Kelma는 웹사이트용 AI 기반 고객 채팅 에이전트입니다. 웹 사이트, PDF, 링크 및 서면 콘텐츠를 학습하여 방문자의 질문에 실시간으로 방문자의 언어로 답변합니다. 기업은 상담원의 이름, 색상, 아바타, 환영 메시지, 추천 질문, 어조, 허용된 주제를 구성하여 일관된 브랜드 경험을 유지할 수 있습니다.

Kelma는 경량 위젯 또는 인라인 iframe을 통해 웹사이트 채팅 통합을 지원하며 최소한의 기술 설정으로 대부분의 웹사이트 빌더에 추가할 수 있습니다. 해당 기능에는 콘텐츠 기반 응답, 리드 캡처 양식, 대화 기록, 이메일 및 브라우저 알림, 인계 전달, 받은 편지함 기반 채팅 관리 등이 포함됩니다. 또한 기업은 Cal.com 또는 Calendly와 같은 일정 관리 도구를 연결하여 대화 내에서 직접 회의를 예약할 수 있으며 정서, 의도, 요약 및 사용 통계를 통해 방문자 요구 사항에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 통합 및 웹훅은 CRM, 헬프 데스크, 커뮤니케이션, 전자 상거래 및 자동화 플랫폼과의 연결을 지원합니다.

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