실시간 채팅 - 인기 앱 및 소프트웨어

Udesk

Udesk는 문자, 전화, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널의 고객 문의를 통합 관리하고, 티켓팅·챗봇·분석 기능을 제공하는 고객 서비스 플랫폼입니다.

DobroDesk

DobroDesk는 이메일과 웹사이트 채팅을 하나의 공유 받은편지함에서 관리하며, 대화 할당, SLA 추적, 승인된 지식 기반의 AI 답변 초안 및 지원 분석을 제공합니다.

Ticketdesk

Ticketdesk는 이메일, 채팅, API로 접수된 문의를 AI가 분석·분류·응답하고, 담당자 배정과 협업, 지식 관리, 지원 현황 분석을 제공하는 고객 지원 플랫폼입니다.

Loqara

Loqara는 웹사이트와 온라인 상점에 AI 채팅·음성 상담을 제공하며, 고객 문의 응답, 상품·주문 조회, 리드 수집 및 지원 업무를 자동화합니다.

Messello

WhatsApp, Telegram, Instagram, 웹 채팅, 이메일, SMS를 하나의 받은 편지함에서 관리하고, 도움말 센터 기반 AI 답변 초안과 고객 지원 도구를 제공하는 앱입니다.

Intelli

Intelli는 WhatsApp, 웹사이트, Instagram, 이메일 등에서 고객 대화를 관리하고 자동 응답, 팀 공유 받은편지함, 워크플로, 분석을 제공하는 고객 소통 플랫폼입니다.

Onlo

Onlo는 이메일, Slack, 웹 채팅의 고객 문의를 한곳에서 관리하고 AI 회신, 티켓/에스컬레이션, 자동화된 지원 업무를 처리하는 B2B 고객 지원 플랫폼입니다.

Text

Text는 실시간 채팅, 티켓 관리, 팀 협업을 한곳에서 제공하는 AI 고객 서비스 앱으로, 웹·이메일·SMS·메시지 문의를 관리하고 응답과 자동화를 지원합니다.

LYQN

LYQN은 사이트와 지식창고를 기반으로 고객 문의에 AI로 답하고, 필요 시 1회 클릭으로 상담원을 연결하며 WhatsApp 채팅도 지원하는 고객 지원 앱입니다.

BrainBoost

인도네시아 기반 CRM 앱으로, 콜센터 연동, 사용하기 쉬운 고객 관리, GPS 기반 위치 추적 기능을 제공합니다.

Knok

Knok은 웹사이트에 라이브 채팅을 추가하고, 팀이 공유 받은 편지함에서 방문자 메시지에 실시간으로 응답할 수 있게 하는 채팅 도구입니다.

Owlish

Owlish는 웹사이트, FAQ, 문서, PDF 등을 학습해 FAQ에 답하고 출처를 제시하며, 필요 시 사람에게 넘기는 AI 고객 지원 앱입니다.

EVOX Connect

전화, 웹채팅, 소셜 메시지를 하나의 클라우드 컨택센터에서 통합 관리하고, 고객 이력·상담원 업무·보고 기능을 제공하는 AI 기반 고객 응대 앱입니다.

Qply

Qply는 웹사이트에 AI 채팅 위젯을 쉽게 설치해 방문자 질문에 지식 기반으로 답하고, 자동 응답, 상담원 전환, 분석을 제공하는 고객 지원 도구입니다.

TicketBuddy

TicketBuddy는 이메일, 웹 채팅, 지원 워크플로의 문의를 처리하는 AI 기반 고객 지원·티켓 관리 앱입니다. 지식 기반으로 답변을 만들고 필요 시 상담원에게 넘깁니다.

ItsLive

GitHub 저장소를 연결해 PR 병합이나 코드 푸시 시 AI가 변경 로그를 생성하고 공개 페이지에 게시하는 앱입니다. 브랜딩, 도메인, 알림, RSS, 임베드 기능을 지원합니다.

Toolchat.io

파일 변환·압축·편집을 웹에서 수행합니다. PNG/JPG/HEIC 이미지, MP3/FLAC/WAV 오디오 변환, PDF 도구, X용 이미지 분할·병합, 일괄 처리·연쇄 작업 지원, 다운로드 불필요.

Liverick

Liverick은 라이브 채팅, 이메일 티켓팅, 인앱 피드백과 상황별 버그 추적을 통합해 SaaS 제품·대행사·다중 브랜드의 고객 지원과 버그 관리를 한곳에서 처리하는 플랫폼입니다.

AeroChat

AeroChat은 HR 문서(PDF)를 업로드하면 설정·코딩 없이 휴가·온보딩 등 반복적인 인사 질문에 자동으로 답하는 챗봇을 몇 분 내에 생성합니다.

Stramik

Stramik은 웹사이트에 통합되는 AI 기반 고객지원 플랫폼으로 실시간 채팅·메시지·음성·영상 통화와 자동응답 및 상호작용 데이터 분석을 제공해 고객 응대를 관리합니다.

Click2Magic

Click2Magic은 웹사이트와 앱 방문자와 실시간으로 소통할 수 있는 라이브 채팅 소프트웨어입니다.

Orin

Orin은 사전 훈련된 AI 에이전트를 포함한 고객 지원 플랫폼으로, 티켓 관리, 채팅 위젯, 피드백 조사 및 지식 베이스를 제공합니다.

SignalZen

SignalZen은 웹사이트 방문자와 Slack을 통해 실시간으로 채팅할 수 있는 솔루션입니다. 사용자 맞춤형 채팅과 CRM 통합 기능을 제공합니다.

botsplash

Botsplash는 비즈니스와 고객 간의 디지털 메시징을 통해 대화를 연결하는 옴니 채널 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

Inline Help

Inline Help 앱은 고객의 질문에 미리 답변하여, 지식 기반을 즉각적인 지원으로 전환해 사용자 경험을 향상시킵니다.