Qply

Qply는 문서, FAQ, 도움말 기사, PDF 및 제품 페이지를 포함한 자체 지식 기반을 사용하여 방문자 질문에 답변하도록 설계된 AI 기반 라이브 채팅 및 고객 지원 플랫폼입니다. 이는 기업이 일반적인 지원 대화를 자동화하는 동시에 보다 복잡한 요청에 대해 인간 상담원의 가용성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

이 앱은 자연어 AI를 사용하여 엄격한 규칙 기반 채팅 흐름에 의존하지 않고 사용자가 제공하는 콘텐츠를 기반으로 근거 있는 응답을 제공합니다. 가벼운 위젯으로 웹사이트에 추가할 수 있으며, 코딩 없이 빠른 설정을 지원합니다. Qply에는 인간 핸드오프 기능도 포함되어 있어 팀이 채팅의 맥락을 유지하면서 대화를 다른 사람에게 전달할 수 있습니다.

추가 기능에는 사용자 정의 가능한 챗봇 톤, 특정 페이지의 사전 메시징, 제안된 답변, 대화 분석, 답변되지 않은 질문을 모니터링하고 지식 기반 범위를 개선하기 위한 도구가 포함됩니다. Qply는 독립형 플랫폼에서 웹사이트 채팅 자동화, AI 고객 지원, 예측 가능한 라이브 채팅 워크플로를 원하는 팀에 적합합니다.

웹사이트: qply.io

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