CX Genie

CX Genie to platforma bez kodu, zasilana sztuczną inteligencją zaprojektowaną w celu zwiększenia obsługi klienta w różnych punktach kontaktowych. Pozwala firmom zapewnić pomoc 24/7 za pomocą wyrafinowanego chatbota AI, wykorzystując GPT-4O-Mini do szybkich odpowiedzi i GPT-4 do obsługi złożonych zapytań. To narzędzie usprawnia komunikację i poprawia zadowolenie klientów poprzez automatyzację typowych problemów wsparcia i umożliwiając płynne przejścia dla ludzkich agentów w celu uzyskania bardziej złożonych problemów.

Kluczowe funkcje CX Genie obejmują wsparcie wielojęzyczne w ponad 55 językach, integrację z popularnymi platformami, takimi jak Facebook, Instagram, Shopify i WordPress oraz narzędzia do automatyzacji przepływu pracy. Platforma oferuje jednolity pulpit nawigacyjny do zarządzania rozmowami na wielu platformach, ułatwiając efektywne śledzenie i reagowanie na zapytania klientów. Ponadto CX Genie obsługuje warty białe, umożliwiając firmom dostosowanie platformy do marki i oferuje dodatki do konfigurowania pomocy technicznej z śledzeniem wydajności i synchronizacji danych z platformami e-commerce.

CX Genie jest szczególnie przydatne dla zespołów obsługi klienta, które chcą poprawić czas reakcji i wydajność przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu zadowolenia klientów. Korzystamy również z agencji, zapewniając rozwiązanie do obsługi klienta o odwołaniu białej obsługi i e-commerce, szkoląc chatboty przy użyciu danych sprzedaży w czasie rzeczywistym w celu skutecznego zaangażowania klientów. Możliwości platformy sprawiają, że jest to cenne narzędzie do zwiększania doświadczeń klientów za pośrednictwem rozwiązań wsparcia opartego na AI.