjnej sztucznej inteligencji, to środowisko programistyczne i wykonawcze dla zespołów produktywnych. Znajdź kilka skrótów poniżej: * Bot głosowy i centrum kontaktowe * Bot wielojęzyczny * Bot komunikatora internetowego * Wydajność i ulepszenia botów * Współpraca i prototypowanie * Bot IT/HR i usług wspólnych

Lingpad

lingpad.com

Lingpad to bezpieczne, zaawansowane narzędzie do tłumaczenia AI zaprojektowane w celu usprawnienia wielojęzycznej obsługi klienta i tłumaczenia dokumentów. Platforma umożliwia firmom zapewnianie bezproblemowego, wielojęzycznego, niestandardowego wsparcia w kanałach komunikacji i centrach pomocy, poprawiając w ten sposób obsługę klientów na całym świecie bez dodatkowych zasobów. Co oferuje Lingpad: * Natychmiastowe tłumaczenia oparte na sztucznej inteligencji: natychmiastowe, dokładne tłumaczenia AI na ponad 120 języków * Rozwiązania zorientowane na obsługę klienta: dostosowane do potrzeb zespołów wsparcia, umożliwiające natychmiastowe, zlokalizowane reakcje * Lokalizacja Centrum pomocy: Łatwe tłumaczenie i utrzymywanie wielojęzycznych baz wiedzy/Centrum pomocy i często zadawanych pytań * Tłumaczenie dokumentów: obsługa ponad 40 typów plików * Kontekstowa technologia AI: Rozumie niuanse w celu uzyskania bardziej naturalnych tłumaczeń * Automatyzacja: usprawnia zadania ręczne, redukując czas i koszty Korzyści: * Popraw wielojęzyczną obsługę klientów * Rozwijaj się globalnie, bez ograniczeń językowych * Zmniejsz koszty operacyjne i czas poświęcony na tłumaczenia * Skróć czas reakcji dzięki natychmiastowym tłumaczeniom * Zachowaj spójność całej komunikacji z klientami Poznaj wszystkie te oferty i korzyści dzięki opłacalnym cenom Lingpad, zaprojektowanym tak, aby zapewnić maksymalną wartość Twojej inwestycji. Bezproblemowo integruje się z popularnymi platformami obsługi klienta: Zendesk; Awiofon; Gorgiasz; Przód; Freshdesk Idealny dla: * Zespoły obsługi klienta w dowolnej branży * Globalne firmy * Firmy zajmujące się handlem elektronicznym * Dostawcy SaaS * Każda organizacja potrzebująca sprawnej komunikacji wielojęzycznej * Każda organizacja potrzebująca tłumaczenia AI

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz to wielokrotnie nagradzana platforma do analityki i zaangażowania w mediach społecznościowych, którą można skutecznie wykorzystać do słuchania i reagowania na szum internetowy tworzony przez markę oraz oceny skuteczności danej kampanii marketingowej. Locobuzz nie tylko pomaga w „słuchaniu” mediów społecznościowych, ale także w „nawiązywaniu kontaktu” z użytkownikami w sposób spersonalizowany, korzystając z wbudowanych funkcji CRM. Potężne łączenie danych generuje spostrzeżenia i zapewnia przydatne dane. Tworzymy kompleksowe centrum inteligencji cyfrowej dla Twojej marki. Ułatwia to wysiłki podejmowane w celu kierowania strategią cyfrową i tożsamością marki za pomocą ustrukturyzowanych i wydajnych analiz i wizualizacji, wolnych od nadmiaru skomplikowanych danych społecznościowych. Pomożemy Ci w zdobywaniu doświadczenia w czasie rzeczywistym, przywództwie myślowym i zarządzaniu kryzysowym. Locobuzz umożliwia także firmom wykorzystanie mocy uczenia maszynowego i NLP do tworzenia interaktywnych doświadczeń za pomocą wielojęzycznych chatbotów. Wierzymy, że potencjał handlu konwersacyjnego może zwiększyć produktywność poprzez włączenie ludzkiej inteligencji do maszyn za pomocą sztucznej inteligencji.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant to potężne narzędzie AI zaprojektowane w celu usprawnienia procesów obsługi klienta. Integruje się z oprogramowaniem Help Desk takim jak Gorgias i automatycznie przygotowuje odpowiedzi na zapytania klientów. Yuma jest wyposażona w funkcje umożliwiające dostosowanie stylu pisania, generowanie podsumowań wątków konwersacji i automatyczne tłumaczenie na 15 języków. Pobiera również aktualne informacje z produktów i stron Shopify, umożliwiając agentom udzielanie dokładnych i spersonalizowanych odpowiedzi zgodnych z potrzebami biznesowymi. Yuma jest wspierana przez bazę wiedzy i zapewnia opcję „odpowiedz i zamknij zgłoszenie” jednym kliknięciem, aby zaoszczędzić czas i zwiększyć produktywność zespołu wsparcia. Na początek dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny oraz dostępna jest lista mailingowa, dzięki której możesz być na bieżąco z nowymi wersjami produktów i funkcjami.

Desku

desku.io

Desku stoi na czele obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji, specjalizując się w rozwiązaniach przeznaczonych dla branż e-commerce i SaaS. Celem firmy jest przekształcenie sektora obsługi klienta poprzez skupienie się na zwiększonej wydajności, ulepszonych doświadczeniach użytkowników i niezawodności klasy korporacyjnej. Oferty firmy Desku * Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji: chatboty i narzędzia do automatyzacji Desku oparte na sztucznej inteligencji znacznie zmniejszają obciążenie pracą wsparcia. * Udostępniona skrzynka odbiorcza: Desku oferuje błyskawiczną, przyjazną dla użytkownika skrzynkę odbiorczą wzmocnioną sztuczną inteligencją, zoptymalizowaną dla nowoczesnych zespołów wsparcia. * Baza wiedzy: Desku zapewnia łatwą do utworzenia bazę wiedzy, która zapewnia klientom opcje samoobsługi. * Czat na żywo: Funkcja czatu na żywo Desku umożliwia bezproblemową komunikację z klientami w czasie rzeczywistym. Dlaczego firmy ufają Desku * Platformie zaufało ponad 1000 agentów wsparcia i 350 firm. * Desku pomaga zmniejszyć liczbę zapytań o pomoc techniczną nawet o 50%. *Firma przyczynia się do obniżenia kosztów wsparcia o 40%. Możliwości integracji - Desku pozwala na bezproblemową integrację istniejących narzędzi w celu zwiększenia produktywności zespołu. Platforma obsługuje ponad 30 zintegrowanych aplikacji i oferuje niestandardowe działania oparte na danych klientów w czasie rzeczywistym.

Pypestream

pypestream.com

Pypestream to samoobsługowa platforma automatyzacji, która zmienia sposób, w jaki firmy angażują swoich klientów i wzmacniają ich pozycję. Założona w 2015 roku z przekonaniem, że klienci zasługują na coś lepszego, nasza platforma cyfrowa zapewnia wyjątkową obsługę klienta w każdym kanale i o każdej porze. Obsługujemy klientów z wielu branż, przede wszystkim przedsiębiorstwa z listy Fortune 500, których celem jest zapewnianie pozytywnych doświadczeń klientów. Pypestream obsługuje średnie i duże firmy z różnych branż, takich jak ubezpieczenia, opieka zdrowotna, podróże, telekomunikacja, transmisja strumieniowa, usługi finansowe i handel elektroniczny, które są zaangażowane w zapewnianie klientom wyjątkowych doświadczeń.

HelpDocs

helpdocs.io

HelpDocs tworzy piękne, łatwe w użyciu strony pomocy dla zespołów zajmujących się produktami. Bazy wiedzy, które są łatwe w utrzymaniu, zawsze aktualne i świetnie wyglądają. Rozwiązanie to zapewnia obsługę klienta na dużą skalę za pomocą opcji samoobsługi, z których klienci faktycznie chcą korzystać. Lepsze dla Twoich klientów, a przy zmniejszeniu wolumenu wsparcia, lepsze także dla Twojego salda bankowego.

Decagon

decagon.ai

Decagon to najbardziej zaawansowana platforma AI do obsługi klienta. Zaufani przez firmy takie jak Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling i Curology, agenci AI firmy Decagon robią więcej niż tylko odpowiadanie klientom – mogą analizować rozmowy, tworzyć niestandardowe przepływy pracy, łączyć się z istniejącymi bazami wiedzy i integrować się z Twoimi preferowane narzędzia CX, aby zapewnić klientom najlepsze doświadczenia.